Zastanawiałeś się, czy warto rozpocząć kampanię mailingową? Na początku prowadzenia biznesu pewnie o tym nie myślisz, ale wraz z rozwojem firmy Twoja baza klientów rośnie i wtedy pojawiają się schody jak to wszystko zautomatyzować. Może i na początku trudno jest się do tego przekonać. Zastanawiasz się jak to zrobić, gdzie, jakich narzędzi będziesz potrzebował, gdzie szukać firmy, albo narzędzi, które Ci w tym pomogą? Tak, pojawia się mnóstwo pytań, dlatego odkładasz to na „potem”. Niepotrzebnie. Kampanię mailingową możesz rozpocząć w każdym momencie – im wcześniej, tym lepiej.
Nie można obok e-mail marketingu przejść obojętnie. Każdy z nas posiada co najmniej jeden adres mailowy. Jedni odświeżają swoją skrzynkę regularnie co 30 minut, inni zaglądają raz dziennie. Możesz szybko i w każdym momencie wysłać do swoich klientów wiadomości przedstawiając im swój produkt. Sprawdzasz, do kogo dotarł Twój mail, kto go przeczytał i jaki procent Twoich odbiorców podjął konkretne działanie klikając w zamieszczone linki. Na tej podstawie możesz analizować swoje dotychczasowe działania, wyciągać wnioski, poprawiać błędy i działać skuteczniej.
Email marketing jest tani, prosty i szybki.
Krok pierwszy to budowa listy mailingowej. Polega na zbieraniu adresów e-mail od osób, które są zainteresowane Twoimi produktami, bądź treściami, które zamieszczasz na swojej stronie internetowej. Na budowaniu bazy subskrybentów musisz skupić się w pierwszej kolejności, jeżeli poważnie myślisz o rozpoczęciu działań e-mail marketingowych. Warto też zwrócić uwagę na to, że wysyłanie maili nie jest tylko i wyłącznie nastawieniem na sprzedaż, ale podczas budowania bazy zależy nam również na relacji z odbiorcą.
Kiedy najlepiej zacząć budować bazę mailingową? Najlepiej już.
Dokładnie w tym momencie, w którym jesteś teraz. Na początku odpowiedz sobie na pytanie, do kogo będziesz wysyłać maile, kto jest w Twojej grupie docelowej, kim są Twoi odbiorcy. Postaraj dowiedzieć się, czym się interesują i jakiej wiedzy poszukują, co może ich zaciekawić. Bazę maili możesz stworzyć na wiele sposobów. Jeżeli jednak zależy Ci na skuteczności swoich kampanii mailingowych, to zdecydowanie powinieneś zbudować ją samodzielnie. Jeżeli ktoś sam dobrowolnie zapisuje się na Twoją listę mailingową, to można powiedzieć, że jesteś na wygranej pozycji. To znaczy, że osoba jest zainteresowana Twoimi produktami i tym samym będzie otwierać maile, które od Ciebie dostanie.
Może nasunęło Ci się teraz pytanie, czy budowa listy subskrybentów jest procesem długotrwałym? To prawda, ale jeżeli zaplanujesz odpowiednio swoje działania, to możesz być spokojny o efekty.
Zamieść na swojej stronie zapis do newslettera. Oczywiście maila nie zostawiamy za darmo, dlatego musisz jakoś zachęcić do tego swojego odbiorcę. W zamian za adres mailowy, klient powinien otrzymać pewną wartość. Jeżeli prowadzisz swoją stronę albo bloga możesz wysłać mu swój poradnik, który napisałeś, albo jakiś ciekawy artykuł, którego nie znajdzie na Twojej stronie. Jeżeli czytelnik uzna treści, które zamieszczasz za ciekawe i wartościowe to chętnie zostawi swój adres mailowy. Będzie czekał na kolejną dawkę wiedzy, dlatego dodatkowo poinformuj go, że zapisując się do newslettera, będziesz zawsze informować go o nowościach. Jeżeli prowadzisz sklep internetowy w zamian za zapis do newslettera, zaproponuj kupon rabatowy na pierwsze zakupy.
Zanim zdecydujesz się na umieszczenie pop-up na swojej stronie, to musisz się zastanowić, po jakim czasie ma wyświetlić się odbiorcy. Masz do wyboru kilka opcji, może to nastąpić po określonym czasie spędzonym przez czytelnika na stronie, albo dopiero w momencie, kiedy będzie chciał ją opuścić. Masz dosłownie sekundę na to, czy go zainteresujesz, czy nie. Dlatego umieść na grafice chwytliwy tekst np. „Halo, nie uciekaj jeszcze” i zachęć ją do zostawienia swojego maila, na którego wyślesz jej jakąś wartość.
Tutaj tkwi prawdziwa siła a Ty dobrze o tym wiesz. Chociażby na Facebooku możesz generować formularze zapisu. Wyświetli się on konkretnej grupie osób, którą wcześniej określisz w formie postu. Pochwal się nowym poradnikiem, który napisałeś i udostępnij go swoim odbiorcom w zamian za adres mailowy. Jeżeli ktoś obserwuje Cię w Social Mediach to znaczy, że jest zainteresowany Twoją marką, dlatego jak zaproponujesz mu dodatkową wartość to chętnie zostawi maila, aby dowiedzieć się, co nowego przygotowałeś.
Na poniższym przykładnie możemy zobaczyć jak zrobiła to marka versum. Przygotowała zimowy planner dla osób, które działają w branży beauty. Po kliknięciu przycisku „pobierz” zostajemy przekierowani na stronę, gdzie musimy podać swoje dane. Następnie obiecane materiały trafiają na naszą skrzynkę mailową a Twój adres email do bazy mailingowej versum.
