Szkolenie 7 dni

Zostań Ninja email marketingu

Lekcja 3

Kiedy wysyłać maile

Przygotowanie dobrej treści i tematu maila nie wystarczy. Musisz wiedzieć jeszcze, kiedy i jak wysyłać maila. Jaki jest idealny czas na to. Najlepiej, jeżeli od samego początku będziesz trzymać się kilku punktów. Dzięki temu przyzwyczaisz odbiorców do otwierania swoich maili. Nie interesuje nas sama otwieralność maila, ale przede wszystkim, jaki procent podejmie kolejny krok. Dlatego zwróć uwagę na to, kiedy większość Twoich subskrybentów dołączyła. Może to być idealny moment na wysyłkę maila. Na pewno też doskonale znasz swoich odbiorców, kto jest Twoją grupą docelową i kiedy mniej więcej mogą poświęcać czas na czytanie maili. Obserwuj swoje Social Media, w które dni i o której godzinie ludzie komentują Twoje wpisy na stronie, reagują na posty na Facebooku.

Zadbaj o to, aby odbiorca dostał wiadomość na maila w momencie, kiedy zapisuje się na Twoją listę.

Możesz zrobić to za pomocą narzędzia, jakim jest NetSendo. Jest to wiadomość systemowa, którą wcześniej ustawisz i jest wysyłana w momencie, kiedy dana osoba zapisuje się na listę. Przy planowaniu kolejnych, masz możliwość wyboru konkretnego dnia i godziny, kiedy odbiorca dostanie następnego maila.

Konfiguracja wiadomości systemowych

NetSendo - Konfiguracja wiadomości systemowych #7

Niech odbiorca czeka z niecierpliwością na Twoje maile!

Przede wszystkim musisz wysyłać maile regularnie. Przyzwyczajaj swoich odbiorców. Nie wysyłaj maila „raz na ruski rok” tylko zadbaj o systematyczność. Może to być dwa razy w tygodniu, ale musisz określić, jakie to będą dni i godziny. W ten sposób przyzwyczaisz ich do tego, a nawet może uda Ci się stworzyć taką relację z odbiorcami, że sami z niecierpliwością będą czekać aż dostaną kolejnego maila z wartością od Ciebie. Staraj się zawsze budować emocje pisząc treści. Pod koniec napisz czytelnikowi, czego może spodziewać się w kolejnym mailu, co mniej więcej będzie zawierał.

Okej. Poświęciłeś czas na przygotowanie maila, wybrałeś temat, aby przyciągnąć jego uwagę, a nawet wybrałeś idealny czas na jego wysyłkę. Co mogłoby pójść nie tak?

Mail nie został otwarty.

Może zdarzyć się i taka sytuacja. W tym momencie wysyłamy go ponownie, do wszystkich tych osób, które go nie otworzyły.

Możesz zachęcić odbiorcę ciekawym tematem maila:

– Hej, chyba zapomniałeś otworzyć poprzedniego maila

– Nie zamierzamy Ci odpuścić!

– Oto Twoja druga szansa, Karol. Oby nie ostatnia.

Co zrobić aby subskrybenci nie wypisywali się z listy?

Wiadomo, musimy dać subskrybentowi możliwość wypisania się z listy, jednak powinniśmy zrobić wszystko, żeby takie myśli nawet nie przyszły mu do głowy. Jeżeli już uda nam się pozyskać sporą liczbę maili to teraz musisz zrobić wszystko, aby nie zrezygnowali z subskrypcji.

Niestety, ale zawsze znajdzie się jakiś procent osób, które wypiszą się z Twojej listy.

Może być tak, że dana osoba zapisała się tylko dlatego, aby otrzymać konkretną wartość, jakiś produkt, a zaraz potem się wypisze. Powodem wypisania się z listy może być również tematyka maili, którą odbiorcy postrzegają jako nieciekawą, albo częstotliwość wysyłania wiadomości. Jeżeli będziesz atakować mailami zbyt często mogą odebrać to jako nachalność. Nie wysyłaj maili zbyt często. W takim przypadku odbiorca może poczuć się zmęczony a tym samym nie nadążyć z ich czytaniem. Nie wysyłaj maili sporadycznie. Zbyt często źle, zbyt rzadko też nie dobrze. Jeżeli wyślesz maile raz na jakiś czas wtedy stracisz dobry kontakt ze swoimi subskrybentami.

