Szkolenie 7 dni

Zostań Ninja email marketingu

Lekcja 2

Prawidłowa konstrukcja maili

Wiesz już, od czego musisz zacząć swoje działania email marketingowe. Najpierw budowa bazy mailingowej i segmentacja listy subskrybentów. W pierwszej lekcji powiedzieliśmy sobie również o metodach pozyskiwania adresów. Czy pamiętasz, jakie one były? A może zacząłeś już je wykorzystywać? Mamy również nadzieję, że przygotowane przez nas filmy pomogły Ci zrozumieć jak tę wiedzę wykorzystać w praktyce.

Konstrukcja maili

Maile możesz tworzyć na podstawie gotowych już szablonów albo zaprojektować je samemu krok po kroku od podstaw. Wybór zależy od Ciebie. Nie ma jednego szablonu, który określałby to, jaką treść powinien zawierać mail. Wszystko zależy od formy Twojego biznesu. Czy zależy Ci na reklamowaniu swojego produktu, kursu a może poinformowaniu o trwającej promocji w Twoim sklepie internetowym? Niemniej jednak systematyczne wysyłanie maili pomaga w budowaniu relacji z odbiorcą. Powoli przekonujemy go do siebie, do swoich produktów dając mu wartościowe treści aż w końcu staje się on naszym klientem.

Pomyśl przez chwilę, bo na pewno nie raz w swojej skrzynce znalazłeś maile, które przykuły Twoją uwagę. Co to było? Tytuł wiadomości? Czy może dostałeś go od osoby/firmy, którą dobrze znasz? Co skłoniło Cię do otworzenia maila i zapoznania się z treścią? Co miało na to wpływ? Otóż jest naprawdę wiele czynników, od których zależy to, czy dana osoba otworzy Twojego maila i przeczyta, pominie, czy od razu przeniesie do spamu. Najpierw skupmy się na tym, co zrobić, aby temat maila przykuł uwagę odbiorcy i by zapoznał się on z treścią.

Dla chcącego nic trudnego.

Po pierwsze musisz się wyróżnić w jego skrzynce mailowej. Codziennie na skrzynkę mailową wpada mnóstwo wiadomości. Twoja musi być wyjątkowa i zachęcająca. Mało tego! Możesz stworzyć tak silną relację, więź z klientem, że sam będzie czekał na wiadomości od Ciebie.

Czy chciałbyś zobaczyć takie efekty? Myślę, że tak, dlatego przejdźmy już do konkretów. W pierwszej kolejności skupimy się na polu nadawcy, temacie maila oraz preheaderze.

Przyciągnij uwagę tematem maila

Temat maila; od niego wszystko się zaczyna i nie ważne, że napisałeś genialną treść dla klienta, w której przedstawiasz mu ciekawą historię, albo przygotowaną wcześniej atrakcyjną dla niego ofertę jakiegoś produktu czy usługi. Jeżeli temat nie przykuje (dosłownie) jego uwagi, to samą treścią nic nie ugrasz. Czy jest złota recepta na to, jaki powinien być temat maila? Ty znasz swojego klienta, kim jest, czego oczekuje od Twojej firmy i jaki jest jego problem. Twoim zadaniem jest dać mu rozwiązania, pewną wartość. W trzech słowach – musi być krótko, zwięźle i na temat. Temat maila powinien być spójny z treścią. Temat musi być oryginalny i wiadomo, jego głównym zadaniem jest zwrócenie uwagi odbiorcy, ale pamiętaj, aby za bardzo nie przesadzić w drugą stronę.

Zobacz kilka przykładowych tematów, które możesz wykorzystać:

SEZONOWA OFERTA

No co się tak patrzysz? Twoje rabaty Ci uciekają!

Pssst… ceny w Twoim koszyku właśnie spadły!

PORADY/WSKAZÓWKI

200 pomysłów na blogowe posty, które działają.

10 nietypowych zachowań, dzięki którym możesz się wzbogacić

PORADNIK JAK

Jak napisać maila do osób, które nie ich nie otwierają?

Jak nauczyć się języka w 5 minut dziennie [SPRAWDŹ]

WSKAZANIE IMIENIA

Zmieniłaś się Marto.

Karol, pamiętasz mnie?

Rafał, będę po Ciebie o 19.

Stosuj testy A/B

Jeżeli nie jesteś przekonany do tego, jaki stworzyć temat maila najlepszą metodą jest przetestowanie go w dwóch wersjach. Dzięki temu dowiesz się, który z elementów jest bardziej skuteczny. W tytule maila zwróć się do odbiorcy po imieniu albo bezosobowo. Możesz też użyć emoji albo wysłać wiadomość bez. Wszystko (tak jak wyżej wspomnieliśmy) ZALEŻY, od jaki tego efekt chcesz osiągnąć, czy mail jest oficjalny, czy też nie. Jeżeli piszesz nieoficjalnie to zdecydowanie lepszym wyborem będzie, jeżeli zwrócisz się do odbiorcy po imieniu, bardziej osobiście. Odbiorca poczuje się wyróżniony, a ty powoli możesz nawiązać z nim bliższe relacje.

