Opublikowano Dodaj komentarz

Jak rozpocząć kampanię mailingową?

E-mail Marketing jest skutecznym sposobem promocji i z tym stwierdzeniem nie można się nie zgodzić. Każda firma nie tylko dokłada wszelkich starać, aby utrzymać jak najlepsze relacje ze swoimi obecnymi klientami, ale przede wszystkim stara się przyciągać nowych potencjalnych klientów. Budowanie wizerunku marki to tak naprawdę klucz do całego sukcesu, dlatego nie wyobrażamy sobie prowadzenia swojego sklepu bez stałego kontaktu ze swoim klientem. Prowadząc sklep internetowy najlepszą formą kontaktu z klientem, jest między innymi e-mail marketing. Jest to forma marketingu bezpośredniego, gdzie poczta elektroniczna jest naszym głównym narzędziem komunikacji. W poniższym tekście dowiesz się jakie są jego formy, czym się różnią i jak wyglądają w praktyce.

 

E-mail marketing – jakie ma zalety?

Po pierwsze dzięki tej metodzie komunikacji tworzysz lojalność konsumencką i dzięki temu budujesz pożądane relacje ze swoimi odbiorcami. Żyjemy w czasach, gdzie każdy z nas ma co najmniej jedno konto pocztowe, z którym się nie rozstaje i niemal codziennie sprawdza wiadomości. Korzystanie z maila stało się już częścią naszego codziennego życia. Jeżeli wyślesz wiadomość bezpośrednio do klienta, masz większą możliwość, że ją odczyta. W przypadku przekazywanych informacji w social mediach nie mamy takiej pewności.
Po drugie oszczędność, nie musisz inwestować w niego dużej sumy pieniężnej, jeżeli tylko rzetelnie podejdziesz do sprawy. Kolejnym argumentem dlatego powinieneś wprowadzić e-mail marketing to masowość, gdzie ze swoim przekazem jesteś w stanie dotrzeć do nieograniczonej liczby odbiorców.

Warto też podkreślić istniejącą możliwość personalizacji maili, gdzie na początku wysyłanej wiadomości możemy dodać imię odbiorcy. Klient poczuje się wyjątkowo, a szansa, że zwróci na niego uwagę będzie większa. Oczywiście warto zaznaczyć, że social media uzupełniają się świetnie i są niezbędne do utrzymywania relacji z naszymi odbiorcami. Wpis o tym, jak łączyć E-mail marketing z portalami społecznościowymi już niebawem pojawi się na blogu.

 

Przejdźmy teraz do przykładów i jak to wygląda w praktyce.

W e-mail marketingu wyróżniamy dwie podstawowe formy, jakimi jest newsletter i mailing.

 

Newsletter

Mówiąc najprostszym językiem służy po prostu do stałej komunikacji z naszymi klientami. W ten sposób mamy możliwość, aby poinformować go o ofercie naszego sklepu. O tym, jakie produkty oferujemy, co może znaleźć w naszej ofercie, jaki jest nasz asortyment. Przede wszystkim informujemy go o nowościach i o zmianach. W zamian za otrzymany adres mailowy klient Powinien coś od nas otrzymać. Jeżeli skupimy się tylko na rozsyłaniu informacji handlowej możemy go stracić. Stwórz niepodważalny argument, dlaczego klient powinien czytać Twoje wiadomości. W newsletterze powinni jako pierwsi dostać informacje o promocjach w sklepie, które się pojawią. Mogą być to też jakieś rabaty. Forma ta tworzy pewną więź pomiędzy marką a klientem, jak i również pomaga w budowaniu lojalności.

 

Zapamiętaj, że w tej formie bardzo ważna jest częstotliwość. Nie pozwól zapomnieć o swojej marce i wysyłaj Newslettery często. Informuj o promocjach i zniżkach!

 

  • Stosuje jeden wygląd szablonu wiadomości, daj odbiorcy możliwość, aby się do niego przyzwyczaił
  • Pomaga budować i utrzymywać dobrą relację z odbiorcą.
  • Wysyłany systematycznie np. dwa razy w tygodniu w poniedziałki i czwartki albo dwa razy w miesiącu
  • W treści umieszczamy informacje, których odbiorca nie znajdzie w innym miejscu. Ma to być dla niego wartość, poczuć, że dostaje coś ponad w zamian za to, że się zapisał do Newslettera.

 

Mailing reklamowy

W przypadku mailingu reklamowego mamy większe możliwości kreacji. Jest to jednorazowa reklama i wręcz przeciwnie nie zależy nam tutaj na budowaniu dobrych relacji z klientem, ale chcemy tylko poinformować go o produkcie i „zmusić” to konkretnego działania. Tworząc mailing powinniśmy się skupić na przekazie. Ma być jasny i treściwy. Charakteryzuje go duża i dobrej jakości grafika z małą ilością tekstu. W końcowej części mailingu znajduje się przycisk, który skłania odbiorcę do konkretnego działania. Może to być udział w jakimś wydarzeniu, kupno czegoś albo zapisanie się do wyżej wymienionego newsletteru.

 

  • Jednorazowa wysyłka np. rabatu na konkretne produkty
  • Ma jeden cel, zależy nam na tym, aby odbiorca podjął konkretne działanie nie na budowaniu relacji. Chcemy, aby wziął udział w kursie, kupił poradnik, czy skorzystał z rabatu.
  • Mniej treści więcej grafiki, która ma przyciągać wzrok.

 

Autoresponder

Potencjał e-mail marketingu jest ogromny, ale ten potencjał trzeba umiejętnie wykorzystać. Potrzebujesz narzędzi, które zautomatyzują Twój biznes. Czy jesteś w stanie wyobrazić sobie taki system, który działa automatycznie. Taki system, który będzie pracować dla Ciebie o każdej porze dnia i nocy? To właśnie jest autoresponder a ty możesz wykorzystać pełen potencjał e-mail marketingu, jeżeli zaczniesz z niego korzystać. Autoresponder, co to takiego w ogóle jest? To narzędzie, dzięki któremu możesz automatyzować swój biznes i swoją sprzedaż. Wszystkie maile masz pod kontrolą i możesz spokojnie planować je z wyprzedzeniem. Dodatkowo czarno na białym widzisz wszystkie statystyki, do ilu osób dotarła wiadomość.

