Opublikowano Dodaj komentarz

Podstawowe rodzaje wiadomości, które musisz znać

Wiesz już co nieco o budowaniu listy mailingowej. Nie straszne Ci również tworzenie skutecznych tematów maila. Ale co z zawartością? Przecież nie moglibyśmy pominąć tak ważnego zagadnienia! Warto wiedzieć, jakie rodzaje wiadomości wysyłać, by zawsze pasowały do okazji i wywoływały pożądaną reakcję u Twojego odbiorcy.

Początki bywają trudne i łatwo popaść w rutynę. Wyobraź sobie, jak może zareagować Twój subskrybent, kiedy dostanie dziesiątą wiadomość, która opiera się na tym samym schemacie. Prawdopodobnie znudzi się i wypisze z Twojej listy. A może nie masz pomysłu, kiedy właściwie wysyłać i jakie rodzaje wiadomości i wysyłasz je tylko na specjalne okazje? To zdecydowanie zbyt rzadko. Po przeczytaniu tego tekstu, będziesz wiedział lub wiedziała, jaki rodzaj wiadomości pasuje do danej okazji.

Oto podstawowe rodzaje wiadomości:

#1 Specjalne okazje

To wydaje się dosyć oczywiste. Momenty takie jak Black Friday, Cyber Monday, czy okresy przedświąteczne są znakomitą okazją, żeby dać klientom zniżkę na produkty, lub przybliżyć im Twoją ofertę. Świąt i ciekawych wydarzeń jest naprawdę sporo i to daje Ci ogromne pole do popisu. Jeśli sprzedajesz biżuterię, wspaniałą okazją będą Walentynki. Zabawki? Przygotuj mailing na dzień dziecka. Przy odrobinie kreatywności możesz wykorzystać niemal każde święto do celów marketingowych. Co umieścić w treści maila? Linki do konkretnych produktów, na które oferujesz zniżkę, życzenia i propozycję wykorzystania produktu np. w przygotowaniach do świąt. Nie bój się używać luźnego języka i zabawnego tonu. Święta mają w końcu być miłą odskocznią od codziennych obowiązków.

#2 Przywitanie nowego subskrybenta

Kolejną dobrą okazją do wysłania maila jest powitanie nowej osoby na Twojej liście. Co zamieścić w treści takiej wiadomości? Jeśli w zamian za adres e-mail zaoferowałeś lub zaoferowałaś tzw. lead magnet, pora wywiązać się z obietnicy i dostarczyć odbiorcy zamówioną wartość. Podziękuj również za zapisanie się do listy i zapowiedz, czego użytkownik może się spodziewać w najbliższych tygodniach. W ten sposób rozpoczynasz budowanie więzi z czytelnikiem, który będzie z niecierpliwością czekał na kolejne maile. Pamiętaj, dobre pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz i ten jeden mail może okazać się kluczowy. Jeśli dobrze to rozegrasz, subskrybent zostanie na Twojej liście przez długi czas i będzie chętnie korzystał z przyszłych ofert. Warto zwrócić się do niego po imieniu, z poprawną odmianą czasowników.

#3 Przypomnienie o porzuconym koszyku

Jak często zdarza się nam robić zakupy online, dodać produkty do koszyka… by potem drobna rzecz rozproszyła nas na tyle, że porzucamy go i wracamy do swoich codziennych spraw? No właśnie. Kiedy z każdej strony jesteśmy atakowani i atakowane bodźcami, bardzo łatwo stracić koncentrację i zapomnieć, co przed chwilą się robiło, lub po prostu stracić ochotę na zakupy. Właśnie w takim momencie warto przypomnieć klientowi, co przeglądał, dodał do koszyka, zachęcić do dokończenia transakcji. W takim mailu najważniejsza jest prostota oraz bardzo wyraźne CTA (ang. call to action). Najlepiej umieścić link do konkretnych produktów, lub wyraźny przycisk, który zabierze klienta na stronę oferty. Wielkość i kolor przycisku również mają znaczenie! Przycisk powinien być na tyle duży, żeby łatwo było go znaleźć i kliknąć, ale nie może być zbyt nachalny. Nie chcesz przecież onieśmielić potencjalnego klienta. Wręcz przeciwnie! Chcesz wzbudzić zaufanie i zachęcić do finalizacji transakcji.

Czego nie należy umieszczać w takiej wiadomości? Niczego, co nie jest ściśle związane ze skierowaniem uwagi na konkretną akcję. Jeśli zamieścisz w wiadomości link do całego sklepu, zamiast pojedynczego produktu, lub koszyka, nie licz na to, że ktoś będzie na nowo wyszukiwał tego, co go interesuje.

#4 Podziękowanie za zakupy

Nie zapominaj również o klientach, którzy dokończyli zakupy i zamówili coś w Twoim sklepie. Oprócz standardowego podsumowania zamówienia, warto podziękować za wybór właśnie Twojego sklepu i zaprosić do kolejnych interakcji. Pokaż, gdzie można znaleźć dodatkowe informacje, jak można się z Tobą skontaktować, zaproś na bloga i zapowiedz kolejne promocje i ciekawe oferty. Taka wiadomość zachęci do kolejnych zakupów i umocni więź zbudowaną poprzez regularny mailing.

#5 Kamienie milowe i wydarzenia

Czyli maile, wysyłane do klienta po osiągnięciu jakiegoś progu, lub z konkretnej okazji. Przykładem może być świętowanie urodzin (klienta lub Twojej marki), osiągnięcie progu polubień na Facebooku, rocznica zapisania się do newslettera itd. Warto wzbogacić takiego maila w wyjątkową ofertę, zniżkę do sklepu, lub zaoferowanie bezpłatnego prezentu do zamówienia. W ten sposób stały klient lub subskrybent poczuje, że pamiętasz o nim i doceniasz go. Wizerunek marki ociepla się poprzez wspólne świętowanie osiągnięć.

#6 Kiedy subskrybent staje się klientem

Nowy klient również powinien otrzymać coś wyjątkowego na początek. Może trafił do sklepu przypadkiem i kupił tylko jedną rzecz? To doskonała okazja do zaprezentowania Twojej oferty. Pokaż inne produkty, które również mogą zainteresować tę osobę i dodaj kupon rabatowy na kolejne zakupy. Rabat nie musi być wielki, najważniejsze jest to, że teraz klient ma powód do ponownego odwiedzenia Twojego sklepu. Kolejne zakupy to tylko kwestia czasu.

#7 Brak aktywności

Jeśli dana osoba nie przeczytała kilku ostatnich maili, lub dawno nie zajrzała do sklepu, warto przypomnieć jej o swoim istnieniu. Użyj tytułu przyciągającego uwagę, a w treści zachęć do częstszych interakcji. Co możesz zrobić? Podlinkuj najnowszy artykuł z Twojego bloga, pokaż, co mogło go ominąć. Stworzenie FOMO (ang. fear of missing out), czyli po prostu strachu przed opuszczeniem ciekawego wydarzenia będzie tutaj głównym elementem strategii. Gdy subskrybent poczuje, że ominęło go coś interesującego, szybko nadrobi zaległości.

#8 Prośba o recenzję

Gdy klient otrzyma już swój produkt, poproś go o zostawienie opinii na stronie. Napisz, jak bardzo cenisz sobie jego lub jej opinię i jak ważny jest dla Ciebie ciągły rozwój w oparciu o recenzje. To doskonały sposób, żeby zaangażować klienta w życie marki oraz zbudować wiarygodność. Zadowolony klient chętnie zostawi pozytywną opinię. Sprawa wygląda podobnie z kursami online, programami treningowymi i innymi usługami. Zachęć ludzi do dzielenia się tym, jak Twoje szkolenie zmieniło ich życie. Im więcej pozytywnych opinii znajdzie się na Twojej stronie, tym bardziej przyszli klienci będą przekonani, że warto skorzystać z Twoich ofert.

#9 Nowa kolekcja

Kiedy zamierzasz wypuścić nową serię produktów, warto wzbogacić kampanię marketingową o zestaw maili, które będą zapowiadać nową kolekcję. Pokazuj zdjęcia, opowiadaj o produktach, twórz hype. Kiedy tylko kolekcja pojawi się „na półkach” powiadom o tym subskrybentów, najlepiej z dołączonym przyciskiem „kup teraz” lub „zobacz”. Zdjęcia produktów powinny grać główną rolę w takich mailach, więc zadbaj o ich jakość. Informowanie klientów za pomocą maila może okazać się kluczowe dla sukcesu wypuszczonych produktów. Jeśli szybko zdobędą one pozytywne recenzje, będziesz mógł lub mogła pokazać, że pierwsi klienci już otrzymali produkt i są z niego zadowoleni (patrz poprzedni punkt).

#10 Newsletter

Okej, mamy za sobą sporo maili, które można wykorzystać raz na jakiś czas. A co wysyłać pomiędzy nimi? W kontakcie z klientem ważna jest regularność, więc trzymaj się wyznaczonego przez siebie planu wysyłki. Dziel się nowinkami z branży, odsyłaj do ciekawych artykułów napisanych przez Ciebie na blogu, pisz ciekawe historie. Tworzenie ankiet również jest dobrym pomysłem. W ten sposób dowiesz się, czego właściwie chcą Twoi klienci.

To tylko kilka pomysłów na rodzaje wiadomości, jakie możesz wysyłać do ludzi z Twojej listy mailingowej. Wybierz rodzaje maili, jakie najlepiej pasują do Twojego biznesu i nie bój się eksperymentować z nowościami. Pamiętaj, żeby zaskakiwać klientów pomysłowością i kreatywnością w prowadzeniu kampanii. Najgorsze, co możesz zrobić to popaść w rutynę i zanudzić subskrybentów zbyt sztampowym newsletterem.

Które rodzaje wiadomości są Twoimi ulubionymi?

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

Opublikowano Dodaj komentarz

Gotowe rozwiązania jak pozyskać klientów [dla księgowych]

Zajmujesz się księgowością i na co dzień pomagasz innym zrozumieć funkcjonowanie świata finansów? Czas rozwinąć swój biznes na nowy poziom do świata online. Dzisiaj dowiesz się, w jaki sposób możesz pozyskać nowych klientów z pomocą email marketingu. Czytaj dalej…

 

Buduj świadomość swojej marki

W dzisiejszych czasach trzeba nauczyć się nadążać za klientem. Liczy się czas, każdy z nas jest zabiegany i codziennie trafia do nas tysiące przeróżnych informacji. Musisz zbudować silną markę, tak aby oferta, którą kierujesz trafiła do klienta i zapadła mu w pamięć. Musisz być obecny wszędzie tam, gdzie jest Twój klient, dlatego działając tylko stacjonarnie masz nieco utrudnione zadanie. Liczy się szybkość działania, dlatego, kiedy czujesz, że mógłbyś zrobić znacznie więcej, ale brak Ci pomysłu to przenieś swój biznes do internetu. Prowadzenie biznesu online jest niezwykle skuteczne. Przede wszystkim masz możliwość pozyskania większej liczny klientów, co oczywiście prowadzi do zwiększenia zysków.

 

Wejdź do świata online i wykorzystaj social media

Sama strona internetowa z prezentacją oferty i usług może okazać się niewystarczająca. Znacznie prościej będzie Ci dotrzeć do klienta, jeżeli zaczniesz prezentować ją również w social mediach. Zacznij od założenia swojej strony na Facebooku. Każdy z nas, a przynajmniej większość codziennie używa tej platformy do komunikacji z innymi. No właśnie… komunikacja. Jest bardzo ważna, a właśnie poprzez fanpage potencjalny klient będzie miał możliwość nawiązania z Tobą szybkiego kontaktu. Jeżeli jeszcze jej nie masz, nic straconego. Zacznij teraz. Z tego miejsca gdzie jesteś. Z poradnika Artura Jabłońskiego, dowiedz się krok po kroku jak stworzyć własną stronę na Facebooku.

 

Masz już stronę na Facebooku? Świetnie, możemy iść dalej…

 

Wzbudź zainteresowanie swoich odbiorców

Świat księgowości jest dla Wielu z nas jedną wielką niewyjaśnioną zagadką. Są to trudne pojęcia, które dla zwykłego człowieka mogą być niezrozumiałe, nie mniej jednak w codziennym życiu musimy się z nimi zmagać. Właśnie dlatego, wiedza, którą masz jest niezwykle cenna dla innych ludzi. Dzieląc się nią nie tylko budujesz ze swoimi odbiorcami dobre relacje, ale przede wszystkim tworzysz swój wizerunek eksperta. Pomyśl w ten sposób. Jeżeli chcemy rozwiązać jakiś problem związany z księgowością, czy to rozliczenia, płatności, sprawy związane z prowadzeniem własnej firmy – najpierw szukamy informacji w internecie, chcąc dowiedzieć się jak najwięcej. I taki właśnie szary człowiek, trafia na Twoją stronę internetową i dalej na Twojego bloga, gdzie znajduje artykuł na interesujący go temat.

 

Sprawa zaczyna być dla niego jasna, ale potrzebuje jeszcze konkretnych wskazówek jak zacząć działać, aby rozwiązać swój problem. I w tym momencie trafia na poradnik, który napisałeś i go pobiera. Warunkiem jego pobrania jest zostawienie adresu e-mail, który trafia do Twojej bazy. Użytkownik jest zadowolony, bo znalazł rozwiązanie swojego problemu a Ty pozyskałeś jego adres – bardzo cenną dla Ciebie rzecz.

 

W tym momencie możesz wysłać do niego wiadomość i zaoferować mu darmowe konsultacje. Przedstaw swoją ofertę oraz swój pomysł na rozwiązanie jego problemu. Skoro już trafił na Twoją stronę, zainteresował się produktem (poradnikiem) to szansa na to, że będzie chciał się skonsultować jeszcze osobiście jest bardzo duża. Nawiążesz z nim bezpośredni kontakt, a kto wie… może w ten sposób pozyskasz nowego klienta.

 

Prześledźmy zatem taką drogę
  • Napisz wartościowy artykuł na blogu
  • Przekieruj osobę z bloga na stronę z pobraniem poradnika i pozyskaj jej adres mailowy
  • Wyślij do niej propozycję bezpłatnych konsultacji
  • Pozyskaj nowego klienta i nawiąż współpracę

 

 

Dziel się ciekawymi materiałami i zacznij od lead magnetu

Lead Magnet to wartość, której zadaniem jest przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta i skłonienie go do pobrania danego materiału. To wartość, którą mu oferujemy w zamian za jego adres mailowy. Nic więcej.

 

Zacznij prowadzić bloga

Większość osób twierdzi, że posiadanie bloga nie jest dla nich i jest to po prostu strata czasu. Wolą go wykorzystać w inny sposób. Nie mniej jednak nie ma lepszej drogi pozyskania klienta jak po prostu dzielenie się z nim darmową wiedzą. Pokazanie mu „patrz, znam się na rzeczy, pomogę Ci rozwiązać problem i wytłumaczę Ci, o co w tym wszystkim chodzi”. Następnie po napisaniu artykułu udostępnij go na swoim fanpage.

