Czy chciałbyś zacząć zarabiać na swojej pasji? Wiemy, że robisz genialne fotografie, masz oko i potrafisz uchwycić te najważniejsze momenty. Pytanie brzmi – jak to wykorzystasz, by móc na tym zarabiać? Wyjdź naprzeciw swoim klientom, stwórz ciekawe poradniki i dziel się swoją wiedzą. Mamy dla Ciebie gotowe rozwiązania na to, jak pozyskać nowych klientów. Czytaj dalej…
Jak pozyskać nowego klienta?
Proces pozyskiwania klientów nie jest taki skomplikowany, jak myślisz. Nie mniej jednak musisz poświęcić trochę czasu, aby to wszystko ułożyć w spójną całość. Na pozyskiwanie klientów i tym samym większy ruch, wzrost sprzedaży składają się aż cztery elementy. To świadomość, zainteresowanie, decyzja i w końcu akcja, na której nam zależy. Omówmy sobie teraz po kolei każdy z tych elementów.
Zacznij od budowania świadomości
Wszystko zaczyna się od świadomości. Możesz robić genialne zdjęcia, wspaniałe sesje narzeczeńskie, ślubne, dziecięce a tu nadal cisza. Nie możesz pozyskać nowych klientów. Dlaczego? W pierwszej kolejności odpowiedz sobie na pytanie, czy jesteś widoczny w internecie i czy Twój potencjalny klient może Cię znaleźć? Nie od dziś wiadomo, że trzeba być obecnym wszędzie tam, gdzie jest Twój klient. Zmieniają się potrzeby ludzi, musisz być na bieżąco, aby zawsze być na czas i je zaspakajać. Zacznij od odpowiedniego zaplanowania swoich działań i właściwy dobór kanałów. Możesz działać na Facebooku, Instagramie, a nawet i YouTube. Wszystko zależy od tego, na jakim etapie jesteś.
Zadbaj o swoje Social Media! Zapewniam Cię, że każdy, zanim wyśle do Fotografa wiadomość z zapytaniem o ofertę, najpierw dokładnie prześledzi Cię w social mediach i sprawdzi Twoje fotografie czy filmy. Jeżeli dopiero zaczynasz i martwisz się, że sobie z tym wszystkim nie poradzisz. Spokojnie. Weź dwa głębokie wdechy i po prostu zacznij powoli działać. Jeżeli nie posiadasz jeszcze strony na Facebooku, zobacz ten poradnik od Artura Jabłońskiego i stwórz ją krok po kroku.
Masz już stronę na Facebooku, działasz na Instagramie? Świetnie, ale wiesz, że to jeszcze nie wszystko? Bycie fotografem wymaga on nas, aby dbać o dobry wizerunek, tak aby klient widział w nas przede wszystkim profesjonalistę. Może zdarzyć się tak, że informacje znajdujące się na stronie na Facebooku będą dla niego niewystarczające, dlatego rozpocznie poszukiwania Twojej strony internetowej. A tu proszę – pierwsze rozczarowanie. Nie masz jej. Wiadomo, nie wszystko na raz. Działaj sobie powoli, ale na pewnym etapie swojej działalności stworzenie strony internetowej będzie konieczne. Zaprezentuj na niej swoją ofertę, pokaż odbiorcy, jakie sesje wykonujesz. Najlepszym sposobem na zainteresowanie potencjalnego klienta swoją ofertą jest po prostu prezentacja swoich prac i dzielenie się swoją wiedzą!
Wzbudź zainteresowanie swoją ofertą
Musisz zaciekawić swoich potencjalnych klientów. Budowanie świadomości istnienia marki to raz! Zainteresowanie potencjalnego klienta to dwa. Zastanów się, z jakim problemem mogą zmagać się Twoi odbiorcy, czego oczekują, albo co ich powstrzymuje od podjęcia decyzji o współpracy z Tobą? Zacznij od określenia tego problemu, potem zaproponuj rozwiązanie i skieruj do nich odpowiedni przekaz. Jak możesz wzbudzić zainteresowanie? Przede wszystkim zrobić tak, aby ludzie zaczęli dostrzegać w Tobie specjalistę.
1. Zaczynamy od Lead Magnetu
Jego zadaniem jest przyciągnąć osoby, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą. Jest to wartość dla klienta, za którą nic nie płaci. W zamian za to zostawia swój adres mailowy. Lead musi rozwiązywać konkretny problem Twojego potencjalnego klienta. W Twoim przypadku może to być np. darmowy krótki poradnik o tym, jak przerabiać zdjęcia. Tak jak zrobił to np. Michał Kula – fotograf i autor strony fotoblysk.com
Kontakt możesz pozyskiwać przez landing page. Jest to specjalnie przygotowana strona, na której użytkownik może pobrać bezpłatny poradnik. (przykład poniżej), albo Tworząc kampanię Lead Ads na Facebooku.