 

  • Możesz mieć dowolną liczbę list mailingowych. Tak, dokładnie. Nie ma żadnych ograniczeń. To dziesiątki potencjalnych klientów i osób zainteresowanych promocją.
  • Możesz obsługiwać setki tysięcy adresów e-mail.
  • Możesz wysyłać wiadomość do dowolnej liczby list adresowych na raz. Żadna wiadomość nie zostanie wysłana dwa razy na ten sam e-mail.
  • Możesz ustawić wiadomości, które zostaną wysłane do czytelników z opóźnieniem np. 1 dzień od zapisu, 3 dni od zapisu…

 

Widzisz? Możliwości jest naprawdę wiele, ale może po kolei i powoli. Chcę Ci przedstawić ten temat najlepiej jak tylko potrafię, bo jest on bardzo ważny i trzeba wiedzieć przede wszystkim jak skutecznie go wykorzystać. Za pomocą autoresponder masz możliwość stworzenia kolejki maili, które zaplanujesz tak, aby zostały wysłane do klienta w odpowiednim czasie po wykonaniu konkretnego działania.

 

Wyobraź sobie, że ktoś właśnie zapisał się do twojej listy newsletterowej za pomocą autoresponder możesz wygenerować wiadomość, która będzie wysłana do takich osób automatycznie. W treści maila możesz podziękować za zapis i w zamian za to, dać mu jakąś wartość, może to być napisany przez Ciebie poradnik, albo zachęcić go do przeczytania Twojego najlepszego artykułu na blogu. Osoba zostaje dodana do listy mailingowej i tym sposobem możesz wysłać do niej maile cykliczne informując ją o nowościach, promocjach, nowych produktach, ciekawych artykułach i innych wartości, które sam tworzysz. Oszczędzasz czas, bo system ustawiasz tylko raz oraz oszczędzasz pieniądze, bo konkretne treści kierujesz tylko do wybranej listy mailingowej, a nie do całej bazy.

 

Zbuduj ze swoim klientem dobrą relację

Wysyłanie cyklicznych maili Ci w tym pomoże. Możesz też uczyć go nowych rzeczy, pokazywać w przeróżny sposób jak rozwiązywać problemy w obrębie danego tematu. Następnie przedstawisz i zaoferujesz mu gotowe narzędzia czy produkty, które pomogą mu osiągnąć zamierzone efekty. W ten sposób masz również możliwość zwiększenia swojej sprzedaży, daj się poznać.

Teraz wyobraź sobie, że masz ponad 1000 osób na swojej liście kontaktowej. Do każdej osoby musisz wysłać e-mail z informacją. Ile czasu Ci to zajmie?

Chwilę, jeżeli korzystasz z autorespondera. Wystarczy, że przygotujesz tylko jedną wiadomość a system sam podmieni w treści to, co trzeba. Jak to wszystko ustawić dowiesz się w kolejnych materiałach, które właśnie dla Ciebie przygotowujemy.

 

Podsumowując

O czym jeszcze warto wspomnieć, to sprzedaż. Nie ukrywajmy, że to na tym nam finalnie przede wszystkim najbardziej zależy. Wprowadzając stopniowo e-mail marketingowe, twoja marka będzie stawała się coraz to bardziej rozpoznawalna i będzie generowała większe zyski. Treści, które publikujesz na swojej stronie internetowej, albo na portalach społecznościowych nie są wystarczające. Niezależnie od tego ile treści tam umieścisz, w końcu będziesz musiał wejść w e-mail marketing. Nie ma skuteczniejszej metody, aby trafić do klienta. Mamy nadzieję, że przekonaliśmy Cię, że nie taki diabeł straszny jak go malują i zaczniesz korzystać z e-mail marketingu w budowaniu relacji z klientami swojej marki. Ponadto warto zaznaczyć, że firmy, które stosują wyżej wymienione działania osiągnęły znacznie wyższe zyski sprzedażowe, gdzie dalej tym samym zbudowały sobie stały, silny i dobry wizerunek.

 

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

 

Opublikowano Dodaj komentarz

Jakie są najważniejsze elementy email marketingu?

Prowadzisz swoją firmę i już od dłuższego czasu zastanawiasz się nad wprowadzeniem kampanii mailingowych? Czas najwyższy! Im wcześniej, tym lepiej. Jeżeli odpowiednio się do tego przygotujesz nie będzie to ani skomplikowane, ani pracochłonne. A co najważniejsze jest to forma, która nie wymaga dużego nakładu finansowego. Ponadto e-mail marketing to jedna z najskuteczniejszych strategii marketingu bezpośredniego. W ten sposób dotrzesz do swoich klientów ze swoją ofertą, poinformujesz o swoich produktach i zbudujesz trwałą i dobrą relację. Zanim jednak zaczniesz działać poznaj najważniejsze elementy email marketingu.

 

Budowa listy mailingowej

Pisanie dobrych maili to pewnego rodzaju sztuka. Cały sukces tkwi w umiejętności zbudowania dobrych relacji z osobami, które znajdują się na Twojej liście. Pierwszą rzeczą, którą trzeba zrobić to zbudowanie listy mailingowej. Nie ma co czekać z podjęciem tej decyzji, im wcześniej się za to zabierzesz, tym lepiej. Budowanie listy mailingowej i wysyłanie ich to jeszcze nie jest wystarczające. Musisz wiedzieć jakie konkretnie treści wysyłać i przede wszystkim do kogo.

 

W jaki sposób pozyskać adresy mailowe?