 

 

Osoba zapozna się z treścią i jeżeli będzie zainteresowana tematem, na pewno będzie chciała dowiedzieć się czegoś więcej. W tym przypadku możesz zaoferować darmowy poradnik, w którym bardziej szczegółowo opiszesz dane zagadnienie, czy problem. Ten poradnik będzie Twoim Lead magnetem. Użytkownik otrzyma treść w momencie podania adresu email.

 

Kontakt do klientów w tym przypadku możesz pozyskać na dwa sposoby. Tworząc stronę tzw. Landing page, na której bezpośrednio będzie mógł pobrać Twój poradnik, albo dzięki kampanią lead ads na Facebooku.

 

Kampanie Lead Ads na Facebooku

Kampania Lead Ads charakteryzuje się wysoką skutecznością, a co najważniejsze nie jest skomplikowana. Kampania polega na ustawieniu spersonalizowanej reklamy do konkretnej grupy odbiorców. Wyświetli się ona tylko tym osobą, które będą zainteresowane tematem Twojego poradnika. W momencie, kiedy będą chciały go pobrać wyświetli im się do wypełnienia formularz. Po uzupełnieniu danych takich jak adres email i imię, otrzymają poradnik na swoją skrzynkę. A adres mailowy trafi do twojej bazy.

 

Dowiedz się więcej i przejdź do wpisu: Jak uruchomić kampanię Lead Ads na Facebooku krok po kroku >>

 

Przygotowałeś wpis, udostępniłeś go na Facebooku, użytkownicy zapoznali się z jego treścią i pobrali poradnik. Co dalej?

 

Wykorzystaj email marketing

Czyli jedną z najskuteczniejszych strategii marketingu bezpośredniego. W ten sposób znacznie prościej będzie Ci dotrzeć do osób, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą, bo na twojej liście mailingowej znajdą się osoby, które pobrały poradnik, czyli chcą zgłębić swoją wiedzę. Do wysyłki maili przyda Ci się narzędzie, gdzie będziesz miał możliwość tworzenia i planowania maili do wysyłki.

 

Przed Tobą kolejny krok – wysyłka maili.

Przygotowujesz treść maili, w której dziękujesz za pobranie poradnika a tym samym proponujesz osobie darmową konsultację i krótką rozmowę, gdzie postarasz się omówić problem potencjalnego klienta oraz udzielisz porad. Jeżeli nie dostaniesz odpowiedzi – nic straconego. Masz jego adres mailowy, a to jest cenna rzecz, którą możesz wykorzystać wysyłając kolejne maile zachęcające do kontaktu z Tobą. Oczywiście, wszystko w granicach rozsądku. Pamiętajmy o tym, żeby nie być nachalnym, bo to osoba po drugiej stronie odczuje to od razu. Skup się bardziej na budowaniu z nim relacji, dziel się wskazówkami, wysyłaj tylko wartościowe i merytoryczne treści.

 

Zrób pierwszy krok w kierunku email marketingu i weź udział w bezpłatnym kursie >>

 

 

Biorąc udział w tym kursie dowiesz się:

  • Jak budować listę mailingową i segmentować listy subskrybentów
  • Jak prawidłowo konstruować maile
  • Kiedy wysyłać maile do swoich odbiorców
  • Co to jest newsletter, mailing i autoresponder
  • Jak zastosować e-mail marketing w swoim biznesie
  • Czym są tunele sprzedażowe
  • Jakie wybrać narzędzie do e-mail marketingu

 

 

To jest oczywiście jedna z wielu dróg, w jaki sposób możesz pozyskać kontakt do osób zainteresowanych Twoją ofertą. Jest ich znacznie więcej a wszystko zależy od produktów jakie stworzysz.

 

Inny przykład na lead magnet ? – Quiz

Autorka blog bombowa księgowa wpadła na znakomity pomysł z organizacją quizów składających się z kilku pytań. Jest to zabawna forma stworzenia lead magnetu, która zawsze wywołuje zainteresowanie i ciekawość wśród odbiorców. No, bo przecież kto z nas nie lubi się sprawdzać? Po udzieleniu odpowiedzi na pytania użytkownik aby poznać swój wynik musi podać swój adres mailowy. W ten sposób może sprawdzić swoje odpowiedzi, a ty pozyskujesz jego adres mailowy, który trafia do Twojej bazy.

 

 

 

 

Poznaj 10 innych propozycji na stworzenie Lead magnetu >>

 

Weź pod uwagę twórców internetowych

A dokładniej bloggerów. Mogłoby się wydawać, że popularność blogów mamy już za sobą, jednak dzieje się zupełnie odwrotnie. Coraz więcej ludzi decyduje się na wejście do świata internetu i chce dzielić się swoją wiedzą. Teraz bycie bloggerem stało się zawodem. Co za tym idzie, jeżeli ktoś chce zarabiać na blogu powinien założyć firmę, aby móc się z tego rozliczać. Może być to dla takiej osoby skomplikowane, przynajmniej na początku. Pojawi się mnóstwo pytań – od czego zacząć, jakie będzie miał obowiązki jako firma, co ze składkami, podatkami. I uwaga – w tym momencie wkraczasz Ty i oferujesz swoją pomoc w tej sprawie.

 

Wykorzystaj to na wyżej podanym przykładzie. Napisz artykuł skierowany do bloggerów, potem krótki poradnik jak krok po kroku założyć swoją firmę, a następnie zaproponuj im konsultacje i nawiąż współpracę. Zobacz jak robi to ifirma, która pomaga w prowadzeniu firmy oferując księgowość internetową oraz darmowy program do faktur.

 

Pójdź o krok dalej – dziel się wiedzą z osobami z branży

Powyższy przykład jest drogą, która pokazuje, w jaki sposób możesz pozyskać kontakty do osób, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą. W ten sposób z potencjalnych klientów mogą stać się Twoimi klientami, jeżeli dobrze ich pokierujesz. Możesz zrobić o krok dalej i zacząć dzielić się swoją wiedzą z osobami, które działają w tej samej branży co Ty.

 

Stwórz tunel sprzedażowy

Tunel sprzedażowy brzmi poważnie i skomplikowanie a na pewno spotkałeś się z nim nie raz. Tunele polegają na zaplanowaniu odpowiedniej ścieżki dla klienta. Zaczyna się w momencie oferowania darmowego produktu a kończy na płatnych produktach o wysokiej wartości. Możesz wykorzystać ten model sprzedaży tworząc eksperckie materiały, kursy video i szkolenia dla osób, które tak jak ty zajmują się zawodowo księgowością.

 

Szkolenia i kursy online

Przepisy nieustannie się zmieniają a zawód księgowego wymaga tego, aby zawsze być na bieżąco i w gotowości na nadchodzące zmiany. Teraz możesz zacząć prowadzić szkolenia i pomóc im podnosić swoje kwalifikacje.

 

Stwórzmy sobie przykładowy schemat tunelu sprzedażowego
  • Wersja demo kursu – Lead magnet, pierwszy produkt [darmowy]
  • Pełna wersja kursu – Drugi produkt [płatny o niskiej wartości]
  • Klub księgowy – Trzeci produkt [płatny o najwyższej wartości]

 

 

Lead magnet – bezpłatna wersja demo kursu dla księgowych

Przygotowujemy darmową wersję testową, w której uczestnik otrzyma dostęp do paru lekcji i będzie mógł przetestować fragment kursu online. Na tym etapie naszym celem jest zaprezentowanie kursu w taki sposób, aby uczestnik dostrzegł w nim pewną wartość i chciał dowiedzieć się jeszcze więcej. Musimy przekonać go na tyle, aby chciał wykupić dostęp do pełnej wersji już tym razem płatnej. Darmowy fragment kursu pozwoli Ci przede wszystkim nawiązać i stworzyć dobrą relację z uczestnikami.

 

Przykład takiego kursu możesz zobaczyć na stronie kursy-rachunkowosci.pl. Ich autorem jest Magdalena Hosiawa.

 

 

Pierwszy produkt płatny – pełna wersja kursu dla księgowych

Załóżmy, że osoba zdecydowała się i zakupiła pełną wersję kursu. Gdyby jednak zakończyła swoją edukację na darmowej wersji możemy skierować do niej kolejkę maili i zachęcić ją do zakupu. W mailach pokaż jej czego może dowiedzieć się w kolejnych lekcjach. Możesz zaoferować też zniżkę na całość kursu jeżeli podejmie decyzję o zapisie w tym momencie.

 

Drugi produkt płatny – klub księgowy, subskrypcja

Ostatnim krokiem w naszym tunelu sprzedażowym może być subskrypcja. Czyli oferujesz wszystkim osobą, które zakończyły kurs wartościowe treści, które będziesz im wysyłać raz w tygodniu. Będą to raporty przedstawiające zmiany w księgowości i inne ciekawe pomocnicze materiały. W ten sposób możesz kontynuować budowanie relacji ze wszystkimi kursantami.

 

Chcesz dowiedzieć się więcej o tworzeniu tuneli dla produktów edukacyjnych ? Pobierz bezpłatny poradnik i poznaj strategie sprzedaży online >>

 

 

Zadbaj o swoją widoczność w wyszukiwarce Google

Pokaż się swoim klientom i daj im się znaleźć w wyszukiwarce Google. Jeżeli o to zadbasz, wtedy Twoja strona znajdzie się na wyższej pozycji. W ten sposób wygenerujesz większy ruch, bo będzie o wiele lepiej widoczna i częściej klikana przez użytkowników. Osobie, która będzie szukać biura księgowego, wyświetlą się wszystkie te, które będą najbliżej miejsca, w którym się znajduje. Od razu będzie miała możliwość wstępnego zapoznania się z firmą, bo znajdzie tam takie informacje jak nazwa, adres, godziny otwarcia i numer kontaktowy oraz opinie o firmie, które mogą być kluczowe w podejmowaniu decyzji.

 

Wizytówka Twojej firmy w mapach Google

Jest to rozwiązanie dla każdej osoby, które prowadzi swoją firmę i nie ma tutaj żadnych wyjątków. Optymalizacja wizytówki w wyszukiwarce jest dla Ciebie szansą, na przedstawienie swojej działalności osobą, które będą szukać specjalisty do spraw związanych z księgowością. Zobacz jak krok po kroku stworzyć wizytówkę i dodać firmę do Google Maps.

 

Podsumowanie

Teraz już wiesz, że możesz zrobić znaczenie więcej. Zacznij wykorzystywać to, co już masz i stwórz swoje produkty, dzięki którym zwiększysz zasięgi swoich działań. Możesz dotrzeć do zwykłych ludzi i edukować ich w zakresie księgowości albo do osób, które działają w tej samej branży co ty i tworzyć dla nich szkolenia i kursy online. Twórz i rozwijaj swój własny biznes.

 

 

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

Opublikowano Dodaj komentarz

Jak przygotować mailing z okazji Dnia Kobiet?

Działając w e-mail marketingu masz wiele możliwości na to, aby zareklamować swoją markę i swoje produkty. Jednym z pomysłów jest wykorzystanie świąt i wyjątkowych dni. Może to przynieść Ci naprawdę wiele korzyści. Jednak nie wszystkich… Pamiętaj, aby wybierać tylko takie święta, które wpasują się w działania Twojej marki. Jeżeli czujesz, że to święto nie pasuje do Twojej marki – zrezygnuj i nie rób nic na siłę. Odpowiednio wcześniej zaplanowana wysyłka maili z okazji tego święta może wpłynąć na zwiększenie ruchu na swojej stronie. Ludzie zapoznają się z Twoją ofertą, w efekcie czego – zaczniesz sprzedawać więcej. Jeżeli dobrze przemyślisz wysyłkę mailingu to mężczyźni będą Ci wdzięczni, za przypomnienie o tym szczególnym dniu, a kobiety poczują się docenione.

 

Pamiętaj o targetowaniu

Nie możesz wysłać takiego samego mailingu zarówno do kobiet, jak i mężczyzn. Dlatego, zanim zaczniesz przygotowywać maile podziel swoich odbiorców ze względu na płeć. Taka sama treść nie będzie przekonująca dla każdej z grup.

 

Personalizuj przekaz

W tym przypadku niezwykle ważną rolę ma personalizacja. Przygotowując treść, zamiast tradycyjnego powitania w dodaj również imię. Na pewno będzie bardziej przekonujący i zachęci odbiorcę do otworzenia i zapoznania się z treścią wiadomości. Stosowanie personalizacji sprawia, że znacznie częściej klikamy w maile. Nie da się ukryć, że kiedy widzimy swoje imię przyciąga to naszą uwagę. Właśnie dzięki personalizacji jesteś w stanie stworzyć tę szczególną więź, która pozwoli Ci być znacznie bliżej ze swoimi odbiorcami. To właśnie dzięki niej rodzi się zaufanie do marki, a ono z kolei przekłada się bezpośrednio na sprzedaż.

 

Dowiedz się wiecej:

 


 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

 

 


 

Jak przygotować temat i treść maila?

Od tematu maila wszystko się zaczyna i to właśnie od niego zależy czy Twój odbiorca będzie chciał zapoznać się z treścią. Dlatego skup się na tym, żeby zwrócić jego uwagę i odwołaj się do emocji. Jeżeli piszesz do kobiet, to pomyśl co może je zainteresować? Czego oczekują? Przygotuj dla nich coś wyjątkowego i zaoferuj rabat albo jakiś voucher.

 

Z kolei mężczyzna będzie wdzięczny za przypomnienie albo konkretne propozycje prezentów. Zobacz kilka przykładów poniżej.

 

Tematy maili kierowanych dla kobiet

  • Cześć Kasia nadchodzi Twój dzień
  • Kasia, odbierz swój prezent z okazji dnia kobiet.

 

Tematy maili kierowanych dla mężczyzn

  • Karol! Nie zapomnij, że zbliża się ten dzień.
  • 10 propozycji na idealny prezent dla niej
  • Dzień kobiet tuż, tuż… mamy dla Ciebie listę prezentów
  • No nie, tylko nie mów, że zapomniałeś!

 

Dalej przechodzimy do treści

Przede wszystkim musimy skupić się na przekazie. Musi być jasny i treściwy. Umieść grafikę i wyraźne wezwanie do działania. Zwrócenie uwagi na maila to raz, zapoznanie się z treścią to dwa, ale zdecydowanie bardziej zależy nam na tym ostatnim trzecim kroku. A jest to przejście do strony ofertowej i dokonanie zakupu. Dlatego tworząc maila musisz o to zadbać.

 

  1. Zanim wyślesz maila, przeczytaj go kilka razy, czy informacje są konkretne i czy odbiorca będzie wiedział, co ma zrobić. Zachęć do kliknięcia link, aby zapoznali się z tym, co przygotowałeś.
  2. Skup się tylko na jednym kroku, który ma wykonać.
  3. Przedstaw mu jaką wartość w nim znajdzie a na koniec napisz więcej o tym, co zyska, jeżeli podejmie te konkretne działania.
  4. Nie zapomnij o przycisku CTA – musi być widoczny i czytelny.
  5. Upewnij się, że link działa poprawnie i zanim wyślesz wiadomość do subskrybentów listy – najpierw ją przetestuj.

