W ciągu ostatnich lat email marketing niewątpliwie się zmienił, nie mniej jednak wciąż jest najczęstszym kanałem wykorzystywanym przez marketerów. W 2020 roku zmienią się jednak niektóre sposoby dotarcia do klientów. Skoncentruj się na dostarczaniu najbardziej odpowiednich treści w najbardziej odpowiednim czasie dla konkretnej osoby lub grupy, zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów. Musisz dokładnie poznać zachowania swoich klientów, aby zastosować odpowiednie działania, które nakłonią ich do konkretnej reakcji. Zakupu produktów, zapisu do kursu, udział w szkoleniu, wykupienie subskrypcji.
Sztuczna inteligencja to przyszłość email marketingu
Dzięki niej mamy możliwość prowadzenia skutecznych kampanii mailingowych. Coraz ważniejsza staje się personalizacja, segmentacja, optymalizacja tematu i treści wiadomości, jak i również czas i częstotliwość wysyłki. Email marketing jest stosunkowo prostym kanałem komunikacji, jeżeli chodzi o samą wysyłkę wiadomości. Prawdziwym wyzwaniem jest jednak sprostanie oczekiwaniom odbiorców i dostosować treści wiadomości w taki sposób, aby trafić w ich zainteresowania. Treść musi być atrakcyjna do odbiorcy, do jego oczekiwań i predyspozycji, tak aby w efekcie wszystkich działań uzyskać możliwie najwyższy wskaźnik konwersji. Każdy mail musi mieć określony cel, wezwanie do działania, czyli CTA, jednak powinniśmy się skupić na zaangażowaniu odbiorcy, stworzyć z nim dobrą relację i wzbudzać poszczególne emocje aż w końcu nakłonić go do zakupu swoich produktów. Powinniśmy walczyć o jego zaangażowanie.
Personalizacja
Tak możesz zbudować dobre relacje ze swoimi klientami. A to jak wiesz, jest podstawą sukcesu. To dzięki niej rodzi się zaufanie. Z kolei zaufanie przekłada się bezpośrednio na sprzedaż. Świetnym sposobem na nawiązanie trwałych relacji jest personalizowanie ofert. Prowadzona przez Ciebie kampania mailingowa to nie są tylko i wyłącznie wiadomości tekstowe. To przede wszystkim ludzie, którzy je czytają. W 2020 roku, personalizacja w dalszym ciągu będzie odgrywać dużą rolę.
Segmentacja
Pomoże Ci precyzyjnie dobrać grupę odbiorców, do których będziesz kierować kampanię mailingową. Im większą segmentacja odbiorców, tym lepiej możemy spersonalizować przekaz, a co za tym idzie – większa sprzedaż produktów. Dzięki tej technice mamy możliwość wysyłania właściwych treści do właściwych osób, grup docelowych. Osoby, które były już na naszej stronie, zakupiły produkt albo pobrały poradnik w jakiś sposób weszły w integrację na naszą marką. W ten sposób znacznie łatwiej jest poznać ich potrzeby i utrzymanie z nim relacji. Warto o nich zadbać. Dzięki segmentacji wskaźniki otwieralności będą znacznie większe, bo wysłane maile trafiają w zainteresowania i potrzeby twoich odbiorców.
Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?
Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>
Optymalizacja tematu i treści wiadomości
Treść jest zawsze jednym z kluczowych elementów, to właśnie ona wpływa bezpośrednio na zaangażowanie i działanie odbiorcy. Najbardziej pożądaną grupą stają się Millenialsi, dlatego podejmujmy działania ostrożnie i przemyślanie, tak aby zdobyć ich zaufanie i go utrzymać. Na każdym etapie grupa ta oczekuje od nas maksymalnej personalizacji treści i ofert. Zmiana w 2020 roku musi polegać na automatyzacji w celu skalowania właściwego dostarczania treści.
Rywalizacja o uwagę jest większa niż kiedykolwiek. Możesz też zastosować nagłówki, które wywołują poczucie pilności u odbiorcy i wpływają na jego emocje, jak np. strach przed utratą czegoś.
- [OSTATNIA MINUTA] Twoja wyjątkowa oferta za chwilkę będzie przeszłością.
- Ostatni raz przypominamy o naszej promocji. Koniec za 3… 2… 1….
- [PILNE] Został Ci jeden dzień na obejrzenie oferty!
Buduj też tematy, które są humorystyczne, tajemnicze i nieoczywiste.
Czas i częstotliwość wysyłki
Poznając bliżej swoich odbiorców, możemy ustawić dokładny czas wysyłki maili na konkretny dzień i godzinę, albo zaraz po tym, jak odbiorca wykona jakieś działanie na naszej stronie. Chodzi o to, aby komunikacja z odbiorcami odbywała się w odpowiednim czasie. Dlatego zwróć uwagę na, to kiedy większość Twoich subskrybentów dołączyła. Może to być idealny moment na wysyłkę maila. Na pewno też doskonale znasz swoich odbiorców, kto jest Twoją grupą docelową i kiedy mniej więcej mogą poświęcać czas na czytanie maili. Obserwuj swoje Social Media, w które dni i o której godzinie ludzie komentują Twoje wpisy na stronie, reagują na posty na Facebooku.
Testy A/B
Jeżeli nie jesteś przekonany do tego, jaki stworzyć temat maila najlepszą metodą jest przetestowanie go w dwóch wersjach. Dzięki temu dowiesz się, który z elementów jest bardziej skuteczny. W tytule maila zwróć się do odbiorcy po imieniu albo bezosobowo. Dzięki testom jesteś w stanie zapewnić wyższy poziom zaangażowania swoich odbiorców.
Analityka danych
E-mail marketing sam w sobie opiera się na łączeniu się z każdym odbiorcą indywidualnie. W przeciwieństwie do innych kanałów marketingowych poczta e-mail przedstawia nam solidne dane, które umożliwiają nam większą personalizację przy każdej interakcji klienta. Na podstawie jego preferencji, możemy dostarczyć do niego wiadomość w odpowiednim kontekście. Jako sprzedawca musisz wykorzystać analizę tych danych, co jest istotne dla zwiększenia liczby konwersji.
Po przeanalizowaniu danych nawet tych podstawowych jesteśmy w stanie dowiedzieć się, kiedy odbiorca zapoznaje się z treścią maili czy z jakiego urządzenia korzysta. Co ważniejsze jednak dzięki segmentacji możemy spersonalizować wiadomości do konkretnych odbiorców, dzięki czemu wiemy jaki przekaz będzie dla nich odpowiedni. Mamy możliwość uwzględnienia preferencji klientów, zarówno tych wskazanych, jak i przewidywanych. Wykorzystanie sztucznej inteligencji pozwala nam efektywnie zarządzać budżetem marketingowym – ograniczamy koszty i zwiększamy przychody.
Poznaj 5 elementów email marketingu >>
Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.
