Opublikowano Dodaj komentarz

Podstawowe rodzaje wiadomości, które musisz znać

Wiesz już co nieco o budowaniu listy mailingowej. Nie straszne Ci również tworzenie skutecznych tematów maila. Ale co z zawartością? Przecież nie moglibyśmy pominąć tak ważnego zagadnienia! Warto wiedzieć, jakie rodzaje wiadomości wysyłać, by zawsze pasowały do okazji i wywoływały pożądaną reakcję u Twojego odbiorcy.

Początki bywają trudne i łatwo popaść w rutynę. Wyobraź sobie, jak może zareagować Twój subskrybent, kiedy dostanie dziesiątą wiadomość, która opiera się na tym samym schemacie. Prawdopodobnie znudzi się i wypisze z Twojej listy. A może nie masz pomysłu, kiedy właściwie wysyłać i jakie rodzaje wiadomości i wysyłasz je tylko na specjalne okazje? To zdecydowanie zbyt rzadko. Po przeczytaniu tego tekstu, będziesz wiedział lub wiedziała, jaki rodzaj wiadomości pasuje do danej okazji.

Oto podstawowe rodzaje wiadomości:

#1 Specjalne okazje

To wydaje się dosyć oczywiste. Momenty takie jak Black Friday, Cyber Monday, czy okresy przedświąteczne są znakomitą okazją, żeby dać klientom zniżkę na produkty, lub przybliżyć im Twoją ofertę. Świąt i ciekawych wydarzeń jest naprawdę sporo i to daje Ci ogromne pole do popisu. Jeśli sprzedajesz biżuterię, wspaniałą okazją będą Walentynki. Zabawki? Przygotuj mailing na dzień dziecka. Przy odrobinie kreatywności możesz wykorzystać niemal każde święto do celów marketingowych. Co umieścić w treści maila? Linki do konkretnych produktów, na które oferujesz zniżkę, życzenia i propozycję wykorzystania produktu np. w przygotowaniach do świąt. Nie bój się używać luźnego języka i zabawnego tonu. Święta mają w końcu być miłą odskocznią od codziennych obowiązków.

#2 Przywitanie nowego subskrybenta

Kolejną dobrą okazją do wysłania maila jest powitanie nowej osoby na Twojej liście. Co zamieścić w treści takiej wiadomości? Jeśli w zamian za adres e-mail zaoferowałeś lub zaoferowałaś tzw. lead magnet, pora wywiązać się z obietnicy i dostarczyć odbiorcy zamówioną wartość. Podziękuj również za zapisanie się do listy i zapowiedz, czego użytkownik może się spodziewać w najbliższych tygodniach. W ten sposób rozpoczynasz budowanie więzi z czytelnikiem, który będzie z niecierpliwością czekał na kolejne maile. Pamiętaj, dobre pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz i ten jeden mail może okazać się kluczowy. Jeśli dobrze to rozegrasz, subskrybent zostanie na Twojej liście przez długi czas i będzie chętnie korzystał z przyszłych ofert. Warto zwrócić się do niego po imieniu, z poprawną odmianą czasowników.

#3 Przypomnienie o porzuconym koszyku

Jak często zdarza się nam robić zakupy online, dodać produkty do koszyka… by potem drobna rzecz rozproszyła nas na tyle, że porzucamy go i wracamy do swoich codziennych spraw? No właśnie. Kiedy z każdej strony jesteśmy atakowani i atakowane bodźcami, bardzo łatwo stracić koncentrację i zapomnieć, co przed chwilą się robiło, lub po prostu stracić ochotę na zakupy. Właśnie w takim momencie warto przypomnieć klientowi, co przeglądał, dodał do koszyka, zachęcić do dokończenia transakcji. W takim mailu najważniejsza jest prostota oraz bardzo wyraźne CTA (ang. call to action). Najlepiej umieścić link do konkretnych produktów, lub wyraźny przycisk, który zabierze klienta na stronę oferty. Wielkość i kolor przycisku również mają znaczenie! Przycisk powinien być na tyle duży, żeby łatwo było go znaleźć i kliknąć, ale nie może być zbyt nachalny. Nie chcesz przecież onieśmielić potencjalnego klienta. Wręcz przeciwnie! Chcesz wzbudzić zaufanie i zachęcić do finalizacji transakcji.