  • Poprzez własną stronę internetową
  • Wykorzystanie okienka pop-up
  • W mediach społecznościowych
  • Poprzez organizację webinaru
  • Strona przechwytująca

 

Segmentacja listy subskrybentów

Niewątpliwie segmentacja listy pomoże Ci zrealizować cele i zwiększyć sprzedaż. Nie ma sensu wysyłać maili do jednej bazy, do jednej grupy. Nie każdy z naszych odbiorców jest taki sam i oczekuje tego samego. Dlatego ważne jest, aby poznać zachowania swoich klientów, ich potrzeby i problemy. Na tej podstawie zarządzać swoją bazą dzieląc ją na poszczególne mniejsze segmenty. Dzięki czemu wysyłane maile możemy bardziej spersonalizować i wysyłając dokładnie to czego Twój odbiorca potrzebuje.

Sama wiedza w danym temacie nie wystarczy. Możesz ją przekazać jak najlepiej, powoływać się na przykłady, opowiadać historie, ale jeżeli nie znasz klienta i jego problemu, z czym się aktualnie zmaga, jakich rozwiązań potrzebuje, to twoje starania mogą pójść niestety na marne, bo klient nie dostanie tego czego akurat potrzebuje. A potrzebuje wiedzy konkretnej, która pozwoli mu wprowadzić konkretne działania.

Najpierw konkretnie określ grupę docelową, do kogo będzie kierowany mailing i jaki problem będzie rozwiązywać. E-mail marketing to jedna z najbardziej skutecznych form komunikacji z klientem. Polega na tworzeniu wartości tak, aby odbiorca Twoich maili czuł, że treść którą od Ciebie dostaje jest atrakcyjna i kierowana bezpośrednio do niego.

Postaraj się rozbić swoją listę mailingową i podzielić ją na kilka grup.

 

Prawidłowa konstrukcja maili

Osoba wchodzi na swoją skrzynkę mailową i pierwsze co to jest zasypywana lawiną maili z każdej strony. Musisz mieć naprawdę ogromną siłę przebicia, żeby Twój mail, właśnie twój tytuł rzucił się w oczy. Był na tyle ciekawy, żeby dana osoba postanowiła w niego kliknąć i zapoznać się z treścią. E-mail, którego wysyłasz potrzebuje uwagi. Treść musi być tak skonstruowana aby odbiorca czuł, że piszesz do niego bezpośrednio i chcesz pomóc mu w rozwiązaniu jego problemu. Musisz sprawić, aby Twój mail nie był zwykłym rozpraszaczem ani żadną bezwartościową treścią, która tylko zapycha skrzynkę klienta, ale przede wszystkim czymś obok czego nie będzie można przejść obojętnie.

 

O tym jak dobierać tematy maili i na co zwrócić szczególną uwagę dowiesz się z wpisu Jak tworzyć skuteczne tematy mailingu.

 

Odpowiednie narzędzie do e-mail marketingu

To wszystko musi działać według schematu. Najpierw budujesz listę mailingową, potem segmentujesz listę, w której znajdują się konkretne osoby zainteresowane produktem bądź usługą którą oferujesz. Jeżeli tak będziesz to wzbudzisz w nich zainteresowanie, bo będziesz wiedział czego oczekują. To wszystko doprowadzi do tego, że zaczną oni otwierać Twoje maile, bo znajdą w nich prawdziwą wartość, ciekawe treści i rozwiązania problemów. Krok, po kroku zbudujesz relację dzięki, której zaczną odwiedzać Twoją stronę. A co za tym idzie? Sprzedaż. Tutaj wszystko musi się zamknąć. Ale, żeby to wszystko mogło zamknąć się na sprzedaży, to jest Ci potrzebne odpowiednie narzędzie. Takie, w którym będziesz miał możliwość zaplanowania zarówno maili systemowych jak i kolejkę maili, które w odpowiednim czasie będą wysyłane do Twojego klienta.

 

System pracujący 24 godziny na dobę

 

Wyobraź sobie czy mogłoby być coś lepszego niż system, który będzie pracował dla Ciebie przez 24 godziny na dobę i to przez 7 dni w tygodniu? Ty w tym czasie będziesz miał czas na inne rzeczy. W końcu będziesz mógł wypić na spokojnie kawę bez stresu, że musisz wysłać maile, bo goni Cię czas. Wyobraziłeś sobie? On już istnieje i dzięki któremu możesz zautomatyzować swój biznes. System to narzędzie i pewien proces, który wykona bardzo dużo pracy za Ciebie. Jednak nigdy, ale to nigdy nie będzie tak, że raz uruchomiony będzie pracował za Ciebie cały czas. Ten system pozwoli Ci pozyskiwać klientów oraz partnerów biznesowych. Będzie sprzedawał i rozwijał Twoją grupę subskrybentów, budował z nimi relacje i wzbudzał ich zaufanie do Ciebie. Wykona naprawdę sporą część pracy za Ciebie, ale nie zrobi jednego…

Na Twoich barkach pozostanie przyciąganie wartościowych osób poprzez dzielenie się z nimi wartościową wiedzą np. na Twoim blogu eksperckim, blogu hobbistycznym, portalach społecznościowych czy listach mailingowych. Nic nam nie da jeśli stworzysz system, a nie będziesz dbał o systematyczne dawanie jakiejś wartości.” Tym narzędziem jest autoresponder. To narzędzie, dzięki któremu możesz automatyzować swój biznes i swoją sprzedaż. Wszystkie maile masz pod kontrolą i możesz spokojnie planować je z wyprzedzeniem. Dodatkowo czarno na białym widzisz wszystkie statystyki, do ilu osób dotarła wiadomość.

 

Tworzenie zaawansowanych tuneli sprzedażowych

Wiesz jak krok po kroku przeprowadzić klienta do tego, aby przez pierwszy darmowy produkt, który dajesz w pierwszym kroku poprowadzić go do kolejnego, który otwiera jego portfel? Jest on o małej wartości, ale prowadzi dalej do kolejnego droższego aż w końcu do produktów o sporej wartości. Krok pierwszy to stworzenie lead magnetu. To pierwsza strona, na której znajduje się pierwszy produkt, który zbudowałeś. Może to być krótki poradnik, e-book. Dajesz pewną wartość a w zamian otrzymujesz adresy mailowe. Budujesz bazę kontaktową, dzięki której możesz później kontaktować się z osobami, które pobrały pierwszy produkt. Tak się buduje tunele sprzedażowe, ale to bardzo rozbudowana tematyka i na pewno pojawią się odrębne wpisy skupiające się wokół niej.

