Zastanawiałeś się, czy warto rozpocząć kampanię mailingową? Od czego zacząć e-mail marketing? Na początku prowadzenia biznesu zapewne o tym nie myślisz, ale wraz z rozwojem firmy Twoja baza klientów rośnie i wtedy pojawiają się schody jak to wszystko zautomatyzować. Może i na początku trudno jest się do tego przekonać, no bo jak to zrobić, gdzie, jakich narzędzi będę potrzebował, gdzie szukać firmy, albo narzędzi, które mi w tym pomogą. Tak, pojawia się mnóstwo pytań, dlatego odkładasz to na „potem”? Nie potrzebnie. Kampanię mailingową możesz rozpocząć w każdym momencie, im wcześniej, tym lepiej.
E-mail marketing – poznaj jego zalety
Nie można obok e-mail marketingu przejść obojętnie. Każdy z nas posiada co najmniej jeden adres mailowy. Jedni odświeżają swoją skrzynkę regularnie co 30 minut inni zaglądają raz dziennie. Możesz szybko i w każdym momencie wysłać do swoich klientów wiadomości przedstawiając im swój produkt. Sprawdzasz, do kogo dotarł Twój mail, kto ją przeczytał i jaki procent Twoich odbiorców podjęło konkretne działanie klikając w linki. Na tej podstawie możesz analizować swoje dotychczasowe działania, wyciągać wnioski, poprawiać błędy i działać skuteczniej.
- Tworzysz lojalność konsumencką i budujesz relacje ze swoimi odbiorcami.
- W sposób bezpośredni szybko informujesz o swoich produktach czy też usługach.
- Ze swoim przekazem możesz dotrzeć do nieograniczonej liczby odbiorców.
- Zwiększasz swoją sprzedaż.
Mało tego!
Jest jedną z najskuteczniejszych strategii marketingu bezpośredniego. Ważne, aby nie zaczynać e-mail marketingu bez określenia konkretnej strategii. Chodzi o to, aby wysyłać wartościowe treści, a nie o to, aby zaśmiecać ludziom skrzynki. Określ swoje cele. Szanse na to, że klient odczyta Twoje maile są wysokie, zwłaszcza gdy sam wyraził na to zgodę, aby je otrzymywać.
Zalety zaletami, ale jak jest tak naprawdę w praktyce?
Wykorzystanie e-mail marketingu nie należy do prostych zadań. Możemy się trudzić nad chwytliwym tematem i przygotować dobrą treść maila, ale co z tego, jak nikt go nie otworzy i nie przeczyta?
Dlatego bardzo ważne jest to, aby dobrze dobrać grupę subskrybentów. Nie możemy wysyłać wiadomości do przypadkowych grup odbiorców, bo wtedy może to przynieść zupełnie odwrotne efekty niż tego oczekujemy. Przede wszystkim, przed podjęciem działań nad rozpoczęciem kampanii e-mail marketingowej powinny zainteresować Cię jej ceny i koszty. Od razu możemy powiedzieć, że jest jedna z form, które nie wymagają dużego nakładu pieniężnego, tym bardziej, jeżeli będziesz sam planował wysyłkę swoich maili. Potrzebujesz do tego tylko narzędzi, o których przeczytasz w dalszej części tego artykułu.
Zacznijmy od wyboru grupy docelowej
Kim są Twoi klienci, odbiorcy i czego oczekują? Jeżeli już trafili na Twoją listę to musieli podjąć jakieś konkretne działanie. Są to osoby, które już zainteresowały się Twoim produktem, albo usługą, jaką świadczysz i właśnie do nich możesz wysłać ofertę sprzedażową. Zasada w ustalaniu grup docelowych jest bardzo prosta – im bardziej szczegółowo określisz kim jest Twój odbiorca, tym większe będą efekty Twojej kampanii mailingowej, którą przeprowadzisz.
Skąd pozyskać subskrybentów i jak zbudować bazę?