 

 

Poznaj 10 sprawdzonych metod: Jak poprawić swój newsletter

 

 

Jaką wybrać kolorystykę mailingu?

Wybierając kolorystykę przede wszystkim musisz kierować się kolorami swojej marki, ale czy tylko? Nie. Kolory mają ogromne znaczenie i odgrywają dosyć ważną rolę na etapie podejmowania decyzji. Dlatego ich dobór nie może być przypadkowy.

 

Odbiorcy różnią się od siebie i wiele czynników wpływa na ich decyzje zakupowe. Tak samo każdy z kolorów ma inny wpływ w zależności od tego, czy Twoimi odbiorcą jest kobieta, czy też mężczyzna. Kobiety kochają niebieski, fioletowy, zielony a nienawidzą pomarańczy, brązu i szarości. Z kolei do mężczyzn bardziej przemawia kolor niebieski, zielony i czarny niż brązowy, pomarańczowy czy fioletowy.

Źródło:buffer.com

 

Tworząc maila możesz tworzyć różne wersje kolorystyczne. Przede wszystkim przycisku CTA (Call to action). Weź pod uwagę to jak poszczególne kolory mogą wpłynąć na decyzje odbiorcy, ale też zachowaj umiar, aby nie przesadzić z ilością kolorów.

 

Zaplanuj strategię wysyłki maili

Zaplanuj wysyłkę mailingu z wyprzedzeniem. Czasami proces decyzyjny trwa bardzo dłuuuugo, ale w przypadku wysyłania mailingu musimy działać szybko. Nie jest to oferta, która będzie trwać w nieskończoność, dlatego wzbudź w odbiorcy poczucie pilności i rozplanuj wysyłkę maili. Nie jesteś sam. Do skrzynki mailowej Twojego odbiorcy w tym okresie trafi bardzo dużo podobnych ofert. Musisz się wyróżnić. Odbiorca może nie zauważyć Twojej wiadomości, dlatego jedna wiadomość to zdecydowanie za mało.

Pierwszą wiadomość wyślij tydzień przed Dniem Kobiet, a trzy dni przed do osób, które nie skorzystały z oferty, albo po prostu nie otworzyły maila.

 

Pomysły na mailing z okazji Dnia Kobiet

Zobacz kilka pomysłów na mailing z okazji dnia kobiet. Wszystko zależy od formy Twojego biznesu i co możesz zaoferować swoim odbiorcom. Może to być jednorazowy kod rabatowy albo rabat na drugą rzecz. Kombinacji jest wiele. Możesz zaoferować darmową dostawę, jeżeli nie jesteś w stanie wprowadzić promocji. Z takiej formy myślę, że przede wszystkim ucieszą się kobiety, które z chęcią kupią coś dla siebie. Jeżeli kierujesz mailing do mężczyzn, to obowiązkowo wrzuć na grafikę kilka produktów, jakie może znaleźć w Twoim sklepie. Ułatw im zadanie.

 

pasazgrunwaldzki.pl

 

x-kom.pl

 

 

helfy.pl

 

apart.pl

 

 

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

Opublikowano Dodaj komentarz

Jak rozwinąć swoją markę w internecie jako nauczyciel języka [case study]

Spis treści:

  • Własna marka MówPoAngielsku.pl
  • Wejście do świata online i wykorzystanie Social Media
  • Świadomość marki i zainteresowanie odbiorcy
  • Działania na YouTube
  • Prowadzenie szkoleń

Pobierz w wersji PDF

Języki obce to twoja pasja? Uczysz innych skutecznych metod nauki? Zacznij zarabiać na swojej pasji, pozyskując nowych klientów. Jak? Tworząc poradniki o skutecznej nauce, kursy i szkolenia. Poznaj Sabinę Polak-Tokarz, która jest nauczycielem języka angielskiego i kreatorem marki MowPoAngielsku.pl. Przekonaj się na jej przykładzie, że niemożliwe nie istnieje i da się zbudować szkołę języków obcych w internecie, nawet gdy brakuje Ci czasu. Przeczytaj i dowiedz się, dlaczego Sabina zdecydowała się przenieść swoje działania do internetu i co możesz zrobić, żeby, tak jak ona, zaistnieć w sieci.

Zacznijmy od tego…

Kim jest Sabina Polak-Tokarz? Przede wszystkim jest pasjonatką języka angielskiego. Od wielu lat prowadzi zajęcia językowe i ma pokaźną grupę oddanych, lojalnych i dobrze płacących klientów. Dzieli się również wiedzą biznesową z innymi nauczycielami. Są oni często świetnymi ekspertami, a jednak pomimo swojego doświadczenia większość z nich wciąż zarabia poniżej swoich kwalifikacji. Brzmi znajomo?

Sabina głęboko wierzy, że dobry nauczyciel powinien dobrze zarabiać. A ponieważ kiedyś sama zaliczała się do grona niedocenianych finansowo ekspertów, postanowiła to zmienić i dopięła swego. Obecnie dzieli się swoim doświadczeniem i przebytą drogą, aby inni fantastyczni nauczyciele mieli szansę poczuć nie tylko satysfakcję zawodową, ale również finansową i odnieść sukces znacznie szybciej. Ona przetarła już szlak, udowadniając niedowiarkom, że jednak się da. Ale sukces nie jest dziełem przypadku a droga do niego bywa wyboista. Fachowa wiedza to podstawa, ale tę zapewne już masz, czytając ten artykuł. Zapewne też jej nie doceniasz, skoro zarabiasz poniżej swoich kwalifikacji. Tymczasem ona stanowi fundament, dzięki któremu ludzie będą chcieli Cię poznać, uczyć się od Ciebie, zaufać Ci jako ekspertowi w branży, a na końcu właśnie Tobie zapłacić za jej większą dawkę. Tylko jest jeden kruczek… Twoi potencjalni klienci zazwyczaj nie mają pojęcia, że ty tę wiedzę posiadasz, że możesz im pomóc, że jesteś w stanie rozwiązać ich pilne i palące problemy, bo po prostu tego nie komunikujesz. A w tej sytuacji pozostaje Ci zadowolić się jedyną nagrodą, która trzyma dobrych nauczycieli w szkole, czyli satysfakcją z wyników osiąganych przez uczniów. Tylko że ta satysfakcja ani nie nakarmi Twoich dzieci, ani nie zabierze Cię na ekskluzywne wczasy.

Dlatego zobacz, jaką drogę wybrała Sabina, na jakie zmiany się zdecydowała i jak zmieniła myślenie, aby móc się wzorować na jej przykładzie. Poznaj też narzędzia, bez których szybki rozwój online nie jest możliwy, a które odpowiednio wykorzystane dają niesamowite przyspieszenie w biznesie i niesamowite spełnienie zawodowe połączone z gratyfikacją finansową. Gotowy?

Własna marka MówPoAngielsku.pl

Wszystko zaczęło się od założenia marki MówPoAngielsku.pl Jest to projekt zarówno dla ambitnych pracowników oraz przedsiębiorców, jak i dla osób, które dopiero wchodzą na rynek pracy. Projekt ma na celu pomóc wszystkim tym, którzy chcą rozwinąć swoją karierę dzięki umiejętności mówienia w języku angielskim, ponieważ jej brak blokuje im możliwości rozwoju zawodowego i finansowego. Sabina w branży edukacyjnej jest już aż 14 lat a w biznesie 10.

I choć dziś wszyscy uczą się angielskiego, to jego znajomością w mowie może się pochwalić zaledwie 8% osób, co oznacza, że rynek na tę usługę jest ogromny. Jednak z drugiej strony istnieją setki szkół językowych, a jednak często nie spełniają oczekiwań kursantów. To wszystko dlatego, że większość osób w branży uczy angielskiego… Sabina woli uczyć MÓWIENIA. I tylko ta drobna zmiana okazała się niesamowitym magnesem, przyciągającym klientów, którzy chcą MÓWIĆ. A sekret tkwi w naszej samoocenie, ponieważ swój poziom językowy oceniamy nie przez pryzmat lat spędzonych na nauce, czy przerobionych materiałów, ale przez poziom umiejętności ustnego komunikowania się w obcym języku. Niby oczywiste, ale zastanów się, czy Ty komunikujesz swoje usługi w ten sposób. U Sabiny komunikat jest jasny, prosty i zrozumiały, a to sprawia, że potencjalny klient będzie się spodziewał konkretnego efektu, czyli swobodnego mówienia w języku angielskim. Aby przekonać rynek jeszcze bardziej, Sabina dzieli się bezcennymi wskazówkami, które pomagają się otworzyć człowiekowi. Dzieli się wiedzą w pigułce, co daje wrażenie, że nauka angielskiego jest łatwa, miła i przyjemna. A także wskazuje typowe błędy, których jej publiczność może się pozbyć, oglądając zaledwie minutowe transmisje live. Sabina przetestowała różne podejścia, metody oraz techniki i nadal jest testerem nowości, bo nigdy nie wiadomo, co ciekawego pojawi się na rynku. Teraz dumnie może się dzielić swoją ogromną wiedzą z internautami, tak aby ich efekty były zdecydowanie lepsze.

Wejście do świata online i wykorzystanie Social Media

Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn. Na pewno znasz te platformy, a nawet posiadasz profil co najmniej na jednej z nich. Przed rozpoczęciem trzeba odpowiednio zaplanować swoje działania i wybrać właściwy kanał komunikacji ze swoimi odbiorcami. Trzeba być obecnym wszędzie tam, gdzie jest Twój klient, ale nie od samego początku i nie jeśli jesteś sam. Oczywiście warto być wszędzie tam, gdzie jest twój klient, aby zaspakajać jego ciekawość, pomagać, dzielić się wartościowymi materiałami, tak aby przekonać go do siebie. To nie lada wyzwanie, aby nadążyć za klientem. Musisz być szybki. Dlatego na początek wybierz jedną platformę, ale nazwę marki zarezerwuj na wszystkich, o których myślisz. Zrób jeden kanał porządnie, a potem rozszerzaj markę na kolejne, co będzie łatwiejsze, zwłaszcza że raz wyprodukowane materiały zostaną z Tobą na zawsze. Drobna modyfikacja i dostosujesz je do potrzeb odbiorców innych platform.

Świadomość marki i zainteresowanie odbiorcy

Wszystko zaczyna się od świadomości, dlatego tak bardzo ważna jest obecność w Social Mediach. To właśnie za ich pomocą możesz dotrzeć do nieograniczonej liczby odbiorców powoli budując świadomość marki. Pierwsze kroki Sabina postawiła na platformie Facebook i fanpage’u Mów po angielsku. Później jego nazwa została zmieniona na obecną – Mów po angielsku by Sabina Polak-Tokarz, bo najzwyczajniej na świecie zaczęły się pojawiać podróbki. I nie ma się co dziwić, bo jeśli ktoś Cię kopiuje, to znaczy, że robisz dobrą robotę. Sabina zaczęła od typowego postowania i filmików rysowanych, które w tamtym czasie okazały się świetnym elementem przyciągającym uwagę oraz budującym markę eksperta zarówno wśród potencjalnych klientów, jak i wśród nauczycieli. I choć nagrywanie samego głosu do filmików było niesamowicie stresującym doświadczeniem dla Sabiny, to obecnie nie ma problemu występowania przed kamerą w transmisjach live. Sabina wyznała, że pierwsze nagranie głosu robiła ponad 40 razy, zanim zdecydowała się je opublikować. To powinno Cię zainspirować do systematycznej pracy nad swoimi umiejętnościami przydatnymi online, bo nikt się z nimi nie urodził, a to, co widzisz teraz w krótkich filmikach Sabiny jest efektem ćwiczeń oraz wielokrotnego powtarzania i udoskonalania działań.

Sabina oprócz dzielenia się wiedzą postawiła również na zabawę. Na fanpage’u pojawiają się zagadki nawiązujące do tego, jak napisać poprawnie wyrażenie z wykorzystaniem czasów, form, szyku zdania. Forma ta nie tylko sprzyja zaangażowaniu odbiorcy, ale też jest świetną metodą na naukę, bo każdy lubi uczyć się przez zabawę. A jeśli już odpowiemy, to chcemy wrócić na fanpage wieczorem, kiedy pojawiają się odpowiedzi do zadań, żeby sprawdzić, czy mieliśmy rację.

Kolejną rzeczą, którą dzieli się na swoim Facebooku jest zabawa, polegająca na odrzucaniu słowa, które nie pasuje do pozostałych. Dzięki temu ćwiczeniu fani mogą poszerzać znajomość słownictwa, synonimów i antonimów oraz pochwalić się swoją wiedzą przed szerszą publicznością.

Na jej stronie znajdziemy również ankiety, polegające na wybraniu prawidłowego słowa. One sprawdzają się fantastycznie, ponieważ naukę załatwiamy jednym kliknięciem. Ankiety są łatwym, prostym i przyjemnym narzędziem zarówno w przygotowaniu, jak i w odbiorze. Świetnie też budują zasięgi a przy okazji uczą typowych wyrażeń i kolokacji.

Fanpage na Facebooku w tym przypadku to nie wszystko – prowadzi jeszcze grupę – mów po angielsku / English tea with Sabina Polak-Tokarz, gdzie odbiorca może znaleźć więcej zagadek językowych, ankiety i ciekawostki z języka angielskiego. Sabina przyznaje, że długo nie mogła znaleźć pomysłu na grupę, który byłby angażujący dla odbiorców a jednoczenie prosty w przygotowaniu i niewymagający czasu, którego przy trójce małych dzieci nie zostaje zbyt dużo. I choć na zewnątrz wydaje się, że Sabina to bezdzietna singielka nastawiona na wynik, która spędza całe dnie na tworzeniu social mediów, to prawda jest inna. Ona po prostu testuje różne metody, różne typy postów i różne działania, aby docelowo pozostawić te, które przy najmniejszym wysiłku zapewniają najlepszy efekt.

To wszystko przełożyło się również na postrzeganie marki wśród odbiorców. Sabina udało się przełożyć opinię o niej samej spoza social mediów dotyczącą skuteczności i efektywności jej działań. To wszystko, co pojawia się na fanpage’u wpływa na wzbudzenie zainteresowania i zaangażowanie odbiorcy oraz rozbudzenie jego wyobraźni na swój temat w kontekście możliwości osiągnięcia świetnych efektów językowym bez tytanicznej pracy i wysiłku ponad miarę. Potencjalni klienci zaczynają wierzyć, że nauka języka wcale nie musi być ciężka i trudna, ale można uczyć się go poprzez zabawę w luźny sposób w fajnej atmosferze i do tego zapewnić sobie niezły zwrot z inwestycji.