Baza imion i odmiana płci

Czy wiesz, że NetSendo rozpoznaje płeć Twoich subskrybentów? Oznacza to, że Twoje wiadomości mogą być spersonalizowane w taki sposób, aby każdy subskrybent myślał, że poświęciłeś swój cenny czas na napisanie swojej wiadomości tylko do niego. Zobacz jak pisać wiadomości, które Twoi subskrybenci pokochają.

NetSendo - Baza imion i odmiana płci #27

Preheader – rozwiń temat swojego maila

Temat maila nie powinien być za długi. To krótkie hasło, które musi zaciekawić. Wykorzystaj preheader, aby rozwinąć myśl. To treść, która pojawia się zaraz obok tematu. Jest on bardzo ważny i trzeba wiedzieć jak skutecznie wykorzystać go w e-mail marketingu. Nie staraj się za wszelką cenę umieścić w temacie wszystkich informacji. Lepiej będzie to wyglądać w preheaderze. Będą to pierwsze zdania treści Twojego maila. Słuchaj, masz zaledwie kilka sekund na zainteresowanie odbiorcy i skłonienie go do konkretnego działania. Temat maila i preheader musi więc zachęcić do kliknięcia.

Na wyżej wymienionych przykładach bardzo dobrze widać jak temat współgra z początkiem wiadomości.

  1. W temacie pojawia się pytanie a w preheaderze kolejne. To w końcu muszę mieć określoną tematykę czy nie? Chętnie się dowiem, więc przeczytam maila.
  2. Trochę tajemnicze pytanie, no bo o jakie 3 miejsca chodzi? Z ciekawości sprawdzę…
  3. Zrób świetne pierwsze wrażenie! No właśnie kto by nie chciał?
  4. Widzisz nie czytaj tego artykułu co robisz? Bo ja wchodzę i czytam.

Stawiaj intrygujące pytania i działaj przede wszystkim na emocje. Poza tym nie wiem czy zwróciłeś uwagę na emoji, które pojawia się w temacie maila. Kiedy je stosować a kiedy nie to już wiesz, bo pisałam o tym na początku. Teraz pojawia się pytanie JAK je wykorzystać. Staraj się zawsze dobrać je tak, aby pasowało do tematu wiadomości. Jak widzisz w ostatnim przykładzie „Nie czytaj tego artykułu” dopasowane jest idealnie, z kolei w 1 i 3 przykładzie kwiatek pełni rolę myślę, że można powiedzieć „znaku rozpoznawczego”. Dodawany do każdej wiadomości sprawia wrażenie, że klient filtrując wiadomości, kojarzy dane emoji z nami i wiadomość, którą mu wysyłamy szybciej zostaje zauważona.

I jeszcze jeden przykład, jak zwrócić uwagę tematem maila:

Pytanie brzmi, czy chcesz prowadzić sklep internetowy. Zatem skąd w tym pytaniu słowo „Wódka”. Autor maila, chciał sprawdzić jaka będzie otwieralność tego maila. Chciał tym samym zwrócić naszą uwagę i zmusić nas do zapoznana się z treścią. Mail jest zaproszeniem do uczestnictwa w kursie dotyczącym prowadzenia sklepu internetowego. Przedstawiony jest jego program i warunki uczestnictwa. Otwieramy maila, bo chcemy dowiedzieć się o co chodzi z tą wódką, a przy okazji zapoznajemy się z ofertą autora. Pewnie gdyby temat maila był skonstruowany np. „Weź udział w kursie…” nie miałby takiej klikalności.

Pamiętaj, aby do pisania maili podchodzić w szczególny sposób i zawsze myśleć kreatywnie. W momencie, kiedy klient otwiera skrzynkę mailową i zobaczy temat Twojego maila ma odnieść wrażenie, że w środku znajdzie ciekawe informacje, jakąś wartość, przydatne informacje. Musi czuć, że dostaje informacje z pierwszej ręki. To musi być po prostu dobre, więc wpływaj na jego emocje, uczucia, zadawaj intrygujące pytania, pozostawiaj niedomówienia, buduj z odbiorcą relację, opowiadaj historię. Tworzenia dobrych i skutecznych maili naprawdę możesz się nauczyć. Musisz tylko poznać taktyki i zacząć je stosować.