 

Tunele sprzedażowe

Zautomatyzowane ścieżki, które pozwalają na zwielokrotnienie efektów sprzedaży oraz uzyskanie dźwigni.

Tunele sprzedażowe skonstruowane za pomocą NetSendo pracują w trybie pełnej automatyzacji a każdy krok klienta na ścieżce jest dokładnie zaplanowany. Można dowolnie decydować, kiedy i do kogo będzie kierowana konkretna oferta. Następnie, na podstawie dokonanych przez nich akcji lub ich braku, można wysyłać kolejne oferty bądź wiadomości zachęcające do dokonania transakcji. Wszystko dzieje się bez Twojego udziału, na podstawie ustalonej wcześniej ścieżki oraz harmonogramu wysyłek powiadomień – pełna swoboda w działaniu. Co ważne, w NetSendo można na bieżąco kontrolować, które maile wzbudzają największe zainteresowanie i mają najwyższy wskaźnik otwieralności. Dzięki temu ścieżka sprzedażowa może być cały czas modyfikowana oraz aktualizowana. Wszystko po to, aby efekty sprzedaży były jak najlepsze.

 

NetSendo - Tunele sprzedażowe #24

 

Dobrze wykorzystany potencjał e-mail marketingu pozwoli Ci osiągnąć bardzo dobre wyniki sprzedaży. Jednak działania, jakie podejmiesz powinny być przemyślane. Tylko w ten sposób możesz liczyć na to, że z czasem przełoży się to na realne zyski.

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

Opublikowano Dodaj komentarz

Jak stworzyć skuteczny temat maila?

Pisanie maili to prosta sprawa, jeżeli mówimy o zwykłych mailach. Te, które wysyłasz do klienta muszą być niezwykłe, dlatego trzeba się trochę natrudzić. Nie oznacza to, że jest to na tyle skomplikowane żeby sobie z tym nie poradzić. Pomyśl przez chwilę, bo na pewno nie raz w swojej skrzynce znalazłeś maile, które przykuły Twoją uwagę. Co to było? Tytuł wiadomości? Czy może dostałeś go od osoby/firmy, którą dobrze znasz? Co skłoniło Cię do otworzenia maila i zapoznania się z treścią? Co miało na to wpływ?

Otóż, jest naprawdę wiele czynników, od których zależy to czy dana osoba otworzy Twojego maila i przeczyta czy od razu przeniesie ją do spamu. O tej drugiej opcji nie myśl, bo skupimy się na tej pierwszej. Czyli co zrobić aby tytuł maila przykuł uwagę odbiorcy i zapoznał się z treścią. Dla chcącego nic trudnego. Po pierwsze musisz się wyróżnić w jego skrzynce mailowej. Codziennie na skrzynkę mailową wpada dziennie mnóstwo wiadomości. Twoja musi być wyjątkowa i zachęcająca. Mało tego! Możesz stworzyć taką silną relację, więź z klientem, że sam będzie czekał na wiadomość od Ciebie.

 

Czy chciałbyś zobaczyć takie efekty? Myślę, że tak, dlatego przejdźmy już do konkretów.

 

Zadbaj o przyciągnięcie uwagi tematem maila

Temat maila od niego wszystko się zaczyna i nie ważne, że napisałeś genialną treść dla klienta, w której przedstawiasz mu ciekawą historię, albo przygotowaną wcześniej atrakcyjną dla niego ofertę jakiegoś produktu czy usługi. Jeżeli temat nie przykuje (dosłownie) jego uwagi, to samą treścią nic nie ugrasz.

Czy jest złota recepta na to jaki powinien być temat maila? Odpowiemy standardowo „Nie wiem, może, to zależy w jakiej branży działasz”. Jak się domyślamy, taka odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, ale w jakimś stopniu to jest racja, bo wszystko musi oprzeć się na testach. Ty znasz swojego klienta, kim jest, czego oczekuje od Twojej firmy i jaki jest jego problem. Twoim zadaniem jest dać mu rozwiązania, pewną wartość.

 

Dlatego… Stosuj testy A/B

Jeżeli nie jesteś przekonany do tego jaki stworzyć temat maila najlepszą metodą jest przetestowanie go w dwóch wersjach. Dzięki temu dowiesz się, który z elementów jest bardziej skuteczny.
W tytule maila zwróć się do odbiorcy po imieniu, albo bezosobowo. Możesz też użyć emoji, albo wysłać wiadomość bez. Wszystko (tak jak wyżej wspomnieliśmy) ZALEŻY, od tego jaki efekt chcesz osiągnąć, czy mail jest oficjalny czy też nie.

Jeżeli piszesz nieoficjalnie to zdecydowanie lepszym wyborem będzie jeżeli zwrócisz się do odbiorcy po imieniu, bardziej osobiście. Odbiorca poczuje się wyróżniony, a ty powoli możesz nawiązać z nim bliższe relacje.

 

Preheader – rozwiń temat swojego maila

Temat maila nie powinien być za długi. To, krótkie hasło które musi zaciekawić. Wykorzystaj preheader aby rozwinąć myśl. Mówiąc prostym językiem preheader jest to treść, która pojawia się zaraz obok tematu. Jest on bardzo ważny i trzeba wiedzieć jak skutecznie wykorzystać go w e-mail marketingu. Nie staraj się za wszelką cenę w temacie umieścić wszystkich informacji. Lepiej będzie wyglądać w preheaderze. Będą to pierwsze zdania treści Twojego maila. Słuchaj, masz zaledwie kilka sekund na zainteresowanie odbiorcy i skłonienie go do konkretnego działania. Temat maila i preheader musi więc zachęcić do kliknięcia.