Działania na YouTube

I tutaj płynnie przechodzimy do innej platformy, która wspomaga działania Sabiny! A mianowicie YouTube. Na kanale MowPoAngielsku.pl znajdziemy filmy, w których Sabina przedstawia swoim odbiorcom fakty z języka angielskiego. Oprócz tego porady i wskazówki dotyczące nauki przedstawione w przystępny i humorystyczny sposób oraz wywiady z gośćmi. Na platformie Sabina publikuje również materiały z płatnych webinarów, ale do nich mają dostęp wyłącznie osoby, które opłaciły udział.

Zarówno YouTube, jak i LinkedIn będą rozwijane mocniej w kolejnych etapach rozwoju marki Mów Po Angielsku, czyli zapewne wkrótce.

Zobaczcie sami:

Jakie niecenzuralne słowo pomoże ci pytać po angielsku? | Mów po angielsku, odc.11

Prowadzenie szkoleń

W pewnym momencie wszystkie podjęte działania zaczęły przynosić znakomite efekty i można było podjąć się kolejnych wyzwań. Sabina zaczęła przeprowadzać szkolenia, gdzie dokładniej mogła przedstawiać ludziom swoje techniki i przekonać ich, że angielski może być naprawdę łatwy, a nauka może być przyjemna i skuteczna.

Jedno ze szkoleń „Maraton Konwersacyjny z Angielskim” przeprowadziła nawet w Warszawie, gdzie przecież znajdziemy setki anglistów. Jednak to Sabina na tyle wzbudziła zaufanie swojej publiczności, że ta chciała ją mieć u siebie. Każda z osób, która wzięła w nim udział wyszła z zajęć z nową wiedzą i co najważniejsze – obniżoną barierą językową. Jest to potwierdzeniem, że system nauki stworzony przez Sabinę działa i daje wymierne efekty. Zresztą potwierdzają to rekomendacje, które możemy znaleźć na Facebooku. Są one również istotnym elementem w budowaniu marki i podejmowaniu decyzji o udziale w zajęciach językowych Sabiny. Klient, który oglądnie kilka-kilkanaście filmików oraz przejrzy recenzje jest już klientem zdecydowanym, dla którego cena to tylko formalność.

Prowadzenie szkoleń okazało się na tyle skuteczne, aczkolwiek czasochłonne, że nadszedł czas, aby przenieść je do internetu i zacząć organizować szkolenia online. Jej autorski kurs możemy znaleźć na stronie Eduneo. English Express to przyśpieszony kurs konwersacyjny języka angielskiego, dla wszystkich, którzy chcą zacząć swobodnie wypowiadać się w tym języku. To kurs, który uczy intuicyjnego mówienia w języku angielskim i zmienia nastawienie uczestników. Przekonują się oni, że angielski mają już w głowie, tylko nie mają do niego dostępu a prostymi zabiegami i sieciami skojarzeniowymi można angielski z głowy wydobyć w niesamowicie skuteczny sposób.

Kiedy Sabina zbudowała swój wizerunek eksperta w branży i osiągnęła sukces finansowy przyszedł czas na przekazanie wiedzy nauczycielom. Na początku były to hobbistyczne wystąpienia na zlotach nauczycieli, jednak przerodziły się w coś znacznie większego, adresowanego do nauczycieli, którzy są gotowi, aby przejść na biznesową stronę mocy. Raz w roku Sabina organizuje cykl szkoleń online, w którym dzieli się z nauczycielami wiedzą, jak stać się dobrze opłacanymi ekspertami w branży, jak budować markę w social mediach, jak budować wizerunek marki i jak sprzedawać swoje usługi skuteczniej. Niejednokrotnie otrzymała podziękowania za tę wiedzę, bo nauczycieli nikt nie uczy, jak pokazać swoją wiedzę, jak wyjść z cienia i stać się cenionym nauczycielem, zauważalnym na rynku ekspertem. Sabina skupia się na tym, żeby pokazać dobrym nauczycielom, jak pracować z klientami, żeby Ci chcieli więcej płacić i byli wdzięczni za dostarczony efekt.

Jak sama Sabina mówi, dla niej każdy krok biznesowy to „kolejny etap wychodzenia z piwnicy do świata cyfrowego”. Kolejny krok, który pozwala nie tylko rozwinąć jej własną markę, ale przede wszystkim – edukować też innych. A dzisiaj pieniądze to już tylko przyjemny efekt uboczny.

„4 lata temu zarabiałam 60 zł za 45 minut. Teraz jest to 150 zł za zajęcia indywidualne i 225 za zajęcia w parze językowej. W ciągu tego okresu zmieniło się wiele, całkowicie zmieniłam klientelę, zmieniłam otoczenie, zmieniłam narzędzia pracy, zmieniłam miejsce prowadzenia zajęć, zmieniłam poziom swojej obecności w social mediach, a mój fanpage cały czas się rozwija. Zmieniłam poziom rozpoznawalności, zmieniałam zaangażowanie mojego zespołu, zmieniłam świadomość językową wielu osób, a przede wszystkim zmieniłam własne nastawienie. Uwierzyłam, że niemożliwe jest możliwe. Uwierzyłam, że jako nauczyciel mogę dobrze zarabiać, a potem uwierzyłam, że mogę zarabiać ponadprzeciętnie”.

Tak właśnie wygląda droga nauczyciela, który postanowił wziąć życie w swoje ręce i pokierować nim tak, aby czerpać z niego radość i spełniać się zawodowo na każdej płaszczyźnie. Wspomnieliśmy na początku, że niemożliwe nie istnieje i bohaterka tego case study jest najlepszym przykładem, potwierdzającym te słowa. Zaczynała od działań na lokalnym rynku, potem zaczęła swoją wiedzę z języka angielskiego łączyć z wiedzą marketingową. To zdecydowanie dało jej przewagę na tle konkurencji i szybciej mogła wejść w biznes online. Dodatkowo inspirację czerpała od marketerów internetowych. Wiedza, nauka, praca… czasem ciężka i konsekwencja w działaniu, rozwiązywaniu problemów i wychodzeniu na wyższy poziom. Dzięki temu jest teraz w tym miejscu.

Posłuchaj wywiadu z Sabiną i dowiedz się więcej: Czy da się zbudować pasywną szkołę języków w internecie >>

Jak budować swoją markę w internecie?

Najważniejszy jest pomysł na siebie. Trzeba określić, z czego chcesz być znany i co możesz zaoferować innym ludziom. Zwykle na samym początku patrzymy na siebie zbyt krytycznie nie wierząc w możliwości, jakie mamy i to, co możemy osiągnąć. Trzeba podjąć ryzyko i uwierzyć w to, że naprawdę można zarabiać na własnej pasji.

Jeżeli masz wiedzę w danym temacie to jest twoje narzędzie, z którego możesz tworzyć produkty, z którymi będziesz dzielić się z innymi i zaczniesz na tym zarabiać. Twoja wiedza jest niesamowitą wartością dla innych ludzi. Trzeba znaleźć w sobie odwagę i otworzyć się na zmiany, ciężko pracować a efekty przyjdą z czasem. W internecie masz niezliczone możliwości, aby działać i zacząć tworzyć „coś swojego”. Począwszy od zwykłej strony na Facebooku, krótkich edukacyjnych filmików aż w końcu po szkolenia online, w których może wziąć udział niezliczona liczba osób.

Twórz własne produkty

Możesz zacząć od napisania własnego e-booka. Napiszesz go raz a sprzedawać może się przez kolejne kilka lat. Tak właśnie było w przypadku Sabiny, kiedy napisała swojego pierwszego ebooka tylko dlatego, że marketerzy, których uczyła angielskiego przekonali ją, że ma wartość. I że tę wartość powinien ujrzeć świat. Jej pierwszy ebook to „Alfabet konwersacji po angielsku, czyli co musisz wiedzieć, żeby mówić” ze zbiorem wskazówek do skutecznej nauki języka. Ten ebook zgromadził ponad 2000 osób na jej liście mailingowej.

Wykorzystaj email marketing

Dzięki temu pozyskasz nieograniczoną liczbę kontaktów do swoich potencjalnych klientów. Budując bazę subskrybentów w szybki sposób będziesz w stanie informować ich o swoich produktach, usługach. Email marketing jest doskonałym narzędziem zarówno w celu budowania relacji z klientami, jak i również wspierania sprzedaży.

Dowiedz się więcej na temat email marketingu i weź udział w bezpłatnym kursie >>

Z kursu email marketingu i dowiesz się:

  • Jak budować listę mailingową i segmentować listy subskrybentów
  • Jak prawidłowo konstruować maile
  • Kiedy wysyłać maile do swoich odbiorców
  • Co to jest newsletter, mailing i autoresponder
  • Jak zastosować e-mail marketing w swoim biznesie
  • Czym są tunele sprzedażowe
  • Jakie wybrać narzędzie do e-mail marketingu
Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.
Opublikowano Dodaj komentarz

Jak przygotować mailing z okazji walentynek?

Zbliżają się walentynki. Do święta zakochanych pozostaje coraz mniej czasu. Mimo że dzień ten niewątpliwie wzbudza kontrowersje, to jednak wciąż wiele osób go świętuje i jest dla nich szalenie ważny. Zakochane w sobie osoby wzajemnie się obdarowują upominkami w tym dniu i z roku na rok szukają coraz to lepszych pomysłów na prezent. Wysyłka mailowa właśnie z tej okazji może przynieść Ci ogromne zyski. Dzisiaj nie są to już tylko prezenty rzeczowe takie jak kwiaty czy biżuteria, ale również wszelkiego rodzaju vouchery i bony podarunkowe. Niezależnie od tego, w jakiej branży działasz, możesz ją skutecznie wykorzystać.

 

Przygotuj walentynkowy mailing

I wyróżnij się w skrzynce odbiorcy! Nie ma skuteczniejszej drogi przekazania informacji niż drogą mailingową. Już klika dni przed walentynkami możesz wysłać walentynkowy mailing i przedstawić swoją tegoroczną ofertą. W tym celu musimy przygotować mailing reklamowy, czyli jednorazową reklamę, której zadaniem będzie skłonić odbiorcę do skorzystania z przygotowanej przez nas oferty.

 

Przede wszystkim musimy skupić się na przekazie i przygotować dobrą, czytelną grafikę, która przyciągnie wzrok. Sam tekst będzie jednak grał drugoplanową rolę. Na końcu wiadomości musimy umieścić czytelne call to action. Twój mailing wcale nie musi być skomplikowany, a nawet wręcz przeciwnie. Im prostszy, tym lepiej. Skup się tylko na najważniejszych elementach, tak aby przekaz był jasny i czytelny dla odbiorców.

 

Jaką wybrać kolorystykę mailingu?

Oczywiście w tym przypadku nie będzie problemu. Stawiamy na czerwony albo różowy. Możemy dodać elementy bieli albo zupełnie inny kontrastujący odcień i wykorzystać go na przycisk call to action. Kolor czerwony odgrywa bardzo ważną rolę, przede wszystkim wzbudza uczucie pilności i dobrej oferty. To właśnie ten kolor wykorzystujemy podczas wyprzedaży. Zależy nam na zwróceniu uwagi klienta i zachęcamy go do podjęcia szybkiej, czasami impulsywnej decyzji o zakupie. Tu i teraz w tym momencie, bo jest okazja i takiej ceny później może już nie być. W przypadku przygotowywania mailingu walentynkowego określamy konkretny przedział czasowy trwania promocji na określone produkty czy usługi. Odbiorca wie, że promocja jest przygotowana na tę wyjątkową okazję i musi podjąć decyzję teraz, jeżeli chce z niej skorzystać. Możesz przygotować zegar, który będzie odmierzał czas do zakończenia promocji.

 

Podczas tworzenia maili możesz testować różne wersje np. różne wersje kolorystyczne przycisku przekierowującego na stronę. W ten sposób zobaczysz, który był częściej klikany i przełożył się na konwersję (sprzedaż). W trakcie przygotowania mailingu weź pod uwagę to, jak poszczególne kolory mogą wpłynąć na decyzje, jakie podejmie odbiorca, ale też zachowaj umiar. Po prostu nie przesadź z ilością kolorów.

 

Przygotuj kreatywny temat maila

Nie będziesz jedyny. Walentynki to czas, w którym każda z firm stara się przygotować coś atrakcyjnego dla swoich klientów i zachęcić ich do zakupów u siebie. Musisz poświęcić więcej czasu na przygotowanie tematu maila, tak aby wyróżnić się na tle innych. Stwórz coś wyjątkowego i zachęcającego do kliknięcia. Odpowiednio dobrany temat maila znacząco wpływa na wskaźnik jego otwieralności. Trudno się temu dziwić, w końcu jest to fragment wiadomości, który jest najbardziej wyeksponowany w skrzynce mailowej. Obowiązuje tutaj zasada dobrego pierwszego wrażenia. A pierwsze dobre wrażenie można zrobić tylko raz.

 

Dlatego też, tworząc tematy maili w Twojej kampanii mailingowej, skoncentruj się na emocjach. Lęk, ciekawość, radość… Wywrzyj pozytywną presję na adresacie, która sprawi, że zapozna się z dalszą częścią wiadomości.

 

Strategia wysyłania maili

Wyślij pierwszego maila nawet początkiem lutego. Daj taką małą zapowiedź i pokaż czego klient może się spodziewać z okazji walentynek. Później odezwij się klika dni przed samymi walentynkami. To sezonowa oferta, dlatego bardzo ważny jest czas reakcji odbiorców. Postaraj się wzbudzić w nich poczucie pilności i presji czasu.

 

Przykłady tematów:

  • Tylko dzisiaj: walentynkowa oferta dla zakochanych
  • Mam dla Ciebie prezent Walentynkowy [ODBIERZ TERAZ]
  • Czas na miłość! Odbierz walentynkowy prezent
  • 5 propozycji dla prezent walentynkowy
  • To idealny prezent na Walentynki dla niego…
  • Rabat od serca…

 

Nie musisz kończyć na jednym mailu. Prześledź statystyki, jaki procent Twoich odbiorców otworzyli maila i zapoznali się z treścią? Może coś było nie tak? Zmień grafikę, kolor przycisku CTA i popracuj nad treścią. Po kilku dniach zaplanuj wiadomość ponownie dla tych, którzy nie skorzystali z oferty, albo dla tych, którzy nie otworzyli poprzedniej.

 

Przykłady tematów:

  • Oto Twoja druga szansa Kasia. Oby nie ostatnia.
  • Jeszcze nie masz prezentu na Walentynki? Pośpiesz się!
  • Promocja walentynkowa skończy się dziś o 23.59!
  • Na co się tak patrzysz? Walentynkowe rabaty Ci uciekają!
  • Zapomniałeś o walentynkach? Masz ostatnią szansę…

 

Dodatkowo pamiętaj o personalizacji! W wiadomości maila wstaw imię odbiorcy i spraw, aby w tym dniu był bardziej osobisty. Dodaj również emoji. Bądź oryginalny i nie używaj samych serc. Masz naprawdę wiele innych możliwości, aby zwrócić uwagę.