Kampanie Lead Ads na Facebooku
Kampania ta polega na ustawieniu reklamy, do konkretnej grupy odbiorców. W tym przypadku reklamę bezpłatnego poradnika o tym, jak przerabiać zdjęcia możesz skierować do osób, które interesują się fotografią, dla początkujących fotografów itd. Wtedy masz pewność, że ta konkretna reklama wyświetli się tylko osobą, które są zainteresowane tematem. Warunkiem pobrania poradnika jest pozostawienie swojego adresu e-mail, na który otrzymają poradnik.
Przejdź do wpisu, gdzie krok po kroku dowiesz się: Jak uruchomić kampanię Lead Ads na Facebooku >>
2. Produkt płatny
W pierwszym kroku zebrałeś bazę maili osób, które są zainteresowane Twoim produktem. Teraz jest idealny czas na wysłanie do nich oferty z kolejnym produktem, ale tym razem już będzie to produkt płatny. Jednak nie może być to zbyt wygórowana cena. Jesteśmy teraz w momencie, gdzie naszym celem jest otwarcie portfela klienta. Tym produktem mogą być przygotowane przez Ciebie presety, które po zakupie klient od razu będzie mógł wykorzystać.
3. Produkt finalny
W pierwszym kroku oferowaliśmy bezpłatny poradnik o przerabianiu zdjęć, w drugim zestaw presetów. Teraz przechodzimy do produktu finalnego, czyli produktu o najwyższej wartości. Może to być kurs, zawierający praktyczne lekcje obsługi danego programu oraz omówienie całego procesu obróbki zdjęć i tworzenia oryginalnych presetów. Reklamę takiego kursu kierujemy do osób, które pobrały darmowy produkt i zakupiły zestaw presetów. Skoro te produkty ich zainteresowały, to szansa jest ogromna na to, że wyrażą chęć uczestnictwa w kursie.
Przedstawiona powyżej propozycja jest najkrótszą drogą, która składa się z produktu darmowego, płatnego o niższej wartość i produktu finalnego – najdroższego. Jednak nie musisz się jej kurczowo trzymać. Ilość produktów płatnych zależy od Ciebie i od twojego pomysłu. Jednak pamiętaj, że więcej nie znaczy lepiej w tym przypadku, a każdy kolejny produkt powinien mieć coraz to wyższą wartość dla klienta.
Okej, ale co w przypadku, jeżeli nie chcesz zajmować się na tym etapie, w którym jesteś edukacją innych w zakresie obrabiania zdjęć, ani nie czujesz się na siłach, aby tworzyć kursy?
Dokładnie taką samą drogę możesz wykorzystać w celu pozyskania nowych klientów na sesje fotograficzne. Wystarczy, że stworzysz reklamę, w której zestawisz ze sobą dwa zdjęcia. Jedno przed a drugie po obróbce. Jeżeli specjalizujesz się w fotografii ślubnej, wybierz najlepsze zdjęcie i przedstaw je w taki sposób. Zależy Ci na dotarciu ze swoją ofertą do osób, które planują wziąć ślub, w takim razie wykorzystaj kampanię Lead Ads. Tylko w tym przypadku taką reklamę musisz spersonalizować właśnie pod te osoby, dlatego w szczegółowych opcjach targetowania musisz wybrać konkretne zainteresowania.
Nie ma nic za darmo. Dobrze wiesz, jak bardzo trzeba teraz walczyć o klienta, więc w zamian za adres mailowy, musisz dać odbiorcy jakąś wartość. W pierwszym przykładzie był to darmowy poradnik, ale w tym przypadku to się nie sprawdzi. Nie będzie to odpowiednie, dla osoby, która poszukuje fotografa. Zamiast tego zaoferuj np. rabat na sesję narzeczeńską. Jeżeli uda Ci się zainteresować odbiorcę, pozostawi adres mailowy, a Ty będziesz mógł szybko się z nią skontaktować i spróbować powoli nawiązać relację i współpracę.
Czas na podjęcie decyzji
Proces decyzyjny jest tutaj najważniejszy, a dobra wiadomość jest taka, że to właśnie ty masz największy wpływ na to, jaką decyzję podejmie Twój odbiorca. Na każdym etapie oferowania produktu darmowego, płatnego i finalnego możesz pomóc mu w podjęciu decyzji wykorzystując email marketing. Email marketing jest najlepszą formą bezpośredniego dotarcia do odbiorców. Może jeszcze nie zastanawiałeś się nad wprowadzeniem tego rozwiązania, ale wraz z rozwojem firmy, Twoja baza klientów na pewno rośnie.
Wykorzystując email marketing możesz stworzyć sobie gotową listę i na każdym etapie, w którym znajduje się Twój klient wysyłać do niego maile i przypominać o trwającej ofercie. Z przykład weźmy osobę, której wyświetliła się Twoja reklama na Facebooku z darmowym poradnikiem. Pobrała go, ale niestety nie przeszła do kolejnego kroku i nie zakupiła presetów. W tym przypadku możesz przygotować do niej kolejkę maili, w której dokładniej przedstawisz jej swoją ofertę i zachęcisz do zakupu. Dokładnie taki sam schemat możesz wykorzystać na każdym etapie i przygotować kolejkę maili do klienta w zależności od tego, na jakim etapie zakupu produktów się zatrzymał.