Czego nie należy umieszczać w takiej wiadomości? Niczego, co nie jest ściśle związane ze skierowaniem uwagi na konkretną akcję. Jeśli zamieścisz w wiadomości link do całego sklepu, zamiast pojedynczego produktu, lub koszyka, nie licz na to, że ktoś będzie na nowo wyszukiwał tego, co go interesuje.

#4 Podziękowanie za zakupy

Nie zapominaj również o klientach, którzy dokończyli zakupy i zamówili coś w Twoim sklepie. Oprócz standardowego podsumowania zamówienia, warto podziękować za wybór właśnie Twojego sklepu i zaprosić do kolejnych interakcji. Pokaż, gdzie można znaleźć dodatkowe informacje, jak można się z Tobą skontaktować, zaproś na bloga i zapowiedz kolejne promocje i ciekawe oferty. Taka wiadomość zachęci do kolejnych zakupów i umocni więź zbudowaną poprzez regularny mailing.

#5 Kamienie milowe i wydarzenia

Czyli maile, wysyłane do klienta po osiągnięciu jakiegoś progu, lub z konkretnej okazji. Przykładem może być świętowanie urodzin (klienta lub Twojej marki), osiągnięcie progu polubień na Facebooku, rocznica zapisania się do newslettera itd. Warto wzbogacić takiego maila w wyjątkową ofertę, zniżkę do sklepu, lub zaoferowanie bezpłatnego prezentu do zamówienia. W ten sposób stały klient lub subskrybent poczuje, że pamiętasz o nim i doceniasz go. Wizerunek marki ociepla się poprzez wspólne świętowanie osiągnięć.

#6 Kiedy subskrybent staje się klientem

Nowy klient również powinien otrzymać coś wyjątkowego na początek. Może trafił do sklepu przypadkiem i kupił tylko jedną rzecz? To doskonała okazja do zaprezentowania Twojej oferty. Pokaż inne produkty, które również mogą zainteresować tę osobę i dodaj kupon rabatowy na kolejne zakupy. Rabat nie musi być wielki, najważniejsze jest to, że teraz klient ma powód do ponownego odwiedzenia Twojego sklepu. Kolejne zakupy to tylko kwestia czasu.

#7 Brak aktywności

Jeśli dana osoba nie przeczytała kilku ostatnich maili, lub dawno nie zajrzała do sklepu, warto przypomnieć jej o swoim istnieniu. Użyj tytułu przyciągającego uwagę, a w treści zachęć do częstszych interakcji. Co możesz zrobić? Podlinkuj najnowszy artykuł z Twojego bloga, pokaż, co mogło go ominąć. Stworzenie FOMO (ang. fear of missing out), czyli po prostu strachu przed opuszczeniem ciekawego wydarzenia będzie tutaj głównym elementem strategii. Gdy subskrybent poczuje, że ominęło go coś interesującego, szybko nadrobi zaległości.

#8 Prośba o recenzję

Gdy klient otrzyma już swój produkt, poproś go o zostawienie opinii na stronie. Napisz, jak bardzo cenisz sobie jego lub jej opinię i jak ważny jest dla Ciebie ciągły rozwój w oparciu o recenzje. To doskonały sposób, żeby zaangażować klienta w życie marki oraz zbudować wiarygodność. Zadowolony klient chętnie zostawi pozytywną opinię. Sprawa wygląda podobnie z kursami online, programami treningowymi i innymi usługami. Zachęć ludzi do dzielenia się tym, jak Twoje szkolenie zmieniło ich życie. Im więcej pozytywnych opinii znajdzie się na Twojej stronie, tym bardziej przyszli klienci będą przekonani, że warto skorzystać z Twoich ofert.