 

Wezwij do działania i zaplanuj skuteczne CTA

Odbiorca zwrócił uwagę na temat maila, zainteresował go i postanowił zapoznać się z treścią. Jest już prawie Twój, dlatego nie zapomnij o umieszczeniu skutecznego wezwania do działania. Przekieruj odbiorcę na stronę z ofertą, aby mógł dokonać zakupu.

 

Zanim wyślesz mailing

  • Przeczytaj kilka razy przygotowany tekst
  • Wyeliminuj wszystkie błędy tekstowe
  • Zadbaj o widoczność i czytelność CTA
  • Sprawdź, czy wszystkie linki działają i kierują do odpowiedniej strony
  • Wyślij wiadomość testową do siebie

 

Pomysły na walentynkowy mailing

Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, to najlepszym wyborem będzie przygotowanie rabatów w tym dniu. Możesz stworzyć osobą kategorię z pomysłami prezentów dla niej i dla niego. Jeżeli nie możesz pozwolić sobie na rabaty, to zaoferuj coś innego, na przykład darmową dostawę w tym dniu.

 

Temat maila: Walentynki w Greenpoint! 20% na nową kolekcję

 

 

Temat maila: W Walentynki obniżamy ceny nawet o 30%!

 

 

Możesz również zaoferować rabat kwotowy, z którego klient będzie mógł skorzystać w momencie, kiedy zrobi zakupy z określoną kwotę.

 

Temat maila: Rabat dla Ciebie na Walentynki!

 

 

Inny sposób na wyróżnienie się w skrzynce odbiorcy? Sklep creative hobby przygotował do swoich klientów walentynkowy niezbędnik. Zebrali wszystkie wyjątkowe dodatki, z których można samodzielnie stworzyć prezent dla ukochanej osoby.

 

 

Temat maila: Walentynkowy niezbędnik DIY

 

Przygotowując mailing warto na początku określić sobie grupę docelową. W tym przypadku bez wątpienia będą to przede wszystkim kobiety. Przygotuj kreację z propozycjami produktów dla mężczyzn a dodatkowo zaoferuj rabat albo darmową dostawę. Weź pod uwagę też to, że walentynki nie dla każdego są powodem do świętowania. Pomyśl też o tych, którzy ich nie obchodzą. Możesz przygotować mailing dla kobiet z produktami skierowanymi dla niej. Wykorzystanie takich nietypowych świat w email marketingu może przynieść Ci wiele korzyści. Pomagają nie tylko w budowaniu, ale przede wszystkim w utrzymywaniu dobrej relacji i komunikacji z klientem. Pamiętaj, sprzedajesz emocje nie produkty.

 


 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

 

 

 

Opublikowano Dodaj komentarz

Gotowe rozwiązania jak pozyskać klientów [dla fotografa]

Czy chciałbyś zacząć zarabiać na swojej pasji? Wiemy, że robisz genialne fotografie, masz oko i potrafisz uchwycić te najważniejsze momenty. Pytanie brzmi – jak to wykorzystasz, by móc na tym zarabiać? Wyjdź naprzeciw swoim klientom, stwórz ciekawe poradniki i dziel się swoją wiedzą. Mamy dla Ciebie gotowe rozwiązania na to, jak pozyskać nowych klientów. Czytaj dalej…

 

Jak pozyskać nowego klienta?

Proces pozyskiwania klientów nie jest taki skomplikowany, jak myślisz. Nie mniej jednak musisz poświęcić trochę czasu, aby to wszystko ułożyć w spójną całość. Na pozyskiwanie klientów i tym samym większy ruch, wzrost sprzedaży składają się aż cztery elementy. To świadomość, zainteresowanie, decyzja i w końcu akcja, na której nam zależy. Omówmy sobie teraz po kolei każdy z tych elementów.

 

Zacznij od budowania świadomości

Wszystko zaczyna się od świadomości. Możesz robić genialne zdjęcia, wspaniałe sesje narzeczeńskie, ślubne, dziecięce a tu nadal cisza. Nie możesz pozyskać nowych klientów. Dlaczego? W pierwszej kolejności odpowiedz sobie na pytanie, czy jesteś widoczny w internecie i czy Twój potencjalny klient może Cię znaleźć? Nie od dziś wiadomo, że trzeba być obecnym wszędzie tam, gdzie jest Twój klient. Zmieniają się potrzeby ludzi, musisz być na bieżąco, aby zawsze być na czas i je zaspakajać. Zacznij od odpowiedniego zaplanowania swoich działań i właściwy dobór kanałów. Możesz działać na Facebooku, Instagramie, a nawet i YouTube. Wszystko zależy od tego, na jakim etapie jesteś.

 

Zadbaj o swoje Social Media! Zapewniam Cię, że każdy, zanim wyśle do Fotografa wiadomość z zapytaniem o ofertę, najpierw dokładnie prześledzi Cię w social mediach i sprawdzi Twoje fotografie czy filmy. Jeżeli dopiero zaczynasz i martwisz się, że sobie z tym wszystkim nie poradzisz. Spokojnie. Weź dwa głębokie wdechy i po prostu zacznij powoli działać. Jeżeli nie posiadasz jeszcze strony na Facebooku, zobacz ten poradnik od Artura Jabłońskiego i stwórz ją krok po kroku.

 

Masz już stronę na Facebooku, działasz na Instagramie? Świetnie, ale wiesz, że to jeszcze nie wszystko? Bycie fotografem wymaga on nas, aby dbać o dobry wizerunek, tak aby klient widział w nas przede wszystkim profesjonalistę. Może zdarzyć się tak, że informacje znajdujące się na stronie na Facebooku będą dla niego niewystarczające, dlatego rozpocznie poszukiwania Twojej strony internetowej. A tu proszę – pierwsze rozczarowanie. Nie masz jej. Wiadomo, nie wszystko na raz. Działaj sobie powoli, ale na pewnym etapie swojej działalności stworzenie strony internetowej będzie konieczne. Zaprezentuj na niej swoją ofertę, pokaż odbiorcy, jakie sesje wykonujesz. Najlepszym sposobem na zainteresowanie potencjalnego klienta swoją ofertą jest po prostu prezentacja swoich prac i dzielenie się swoją wiedzą!

 

Wzbudź zainteresowanie swoją ofertą

Musisz zaciekawić swoich potencjalnych klientów. Budowanie świadomości istnienia marki to raz! Zainteresowanie potencjalnego klienta to dwa. Zastanów się, z jakim problemem mogą zmagać się Twoi odbiorcy, czego oczekują, albo co ich powstrzymuje od podjęcia decyzji o współpracy z Tobą? Zacznij od określenia tego problemu, potem zaproponuj rozwiązanie i skieruj do nich odpowiedni przekaz. Jak możesz wzbudzić zainteresowanie? Przede wszystkim zrobić tak, aby ludzie zaczęli dostrzegać w Tobie specjalistę.

 

1. Zaczynamy od Lead Magnetu

Jego zadaniem jest przyciągnąć osoby, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą. Jest to wartość dla klienta, za którą nic nie płaci. W zamian za to zostawia swój adres mailowy. Lead musi rozwiązywać konkretny problem Twojego potencjalnego klienta. W Twoim przypadku może to być np. darmowy krótki poradnik o tym, jak przerabiać zdjęcia. Tak jak zrobił to np. Michał Kula – fotograf i autor strony fotoblysk.com

 

 

Kontakt możesz pozyskiwać przez landing page. Jest to specjalnie przygotowana strona, na której użytkownik może pobrać bezpłatny poradnik. (przykład poniżej), albo Tworząc kampanię Lead Ads na Facebooku.

 

 

Kampanie Lead Ads na Facebooku

Kampania ta polega na ustawieniu reklamy, do konkretnej grupy odbiorców. W tym przypadku reklamę bezpłatnego poradnika o tym, jak przerabiać zdjęcia możesz skierować do osób, które interesują się fotografią, dla początkujących fotografów itd. Wtedy masz pewność, że ta konkretna reklama wyświetli się tylko osobą, które są zainteresowane tematem. Warunkiem pobrania poradnika jest pozostawienie swojego adresu e-mail, na który otrzymają poradnik.

 

Przejdź do wpisu, gdzie krok po kroku dowiesz się: Jak uruchomić kampanię Lead Ads na Facebooku >>

 

2. Produkt płatny

W pierwszym kroku zebrałeś bazę maili osób, które są zainteresowane Twoim produktem. Teraz jest idealny czas na wysłanie do nich oferty z kolejnym produktem, ale tym razem już będzie to produkt płatny. Jednak nie może być to zbyt wygórowana cena. Jesteśmy teraz w momencie, gdzie naszym celem jest otwarcie portfela klienta. Tym produktem mogą być przygotowane przez Ciebie presety, które po zakupie klient od razu będzie mógł wykorzystać.

 

 

3. Produkt finalny

W pierwszym kroku oferowaliśmy bezpłatny poradnik o przerabianiu zdjęć, w drugim zestaw presetów. Teraz przechodzimy do produktu finalnego, czyli produktu o najwyższej wartości. Może to być kurs, zawierający praktyczne lekcje obsługi danego programu oraz omówienie całego procesu obróbki zdjęć i tworzenia oryginalnych presetów. Reklamę takiego kursu kierujemy do osób, które pobrały darmowy produkt i zakupiły zestaw presetów. Skoro te produkty ich zainteresowały, to szansa jest ogromna na to, że wyrażą chęć uczestnictwa w kursie.

 

Przedstawiona powyżej propozycja jest najkrótszą drogą, która składa się z produktu darmowego, płatnego o niższej wartość i produktu finalnego – najdroższego. Jednak nie musisz się jej kurczowo trzymać. Ilość produktów płatnych zależy od Ciebie i od twojego pomysłu. Jednak pamiętaj, że więcej nie znaczy lepiej w tym przypadku, a każdy kolejny produkt powinien mieć coraz to wyższą wartość dla klienta.

 

Okej, ale co w przypadku, jeżeli nie chcesz zajmować się na tym etapie, w którym jesteś edukacją innych w zakresie obrabiania zdjęć, ani nie czujesz się na siłach, aby tworzyć kursy?

 

Dokładnie taką samą drogę możesz wykorzystać w celu pozyskania nowych klientów na sesje fotograficzne. Wystarczy, że stworzysz reklamę, w której zestawisz ze sobą dwa zdjęcia. Jedno przed a drugie po obróbce. Jeżeli specjalizujesz się w fotografii ślubnej, wybierz najlepsze zdjęcie i przedstaw je w taki sposób. Zależy Ci na dotarciu ze swoją ofertą do osób, które planują wziąć ślub, w takim razie wykorzystaj kampanię Lead Ads. Tylko w tym przypadku taką reklamę musisz spersonalizować właśnie pod te osoby, dlatego w szczegółowych opcjach targetowania musisz wybrać konkretne zainteresowania.

Nie ma nic za darmo. Dobrze wiesz, jak bardzo trzeba teraz walczyć o klienta, więc w zamian za adres mailowy, musisz dać odbiorcy jakąś wartość. W pierwszym przykładzie był to darmowy poradnik, ale w tym przypadku to się nie sprawdzi. Nie będzie to odpowiednie, dla osoby, która poszukuje fotografa. Zamiast tego zaoferuj np. rabat na sesję narzeczeńską. Jeżeli uda Ci się zainteresować odbiorcę, pozostawi adres mailowy, a Ty będziesz mógł szybko się z nią skontaktować i spróbować powoli nawiązać relację i współpracę.

 

Czas na podjęcie decyzji

Proces decyzyjny jest tutaj najważniejszy, a dobra wiadomość jest taka, że to właśnie ty masz największy wpływ na to, jaką decyzję podejmie Twój odbiorca. Na każdym etapie oferowania produktu darmowego, płatnego i finalnego możesz pomóc mu w podjęciu decyzji wykorzystując email marketing. Email marketing jest najlepszą formą bezpośredniego dotarcia do odbiorców. Może jeszcze nie zastanawiałeś się nad wprowadzeniem tego rozwiązania, ale wraz z rozwojem firmy, Twoja baza klientów na pewno rośnie.

Wykorzystując email marketing możesz stworzyć sobie gotową listę i na każdym etapie, w którym znajduje się Twój klient wysyłać do niego maile i przypominać o trwającej ofercie. Z przykład weźmy osobę, której wyświetliła się Twoja reklama na Facebooku z darmowym poradnikiem. Pobrała go, ale niestety nie przeszła do kolejnego kroku i nie zakupiła presetów. W tym przypadku możesz przygotować do niej kolejkę maili, w której dokładniej przedstawisz jej swoją ofertę i zachęcisz do zakupu. Dokładnie taki sam schemat możesz wykorzystać na każdym etapie i przygotować kolejkę maili do klienta w zależności od tego, na jakim etapie zakupu produktów się zatrzymał.

 

Przejdź do wpisu, gdzie dowiesz się więcej: Od czego zacząć e-mail marketing i jak go wykorzystać >>

 

Akcja

Jak widzisz stworzenie produktów to nie wszystko. Musisz jeszcze dotrzeć z nimi do osób zainteresowanych i przekonać ich do zakupu. Musisz działać szybko, pewnie i na każdym etapie, jakim się znajduje klient pomagać mu, aby dotarł do ostatniego produktu.

 


 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

 


 

Kilka rad dla początkującego Fotografa – zacznij dobrze

Bycie fotografem wymaga bezpośredniego kontaktu z klientem, a to czasami może okazać się twardym orzechem do zgryzienia. Wiesz coś o tym, prawda? Czy to na samym początku, czy na późniejszym etapie pojawiają problemy, z którymi musimy się zmierzyć.

 

1. Płacę, więc proszę o przesłanie wszystkich zdjęć

Klient nasz pan. Znasz to powiedzenie? Na pewno tak, ale pamiętaj, że nie jesteś własnością klienta. Niektórzy tkwią w jakimś błędnym kole i myślą, że fotograf staje się własnością klienta w momencie nawiązania współpracy. Płacą = wymagają. To jest zrozumiałe, ale pamiętaj, aby postawić sobie granicę i nie dać sobą manipulować. To bardzo ważne na początku. Jako fotograf zapewne masz określony pakiet obrobionych zdjęć, który otrzymuje klient, ale zapewne spotkałeś się już z prośbą o przesłanie wszystkich zdjęć. Nie rób tego. Pamiętaj, że zdjęcia, które oddajesz klientowi są efektem końcowym Twojej pracy. Wręczasz klientowi najlepsze ujęcia, a ilość jest zależna od tego, jaki wybrał pakiet. Udostępnianie dodatkowych zdjęć „nieudanych” mogą przyczynić się do zepsucia Twojego wizerunku, kiedy klient sam zacznie je przerabiać i publikować w internecie.

 

Określ zasady współpracy już na samym początku i trzymaj się ich. Możesz zawsze pójść na kompromis i wysłać do klienta zdjęcia ze znakiem wodnym, wtedy będzie miał możliwość wyboru ująć, które najbardziej mu się podobają, a potem zabrać się za ich obrobienie. Na końcu zawsze zadowolone muszą być dwie strony.

