Tworzenie tuneli sprzedażowych (lejków sprzedażowych) to droga, przez którą musisz przeprowadzić swojego klienta. Tworzysz produkt, który można pobrać bezpłatnie podając swój adres mailowy, a na kolejnej stronie oferujesz produkt o niskiej wartości. Jeżeli ktoś zainteresował się produktem, który mógł pobrać bezpłatnie to prawdopodobieństwo, że kupi produkt z drugiego kroku jest duże. Co dalej? Dalej przedstawiasz kolejne produkty o coraz większej wartości. I tak krok po kroku przeprowadzasz swojego klienta po ścieżce, jaką stworzyłeś.

Zatem…

Tunele sprzedażowe to zautomatyzowane ścieżki, które pozwalają na zwielokrotnienie efektów sprzedaży.

Jeżeli dopiero zaczynasz przygodę z marketingiem internetowym, to pojęcie tuneli bądź lejków sprzedażowych może być dla Ciebie obce. Niemniej jednak to właśnie one przynoszą największe zyski i są najbardziej skuteczne. Budując tunele sprzedażowe, możesz stworzyć każdy krok uwzględniając w nim dokładny cel, jaki chcesz osiągnąć a dodatkowo uzyskać informacje z przewidywanymi miesięcznymi zyskami.

Pomyślisz, że to zbyt skomplikowane.

Nic bardziej mylnego!

Tworzenia tuneli sprzedażowych można się nauczyć jak wszystkiego innego!

Dla kogo tunele sprzedażowe?

Tunele są wspaniałym pomysłem dla każdego typu działalności biznesowej, więc na pewno nadadzą się do Twojej firmy i mogą się stać jedną z najważniejszych części Twojej strategii. Może nawet używasz tuneli, ale nawet nie zdajesz sobie z tego sprawy. Wszystkie twoje działania marketingowe, jakie podejmowałeś do tej pory można przedstawić według schematu lejka. Jak? Powiedzmy, że jesteś właścicielem kawiarni i Twój klient zamawia małe cappuccino. Jeśli zaoferujesz mu zakup większej kawy, a do tego otrzyma ciastko za pół ceny, stosujesz już tę zasadę. Wydaje się proste? Teraz przejdźmy do tego, jak przenieść to do Twojej działalności w internecie.

Okej, ale jeśli posiadasz firmę, która bazuje na usługach, jesteś mówcą motywacyjnym, performerem itd. i nie masz fizycznego produktu? To nie problem, ponieważ możesz stworzyć i sprzedawać każdy typ oferty online. Na przykład, jeśli dajesz lekcje biznesu, możesz zaoferować e-booka z poradami, webinar, lub prywatne lekcje przez video chat. Możliwości są nieograniczone, po prostu musisz pomyśleć o swojej wyjątkowej sytuacji i jak może ona być przeniesiona do tunelu sprzedażowego.

Tunele stanowią doskonały sposób na optymalizowanie kosztów, gdzie obroty z tanich produktów zwracają jej koszty a zyski są generowane z produktów droższych.

Sprzedaż w tunelach opiera się na zaufaniu oraz zbudowanych relacjach. W efekcie jest ona znacznie wyższa niż w przypadku ofert kierowanych bezpośrednio d zimnego kontaktu. Tunele sprzedażowe skonstruowane za pomocą NetSendo pracują w trybie pełnej automatyzacji a każdy krok klienta na ścieżce jest dokładnie zaplanowany. Można dowolnie decydować, kiedy i do kogo będzie kierowana konkretna oferta. Następnie, na podstawie dokonanych przez nich akcji lub ich braku, można wysyłać kolejne oferty bądź wiadomości zachęcające do dokonania transakcji. Wszystko dzieje się bez Twojego udziału, na podstawie ustalonej wcześniej ścieżki oraz harmonogramu wysyłek powiadomień – pełna swoboda w działaniu. Co ważne, w NetSendo można na bieżąco kontrolować, które maile wzbudzają największe zainteresowanie i mają najwyższy wskaźnik otwieralności. Dzięki temu ścieżka sprzedażowa może być cały czas modyfikowana oraz aktualizowana. Wszystko po to, aby efekty sprzedaży były jak najlepsze.