Poznaj kilka wskaźników, dzięki którym możesz przeanalizować skuteczność podjętych przez siebie działań.

Możesz sprawdzić co działa a co nie, co warto wzmocnić, co zmienić a z czego zrezygnować. Warto co jakiś czas analizować efekty swojej pracy i na bieżąco eliminować błędy, jeżeli takowe zdarzy się nam popełnić. Na podstawie tych danych możesz wywnioskować, czy treści, które przygotowujesz są ciekawe dla odbiorców.

  • współczynnik dostarczalności – przedstawia ile wysłanych maili zostało dostarczonych do subskrybentów listy. Masz pewność, że maile są dostarczane do subskrybentów Twojej listy.
  • współczynnik otwieralności (Open Rate) – pokazuje ile osób otworzyło maila i zapoznało się z treścią.
  • współczynnik kliknięć (CTR – click through rate) – widzisz, ile osób zainteresowało się ofertą i przeszło dalej. Im wyższy wskaźnik, tym bardziej efektywna jest Twoja kampania.
  • współczynnik konwersji – czyli jaka była sprzedaż. Ile osób po kliknięciu w link zamieszczony w mailu dokonało zakupu albo pobrało e-booka.
  • współczynnik rezygnacji – liczba osób, które wypisały się z newslettera.

Dostarczalność maili

To wskaźnik nad którym ciągle musimy pracować i na bieżąco sprawdzać, czy maile, które wysyłamy docierają do naszego odbiorcy. W lekcji 2 mówiliśmy o treści maili i to właśnie ona między innymi wpływa na dostarczalność maili. Chodzi o to, aby tekst był interesujący i wartościowy. W innym przypadku, jeżeli nie dostosujemy swoich wiadomości to zamiast do odbiorcy trafią do spamu. Jedna z najgorszych rzeczy, która może się nam przytrafić. Każda wiadomość, którą wysyłasz przechodzi przez filtry antyspamowe, które dokładnie sprawdzają jaką treść wysyłamy do swoich subskrybentów. Musisz szczególną uwagę zwrócić też na grafikę i zdjęcia, które zamieszczasz w wiadomościach. Nie tylko sprawdzany jest temat i treść wiadomości, ale również zdjęcia. Jeżeli zdecydujesz się umieścić w wiadomości tylko grafikę jeszcze o dużych rozmiarach, to filtry mogą od razu przypisać ją do reklam.

Daj możliwość rezygnacji

Zamieszczenie linku rezygnacji w stopce maila to nasz obowiązek. Subskrybent w momencie, kiedy dojdzie do wniosku, że nie chce już otrzymywać od nas maili musi mieć możliwość wypisu z newslettera. Dobrowolnie się do niego zapisał i tak samo może się wypisać. Ukrywanie linku wypisu, albo co gorsze w ogóle nie umieszczenie go w wiadomości może spowodować, że subskrybent oznaczy maila jako spam.

Średnia otwieralność maili w Polsce wynosi 29,60%. W skali świata (średnia 22,15%), jest to jeden w lepszych wyników. Może to świadczyć o braku przesycenia e-mail marketingu na polskim rynku oraz o wysokiej jakości maili kierowanych do odbiorców

Dane getresponse.com za okres styczeń-czerwiec 2019 r.

To tyle na dzisiaj. Sprawdź jutro swojego maila. Otrzymasz od nas czwartą lekcję, w której poznasz takie pojęcia jak newsletter, mailing i autoresponder.

Potrzebujesz wrócić do poprzedniej lekcji? Możesz to zrobić tutaj.

Do jutra!

Wypróbuj możliwości i potencjał email marketingu

Sprawdź wersję Demo NetSendo

Twój pierwszy krok na drodze do zostania
Ninja email marketingu

NetSendo w wersji GOLD

Twój pierwszy krok na drodze do Ninja emai marketingu

NetSendo w wersji SILVER