 

2. Jak zbudować relację z potencjalnym klientem

Jak budować i utrzymywać relację z nowym klientem, który wysyła do nas zapytanie? W momencie, kiedy otrzymujemy wiadomość od potencjalnego klienta, powinniśmy się zastanowić nad odpowiedzią. Jeżeli dostajesz zapytanie o wolny termin na sesję, odpisz w prosty sposób i podeślij swoją ofertę. W momencie, kiedy dostaniesz odpowiedź, dopiero zacznij budować z nim relację. Taka forma lepiej się sprawdza, niż wysyłanie od razu długiej wiadomości, bo klient ma wrażenie, że jest to „kopiuj, wklej”.

 

3. Ustal dobre ceny już na samym początku

W tym przypadku taniej nie oznacza, lepiej. Taniej to nie zawsze więcej zleceń. Wręcz przeciwnie ludzie kierują się taką zasadą, że im drożej, tym lepsza jakość. Mało tego, często jest tak, że ludzie bardziej patrzą na cenę niż na samo portfolio fotografa. Warto na początku przemyśleć ceny, bo później będzie je o wiele ciężej zmienić. Dlaczego? Jeżeli na początku dasz dajmy na to 1000 zł za sesję, to osoba, widząc wyższą cenę zacznie się zastanawiać, dlaczego ma płacić więcej. Z kolei ktoś inny pomyśli, że 1000 zł to za mało i od razy pomyśli „słaby fotograf”.

 

 

Odbierz gotowe schematy tuneli sprzedażowych

Chcesz poszerzyć bazę klientów? poprawić wyniki sprzedażowe? zautomatyzować swoje działania? Odpowiedź jest jedna – tunele sprzedażowe. Strategia w e-marketingu, dzięki której z łatwością zamienisz potencjalnego klienta w klienta, który będzie do Ciebie wracał. Aby lepiej zrozumieć całą ideę tunelową, przygotowaliśmy gotowe schematy, dzięki którym możesz dokładnie prześledzić dobór oraz układ poszczególnych elementów. Schematy różnią się od siebie w zależności od rodzaju oferty i branży. Znajdź idealne rozwiązanie dla swojego biznesu i zacznij osiągać rekordowe wyniki!

 

Podsumowując

Jesteś w stanie stworzyć taki tunel sprzedażowy samodzielnie, wykorzystując dosłownie każdy produkt bądź usługę. Prowadzisz swoje profile w social mediach i dbasz o swoją stronę internetową, ale teraz już wiesz, że możesz zrobić znacznie więcej. Zacznij wykorzystywać to, co już masz. Przygotuj poradniki, case study, kursy fotograficzne, darmowe zdjęcia, stwórz produkty płatne i pozyskuj nowych klientów za pomocą kampanii Lead Ads.

 

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

Opublikowano Dodaj komentarz

Zacznij biznes online – właściwy czas nadszedł [RAPORT]

Perspektywy prowadzenia biznesu w Polsce w wersji online wydają się doskonałe. Według aktualnych raportów, Polska jest trzecim krajem pod względem liczby osób robiących zakupy w sieci. W skali całego Świata! Ten wynik robi wrażenie. Przyjrzyjmy się bliżej najnowszym informacjom od wearesocial.com dotyczących polskiego świata online.

 

Użytkownicy Internetu

W Polsce rośnie liczba osób korzystających z Internetu. W 2020 jest to już 81% całego społeczeństwa. Porównując te dane do roku 2019 odnotowano 2% wzrostu.

Patrząc na średni wskaźnik globalny (59%) możemy z pewnością uważać się za kraj dobrze rozwinięty pod względem dostępności do Internetu. W przyszłości należy spodziewać się utrzymania aktualnego tempa wzrostu do poziomu ok. 90% (Francja, Belgia, Hiszpania).

Udział społeczeństwa posiadający dostęp do Internetu (źródło: wearesocial.com)

 

Ile czasu spędzamy w sieci?

Polski internauta spędza 6 godzin 26 minut w świecie online. To dość dużo ale w skali globalnej jesteśmy w tej kwestii dość przeciętni. Co ciekawe bardzo blisko nas uplasowały się Stany Zjednoczone (6 godzin 42 minuty). W porównaniu do roku 2019 odnotowano wzrost o 24 minuty.

Średni czas spędzony w sieci przez jednego użytkownika (źródło: wearesocial.com)

 

Nadal najwięcej czasu w Internecie Polacy spędzają przed ekranem komputera – 3 godziny 35 minut. W przypadku smartfonów są to 2 godziny 51 minut. Analizujące światowe trendy, w przyszłych latach należy oczekiwać zmian na korzyść wersji mobile.

Średni czas spędzony w Internecie w wersji mobile (źródło: wearesocial.com)

 

Social Media

Równo połowa Polaków korzysta z platform społecznościowych. W przeliczeniu daje to 19 milionów osób. To ogromna liczba, która w następnych latach może jeszcze wzrosnąć. Pod tym względem istnieją pewne rezerwy chociaż wynik jest bardzo zbliżony do wskaźnika globalnego (49%).

Udział społeczeństwa korzystający z social media (źródło: wearesocial.com)

 

Stosunkowo wysokie miejsce zajmujemy pod względem czasu spędzonego na platformach społecznościowych. Aktualnie są to równe dwie godziny a za nami znajdują się takie kraje jak Francja, Wielka Brytania czy Niemcy.

Średni czas spędzony przez użytkownika na social media (źródło: wearesocial.com)

 

Dość słabo Polacy wykorzystują social media do celów biznesowych. 32% użytkowników deklaruje takie działania. Do średniej światowej brakuje nam aż 11%.

Udział użytkowników social media, którzy wykorzystują je do działań biznesowych (źródło: wearesocial.com)

 

Facebook

Facebook to cały czas numer jeden jeżeli chodzi o platformy społecznościowe. Aktualnie posiada niemal 2,5 miliarda aktywnych użytkowników. Drugi Youtube i trzeci Whatsapp tracą kolejno pół miliarda oraz miliard użytkowników. Dlatego to właśnie Facebook daje szanse na największe zasięgi.

Najpopularniejsze platformy społecznościowe (źródło: wearesocial.com)

 

W Polsce Facebook jest aktualnie na drugim miejscu pod względem popularności. Do korzystania z tej platformy przyznaj się ok. 85% internautów. Pierwsze miejsce stracił na rzecz YouTube.

Najnowszy raport wearesocial.com dostarcza garści interesujących danych dotyczących Facebooka w Polsce:

  • liczba komentarzy, które pisze polski użytkownik wynosi średnio 3/miesiąc (średnia światowa 5),
  • polski internauta klika średnio 19 razy w reklamę kliknięć w reklamę wynosi 19/miesiąc (średnia światowa 12),
  • wskaźnik zaangażowania pod postami wynosi średnio 2,3% (średnia światowa 3,4%).

 

Rynek e-commerce

Jeżeli w poprzednich kategoriach Polska stanowi raczej oazę przeciętności to w przypadku rynku sprzedażowego wybijamy się wyraźnie ponad średnią. Szczególnie duże uznanie budzi fakt jak wiele osób potwierdza dokonywanie zakupów drogą online – aż 82%. Daj nam to trzecie miejsce w ujęciu globalnym. Średnią światowa przebijamy aż o 8%. Natomiast wynik z roku 2019 poprawiony został o 6%.

Udział osób deklarujących zakupy online w poprzednich kilku miesiącach (źródło: wearesocial.com)

 

To jasny i czytelny sygnał dla wszystkich osób prowadzących biznes w Polsce, że klient w sieci nie jest wirtualny a rzeczywisty. I jeżeli szukasz pomysłów na poszerzenie swojej działalności, chcesz przyciągnąć nowych klientów to musisz być ze swoją ofertą w Internecie.

 

O ile chętnie dokonujemy zakupy online to niestety nie jesteśmy w stanie nadal zbliżyć się do czołówki pod względem wysokości wydawanej kwoty. Ma to oczywiście związek z ogólną zamożnością Polaków, która nie jest wysoka w ujęciu światowym. Średnio, Polak dokonuje zakupów online za 368$ w skali roku. Internauci w najbogatszych Państwach świata potrafią wydawać ponad 1000$.

Średnia kwota wydana w ramach zakupów online przez jednego użytkownika w ciągu roku (źródło: wearesocial.com)

 

Niezależnie od tych informacji, faktem jest że złoty okres zakupów online w Polsce właśnie trwa. W przyszłych latach należy oczekiwać, że będzie tylko lepiej. Z pewnością przyczyni się do tego wzrost ilości wydawanych pieniędzy przez przeciętnego Kowalskiego. Jeżeli więc zastanawiasz się nadal nad uruchomieniem własnego biznesu online to teraz właśnie jest ten moment abyś w końcu przestał myśleć i zaczął działać!

 

Przejdź do wpisu, gdzie dowiesz się więcej: Od czego zacząć e-mail marketing i jak go wykorzystać >>

 


 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

 

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

Opublikowano Dodaj komentarz

Jak zatrzymać stałych klientów i pozyskać nowych [salon beauty]

Każda osoba prowadząca własny salon, w pewnym momencie zmierzy się z problemem, jak pozyskać nowego klienta oraz co zrobić, aby utrzymać tych obecnych. Samo informowanie klienta w sposób bezpośredni o usługach może okazać się niewystarczające. Potrzebna jest więc inna strategia, dzięki której osiągniemy satysfakcjonujące wyniki swoich działań. Prawidłowo zaplanowane działania marketingowe pozwalają nie tylko wykreować dobry wizerunek salonu, ale również zwiększają świadomość marki i pozwalają na dotarcie do nowych klientów. Wiem, że teraz możesz się zastanawiać, o czym piszę, ale spokojnie…wszystko dokładnie wyjaśnię Ci w poniższym wpisie, a może nawet Cię zaskoczę?

 

Salon beauty i proces pozyskiwania klienta

Proces pozyskiwania klientów nie jest taki skomplikowany jak myślisz. Nie mniej jednak musisz poświęcić trochę czasu, aby to wszystko ułożyć w spójną całość. Na pozyskiwanie klientów i tym samym większy ruch, wzrost sprzedaży składają się aż cztery elementy. To świadomość, zainteresowanie, decyzja i w końcu akcja, na której nam zależy.

 

1. Świadomość

Tutaj wszystko się zaczyna a Ty musisz być wszędzie tam, gdzie jest Twój klient. Zakładam, że w tym momencie Twój salon posiada już stronę na Facebooku. Jeżeli nie,to zobacz poradnik, z którego dowiesz się jak krok po kroku założyć firmową stronę na Facebooku. Strona na Facebooku jest wizytówką Twojej marki, gdzie powoli buduje się świadomość konsumencką. Dziel się ze swoimi odbiorcami ciekawymi materiałami, udostępniaj metamorfozy i pokazuj inne efekty swojej pracy. Budowanie świadomości i rozpoznawalności marki to proces długotrwały i pracochłonny, ale wszystko jest w Twoich rękach. Rozwój zależy od Twoich możliwości, kreatywności i Twojego zaangażowania.

Bez reklamy w internecie ani rusz! Musisz być wszędzie tam, gdzie mogą być Twoi klienci. Możesz zacząć od prowadzenia profili w social mediach, a potem stopniowo wprowadzić też stronę internetową z prezentacją i zakresem świadczonych przez Ciebie usług. To nie tylko wizytówka salonu, ale przede wszystkim możliwość szybkiego kontaktu z klientem.

 

 

 

 

Dowiedz się: Jak zaistnieć w Social Mediach jako marka >>

 

2. Zainteresowanie

W przypadku prowadzenia swojego salonu możesz zainteresować swoich odbiorców oferując im darmową konsultację. Jeżeli prowadzisz salon fryzjerski zaproś ich na darmową wizytę, na której poznasz ich oczekiwania i pomożesz w doborze wymarzonej fryzury. Dodatkowo w dniu testowym możesz zaproponować mały zabieg regenerujący a na koniec umówić się na konkretny termin na wykonanie metamorfozy.

To moment, gdzie oferujesz im darmową wartość i zapoznajesz z płatnymi już usługami, które możesz dla nich wykonać. Na końcu wizyty pozyskujesz do niego kontakt, czyli najcenniejszą rzecz.

Rozmowa z klientem, budowanie z nim relacji i w końcu zdobywanie jego zaufania to jest klucz do Twojego sukcesu.

 

 

3. Decyzja

Jeżeli klient sam nie umówi się na właściwą wizytę, możesz wykonać do niego telefon. Zapytaj go jak ocenia zabieg, który wykonałeś i zaproponuj mu kolejne już płatne spotkanie. Na proces decyzyjny u klienta składa się naprawdę wiele czynników. Twoim zadaniem jest zrobić wszystko, aby widział Cię jako profesjonalistę tak, aby bez wątpliwości oddał się w Twoje ręce. W momencie rozmowy, może mieć w dalszym ciągu wątpliwości, czy zapisać się na wizytę, czy nie. Przyczyną może być cena, może wydawać mu się zbyt wysoka. Wtedy Twoją kartą przetargową może być to, że podziękujesz mu za zaufanie i za to, że skorzystał z konsultacji i bezpłatnego zabiegu regenerującego, w związku z czym, jeżeli zdecyduje się na pierwszą wizytę otrzyma od Ciebie rabat na całość usługi.

 

4. Akcja

Już prawie go masz! Klient nie dość, że miał możliwość skonsultowania się z profesjonalistą w wyborze odpowiedniej fryzury, skorzystał z darmowego zabiegu to jeszcze do tego decydując się na wizytę zapłaci mniej. Pozyskasz nowego klienta w momencie, kiedy będziesz działać szybko i pewnie. Musisz starać się zaspakajać jego potrzeby i pomagać na każdym etapie całej tej drogi od świadomości do akcji.

 

Wiesz co w tym momencie stworzyłeś? To tunel sprzedażowy. Celowo nie zaczęłam od wytłumaczenia Ci pojęcia czym jest. Zastosować można je dosłownie w każdej branży, a pokazanie jego działania na konkretnym przykładzie jest najlepszą definicją. Zanim zaczniesz tworzyć tunel sprzedażowy musisz zastanowić się jaki problem może mieć Twój odbiorca i w jaki sposób Ty możesz go rozwiązać i przekonać go, aby skorzystał z Twoich usług.

 

Tunel sprzedażowy jako idealny model sprzedaży

Tunele sprzedażowe są pewną ścieżką, która pozwoli Ci na zwielokrotnienie efektów sprzedaży. To przeprowadzenie swojego odbiorcy krok po kroku do momentu, w którym stanie się Twoim klientem.

Tunele są wspaniałym pomysłem dla każdego typu działalności biznesowej, więc na pewno doskonale sprawdzą się również w Twojej firmie. Co więcej, mogą się stać jedną z najważniejszych części Twojej strategii. Może nawet używasz tuneli, ale nie zdajesz sobie z tego sprawy. Dopiero teraz, po analizie konkretnego przykładu wizyty klienta w Twoim salonie zaczynasz się nad tym zastanawiać. Wszystkie twoje działania marketingowe, jakie podejmowałeś do tej pory można przedstawić według schematu tuneli.