Tunele sprzedażowe

NetSendo jako jeden z nielicznych systemów ma wbudowaną funkcję tworzenia tuneli sprzedażowych. Dzięki temu możesz zaplanować każdy krok, który ma nastąpić po wykonaniu poprzedniego. Przyjmowanie płatności i obsługa segmentacji klientów po każdym kroku to jedne z najważniejszych rzeczy, jakie powinieneś zastosować w swoim biznesie. Na poniższym nagraniu możesz zobaczyć jak skonfigurować swój tunel sprzedażowy.

Wykorzystanie lejka w e-commerce

W ostatniej lekcji mówiliśmy o tym, że wprowadzenie strategii sprzedażowej w e-mail marketingu może wywołać dobre efekty i wygenerować wysoką sprzedaż.

Klient odwiedza sklep – wybiera produkt – dodaje do koszyka – kupuje

Tak powinna wyglądać droga odwiedzającego nasz sklep internetowy. W rzeczywistości droga ta kończy się czasami na samym odwiedzeniu albo dodaniu produktów do koszyka a później opuszczeniu strony.

Masz wszystkie dane o swoich klientach, dlatego w takich momentach powinieneś zastosować remarketing w taki sposób, aby klient wrócił do Ciebie i sfinalizował sprzedaż. Remarketing to reklama, którą kierujemy do osób, które już wcześniej znalazły się na Twojej stronie i podjęły jakieś konkretne działania. Przeczytaj więcej. Wykorzystujemy dwie strategie – cross selling i up selling. Wprowadzenie strategii sprzedażowej w e-mail marketingu może wywołać naprawdę dobre efekty i wygenerować wysoką sprzedaż, aczkolwiek trzeba zrobić to w sposób przemyślany i stopniowo „atakować” odbiorcę swoją ofertą.

• Cross selling, czyli oferujemy kolejny produkt, który jest komplementarny.
• Up selling, stosowany w przypadku kiedy klient nie sfinalizuje sprzedaży.

Wykorzystanie lejka w e-mail marketingu 

W przypadku wykorzystania tuneli sprzedażowych w e-mail marketingu proces jest nieco bardziej złożony niż w przypadku e-commerce. Tutaj musimy przeprowadzić klienta jak za rękę przez wszystkie etapy. Zaczynamy od pierwszego produktu, który jest darmowy. Użytkownik pobierając go zostawia nam maila. W ten sposób tworzymy pierwszą listę. Do tych osób wysyłamy kolejkę maili i zachęcamy do zapoznania się i do zakupu pierwszego płatnego produktu. Osoba otworzyła maila i wykonała konkretną akcję, czyli przeszła na stronę docelową, zapoznała się z kolejną ofertą i kupiła kolejny droższy produkt. Za każdym razem w przypadku, jeżeli klient kupuje kolejny produkt, automatycznie jest wypisywany z poprzedniej listy. Tworząc kolejkę maili do każdej z list zależy nam na tym, aby jak największa liczba odbiorców przeszła do ostatniej strony i zakupiła wszystkie oferowane przez nas produkty. Niestety, ale jest to też nieuniknione, że nie wszyscy otworzą maile i lejek konwersji będzie się zwężał.

Na każdym etapie klient musi dostać wartość, która będzie rozwiązaniem jego problemu. Jeżeli tak będzie, to chętniej przejdzie do kolejnego etapu. Przede wszystkim przygotowane strony powinny być przejrzyste i zrozumiałe. Tak, żeby klient wiedział co nastąpi dalej i czego może się spodziewać. Jeżeli poczuje się zagubiony – zrezygnuje.

To tyle na dzisiaj. Sprawdź jutro swojego maila. Otrzymasz od nas siódmą lekcję, w której poznasz system do e-mail marketingu.

Potrzebujesz wrócić do poprzedniej lekcji? Możesz to zrobić tutaj.

Do jutra!