Jest to jedna ze skuteczniejszych form komunikacji, głównie dlatego, że mamy bezpośredni kontakt z klientem. W ten sposób zaczynamy go poznawać, budować z nim dobrą relację co w przyszłości, jeżeli dobrze poprowadzimy klienta – zakończy się na sprzedaży. Jeżeli osoba chce wziąć udział w organizowanym przez Ciebie webinarze musi podać adres mailowy, gdzie otrzyma potwierdzenie zapisu i dalsze informacje dotyczące już samego webinaru. Może nie do końca jesteś jeszcze przekonany do tej formy, ale wprowadzenie jej może przynieść Twojej marce wiele korzyści. Jeżeli odbiorca interesuję się tematem na pewno będzie chciał wziąć udział i dowiedzieć się czegoś więcej, Ty prowadząc webinar możesz go do czegoś przekonać i pomóc mu w podjęciu decyzji a na koniec zamknąć z nim sprzedaż. Jeżeli nie uda się od razu, to pamiętaj – przecież masz od niego maila.
Do zbudowania bazy mailingowej potrzebujesz formularz zapisu. Do tego potrzeba Ci jest strona przechwytująca, zwana również squeeze page, czy landing page. Jej celem jest pozyskanie maila od osoby zainteresowanej oraz danych takich jak imię czy nazwisko. Strona przechwytująca musi być bardzo dobrze skonstruowana, tak aby maksymalnie przyciągnąć uwagę odbiorcy, zachęcić go i przekonać do wypełnienia danych. Tekst, elementy graficzne i kolorystyka powinna tworzyć spójną całość a przede wszystkim musi wyglądać minimalistycznie. Zbyt duża ilość elementów, czy też tekstu może po prostu zniechęcić. Przede wszystkim odbiorca, który zapoznaje się z informacjami na stronie musi czuć, że to, co mu oferujesz jest wartościowe i pomoże mu rozwiązać jakiś problem.
Przyciąga wzrok, minimum danych, dostosowany do urządzeń mobilnych.
Przede wszystkim przyciągający wzrok, a zarazem musi współgrać wizualnie z Twoją stroną. Kolejna sprawa to ilość informacji. Nie wymagaj zbyt wiele. Zbieraj tylko niezbędne i podstawowe informacje takie jak imię i nazwisko. Jeżeli będziesz wymagać większej ilości danych jak miejscowość czy stanowisko pracy może to odstraszyć niektórych. Im mniej danych tym lepiej – przynajmniej na początek. Trzecia ważna sprawa to dostosowanie formularza do urządzeń mobilnych. Większość z nas właśnie z nich częściej korzysta, dlatego formularz musi być czytelny i dobrze się wyświetlać na każdym urządzeniu.
Poznasz skuteczne rozwiązania jak krok po kroku zbudować bazę mailingową z wykorzystaniem NetSendo.
Budowanie listy mailingowej i wysyłanie ich to jeszcze nie jest wystarczające. Musisz wiedzieć, jakie konkretnie treści wysyłać i przede wszystkim do kogo. I tutaj przechodzimy do segmentacji listy subskrybentów.
Niewątpliwie segmentacja listy pomoże Ci zrealizować cele i zwiększyć sprzedaż. Nie ma sensu wysyłać maili do jednej bazy, do jednej grupy, bo nie każdy z naszych odbiorców jest taki sam i oczekuje tego samego. Dlatego ważne jest, aby poznać zachowania swoich klientów, ich potrzeby i problemy. Później na tej podstawie zarządzać swoją bazą dzieląc ją na poszczególne mniejsze segmenty. W ten sposób wysyłane maile możemy bardziej spersonalizować wysyłając dokładnie to, czego Twój odbiorca potrzebuje.
Sama wiedza w danym temacie nie wystarczy. Możesz ją przekazać jak najlepiej, powoływać się na przykłady, opowiadać historie, ale jeżeli nie znasz klienta i jego problemu, z czym się aktualnie zmaga, jakich rozwiązań potrzebuje, to twoje starania mogą pójść niestety na marne, bo klient nie dostanie tego, czego akurat potrzebuje. A potrzebuje wiedzy konkretnej, która pozwoli mu wprowadzić konkretne działania.
Najpierw określ grupę docelową, do której będzie kierowany mailing i jaki problem będzie rozwiązywać. E-mail marketing to jedna z najbardziej skutecznych form komunikacji z klientem. Polega na tworzeniu wartości tak, aby odbiorca Twoich maili czuł, że treść, którą od Ciebie dostaje jest atrakcyjna i kierowana bezpośrednio do niego. Segmentacja będzie dobrym wyborem, jeżeli zależy Ci na tym, aby poprawić otwieralność maili. A co ważniejsze, pozwala nawiązać lepszą i bliższą relację z odbiorcami poprzez dzielenie bazy na mniejsze grupy. Osoby, które się w niej znajdą charakteryzuje to, że podjęły podobne działania i mają takie same zachowania.
Wykorzystując segmentację masz gwarancję tego, że informacje zainteresują odbiorcę, wiesz czego potrzebuje i jaki ma problem. Dajesz mu konkretne rozwiązanie co może teraz zrobić. Segmentuj swoją bazę mailingową na podstawie decyzji zakupowych swoich klientów, co kupują co ich interesuje. Na tej podstawie możesz przygotować specjalny mailing z ofertą. Weź pod uwagę również to, co zainteresowało Twojego odbiorcę, dlaczego zostawił adres e-mail?
To tyle na dzisiaj. Sprawdź jutro swojego maila. Otrzymasz od nas drugą lekcję, w której będziemy mówić o prawidłowej konstrukcji maili.
Do jutra!