Na budowaniu bazy subskrybentów musisz skupić się w pierwszej kolejności, jeżeli poważnie myślisz o rozpoczęciu działań e-mail marketingowych. Warto też, zwrócić uwagę na to, że wysyłanie maili nie jest tylko i wyłącznie nastawieniem na sprzedaż, ale podczas budowania bazy zależy nam na tym, aby zbudować dobrą relację z odbiorcą. Dopiero założyłeś swoją stronę albo otworzyłeś swój sklep internetowy? Uważasz, że wszystko powoli i to jeszcze nie jest moment na wprowadzanie e-mail marketingu do Twojego biznesu. Nie wszystko na raz? To teraz wyprowadzamy Cię z błędnego myślenia, otóż nigdy nie ma za wcześnie na to, aby zacząć budować bazę adresów e-mail.
Na początku możesz zamieścić na swojej stronie zapis do newslettera. Tylko musisz swojego odbiorcę w jakiś sposób zachęcić do tego, aby chciał zostawiać swojego maila. W zamian za otrzymany adres mailowy klient powinien otrzymać coś wartościowego. Newsletter służy po prostu do stałej komunikacji z naszymi klientami. W ten sposób mamy możliwość, aby poinformować go o ofercie naszego sklepu. Najlepiej, jeżeli postarasz się przyciągnąć uwagę klienta zaraz przy pierwszej wizycie na Twojej stronie. Przy próbie opuszczenia strony pojawi mu się komunikat z zapisem do Twojego newslettera. Masz kilka sekund na to, aby go zainteresować. Wszystko musi być idealne, zarówno tekst, jak i grafika. Postaraj się, aby były czytelna z zarazem zwracająca uwagę.
Przy tworzeniu formularzu zapisu pamiętaj o tym, aby nie był on zbyt skomplikowany. Imię i adres e-mail w zupełności wystarczy. Nie zapomnij również o umieszczeniu zgody zapisu.
Osoba zapisująca się do newslettera otrzyma rabat na zakupy w Twoim sklepie na określone produkty albo na cały koszyk. Jeżeli nie prowadzisz sklepu, możesz wysłać mu jakiś ciekawy artykuł na konkretny temat, który może go zainteresować. To, co zaoferujesz, zależy od działalności, jaką prowadzisz. W ten sposób na Twoją listę mailingową trafia nowy subskrybent. Dbaj o to, aby utrzymywać kontakt ze swoimi subskrybentami. Co jakiś czas wysyłaj im wartościowe treści, informuj o ważnych wydarzeniach, zmianach, opowiadaj historie, zachęcaj do działania. Jeżeli te maile będą przygotowane starannie i będą atrakcyjne dla odbiorcy, to wtedy możesz być spokojny o jego skuteczność.
Wypisanie się z listy subskrybentów
Pamiętaj, aby dać swoim odbiorcą możliwość wypisania się z listy subskrybentów. Niestety, ale zawsze znajdzie się jakiś procent osób, które wypiszą się z Twojej listy. Może być tak, że dana osoba zapisała się tylko dlatego, aby otrzymać konkretną wartość, jakiś produkt, a zaraz potem się wypisze. Powodem wypisania się z listy może być również tematyka maili, którą odbiorcy postrzegają jako nieciekawą, albo częstotliwość wysyłania wiadomości. Jeżeli będziesz atakować mailami zbyt często mogą odebrać to za nachalność. Nie wysyłaj maili zbyt często. W takim przypadku odbiorca może poczuć się zmęczony a tym samym nie nadążyć z ich czytaniem. Nie wysyłaj maili sporadycznie. Zbyt często źle, zbyt rzadko też nie dobrze. Jeżeli wyślesz maile raz na jakiś czas wtedy stracisz dobry kontakt ze swoimi subskrybentami.
Masz już bazę subskrybentów i zgromadziłeś dużą liczbę adresów e-mail. Co z tym dalej zrobić?
Wybierz odpowiedni system do e-mail marketingu. Teraz wyobraź sobie, że w Twojej bazie jest już kilka tysięcy adresów mailowych a ty ręcznie musisz do każdego wysłać wiadomość. Możesz sobie tylko wyobrazić, ale jest to niemalże niewykonalne, dlatego warto skorzystać z systemów, które to wszystko zautomatyzują. Wyobraź sobie, że śpisz, budzisz się a ktoś właśnie zakupił Twój produkt, pobrał Twojego e-booka. Jeden albo i więcej. Oprócz konkretnej wiedzy jak zbudować bazę subskrybentów czy jak ją segmentować to potrzebujesz narzędzi, dzięki którym maile będą wysyłane do Twojego odbiorcy nawet w momencie, kiedy śpisz.