 

 

Na wyżej wymienionych przykładach bardzo dobrze widać jak temat współgra z początkiem wiadomości.

1. W temacie pojawia się pytanie a w preheaderze kolejne. To w końcu muszę mieć określoną tematykę czy nie? Chętnie się dowiem, więc przeczytam maila.
2. Trochę tajemnicze pytanie, no bo o jakie 3 miejsca chodzi? Z ciekawości sprawdzę..
3. Zrób świetne pierwsze wrażenie! No właśnie kto by nie chciał?
4. Widzisz nie czytaj tego artykułu co robisz? Bo ja wchodzę i czytam.

 

Stawiaj intrygujące pytania i działaj przede wszystkim na emocje. Poza tym nie wiem czy zwróciłeś uwagę na emoji, które pojawia się w temacie maila. Kiedy je stosować a kiedy nie to już wiesz, bo pisałam o tym na początku. Teraz pojawia się pytanie JAK je wykorzystać. Staraj się zawsze dobrać je tak, aby pasowało do tematu wiadomości. Jak widzisz w ostatnim przykładzie „Nie czytaj tego artykułu” dopasowane jest idealnie, z kolei w 1 i 3 przykładzie kwiatek pełni rolę myślę, że można powiedzieć „znaku rozpoznawczego”. Dodawany do każdej wiadomości sprawia wrażenie, że klient filtrując wiadomości, kojarzy dane emoji z nami a wiadomość, którą mu wysyłamy szybciej zostaje zauważona.

 

Podsumowując

Pamiętaj, aby do pisania maili podchodzić w szczególny sposób i zawsze myśleć kreatywnie. W momencie kiedy klient otwiera skrzynkę mailową i zobaczy temat Twojego maila ma odnieść wrażenie, że w środku znajdzie ciekawe informacje, jakąś wartość, przydatne informacje. Musi czuć, że dostaje informacje z pierwszej ręki. To musi być po prostu dobre, więc wpływaj na jego emocje, uczucia, zadawaj intrygujące pytania, pozostawiaj niedomówienia, buduj z odbiorcą relację, opowiadaj historię. Tworzenia dobrych i skutecznych maili naprawdę możesz się nauczyć. Musisz tylko poznać taktyki i zacząć je stosować. Mamy nadzieję, że ten artykuł był dla Ciebie pomocny. Jeżeli dopiero startujesz i zaczynasz działać w e-mail marketingu to wykorzystasz powyższą wiedzę podczas tworzenia swoich maili. Powoli będziemy wprowadzać Cię w ten świat e-miał marketingu, poznasz wiele praktycznych i skutecznych działań, które pomogą Ci osiągać zamierzone efekty. Powodzenia.

 

Poznaj również 5 najważniejszych elementów e-mail marketingu >>

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

 

Opublikowano Dodaj komentarz

Od czego zacząć e-mail marketing i jak go wykorzystać?

Zastanawiałeś się, czy warto rozpocząć kampanię mailingową? Od czego zacząć e-mail marketing? Na początku prowadzenia biznesu zapewne o tym nie myślisz, ale wraz z rozwojem firmy Twoja baza klientów rośnie i wtedy pojawiają się schody jak to wszystko zautomatyzować. Może i na początku trudno jest się do tego przekonać, no bo jak to zrobić, gdzie, jakich narzędzi będę potrzebował, gdzie szukać firmy, albo narzędzi, które mi w tym pomogą. Tak, pojawia się mnóstwo pytań, dlatego odkładasz to na „potem”? Nie potrzebnie. Kampanię mailingową możesz rozpocząć w każdym momencie, im wcześniej, tym lepiej.

 

E-mail marketing – poznaj jego zalety

Nie można obok e-mail marketingu przejść obojętnie. Każdy z nas posiada co najmniej jeden adres mailowy. Jedni odświeżają swoją skrzynkę regularnie co 30 minut inni zaglądają raz dziennie. Możesz szybko i w każdym momencie wysłać do swoich klientów wiadomości przedstawiając im swój produkt. Sprawdzasz, do kogo dotarł Twój mail, kto ją przeczytał i jaki procent Twoich odbiorców podjęło konkretne działanie klikając w linki. Na tej podstawie możesz analizować swoje dotychczasowe działania, wyciągać wnioski, poprawiać błędy i działać skuteczniej.

 

  • Tworzysz lojalność konsumencką i budujesz relacje ze swoimi odbiorcami.
  • W sposób bezpośredni szybko informujesz o swoich produktach czy też usługach.
  • Ze swoim przekazem możesz dotrzeć do nieograniczonej liczby odbiorców.
  • Zwiększasz swoją sprzedaż.

 

Mało tego!

 

Jest jedną z najskuteczniejszych strategii marketingu bezpośredniego. Ważne, aby nie zaczynać e-mail marketingu bez określenia konkretnej strategii. Chodzi o to, aby wysyłać wartościowe treści, a nie o to, aby zaśmiecać ludziom skrzynki. Określ swoje cele. Szanse na to, że klient odczyta Twoje maile są wysokie, zwłaszcza gdy sam wyraził na to zgodę, aby je otrzymywać.

 

Zalety zaletami, ale jak jest tak naprawdę w praktyce?

Wykorzystanie e-mail marketingu nie należy do prostych zadań. Możemy się trudzić nad chwytliwym tematem i przygotować dobrą treść maila, ale co z tego, jak nikt go nie otworzy i nie przeczyta?
Dlatego bardzo ważne jest to, aby dobrze dobrać grupę subskrybentów. Nie możemy wysyłać wiadomości do przypadkowych grup odbiorców, bo wtedy może to przynieść zupełnie odwrotne efekty niż tego oczekujemy. Przede wszystkim, przed podjęciem działań nad rozpoczęciem kampanii e-mail marketingowej powinny zainteresować Cię jej ceny i koszty. Od razu możemy powiedzieć, że jest jedna z form, które nie wymagają dużego nakładu pieniężnego, tym bardziej, jeżeli będziesz sam planował wysyłkę swoich maili. Potrzebujesz do tego tylko narzędzi, o których przeczytasz w dalszej części tego artykułu.