Przejdź do wpisu, gdzie dowiesz się więcej: Od czego zacząć e-mail marketing i jak go wykorzystać >>
Akcja
Jak widzisz stworzenie produktów to nie wszystko. Musisz jeszcze dotrzeć z nimi do osób zainteresowanych i przekonać ich do zakupu. Musisz działać szybko, pewnie i na każdym etapie, jakim się znajduje klient pomagać mu, aby dotarł do ostatniego produktu.
Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?
Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>
Kilka rad dla początkującego Fotografa – zacznij dobrze
Bycie fotografem wymaga bezpośredniego kontaktu z klientem, a to czasami może okazać się twardym orzechem do zgryzienia. Wiesz coś o tym, prawda? Czy to na samym początku, czy na późniejszym etapie pojawiają problemy, z którymi musimy się zmierzyć.
1. Płacę, więc proszę o przesłanie wszystkich zdjęć
Klient nasz pan. Znasz to powiedzenie? Na pewno tak, ale pamiętaj, że nie jesteś własnością klienta. Niektórzy tkwią w jakimś błędnym kole i myślą, że fotograf staje się własnością klienta w momencie nawiązania współpracy. Płacą = wymagają. To jest zrozumiałe, ale pamiętaj, aby postawić sobie granicę i nie dać sobą manipulować. To bardzo ważne na początku. Jako fotograf zapewne masz określony pakiet obrobionych zdjęć, który otrzymuje klient, ale zapewne spotkałeś się już z prośbą o przesłanie wszystkich zdjęć. Nie rób tego. Pamiętaj, że zdjęcia, które oddajesz klientowi są efektem końcowym Twojej pracy. Wręczasz klientowi najlepsze ujęcia, a ilość jest zależna od tego, jaki wybrał pakiet. Udostępnianie dodatkowych zdjęć „nieudanych” mogą przyczynić się do zepsucia Twojego wizerunku, kiedy klient sam zacznie je przerabiać i publikować w internecie.
Określ zasady współpracy już na samym początku i trzymaj się ich. Możesz zawsze pójść na kompromis i wysłać do klienta zdjęcia ze znakiem wodnym, wtedy będzie miał możliwość wyboru ująć, które najbardziej mu się podobają, a potem zabrać się za ich obrobienie. Na końcu zawsze zadowolone muszą być dwie strony.
2. Jak zbudować relację z potencjalnym klientem
Jak budować i utrzymywać relację z nowym klientem, który wysyła do nas zapytanie? W momencie, kiedy otrzymujemy wiadomość od potencjalnego klienta, powinniśmy się zastanowić nad odpowiedzią. Jeżeli dostajesz zapytanie o wolny termin na sesję, odpisz w prosty sposób i podeślij swoją ofertę. W momencie, kiedy dostaniesz odpowiedź, dopiero zacznij budować z nim relację. Taka forma lepiej się sprawdza, niż wysyłanie od razu długiej wiadomości, bo klient ma wrażenie, że jest to „kopiuj, wklej”.
3. Ustal dobre ceny już na samym początku
W tym przypadku taniej nie oznacza, lepiej. Taniej to nie zawsze więcej zleceń. Wręcz przeciwnie ludzie kierują się taką zasadą, że im drożej, tym lepsza jakość. Mało tego, często jest tak, że ludzie bardziej patrzą na cenę niż na samo portfolio fotografa. Warto na początku przemyśleć ceny, bo później będzie je o wiele ciężej zmienić. Dlaczego? Jeżeli na początku dasz dajmy na to 1000 zł za sesję, to osoba, widząc wyższą cenę zacznie się zastanawiać, dlaczego ma płacić więcej. Z kolei ktoś inny pomyśli, że 1000 zł to za mało i od razy pomyśli „słaby fotograf”.
Odbierz gotowe schematy tuneli sprzedażowych
Chcesz poszerzyć bazę klientów? poprawić wyniki sprzedażowe? zautomatyzować swoje działania? Odpowiedź jest jedna – tunele sprzedażowe. Strategia w e-marketingu, dzięki której z łatwością zamienisz potencjalnego klienta w klienta, który będzie do Ciebie wracał. Aby lepiej zrozumieć całą ideę tunelową, przygotowaliśmy gotowe schematy, dzięki którym możesz dokładnie prześledzić dobór oraz układ poszczególnych elementów. Schematy różnią się od siebie w zależności od rodzaju oferty i branży. Znajdź idealne rozwiązanie dla swojego biznesu i zacznij osiągać rekordowe wyniki!
Podsumowując
Jesteś w stanie stworzyć taki tunel sprzedażowy samodzielnie, wykorzystując dosłownie każdy produkt bądź usługę. Prowadzisz swoje profile w social mediach i dbasz o swoją stronę internetową, ale teraz już wiesz, że możesz zrobić znacznie więcej. Zacznij wykorzystywać to, co już masz. Przygotuj poradniki, case study, kursy fotograficzne, darmowe zdjęcia, stwórz produkty płatne i pozyskuj nowych klientów za pomocą kampanii Lead Ads.
Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.