To narzędzie, dzięki któremu możesz automatyzować swój biznes i swoją sprzedaż. Wszystkie maile masz pod kontrolą i możesz spokojnie planować je z wyprzedzeniem. Dodatkowo czarno na białym widzisz wszystkie statystyki, do ilu osób dotarła wiadomość, kto ją otworzył a kto podjął jakieś dalsze kroki np. przeszedł na stronę, którą umieściłeś w treści maila. Możesz zbudować swoją bazę subskrybentów, a następnie tę listę segmentować. Segmentacja jest bardzo ważna, bo twoi odbiorcy są różni, różne działania podejmują i mają inne oczekiwania. Musisz przygotować bardziej spersonalizowane wiadomości, które trafią do konkretnych osób, zainteresowanych danym produktem czy usługą. Tylko wtedy możesz liczyć na konkretne efekty, nigdy nie wysyłamy do całej bazy, tylko do tych, którzy są zainteresowani.
Te narzędzia pozwalają na szybsze i efektywne działanie, bo przede wszystkim wysyłka maili przebiega sprawnie i trafia do określonej grupy odbiorców. Oszczędzasz czas, bo system ustawiasz tylko raz i pieniądze, bo konkretne treści kierujesz tylko do wybranej listy mailingowej, a nie do całej bazy. System jest bardzo intuicyjny. Wystarczy poświęcić trochę czasu na zapoznanie się z nim a później szybko i sprawnie można przygotowane maile ustawić w kolejce, które zostaną wysłane do danej grupy z opóźnieniem kolejno: w dniu zapisu, jeden dzień po zapisie, 3 dni po zapisie i tak dalej.
Zacznij działać krok po kroku.
Krok 1. Zbuduj listę mailingową.
Krok 2. Dodaj subskrybentów do listy.
Krok 3. Dodaj wiadomości systemowe.
Krok 4. Ustaw kolejkę maili.
Dowiedz się więcej ze wpisów
Zastanówmy się teraz jak możesz zastosować e-mail marketing w swoim biznesie.
Poniżej przedstawiamy Ci kilka przykładów jak możesz wykorzystać e-mail marketing w swoim biznesie.
Stosuj wezwania do podjęcia konkretnej reakcji.
Zawsze w treści maila umieść wezwanie do konkretnej reakcji. Może to być przejście na stronę z najnowszym wpisem blogowym albo bezpośrednio do strony sprzedażowej. Wskazania takie jak „tylko dzisiaj” czy „do jutra” pokazują, że oferta jest ograniczona czasowo i jeżeli klient był zainteresowany produktem, to możliwość, że będzie skłonny go kupić w tym momencie jest wyższa. Dajemy mu do zrozumienia, że musi już podjąć decyzję.
Propozycje tematu maila:
- Tylko dzisiaj: mega oferta dla prawdziwych miłośników kina.
- [UWAGA] Nasze najnowsze rozwiązanie aż 90% taniej. Tylko do jutra.
Nie pozwól o sobie zapomnieć!
Przygotowałeś kurs online i zapisy kończą się za kilka dni? Zaplanuj wysyłkę maili z informacją, że to już ostatnia szansa, aby się na niego załapać. Jeżeli z kolei prowadzisz swój sklep internetowy i powoli kończy się wyprzedaż w Twoim sklepie również poinformuj, że to już ostatnie dni na zakup konkretnych produktów w niższej cenie.
Propozycje tematu maila:
- [OSTATNIA MINUTA] Twoja wyjątkowa oferta za chwilkę będzie przeszłością.
- Ostatni raz przypominamy o naszej promocji. Koniec za 3… 2… 1…
- [PILNE] Został Ci jeden dzień na obejrzenie oferty!
Co zrobić jak klient opuszcza koszyk zakupowy w sklepie internetowym?