 

Zacznijmy od wyboru grupy docelowej

Kim są Twoi klienci, odbiorcy i czego oczekują? Jeżeli już trafili na Twoją listę to musieli podjąć jakieś konkretne działanie. Są to osoby, które już zainteresowały się Twoim produktem, albo usługą, jaką świadczysz i właśnie do nich możesz wysłać ofertę sprzedażową. Zasada w ustalaniu grup docelowych jest bardzo prosta – im bardziej szczegółowo określisz kim jest Twój odbiorca, tym większe będą efekty Twojej kampanii mailingowej, którą przeprowadzisz.

 

Skąd pozyskać subskrybentów i jak zbudować bazę?

Na budowaniu bazy subskrybentów musisz skupić się w pierwszej kolejności, jeżeli poważnie myślisz o rozpoczęciu działań e-mail marketingowych. Warto też, zwrócić uwagę na to, że wysyłanie maili nie jest tylko i wyłącznie nastawieniem na sprzedaż, ale podczas budowania bazy zależy nam na tym, aby zbudować dobrą relację z odbiorcą. Dopiero założyłeś swoją stronę albo otworzyłeś swój sklep internetowy? Uważasz, że wszystko powoli i to jeszcze nie jest moment na wprowadzanie e-mail marketingu do Twojego biznesu. Nie wszystko na raz? To teraz wyprowadzamy Cię z błędnego myślenia, otóż nigdy nie ma za wcześnie na to, aby zacząć budować bazę adresów e-mail.

 

Na początku możesz zamieścić na swojej stronie zapis do newslettera. Tylko musisz swojego odbiorcę w jakiś sposób zachęcić do tego, aby chciał zostawiać swojego maila. W zamian za otrzymany adres mailowy klient powinien otrzymać coś wartościowego. Newsletter służy po prostu do stałej komunikacji z naszymi klientami. W ten sposób mamy możliwość, aby poinformować go o ofercie naszego sklepu. Najlepiej, jeżeli postarasz się przyciągnąć uwagę klienta zaraz przy pierwszej wizycie na Twojej stronie. Przy próbie opuszczenia strony pojawi mu się komunikat z zapisem do Twojego newslettera. Masz kilka sekund na to, aby go zainteresować. Wszystko musi być idealne, zarówno tekst, jak i grafika. Postaraj się, aby były czytelna z zarazem zwracająca uwagę.

Przy tworzeniu formularzu zapisu pamiętaj o tym, aby nie był on zbyt skomplikowany. Imię i adres e-mail w zupełności wystarczy. Nie zapomnij również o umieszczeniu zgody zapisu.

 

 

Osoba zapisująca się do newslettera otrzyma rabat na zakupy w Twoim sklepie na określone produkty albo na cały koszyk. Jeżeli nie prowadzisz sklepu, możesz wysłać mu jakiś ciekawy artykuł na konkretny temat, który może go zainteresować. To, co zaoferujesz, zależy od działalności, jaką prowadzisz. W ten sposób na Twoją listę mailingową trafia nowy subskrybent. Dbaj o to, aby utrzymywać kontakt ze swoimi subskrybentami. Co jakiś czas wysyłaj im wartościowe treści, informuj o ważnych wydarzeniach, zmianach, opowiadaj historie, zachęcaj do działania. Jeżeli te maile będą przygotowane starannie i będą atrakcyjne dla odbiorcy, to wtedy możesz być spokojny o jego skuteczność.

 

Wypisanie się z listy subskrybentów

Pamiętaj, aby dać swoim odbiorcą możliwość wypisania się z listy subskrybentów. Niestety, ale zawsze znajdzie się jakiś procent osób, które wypiszą się z Twojej listy. Może być tak, że dana osoba zapisała się tylko dlatego, aby otrzymać konkretną wartość, jakiś produkt, a zaraz potem się wypisze. Powodem wypisania się z listy może być również tematyka maili, którą odbiorcy postrzegają jako nieciekawą, albo częstotliwość wysyłania wiadomości. Jeżeli będziesz atakować mailami zbyt często mogą odebrać to za nachalność. Nie wysyłaj maili zbyt często. W takim przypadku odbiorca może poczuć się zmęczony a tym samym nie nadążyć z ich czytaniem. Nie wysyłaj maili sporadycznie. Zbyt często źle, zbyt rzadko też nie dobrze. Jeżeli wyślesz maile raz na jakiś czas wtedy stracisz dobry kontakt ze swoimi subskrybentami.

 

Masz już bazę subskrybentów i zgromadziłeś dużą liczbę adresów e-mail. Co z tym dalej zrobić?

Wybierz odpowiedni system do e-mail marketingu. Teraz wyobraź sobie, że w Twojej bazie jest już kilka tysięcy adresów mailowych a ty ręcznie musisz do każdego wysłać wiadomość. Możesz sobie tylko wyobrazić, ale jest to niemalże niewykonalne, dlatego warto skorzystać z systemów, które to wszystko zautomatyzują. Wyobraź sobie, że śpisz, budzisz się a ktoś właśnie zakupił Twój produkt, pobrał Twojego e-booka. Jeden albo i więcej. Oprócz konkretnej wiedzy jak zbudować bazę subskrybentów czy jak ją segmentować to potrzebujesz narzędzi, dzięki którym maile będą wysyłane do Twojego odbiorcy nawet w momencie, kiedy śpisz.

