Sektor ubezpieczeniowy przez jednych jest znienawidzony przez innych uwielbiany.
Dlaczego? Właściwie ciężko odpowiedzieć na to pytanie.
Mówiąc o ubezpieczeniach warto podkreślić, że na myśli mamy każde przedsiębiorstwo prowadzące działalność gospodarczą ze zezwoleniem w zakresie ubezpieczeń osobowych, majątkowych i reasekuracji na podstawie umowy, zobowiązującej do odpowiedniego świadczenia w przypadku wystąpienia skutków zdarzeń losowych.
Według badań przeprowadzonych przez portal Statista, co drugi Polak nie ufa ubezpieczeniom zdrowotnym ani na życie, podczas gdy ubezpieczenie podróżne jest tym, któremu ufamy najbardziej. W 2019 roku, 59 firm ubezpieczeniowych działało na polskim rynku. Do grudnia 2018 roku, 60 firm ubezpieczeniowych było uprawnionych do prowadzenia biznesu ubezpieczeniowego w Polsce, każda z nich prowadziła swoją działalność. W 2018 roku ilość zatrudnionych osób, na pełen etat, w tym sektorze wynosiła 28,626. Jeden na trzech Polaków pracujący w tym sektorze sam nie ufa firmom ubezpieczeniowym.
Najpotrzebniejsze narzędzia używane do pracy zdalnej
Według najnowszych danych zgromadzonych przez portal Statista, aż 40% ludzi jako narzędzie niezbędne do pracy zdalnej wskazało e mail biznesowy, a co za tym idzie metodę komunikacji jaką jest mailing.
E-mail marketing w ubezpieczeniach
Jak najlepiej dotrzeć do klienta? Tutaj idealnie sprawdzi się właśnie email marketing i korzyści płynące z używania tej metody zaciekawienia konsumentów.
#1 Automatyzacja
Marzenie o usprawnieniu działania biznesu pojawia się w głowie każdego przedsiębiorcy, tego działającego w ubezpieczeniach również. W czasach, kiedy technologia prężnie się rozwija praktycznie wszystkie procesy zachodzące w firmie można zautomatyzować, tym samym odciążając swoich pracowników.
W tym miejscu wprowadzić należy pojęcie jakim jest Marketing Automation. Niestety wiele biznesów nadal żyje w przekonaniu, że żaden robot nie jest w stanie zastąpić człowieka. Tak to prawda, jednak zautomatyzowanie niektórych działań może pomóc temu właśnie człowiekowi i usprawnić funkcjonowanie biznesu.
Automatyzacja marketingu to nic innego jak prowadzenie działań z zastosowaniem specjalnego oprogramowania, w tym wypadku narzędzia do email marketingu, do usprawniania procesów reklamowych, sprzedażowych oraz content marketingowych.
#2 Odświeżanie
Ta funkcja narzędzia do email marketingu świetnie sprawdzi się w dziale ubezpieczeń. Dlaczego?
Przypomnij sobie te wszystkie razy, kiedy rozmawiałeś z przedstawicielem firmy ubezpieczeniowej, albo kiedyś kupiłeś ubezpieczenie i teraz nawiedzają Cię telefony lub miliony e maili z ubezpieczeń. Brzmi jak Twoja codzienność? Niestety, ale często wiele firm ubezpieczeniowych nie dba o odświeżanie swoich list mailingowych w narzędziu do email marketingu. Jednak są narzędzia, które automatycznie po upływie konkretnego czasu lub po podjęciu konkretnych działań przez subskrybentów, automatycznie przesuwa tę osobę na inna listę lub usuwa ją z listy.
#3 Personalizacja gramatyczna i imienna
Kto z nas nie marzy o tym, żeby zawsze być traktowanym indywidualnie? Nie znamy takiej osoby. Stąd też warto zadbać o personalizację swoich wiadomości email. Niestety, ale wiele narzędzi dostępnych na rynku nie dostarcza takiej możliwości przesyłając wiadomości, w których forma gramatyczna nie jest brana pod uwagę.
Spersonalizowana komunikacja oznacza tworzenie przekonujących wiadomości, które zmotywują konkretnego odbiorcę do podjęcia działań. Opisane badania w artykule The Effectiveness of Personalized E-mail Newsletters and the Role of Personal Characteristics, wskazują, że spersonalizowane maile były odebrane bardziej pozytywnie i wskaźnik otwieralności był wyższy niż w mailach, w których personalizacji nie użyto.
Konsumenci uwielbiają czuć się wyjątkowo oraz otrzymywać spersonalizowane treści!
#4 Personalizacja okolicznościowa
Idealnym pomysłem dla firm ubezpieczeniowych jest użycie email marketingu, w którym zastosowane zostaną prywatne, zgromadzone informacje o kliencie. Do takich przydatnych informacji należeć będą przede wszystkim daty urodzin.
Znając dzień urodzenia klienta, jesteśmy w stanie wygenerować dla niego maila z tej okazji, proponując np. 10% rabatu na kolejne zakupy lub darmową dostawę. Poczekaj na efekty!
#5 Personalizacja- zakończenie polisy
Jeśli widzisz, że Twojemu klientowi kończy się polisa, nie zwlekaj i zaprojektuj dla niego maila przypominającego o przedłużeniu polisy. Nie tylko zaoszczędzisz czas na wykonywaniu telefonów, ale pokażesz klientowi, że o nim pamiętasz i traktujesz go poważnie.
Podsumowując,
każda branża potrzebuje rozwiązania jakim jest email marketing oraz mądrego narzędzia, które będzie spełniało wszystkie oczekiwania biznesu. Ponadto, automatyzacja działań dotychczas podejmowanych pomoże zaoszczędzić czas oraz pieniądze.