#9 Nowa kolekcja

Kiedy zamierzasz wypuścić nową serię produktów, warto wzbogacić kampanię marketingową o zestaw maili, które będą zapowiadać nową kolekcję. Pokazuj zdjęcia, opowiadaj o produktach, twórz hype. Kiedy tylko kolekcja pojawi się „na półkach” powiadom o tym subskrybentów, najlepiej z dołączonym przyciskiem „kup teraz” lub „zobacz”. Zdjęcia produktów powinny grać główną rolę w takich mailach, więc zadbaj o ich jakość. Informowanie klientów za pomocą maila może okazać się kluczowe dla sukcesu wypuszczonych produktów. Jeśli szybko zdobędą one pozytywne recenzje, będziesz mógł lub mogła pokazać, że pierwsi klienci już otrzymali produkt i są z niego zadowoleni (patrz poprzedni punkt).

#10 Newsletter

Okej, mamy za sobą sporo maili, które można wykorzystać raz na jakiś czas. A co wysyłać pomiędzy nimi? W kontakcie z klientem ważna jest regularność, więc trzymaj się wyznaczonego przez siebie planu wysyłki. Dziel się nowinkami z branży, odsyłaj do ciekawych artykułów napisanych przez Ciebie na blogu, pisz ciekawe historie. Tworzenie ankiet również jest dobrym pomysłem. W ten sposób dowiesz się, czego właściwie chcą Twoi klienci.

To tylko kilka pomysłów na rodzaje wiadomości, jakie możesz wysyłać do ludzi z Twojej listy mailingowej. Wybierz rodzaje maili, jakie najlepiej pasują do Twojego biznesu i nie bój się eksperymentować z nowościami. Pamiętaj, żeby zaskakiwać klientów pomysłowością i kreatywnością w prowadzeniu kampanii. Najgorsze, co możesz zrobić to popaść w rutynę i zanudzić subskrybentów zbyt sztampowym newsletterem.

Które rodzaje wiadomości są Twoimi ulubionymi?

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

Opublikowano Dodaj komentarz

Jak poprawić swój newsletter? 10 sprawdzonych metod

Większość osób kojarzy newsletter z rabatami i gratisami. I bardzo dobrze. Bo skuteczny newsletter powinien być dla odbiorcy wartością. Niestety w większości przypadków jest ona dostarczana jedynie na samym początku całego cyklu. Z każdym kolejnym wysłanym mailem poczucie otrzymywania czegoś przydatnego i wartościowego spada. W efekcie odbiorcy przestają otwierać Twoje e-maile aby na końcu przestać być w ogóle subskrybentem.

Jednak tak wcale nie musi być. Jeżeli właśnie chcesz wystartować ze swoim newsletterem lub chcesz poprawić swój dotychczasowy, to ten artykuł jest stworzony dla Ciebie. Poznaj 10 metod, dzięki którym Twój newsletter ożyje i będzie czymś istotny dla każdej ze stron.

#1 Daj ludziom powód

Absolutna podstawa udanego newslettera to posiadanie odbiorców. I tutaj zaczynają się pierwsze schody. Przyszłych subskrybentów musisz odpowiednio zachęcić do zapisów.

Ludzie sami z siebie, nie zmiażdżą przycisku na Twojej stronie „Zapisz się do newslettera” tylko dlatego, że go posiadasz. Jest wręcz odwrotnie. Będą go najpewniej omijać szerokim łukiem kursora myszki. To co użytkownika interesuje, to wartość jaka kryje się za przystąpieniem do niego. Zadbaj o to aby ta wartość była atrakcyjna i przede wszystkim widoczna. Dopiero wtedy oczekuj zapisów.

#2 Powód jednorazowego użytku

Chcesz zaszaleć i w zamian za zapisanie się do Newslettera dajesz 50% zniżki na zakupy w Twoim sklepie odzieżowym. Ludzie zapisują się lawinowo. Kupują Twój towar po dużej zniżce a potem znikają. Hej, hej! Wracajcie! O nie… została tylko garstka osób, do których będziesz teraz mogła wysyłać maile o „super-mega” nowościach w swojej ofercie.