 

To narzędzie, dzięki któremu możesz automatyzować swój biznes i swoją sprzedaż. Wszystkie maile masz pod kontrolą i możesz spokojnie planować je z wyprzedzeniem. Dodatkowo czarno na białym widzisz wszystkie statystyki, do ilu osób dotarła wiadomość, kto ją otworzył a kto podjął jakieś dalsze kroki np. przeszedł na stronę, którą umieściłeś w treści maila. Możesz zbudować swoją bazę subskrybentów, a następnie tę listę segmentować. Segmentacja jest bardzo ważna, bo twoi odbiorcy są różni, różne działania podejmują i mają inne oczekiwania. Musisz przygotować bardziej spersonalizowane wiadomości, które trafią do konkretnych osób, zainteresowanych danym produktem czy usługą. Tylko wtedy możesz liczyć na konkretne efekty, nigdy nie wysyłamy do całej bazy, tylko do tych, którzy są zainteresowani.

 

Te narzędzia pozwalają na szybsze i efektywne działanie, bo przede wszystkim wysyłka maili przebiega sprawnie i trafia do określonej grupy odbiorców. Oszczędzasz czas, bo system ustawiasz tylko raz i pieniądze, bo konkretne treści kierujesz tylko do wybranej listy mailingowej, a nie do całej bazy. System jest bardzo intuicyjny. Wystarczy poświęcić trochę czasu na zapoznanie się z nim a później szybko i sprawnie można przygotowane maile ustawić w kolejce, które zostaną wysłane do danej grupy z opóźnieniem kolejno: w dniu zapisu, jeden dzień po zapisie, 3 dni po zapisie i tak dalej.

 

Zacznij działać krok po kroku.

Krok 1. Zbuduj listę mailingową.
Krok 2. Dodaj subskrybentów do listy.
Krok 3. Dodaj wiadomości systemowe.
Krok 4. Ustaw kolejkę maili.

 

Dowiedz się więcej ze wpisów

 

Zastanówmy się teraz jak możesz zastosować e-mail marketing w swoim biznesie.

Poniżej przedstawiamy Ci kilka przykładów jak możesz wykorzystać e-mail marketing w swoim biznesie.

 

Stosuj wezwania do podjęcia konkretnej reakcji.

Zawsze w treści maila umieść wezwanie do konkretnej reakcji. Może to być przejście na stronę z najnowszym wpisem blogowym albo bezpośrednio do strony sprzedażowej. Wskazania takie jak „tylko dzisiaj” czy „do jutra” pokazują, że oferta jest ograniczona czasowo i jeżeli klient był zainteresowany produktem, to możliwość, że będzie skłonny go kupić w tym momencie jest wyższa. Dajemy mu do zrozumienia, że musi już podjąć decyzję.

 

Propozycje tematu maila:

  • Tylko dzisiaj: mega oferta dla prawdziwych miłośników kina.
  • [UWAGA] Nasze najnowsze rozwiązanie aż 90% taniej. Tylko do jutra.

 

Nie pozwól o sobie zapomnieć!

Przygotowałeś kurs online i zapisy kończą się za kilka dni? Zaplanuj wysyłkę maili z informacją, że to już ostatnia szansa, aby się na niego załapać. Jeżeli z kolei prowadzisz swój sklep internetowy i powoli kończy się wyprzedaż w Twoim sklepie również poinformuj, że to już ostatnie dni na zakup konkretnych produktów w niższej cenie.

 

Propozycje tematu maila:

  • [OSTATNIA MINUTA] Twoja wyjątkowa oferta za chwilkę będzie przeszłością.
  • Ostatni raz przypominamy o naszej promocji. Koniec za 3… 2… 1…
  • [PILNE] Został Ci jeden dzień na obejrzenie oferty!

 

Co zrobić jak klient opuszcza koszyk zakupowy w sklepie internetowym?

Klient odwiedza Twój sklep internetowy, ogląda produkty i jest! W końcu znalazł to, czego szuka i dodaje produkt do koszyka jeszcze tylko płatność ii.. Zaraz, on zrezygnował i opuścił stronę. Niestety, ale często się tak dzieje. Co zrobić, żeby wrócił i sfinalizował sprzedaż? Wyślijmy do niego maila, zachęćmy go, aby wrócił na stronę.

 

Propozycje tematu maila:

  • Hej, podwieźć Cię do Twojego koszyka? Bilet jest zbędny.
  • [imię], chyba o czymś zapomniałeś?
  • Pssst… ceny w Twoim koszyku właśnie spadły!

 

Zachęć do pobrania swojego poradnika!

Przygotowałeś nowy wpis na swoim blogu? W takim razie nie czekaj z założonymi rękami, tylko wyślij maila do subskrybentów i zachęć ich do zapoznania się z artykułem. Możesz w mailu umieścić tylko fragment albo wysłać kilka swoich najlepszych i najczęściej czytanych wpisów na stronie. W ten sposób możesz zwiększyć zasięg na swoim blogu. Jeżeli właśnie wydałeś nowy poradnik, to zrób dokładnie to samo.

 

Propozycje tematu maila:

  • 200 pomysłów na blogowe posty, które działają.
  • Pobierz instrukcję jak tworzyć reklamę na Facebooku [KROK PO KROKU]
  • Pisz maile, które sprzedają [KOMPLETNY PORADNIK].

 

Pochwal się nowym produktem, nowym wprowadzonym rozwiązaniem.

Klient znalazł w Twoim sklepie produkt, ale niestety właśnie został wyprzedany? Przekaż mu, że jeżeli produkt znowu będzie dostępny to go o tym poinformujesz. Wyślij do niego maila, że uzupełniłeś braki i już teraz może zakupić produkt. Na koniec nie zapomnij umieścić przycisku, który przekieruje go na stronę Twojego sklepu z tym konkretnym produktem.

 

Propozycje tematu maila:

  • Jeeeeest! Zrobiliśmy to! W końcu nam się udało!
  • [nazwa produktu] jest ponownie dostępny!
  • [produkt] dostępny w naszym sklepie! Kup, zanim wyprzedzą Cię inni!

 

Nie zapomnij o wyprzedażach, promocjach i wyjątkowych rabatach!

E-mail marketing będzie również przydatnym narzędziem, kiedy będziesz chciał poinformować swoich klientów o cenach produktów. Mailing świetnie się sprawdza w momencie, kiedy chcemy poinformować o trwającej promocji i zmusić do konkretnego działania. Samo obniżenie ceny w sklepie nie wystarczy, aby klient się o tym dowiedział. Informacja, która dotrze do niego bezpośrednio przynosi najlepsze efekty.