Klient odwiedza Twój sklep internetowy, ogląda produkty i jest! W końcu znalazł to, czego szuka i dodaje produkt do koszyka jeszcze tylko płatność ii.. Zaraz, on zrezygnował i opuścił stronę. Niestety, ale często się tak dzieje. Co zrobić, żeby wrócił i sfinalizował sprzedaż? Wyślijmy do niego maila, zachęćmy go, aby wrócił na stronę.
Propozycje tematu maila:
- Hej, podwieźć Cię do Twojego koszyka? Bilet jest zbędny.
- [imię], chyba o czymś zapomniałeś?
- Pssst… ceny w Twoim koszyku właśnie spadły!
Zachęć do pobrania swojego poradnika!
Przygotowałeś nowy wpis na swoim blogu? W takim razie nie czekaj z założonymi rękami, tylko wyślij maila do subskrybentów i zachęć ich do zapoznania się z artykułem. Możesz w mailu umieścić tylko fragment albo wysłać kilka swoich najlepszych i najczęściej czytanych wpisów na stronie. W ten sposób możesz zwiększyć zasięg na swoim blogu. Jeżeli właśnie wydałeś nowy poradnik, to zrób dokładnie to samo.
Propozycje tematu maila:
- 200 pomysłów na blogowe posty, które działają.
- Pobierz instrukcję jak tworzyć reklamę na Facebooku [KROK PO KROKU]
- Pisz maile, które sprzedają [KOMPLETNY PORADNIK].
Pochwal się nowym produktem, nowym wprowadzonym rozwiązaniem.
Klient znalazł w Twoim sklepie produkt, ale niestety właśnie został wyprzedany? Przekaż mu, że jeżeli produkt znowu będzie dostępny to go o tym poinformujesz. Wyślij do niego maila, że uzupełniłeś braki i już teraz może zakupić produkt. Na koniec nie zapomnij umieścić przycisku, który przekieruje go na stronę Twojego sklepu z tym konkretnym produktem.
Propozycje tematu maila:
- Jeeeeest! Zrobiliśmy to! W końcu nam się udało!
- [nazwa produktu] jest ponownie dostępny!
- [produkt] dostępny w naszym sklepie! Kup, zanim wyprzedzą Cię inni!
Nie zapomnij o wyprzedażach, promocjach i wyjątkowych rabatach!
E-mail marketing będzie również przydatnym narzędziem, kiedy będziesz chciał poinformować swoich klientów o cenach produktów. Mailing świetnie się sprawdza w momencie, kiedy chcemy poinformować o trwającej promocji i zmusić do konkretnego działania. Samo obniżenie ceny w sklepie nie wystarczy, aby klient się o tym dowiedział. Informacja, która dotrze do niego bezpośrednio przynosi najlepsze efekty.
Propozycje tematu maila:
- No co się tak patrzysz? Twoje rabaty Ci uciekają!
- 50 zł dzisiaj, 250 zł jutro. Na co jeszcze czekasz?
- Nowe produkty, które zachowasz wyłącznie dla siebie.
Wykorzystaj strategię Cross selling i Up selling w e-mail marketingu!
Wprowadzenie strategii sprzedażowej w e-mail marketingu może wywołać naprawdę dobre efekty i wygenerować wysoką sprzedaż, aczkolwiek trzeba zrobić to w sposób przemyślany i stopniowo „atakować” odbiorcę swoją ofertą.
Załóżmy, że prowadzisz odzieżowy sklep internetowy i Pani Grażyna właśnie kupiła ciepły płaszczyk na zimę. W tym przypadku możesz wysłać do niej maila z propozycją zimowych dodatków, takich jak: szale czy rękawiczki. Albo inaczej.. Kupiła poradnik o tym, jak przygotować maile sprzedażowe, to możesz zaproponować jej zakup kursu, gdzie pokażesz jej jak wykorzystać tę wiedzę w praktyce. Jest to cross selling, czyli oferujemy kolejny produkt, który jest komplementarny.