Treść maila

Twój temat maila zaciekawił odbiorcę i przeszedł dalej, aby zapoznać się z treścią. Teraz jest bardzo ważny moment, bo masz tylko parę sekund na przykucie jego uwagi i zadbanie o to, aby zapoznał się z całą treścią maila, którą przygotowałeś. Przede wszystkim musisz mieć określony cel – wezwanie do działania, czyli CTA (call to action). Może to być link przekierowujący do Twojego najnowszego artykułu albo do produktów, które chcesz sprzedać. Wiadomo, naszym głównym celem jest sprzedaż, ale pisząc maile nie możesz tego pokazać tego swoim odbiorcom.

Odbiorca otwiera maila -> zapoznaje się z treścią -> klika w link -> zapoznaje się z ofertą -> dokonuje transakcji

  1. Zanim wyślesz maila przeczytaj go kilka razy, czy informacje są konkretne i czy odbiorca będzie wiedział co ma zrobić. Zachęć do kliknięcia link, aby zapoznali się z tym, co przygotowałeś.
  2. Skup się tylko na jednym kroku, który ma wykonać.
  3. Chcesz, żeby odbiorca po przeczytaniu zrobił kolejny krok dlatego napisz mu, jakie otrzyma korzyści, czego nowego dowie się z artykułu, który mu przedstawiasz, albo jeżeli jest to obszerniejszy poradnik, przedstaw mu jaką wartość w nim znajdzie a na koniec napisz więcej o tym, co zyska, jeżeli podejmie te konkretne działania.
  4. Nie zapomnij o przycisku CTA – musi być widoczny i czytelny.

Przykład: Dowiedz się, jakie są najlepsze metody na promocję sklepu internetowego

Przykład: Zobacz wpis / Odbierz darmowy poradnik / Odbierz 50% rabatu

  1. Czasami proces decyzyjny trwa bardzo dłuuuuuuuugo, dlatego wzbudź w nim poczucie pilności. Napisz, że darmowy poradnik mogą pobrać tylko dziś, albo skorzystać z rabatu do jutra do godziny 13. Później nie będzie już takiej możliwości.
  2. Upewnij się, że link działa! Zanim wyślesz maila do klientów, to najpierw wyślij testową wersję do siebie i sprawdź, czy linki działają poprawnie i przekierują odbiorcę na właściwą stronę.
    Testuj wiele wersji. Jesteśmy różni i nie każdy zwraca uwagę na to samo, nie na każdego działa to samo. Dlatego, aby Twoi odbiorcy chętniej otwierali Twoje maile i podejmowali konkretne działania przechodząc na strony, które są podlinkowane musisz przetestować kilka wersji.
  • Zwróć uwagę na kolor przycisku CTA, a nawet na jego wielkość i kształt.
  • Kolor, wielkość i styl fontu wezwania do działania. Czy wszystko jest czytelne i współgra ze sobą?

Zawsze bez wyjątku musisz dbać o wartość wysyłanego maila. To musi być najlepsza treść, tak żeby za każdym razem, kiedy ktoś otworzy tego maila był pod wrażeniem. Możesz co jakiś czas dać coś swoim odbiorcom. Na przykład podziękować im za to, że są Twoimi subskrybentami i czytają Twoje maile i w zamian za do zaoferować im rabat na jakiś produkt, albo dać coś również wartościowego, dzięki czemu Twój odbiorca poczuje się doceniony.

Personalizacja maili

Jak na samym początku wspomnieliśmy, dobrze, jeżeli odwołasz się do imienia odbiorcy w temacie maila, ale również możesz to zastosować w samej treści. Jeżeli korzystasz z narzędzia NetSendo, to możesz personalizować swoje wiadomości, w taki sposób, że każdy subskrybent będzie myślał, że poświęciłeś swój cenny czas na napisanie tej wiadomości tylko do niego. W poniższym filmie możesz zobaczyć jak pisać takie wiadomości, które pokochają Twoi subskrybenci.

Jak zmienić nagłówek wiadomości?

NetSendo - Jak zmienić nagłówek naszej wiadomości - konfiguracja SMTP #5

Ważne! Pamiętaj o dostosowaniu treści maila również do urządzeń mobilnych.

Coraz więcej osób częściej sprawdza maile w swoim telefonie, dlatego musisz zadbać, aby treść była czytelna również na urządzeniach mobilnych.

To tyle na dzisiaj. Sprawdź jutro swojego maila. Otrzymasz od nas trzecią lekcję, w której będziemy mówić między innymi o tym, kiedy wysyłać maile. Poznasz również wskaźniki e-mail marketingu.

Potrzebujesz wrócić do poprzedniej lekcji? Możesz to zrobić tutaj.

Do jutra!

Wypróbuj możliwości i potencjał email marketingu

Sprawdź wersję Demo NetSendo

Twój pierwszy krok na drodze do zostania
Ninja email marketingu

NetSendo w wersji GOLD

Twój pierwszy krok na drodze do Ninja emai marketingu

NetSendo w wersji SILVER