 

Salon beauty i pozyskiwanie klientów poprzez email marketing

Wykorzystaj potencjał email marketingu i dzięki niemu pozyskaj nieograniczoną liczbę kontaktów. Już teraz zacznij budować swoją bazę kontaktów i zbieraj adresy mailowe swoich obecnych i przyszłych klientów. Wprowadzając działania email marketingowe tworzysz przede wszystkim lojalność konsumencką i budujesz dobre relacje ze swoimi klientami. Co więcej, ze swoją ofertą możesz dotrzeć do nieograniczonej liczby odbiorców informując ich o swoich usługach i nowych produktach. A wszystkie te działania prowadzą do zwiększenia sprzedaży w Twoim salonie.

 

Dowiedz się: Od czego zacząć email marketing i jak go wykorzystać >>

 

Salon i newsletter

Wiesz, że Newsletter jest najlepszą metodą utrzymania stałego kontaktu z klientami? Wysyłając wiadomości możesz również dotrzeć do klientów, którzy już dawno nie odwiedzali Twojego salonu. Przypomnisz im o sobie i zaprosisz na wizytę.

Wyobraź sobie, że wchodzisz na swoją skrzynkę mailową i widzisz temat wiadomości „Hej, kiedy nas odwiedzisz” albo „Kasia, chyba o czymś zapomniałaś!”

Zainteresowało Cię to więc chcesz się dowiedzieć, o co chodzi. A w treści maila dostajesz zaproszenie na ponowną wizytę do salonu, w którym byłaś wykonać koloryzację kilka miesięcy temu. Co więcej, nadawca wiadomości wie, że musi Cię jakoś przekonać, dlatego proponuje Ci, że jeżeli zdecydujesz się na rezerwację terminu wizyty jeszcze w tym tygodniu to bezpłatnie wykona dla Ciebie dodatkowy regeneracyjny zabieg odbudowy włosa. Widzisz? Może nawet już zapomniałeś o tym salonie, że tam byłeś, a ta wiadomość sprawiła, że zaczynasz się zastanawiać, czy nie skorzystać znowu z ich usługi. Nie dość, że od Tobie pamiętają, to jeszcze oferują Ci dodatkowy bezpłatny zabieg.

Taki prosty przykład, ale takie właśnie maile możesz wysyłać do swoich klientów i po prostu nie dać o sobie zapomnieć. Nawet osoby, która były u Ciebie bardzo dawno temu, możesz ściągnąć z powrotem.

Finalnie najbardziej zależy Ci na zyskach. Stopniowe wprowadzanie działań email marketingowych sprawi, że Twój salon będzie stawał się coraz to bardziej rozpoznawalny i będziesz mógł generować większe zyski. Informacje, które publikujesz na swojej stronie, czy w social mediach nie są wystarczające.

 


 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

 


 

Kampania Lead Ads na Facebooku

Najlepszym sposobem dotarcia do odbiorcy jest reklama. Posiadając stronę salonu na Facebooku masz możliwość stworzenia kampanii reklamowej. Na początku musisz przeanalizować grupę osób, do której będziesz kierować swój przekaz. Znasz swoich klientów najlepiej jak nikt inny. Odpowiedz sobie na pytanie ile mają lat, gdzie mieszkają i ustal szczegóły targetowania – czyli czym się interesują. Dalej odpowiedz sobie na pytanie, czym przyciągnąć ich uwagę. Co może ich zainteresować? Jakiś krótki poradnik, zniżka na zabieg, darmowe konsultacje?

W celu pozyskania kontaktu do osoby, która może by zainteresowana wizytą w Twoim salonie możesz ustawić reklamę na Facebooku, która skieruje odbiorcę do wypełnienia formularza kontaktowego. Formularz powinien być maksymalnie uproszczony i zawierać podstawowe dane takie jak imię i nazwisko oraz numer telefonu. Im prostszy formularz, tym większa szansa na pozyskanie kontaktów. W ten prosty sposób możesz szybko skontaktować się z potencjalnym klientem i zaprosić go na darmowe konsultacje. Jeżeli dana osoba, pozostawia kontakt do siebie to znaczy, że jest zainteresowana Twoimi usługami i jest bardzo blisko od podjęcia decyzji.

 

Ale, ale, ale… nie ma nic za darmo.

 

W zamian za kontakt osoba powinna dostać odpowiednią wartość od Ciebie. Możesz przygotować, krótki poradnik np. o tym, jak dbać o włosy zimą, jak utrzymać blond w zimnym odcieniu. Osoba pobiera poradnik, zostawiając Ci dane kontaktowe, nawiązujesz z nią kontakt i umawiacie się na bezpłatne konsultacje.

 

 

Przejdź do wpisu, gdzie krok po kroku dowiesz się: Jak uruchomić kampanię Lead Ads na Facebooku >>

 

Dodaj wezwanie do działania na stronie

Oprócz tworzenia kampanii Lead Ads na Facebooku zadbaj również o zapewnienie szybkiego kontaktu swoim klientom. Dodaj przycisk „zadzwoń teraz” „wyślij wiadomość”. Wezwanie do działania będzie widoczne tuż pod Twoim zdjęciem w tle na stronie.

 

Wykorzystaj remarketing

Teraz trochę o tym, jak utrzymać relację z pozyskanym klientem oraz co zrobić, aby do nas wracał. Natrudziłeś się, żeby trafić z reklamę do konkretnej osoby, pozyskałeś do niej kontakt, skorzystała z Twoich usług jeden raz, drugi, trzeci i… i przepadła. Już dawno nie była w Twoim salonie. Straciłeś klienta?
Nic z tych rzeczy! Nie możesz tego tak zostawić. Przygotuj reklamę remarketingowa, którą skierujesz do osób, które już wcześniej były na Twojej stronie i wykonały jakąś reakcję na niej.

 

Remarketing możesz kierować do osób, które odwiedziły Twoją stronę internetową, do osób ze strony na Facebooku, czy też na Landing Page.

 

Jak sprzedawać więcej w salonie?

Jednym z wielu problemów, z jakim przychodzi nam się zmierzyć prowadząc swój własny salon są ceny. Trochę trzeba się nad tym pogłowić jak powinien wyglądać cennik, tak aby przekonać klienta do skorzystania z usługi, a jednocześnie na tym nie stracić. Przede wszystkim musisz poznać jak najlepiej swoich klientów. Kiedy poznasz ich potrzeby i oczekiwania, będziesz mógł stworzyć ofertę, dostosowując do tego odpowiednią cenę, która sprosta ich oczekiwaniom.

 

Wykorzystaj strategię cros selling i up selling

Kiedy chcesz zwiększyć sprzedaż wcale nie musisz zwiększać ceny za usługi. Zamiast tego zadbaj o dobrą komunikację z klientem.

 

W momencie kiedy klient przychodzi do salonu na koloryzację możesz zaproponować mu dodatkową usługę. Kiedy np. decyduje się na rozjaśnianie włosów zaoferuj mu dodatkowy produkt jakim jest np. Olaplex, który zabezpieczy jego włosy przed działaniem środku rozjaśniającego. Przedstaw jego działanie, wskaż pozytywne aspekty jego działania i skłoń do podjęcia decyzji. Po wszystkim możesz zaproponować zakup produktu np. szampon, odżywka, który pozwoli mu utrzymać odcień przez dłuższy czas i będzie chronił przed wypłukaniem. W ten sposób klient, który przyszedł tylko rozjaśnić odcień swoich włosów zdecydował się na dopłacenie za dodatkowy produkt zabezpieczający włos oraz kupił produkt, który mu zareklamowałeś. Jest zadowolony z usługi, wyszedł z pięknym nowym kolorem i z poczuciem profesjonalnej obsługi. A ty zwiększyłeś swoją sprzedaż. To jest właśnie strategia cross selling, czyli oferowanie kolejnych produktów, który są komplementarne.

Natomiast jak już wyżej wspomniałam jest jeszcze strategia up selling, czyli proponowanie produktu o wyższej cenie. Kiedy klient chce wykonać jakiś zabieg, ty proponujesz mu droższy, lepszej jakości, albo jeżeli jest zainteresowany zakupem produktu marki x, zaproponuj mu produkt marki y, na którym będziesz miał większy zysk. Przedstaw mu zalety tego produktu, dlaczego będzie lepszy dla jego rodzaju włosów.

 

Zadowolony klient to lojalny klient

Jeżeli klient będzie zadowolony z wizyt w twoim salonie, to na pewno będzie często wracał. Każda propozycja dodatkowego produktu, zabiegu musi być dopasowana do jego indywidualnych potrzeb, w innym razie może poczuć się niekomfortowo a Twoje propozycje odebrać za nachalne.

Słuchaj, słuchaj i jeszcze raz słuchaj. Jeżeli podczas wykonywania koloryzacji prowadzisz z nim rozmowę i mówi Ci o swoim problemie, jakim są np. przesuszone końce włosów – zapamiętaj to. Jeżeli posiadasz w swojej ofercie produkt, który może mu pomóc uporać się z problemem – działaj. Opowiedz mu o olejku, który wygładzi i odżywi jego włosy, pokaż działanie. Jeżeli się nie przekona, daj mi próbkę do przetestowania a na kolejnej wizycie może już sam wróci do tematu i zdecyduje się na zakup produktu.

 

 


 

 

 

Email marketing jest jedną z najskuteczniejszych strategii marketingu bezpośredniego, a zarazem najprostszą formą reklamy. Jeżeli Twoje zarobki Cię nie satysfakcjonują, to e-mail marketing pozwoli Ci to zmienić.

 

 

 

 

 

Weź udział w bezpłatnym kursie email marketingu i dowiedz się:

  • Jak budować listę mailingową i segmentować listy subskrybentów
  • Jak prawidłowo konstruować maile
  • Kiedy wysyłać maile do swoich odbiorców
  • Co to jest newsletter, mailing i autoresponder
  • Jak zastosować e-mail marketing w swoim biznesie
  • Czym są tunele sprzedażowe
  • Jakie wybrać narzędzie do e-mail marketingu

 

 

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

Opublikowano Dodaj komentarz

Jak stworzyć tunel sprzedażowy w 5 krokach [mini poradnik]

Stwórzmy wspólnie tunel sprzedażowy

Najlepiej uczyć się na konkretnym przykładzie, dlatego w tym wpisie stworzymy wspólnie tunel sprzedażowy w kilku krokach. Przekonasz się, że aby zarabiać w ten sposób nie musisz dysponować zespołem specjalistów. W praktyce świetnie sprawdzi się zarówno tunel sprzedażowy o prostej konstrukcji jak i ten bardziej skomplikowany.

W naszych przypadku skupimy się uzyskaniu możliwie szybkich efektów sprzedażowych dzięki rozwiązaniom, które można zastosować pracując w pojedynkę. Wykorzystamy tradycyjny model tunelu sprzedażowego.

 

Nasza firma:

Jan Nowak – specjalista ds. sprzedaży na Allegro (marka personalna)

Oferta:

Jak założyć sklep na Allegro w 2020 – poradnik e-book – bezpłatny

Co sprzedawać na Allegro? Najlepsze propozycje – poradnik e-book – 29,00 zł

Najlepsze pomysły na dochodowy sklep na Allegro – poradnik e-book – 49,00 zł

Jak szukać dochodowych produktów do własnego sklepu – kurs video – 199,00 zł

 

Jak widzisz, całość oferty to produkty cyfrowe, co zdecydowanie ułatwia proces dystrybucji. Wszystko może przygotować jedna osoba, najlepiej specjalizująca się w sprzedaży online poprzez Allegro. Innymi ciekawymi tematami, które można wykorzystać do przygotowania w pełni cyfrowej oferty:

  • reklama na FB i/lub Instagramie,
  • sprzedaż online na Amazon,
  • grafika;

Krok 1. Poznaj swojego klienta

Komu chcesz sprzedać swój produkt? Wszystkim? Taka grupa odbiorców nie istnieje. Musisz dokładnie przeanalizować, kto jest Twoim potencjalnym klientem. Następnie ustal z jakimi problemami się borykają oraz jakie mają zainteresowania.

Naszymi odbiorcami są przedsiębiorcy prowadzący sprzedaż online.

Potencjalne problemy: brak wiedzy technicznej, brak rozeznania na rynku, niski dochód.

Zainteresowania: e-handel, sprzedaż, Allegro, Aliexpress itp.

 

Krok 2. Przyciągnij uwagę

Na tym etapie pojawiają się pierwsze wydatki. Chcąc szybko generować znaczący ruch do landing page musisz postawić na płatne reklamy. Należy pominąć całkowicie ruch organiczny gdyż do tego potrzebny jest czas. Nie zmienia to faktu, że wraz ze startem sprzedaży, Twoja marka powinna dysponować kontami w social media.

Jeżeli prowadzisz swojego bloga, na którym opowiadasz o swojej pasjo to wykorzystaj to. Stwórz tunel sprzedażowy z produktami, które do niego nawiązują. Wykorzystuj cały swój zgromadzony dotychczas kapitał aby przyciągnąć potencjalnego klienta.

W naszym przypadku stawiamy na reklamę na Facebooku. Oferowanym produktem jest bezpłatny poradnik „Jak założyć sklep na Allegro w 2020”. Na początek należy przygotować dwie lub trzy kreacje, na których poradnik będzie zaprezentowany w różny sposób. Liczy się kreatywność i jasny przekaz informacji.

W Menager Reklam należy ustawić grupę odbiorców jako osoby z następującymi zainteresowaniami: dropshipping, Allegro, e-handel. Cel kampanii to ruch.

 

Krok 3. Stwórz landing page

Aby reklama na Facebook miała jakikolwiek cel musisz przygotować kilka stron docelowych:

  • strona, z której pobierany będzie bezpłatny poradnik (generator leadów),
  • strona sprzedażowa/dziękuję poradnika „Co sprzedawać na Allegro? Najlepsze propozycje”,
  • strona sprzedażowa/dziękuję „Najlepsze pomysły na dochodowy sklep na Allegro”,
  • strona sprzedażowa kursu „Najlepsze pomysły na dochodowy sklep na Allegro”.

 

Krok 4. Przygotuj mailing

Jeżeli mamy już stronę generująca leady musimy stworzyć swoja bazę klientów oraz cały system wysyłek mailowych. Konieczny jest wybór zewnętrznego oprogramowania. Najlepszym wyborem, łączącym stosunek jakości do ceny jest NetSendo.

W związku z tym, że skupiamy się w swoich działaniach na maksymalizacji zysków nie będziemy konstruować kampanii skupiającej się na dostarczaniu wartościowych treści. Oscylujemy cały czas wokół naszej konkretnej oferty. To co jest niezbędne, to przygotowanie trzech list subskrybentów dla osób, które

  • pobrały bezpłatny poradnik
  • kupiły poradnik za 29,00 zł
  • kupiły poradnik za 49,00 zł

Do każdej z list musi być przypisana kolejka wiadomości. Przyjmujemy schemat, że wiadomości będą wysyłane trzeciego, piątego, siódmego i czternastego. Pierwszego dnia będzie wysyłana wiadomość systemowa z linkiem do pobrania produktu oraz podziękowaniem za zakup.