Natomiast drugą strategię, jaką możesz wykorzystać w e-mail marketingu to Up selling. Wróćmy do przykładu, o którym była mowa co zrobić w momencie, kiedy klient pozostawia koszyk w sklepie internetowym. Wysyłasz do niego maila przypominającego i zachęcasz go do tego, aby wrócił i dokończył zakupy. Jeżeli widzisz, że w jego koszyku był np. płaszcz, możesz zaproponować mu inny model o wyższej cenie. Opowiedz o produkcie, przede wszystkim wskaż zalety jakościowe. Na tym poleca Up selling, klient wybiera produkt podstawowy a ty proponujesz mu droższy, lepszej jakości, w tym przypadku np. z lepszego materiału, cieplejszy. Proponowanie kolejnych produktów, usług świetnie sprawdzi się podczas budowanie tuneli sprzedażowych, o czym dowiesz się już za moment.
Tworzenie zaawansowanych tuneli sprzedażowych
Tworzenia tuneli sprzedażowych można się nauczyć, nawet jeżeli na początku będzie wydawać Ci się, że jest to skomplikowane i trudne. Musisz tylko poznać schematy, jak działać tak, aby w jak najlepszy sposób pokazać klientowi swoje produkty i nakłonić go do pierwszej transakcji. Działa to mniej więcej tak, że musisz swojego klienta przeprowadzić poprzez pierwszy darmowy produkt, który mu oferujesz w pierwszym kroku w tunelu sprzedażowym. Dalej przeprowadzasz go do kolejnego, który otwiera jego portfel. Jest on o małej wartości, ale prowadzi dalej do droższego aż w końcu do produktów o sporej wartości.
W pierwszym kroku dostaje od Ciebie produkt jakąś wartość za darmo w zamian za adres mailowy (więc nie tak do końca za darmo), bo mail tej jest dla Ciebie wartościowy, ponieważ jeżeli nie zdecyduje się na kolejny produkt, który jest już płatny, to możesz wysłać do niego kolejkę maili, w których zachęcisz go do skorzystania z oferty. Wiem, wiem. Jeżeli dopiero zaczynasz przygodę z marketingiem internetowym, to pojęcia tuneli sprzedażowych może być dla Ciebie nieco obce. Nie mniej jednak to one przynoszą największe zyski i są skuteczne, dlatego poznaj je. Może za jakiś czas zaczniesz je wprowadzać?
Budowanie świadomości o marce poprzez e-mail marketing
Jeżeli postarasz się o wysyłanie maili systematycznie, a nie od święta, to odbiorca na pewno Cię zapamięta. Postaraj się o dobry i chwytliwy temat maila. Jeżeli będzie interesujący, to odbiorca chętniej zapozna się z jego treścią. Jeżeli zależy Ci na budowaniu dobrych relacji, to musisz podejść do tematu maila personalnie, czyli najlepiej zwróć się do odbiorcy po imieniu.
Propozycje tematu maila:
- Karol, pamiętasz mnie?
- Rafał, oto Twoje nowe ulubione narzędzie marketingowe [BEZPŁATNIE]
- Ciężki dzień, Alicja?
Czy warto wysyłać maile?
Kończąc już ten wpis poświęćmy chwilę na analizę danych statystycznych dotyczących e-mail marketingu. Bez tego trudno jest wyciągać miarodajne wnioski dotyczące skuteczności przeprowadzanych kampanii mailowych. Średnia otwieralność maili w Polsce wynosi 29,60%. W skali świata (średnia 22,15%), jest to jeden w lepszych wyników. Może to świadczyć o braku przesycenia e-mail marketingu na polskim rynku oraz o wysokiej jakości maili kierowanych do odbiorców.
E-mail Marketing jest skutecznym sposobem promocji i z tym stwierdzeniem nie można się nie zgodzić.
Każda firma nie tylko dokłada wszelkich starać, aby utrzymać jak najlepsze relacje ze swoimi obecnymi klientami, ale przede wszystkim stara się przyciągać nowych potencjalnych klientów. Budowanie wizerunku marki to tak naprawdę klucz do całego sukcesu, dlatego nie wyobrażamy sobie prowadzenia swojego sklepu, bądź strony internetowej bez stałego kontaktu ze swoim klientem. Nie wątpliwie prowadząc sklep internetowy najlepszą formą kontaktu z klientem, jest między innymi e-mail marketing. Jest to forma marketingu bezpośredniego, gdzie poczta elektroniczna jest naszym głównym narzędziem komunikacji.
Stawiasz pierwsze kroki w e-mail marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?
Weź udział w kursie i zostań ninją e-mail marketingu >>>
Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.