 

Propozycje tematu maila:

  • No co się tak patrzysz? Twoje rabaty Ci uciekają!
  • 50 zł dzisiaj, 250 zł jutro. Na co jeszcze czekasz?
  • Nowe produkty, które zachowasz wyłącznie dla siebie.

 

Wykorzystaj strategię Cross selling i Up selling w e-mail marketingu!

Wprowadzenie strategii sprzedażowej w e-mail marketingu może wywołać naprawdę dobre efekty i wygenerować wysoką sprzedaż, aczkolwiek trzeba zrobić to w sposób przemyślany i stopniowo „atakować” odbiorcę swoją ofertą.

 

Załóżmy, że prowadzisz odzieżowy sklep internetowy i Pani Grażyna właśnie kupiła ciepły płaszczyk na zimę. W tym przypadku możesz wysłać do niej maila z propozycją zimowych dodatków, takich jak: szale czy rękawiczki. Albo inaczej.. Kupiła poradnik o tym, jak przygotować maile sprzedażowe, to możesz zaproponować jej zakup kursu, gdzie pokażesz jej jak wykorzystać tę wiedzę w praktyce. Jest to cross selling, czyli oferujemy kolejny produkt, który jest komplementarny.

 

Natomiast drugą strategię, jaką możesz wykorzystać w e-mail marketingu to Up selling. Wróćmy do przykładu, o którym była mowa co zrobić w momencie, kiedy klient pozostawia koszyk w sklepie internetowym. Wysyłasz do niego maila przypominającego i zachęcasz go do tego, aby wrócił i dokończył zakupy. Jeżeli widzisz, że w jego koszyku był np. płaszcz, możesz zaproponować mu inny model o wyższej cenie. Opowiedz o produkcie, przede wszystkim wskaż zalety jakościowe. Na tym poleca Up selling, klient wybiera produkt podstawowy a ty proponujesz mu droższy, lepszej jakości, w tym przypadku np. z lepszego materiału, cieplejszy. Proponowanie kolejnych produktów, usług świetnie sprawdzi się podczas budowanie tuneli sprzedażowych, o czym dowiesz się już za moment.

 

Tworzenie zaawansowanych tuneli sprzedażowych

Tworzenia tuneli sprzedażowych można się nauczyć, nawet jeżeli na początku będzie wydawać Ci się, że jest to skomplikowane i trudne. Musisz tylko poznać schematy, jak działać tak, aby w jak najlepszy sposób pokazać klientowi swoje produkty i nakłonić go do pierwszej transakcji. Działa to mniej więcej tak, że musisz swojego klienta przeprowadzić poprzez pierwszy darmowy produkt, który mu oferujesz w pierwszym kroku w tunelu sprzedażowym. Dalej przeprowadzasz go do kolejnego, który otwiera jego portfel. Jest on o małej wartości, ale prowadzi dalej do droższego aż w końcu do produktów o sporej wartości.

 

W pierwszym kroku dostaje od Ciebie produkt jakąś wartość za darmo w zamian za adres mailowy (więc nie tak do końca za darmo), bo mail tej jest dla Ciebie wartościowy, ponieważ jeżeli nie zdecyduje się na kolejny produkt, który jest już płatny, to możesz wysłać do niego kolejkę maili, w których zachęcisz go do skorzystania z oferty. Wiem, wiem. Jeżeli dopiero zaczynasz przygodę z marketingiem internetowym, to pojęcia tuneli sprzedażowych może być dla Ciebie nieco obce. Nie mniej jednak to one przynoszą największe zyski i są skuteczne, dlatego poznaj je. Może za jakiś czas zaczniesz je wprowadzać?

 

Budowanie świadomości o marce poprzez e-mail marketing

Jeżeli postarasz się o wysyłanie maili systematycznie, a nie od święta, to odbiorca na pewno Cię zapamięta. Postaraj się o dobry i chwytliwy temat maila. Jeżeli będzie interesujący, to odbiorca chętniej zapozna się z jego treścią. Jeżeli zależy Ci na budowaniu dobrych relacji, to musisz podejść do tematu maila personalnie, czyli najlepiej zwróć się do odbiorcy po imieniu.

 

Propozycje tematu maila:

  • Karol, pamiętasz mnie?
  • Rafał, oto Twoje nowe ulubione narzędzie marketingowe [BEZPŁATNIE]
  • Ciężki dzień, Alicja?

 

Czy warto wysyłać maile?

Kończąc już ten wpis poświęćmy chwilę na analizę danych statystycznych dotyczących e-mail marketingu. Bez tego trudno jest wyciągać miarodajne wnioski dotyczące skuteczności przeprowadzanych kampanii mailowych. Średnia otwieralność maili w Polsce wynosi 29,60%. W skali świata (średnia 22,15%), jest to jeden w lepszych wyników. Może to świadczyć o braku przesycenia e-mail marketingu na polskim rynku oraz o wysokiej jakości maili kierowanych do odbiorców.

 

E-mail Marketing jest skutecznym sposobem promocji i z tym stwierdzeniem nie można się nie zgodzić.

Każda firma nie tylko dokłada wszelkich starać, aby utrzymać jak najlepsze relacje ze swoimi obecnymi klientami, ale przede wszystkim stara się przyciągać nowych potencjalnych klientów. Budowanie wizerunku marki to tak naprawdę klucz do całego sukcesu, dlatego nie wyobrażamy sobie prowadzenia swojego sklepu, bądź strony internetowej bez stałego kontaktu ze swoim klientem. Nie wątpliwie prowadząc sklep internetowy najlepszą formą kontaktu z klientem, jest między innymi e-mail marketing. Jest to forma marketingu bezpośredniego, gdzie poczta elektroniczna jest naszym głównym narzędziem komunikacji.

 

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w e-mail marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją e-mail marketingu >>>

 

 

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.