Należy zatem opracować 12 wiadomości w ramach kolejki oraz 4 wiadomości systemowe po zapisie subskrybenta na daną listę.

 

Krok 5. Pozostań w kontakcie

Nasz tunel sprzedażowy teoretycznie kończy się wraz z zakupem przez subskrybenta kursu video. W praktyce, nie powinien się kończyć nigdy. Chodzi o to, że jeżeli działasz w danej branży to Twoja specjalizacja jest ograniczona. Tworząc kolejne tunele sprzedażowe z nowymi produktami najpewniej będziesz działać na zbliżonym polu tematycznym.

Zamiast więc generować cały ruch na nowo, należy wykorzystać kontakty, które udało Ci się zgromadzić do tej pory. To cała magia tunelów sprzedażowych – baza klientów, która jest totalnie niezależna, a jedyna osobą, która ma na nią wpływ jesteś Ty sam. Start z kolejnym tunelem sprzedażowym, w sytuacji gdy posiadasz już własną bazę klientów, może przynieść znacznie lepsze efekty. Niższe będą przy tym koszty związane z pozyskiwaniem ruchu.

Dlatego też, Twoim obowiązkiem po zakupie ostatniego produktu przez subskrybenta jest podtrzymanie z nim kontaktu w oparciu o content. Możesz zrezygnować z modelu newslettera i opracować długa kolejkę wiadomości, która systematycznie będzie wzbogacana o wartościowe treści. W efekcie będą one dostępne w całości dla każdej nowej osoby, która dołączy do bazy klientów. W przypadku newslettera, treści które były wysyłane wcześniej nie mają znaczenia.

Możesz iść nawet o krok dalej i utrzymywać kontakt z wszystkimi osobami, które wpadły do tunelu, nieważne czy kupiły wszystkie poradniki czy pobrały tylko bezpłatny lead magnet. Wybór należy do Ciebie. Najważniejsze to nie zostawiać klientów samych sobie. Nie możesz pozwolić aby zapomnieli o Tobie i Twoim biznesie.

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

Opublikowano Dodaj komentarz

Co to jest tunel sprzedażowy? Przykład offline

Nie taki tunel sprzedażowy straszny

Ludzie zazwyczaj błędnie postrzegają tunel sprzedażowy. Kojarzą to z jakimś strasznie skomplikowanym systemem, nad którym trzeba pracować dniami i nocami. Błąd. Tunel sprzedażowy jest procesem całkowicie naturalnym i zgodnym z ludzka psychiką. Dlatego sami często nie zdajemy sobie sprawy z tego, że jesteśmy w różnych tunelach. Ba! Zdarza się, że nieświadomie je tworzymy.

Żeby dobrze zrozumieć czym jest tunel sprzedażowy wystarczy prześledzić jaką ścieżkę pokonuje człowiek od etapu umartwiania się na swoim problemem aż do jego rozwiązania. Weźmy przykład prosto z życia.

 

Ból zęba jako początek tunelu

Jadąc do pracy mijasz codziennie klinikę stomatologiczną z estetycznym szyldem mówiącym o szybkich i bezbolesnych zabiegach. Nie zwracasz na niego zbytniej uwagi. Kilka dni później czujesz niepokojący ból zęba. Starasz się o tym nie myśleć ale doskonale zdajesz sobie sprawę, że koniec końców i tak skończy się to wizytą w gabinecie stomatologicznym.

Jadąc po raz kolejny do pracy Twój wzrok przyciągnął zmieniony baner reklamowy tej samej kliniki. Tym razem zapraszają wszystkich na bezpłatny zabieg usuwania kamienia nazębego. Hmmm… uznajesz to za świetny pomysł aby poprawić stan swojego uzębienia a jednocześnie dobry pretekst aby podzielić się obawami dotyczącymi bolącego zęba.

Po pracy umawiasz swoją pierwszą wizytę na zabieg odkamieniania. W jego trakcie dowiadujesz się o kilku zębowych problemach. Umawiasz zatem kolejne wizyty.

Gdy w końcu wszystkie Twoje zęby są zdrowe, stomatolog namawia Cię się do skorzystania z usługi wybielania zębów. W związku z wysokim kosztem prosisz o czas do namysłu. Po kilku dniach niestety zapominasz o całej propozycji. Na szczęście dwa miesiące później dostajesz sms od kliniki o promocji na zabieg wybielania. Okazuje się, że dodatkowo istnieje możliwość skorzystania z płatności ratalnej. To zdecydowanie ułatwia Ci podjęcie decyzji i zgadzasz się na zabieg.

 

Ups… wpadłeś w tunel sprzedażowy!

Cała ta sytuacja to klasyczny tunel sprzedażowy tylko, że offline. Za jego stworzenie odpowiada klinika stomatologiczna natomiast Ty jesteś osobą, która do niego wpadła. Jakie emocje Ci towarzyszą gdy zdajesz sobie z tego sprawę? Ludzie, którzy zaczynają rozumieć schemat działania lejków, często są rozczarowani i czują się zmanipulowani.

Dlatego idź do lustra, popatrz na swój piękny śnieżnobiały uśmiech i zdrowe zęby. Zastanów się nad tym wszystkim jeszcze raz.

Czy klinika faktycznie dała Ci powody do poczucia, że ktoś Cię wykorzystał? Wszystkie Twoje problemy zostały rozwiązane. Cała obsługa odbyła się na bardzo wysokim poziomie. Pierwszy raz w życiu polubiłeś swojego stomatologa! Na końcu, dzięki atrakcyjnej ofercie byłeś w stanie skorzystać z zabiegu, o którym myślałeś już od lat. Pełny sukces. Zero podstaw do narzekania.

Jak to się zatem stało, że właśnie w tej konkretnej klinice zostawiłeś tyle pieniędzy?

 

Jak to wygląda z drugiej strony?

Odwróćmy sytuacje. Jesteś stomatologiem. Po długich latach pracowania w różnych gabinetach wreszcie możesz zrealizować swoje największe marzenie – otworzyć własną klinikę. W inwestycję tą wkładasz całe serce i oszczędności. Kupujesz nowoczesny sprzęt i zatrudniasz świetnych fachowców. To nie może się nie udać. Niestety, ku Twojemu zaskoczeniu, w dniu otwarcia tłumy nie walą drzwiami i oknami. Sytuacja niewiele lepiej wygląda w następnych dniach, tygodniach…

Narastająca frustracja sprawia, że szukasz niekonwencjonalnych rozwiązań. Przeznaczasz ostatnie pieniądze na zmianę szyldu. Dość wyświechtany tekst o bezbolesnych zabiegach zastępuje zaproszenie do całkowicie bezpłatnego zabiegu odkamieniania zębów. Wychodzisz z założenia, że najważniejsze to pokazać innym jakość Twoich usług.

Wow! Tego się nie spodziewałeś. Ludzie masowo umawiają się na zabiegi, przy okazji których informujesz o wszystkich problemach z zębami jakie mają. Twoi pacjenci mają poczucie, że jeszcze nie zapłacili a już dostali wartościowy zabieg. Dorzucając do tego wysoki poziom obsługi sprawiłeś, że pacjenci z chęcią umawiają się na kolejne wizyty. Uffff! Biznes zaczyna się kręcić!

Idziesz za ciosem. Szybko zdajesz sobie sprawę, że borowanie i plombowanie nie pozwoli Ci w pełni wykorzystać potencjału Twojej kliniki. Wprowadzasz do oferty zabiegi estetyczne – wybielanie zębów. Zgodnie ze sztuką, można je przeprowadzać dopiero gdy wszystkie zęby są w pełni zdrowe. Dlatego też, o nowej ofercie mówisz tylko tym pacjentom, którzy wykonali wszystkie niezbędne zabiegi. Efekt jest średnio zadowalający. Kilku pacjentów od razu decyduje się na skorzystanie z oferty ale większości przypadków nie ma pozytywnego odzewu, na który tak mocno liczyłeś.

Po raz kolejny analizujesz co mogło pójść nie tak. Aż pewnego dnia jeden z pacjentów dopytuje o możliwość rozłożenie płatności na raty. No tak! Chodziło o pieniądze! Sam zabieg wybielania to nie jest majątek, ale w połączeniu z wydatkami z poprzednich wizyt jest już niemałym wyzwaniem dla kieszeni większości klientów. Zmieniasz strategię. Od teraz informujesz wyłącznie o tym, że zakończenie leczenia zębów to właściwy moment na przeprowadzenie wybielania. Uświadamiasz też pacjentów o rzeczywistych kosztach.

Jednocześnie decydujesz się na wysłanie informacji przypominających o zabiegu za pomocą sms. Wiadomości są wysyłane 2 miesiące po ostatniej wizycie pacjenta. Dorzucasz zniżkę oraz możliwość płatności ratami. Efekt? Mnóstwo zabiegów związanych z wybielaniem zębów.

 

Co zawiera w sobie tunel sprzedażowy?

Jako właściciel kliniki wykonałeś fantastyczną prace. Kierując się zasadami sztuki lekarskiej oraz własnymi przeczuciami, opracowałeś tunel sprzedażowy do swojego biznesu. Podświadomie optymalizowałeś swoje działania aby zwiększyć zysk, nie tracąc jednocześnie niczego z jakości świadczonych usług. W efekcie wdrożyłeś wszystkie elementy z jakich tunel sprzedażowy powinien się składać:

1. Świadomość

2. Zainteresowanie

3. Decyzja

4. Akcja

Prześledźmy teraz powyższe składowe na przykładzie naszej kliniki stomatologicznej.

 

Etap 1. Świadomość

Twoi klienci muszą być świadomi, że Twoja firma istnieje i czym się zajmuję. W przypadku kliniki stomatologicznej był to odpowiednio oznakowany budynek oraz baner reklamowy. Inne metody jakie by się dobrze sprawdziły np. ulotki oraz reklama w lokalnej gazecie. W typowym tunelu online świadomość najczęściej jest budowana na platformach społecznościowych (Facebook, Instagram).

 

Etap 2. Zainteresowanie

Gdy ludzie są świadomi obecności Twojej firmy, kolejnym etapem jest zainteresowanie ich Twoją ofertą. Najłatwiej tego dokonać oferując bezpłatnie wartość, która przyczyni się do rozwiązania problemów (albo ich części) potencjalnych klientów. W przypadku kliniki, elementem wzbudzającym zainteresowanie było darmowe usuwanie kamienia. To zachęciło klientów do zapoznania się z płatnymi zabiegami.

Jest to bardzo ważny moment całego tunelu – zdobywasz kontakt do potencjalnego klienta. Ostatecznie okazuje się więc, że usługa usuwania kamienia nazębnego nie była do końca bezpłatna. Pacjent bowiem przed skorzystaniem z niej był zobowiązany do założenia karty pacjenta, podając swoje dane osobowe oraz kontaktowe. To była rzeczywista cena.

W ten sposób budujesz własną bazę kontaktów. Tworzą ją Twoi potencjalni klienci, więc kierując do nich oferty swoich produktów lub usług, nie narażasz się . Tak zrobił właściciel kliniki, gdy chciał poinformować swoich klientów o promocji na zabieg wybielania zębów. Wykorzystał fakt, że pacjenci w swoich kartach zostawili numer telefonu. Równie dobrze, mógłby to być adres skrzynki mailowej.

To czego nie zrobił właściciel kliniki to budowanie własnej bazy kontaktów przed jej otwarciem. O ile łatwiej byłoby rozkręcić biznes w początkowej fazie, gdyby pacjenci, którym świadczył wcześniej usługi, zostali by o tym bezpośrednio poinformowani. Zmarnowany potencjał. Oczywiście są tutaj pewne ograniczenia natury prawnej. Pacjenci powinny wyrazić zgodę, na to że kierowane będą do nich informacje ofertowe.

 

Etap 3. Decyzja

Proces podejmowania decyzji przez klienta to proces złożony. Im Twoja oferta jest bliższa rozwiązaniu jego problemów tym jest on krótszy. Na przeszkodzie stoją takie elementy jak brak zaufania oraz cena. Twoim zadaniem jest sprawić, aby w kontekście przygotowanej oferty okazały się one mało istotne.

W przypadku kliniki stomatologicznej zadanie było o tyle ułatwione, że lekarz stomatolog wzbudza duży autorytet. Oczywiście nie zawsze jest to wystarczające. Bo o ile ciężko podważyć sama diagnozę lekarską to kwestia gdzie pacjent będzie się leczył jest nadal otwarta.

Kluczowym elementem jest nawiązanie relacji z pacjentem. Życzliwa i fachowa obsługa sprawiają, że pacjenci czują się bezpiecznie i ufają lekarzowi. Taka relacja zdecydowanie ułatwia podjęcie decyzji nawet w przypadku poczucia, że cena jest stosunkowo wysoka.

 

Etap 4. Akcja

Kluczowy element całego tunelu. Jeżeli klient potraktował Twój produkt jako rozwiązanie istotnego dla niego problemu, wzbudziłeś jego zaufanie a cena jest dopasowana do jego możliwości, dochodzi do finalizacji transakcji. Nie traktuj jednak tego elementu jako zakończenia całego tunelu. Dobrze skonstruowany system powinien zawierać kilka momentów zakupowych. Najważniejsze aby cena korelowała z rzeczywistymi potrzebami klienta.

Dobrym przykładem jest oferta wybielania zębów w klinice. Cena takiego zabiegu była dużo wyższa od standardowych, dlatego szanse na to, że ktoś się na niego zdecyduje rosły wraz z budowaniem dobrych relacji między stomatologiem i pacjentem oraz ułatwieniem zapłacenia wyższej kwoty (promocja oraz raty).

A przecież stomatolog znający swój fach mógłby dorzucić do oferty coś pomiędzy standardowym zabiegiem a wybielaniem. Dobrym przykładem jest lakowanie, dzięki któremu zęby są dodatkowo chronione przed próchnicą. Wykonanie takiego zabiegu pozwoliłoby pacjentowi spokojnie doczekać do momentu, aż będzie gotowy finansowo skorzystać z wybielania.

 

Siła problemu

Przykład kliniki stomatologicznej miał pokazać, że tunele sprzedażowe są częścią naszego życia a bohaterem tej historii może być tak naprawdę każdy z nas. W końcu, kto nie ma od czasu do czasu problemów z zębami? No właśnie.

Problemy dotyczą wszystkich ludzi. Nie tylko te stomatologiczne. Tworząc własny tunel sprzedażowy w wersji online, powinieneś skupić się tym jakie problemy mają Twoi potencjalni klienci. Dzięki temu zrozumiesz ich motywacje do działania oraz będziesz w stanie właściwie dobrać swój asortyment.

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>