W czym Tkwi problem? Ludzie skupili się jedynie na rabacie. Był zbyt duży i działał jednorazowo. Funkcjonując w tak konkurencyjne branży powinieneś przyciągać mniejszymi rabatami, które można np. wykorzystać cyklicznie co miesiąc. W ten sposób dajesz dobry powód do zapisu a jednocześnie dobry powód do czekania na kolejne maile. Dlatego przy tworzeniu newsletter skupiaj się na dawaniu wartości, która sprawi, że klient będzie lojalny Twojemu biznesowi.

 

Zobacz więcej: Jak pozyskać klientów dla fotografa >>>

#3 A właściwie po co ten newsletter?

Kiedyś, gdzieś przeczytałeś, że budowanie bazy kontaktów to podstawa skutecznego marketingu. Owszem. Ale jest jeden warunek… to nie mogą być wyłącznie kontakty. To ma być grupa osób, która będzie wykazywać określoną przez Ciebie aktywność.

Pytanie do Ciebie: jaka ta aktywność ma być? Ludzie mają kupować, pobierać poradniki czy też może wchodzić na strony zewnętrzne (landing page)? Ustal cel dla Twojego newslettera. Będziesz wtedy w stanie działać dużo bardziej skutecznie.

#4 Sprowokuj odbiorcę

To nie jest tak, że musisz pisać jakieś zmyślone click-baitowe tematy maili, których jedynym celem jest otwarcie maila. Taki zabieg można wykonać raz lub dwa ale nie każdorazowo. Ale…faktem jest, że tematy e-maili to jest coś, co wyróżnia je w gąszczu pozostałych e-maili. Przyłóż się zatem do tego zadania i obserwuj jak reagują Twoi odbiorcy. Staraj się wypracować styl najbardziej pasujący Twoim subskrybentom.

 

Zobacz więcej: Jak tworzyć skuteczne tematy mailingu>>>

#5 Bądź człowiekiem

Widziałeś kiedyś aby ktoś stał przed sklepem i rozmawiał z witryną? Nikt tego nie robi! Jeżeli chcesz się dowiedzieć czegoś więcej o produkcie to wchodzisz do środka i rozmawiasz z… człowiekiem.

Dlatego tworząc newsletter staraj się odbiegać od oficjalnej narracji i pisać jako marka, firma, biznes… Po prostu pisz jak człowiek do człowieka. Zacznij od wykorzystania własnego imienia w stopce e-maila. Następnie wykorzystaj dane osób zapisujących się na Twój newsletter – zwracaj się po imieniu oraz odmieniaj treść w zależności od płci. W ten sposób zdecydowanie skrócisz dystans między Tobą a odbiorcą.

 

Odkryj więcej: Personalizacja w NetSendo>>>

 

#6 Moc konsekwencji

Ludzie dzisiaj dużo szybciej wychwytują spamerskie zachowania i są zdecydowanie bardziej wyczuleni na takie zachowania niż kiedyś. Łatwo wzbudzić negatywne emocje. Jednym z podstawowych zarzutów pod adresem firm wysyłających newsletter jest zbyt duża ilość wysyłanych e-mali. Na szczęście skutecznie można się pozbyć tego problemu.

Wystarczy, że poinformujesz o częstotliwości wysyłek podczas wypełniania przez subskrybenta formularza zapisowego. Jeżeli napisałeś o tym, że e-maile będą wysyłane raz na tydzień, to wysyłaj wiadomości raz na tydzień. Jeżeli raz na miesiąc, to wysyłaj raz na… miesiąc.

Niby oczywista oczywistość, ale czasem kusi zmienić wcześniejsze ustalenia i próbować wycisnąć z bazy kontaktów jeszcze więcej. Jednak, to najkrótsza droga do tego aby ludzi zaczęli wypisywać się z Twoich list albo co gorsza, oznaczać otrzymane od Ciebie e-maile jako spam. A wystarczy być konsekwentnym. Dzięki temu unikasz rozczarowań odbiorców i jednocześnie zwiększasz swoją wiarygodność. Ten prosty zabieg pozwoli Ci kreować siebie jako osobę dotrzymującą słowa. Zadbaj o to.

 

#7 Pisz na temat

Kolejna oczywistość, choć tak wiele newsletterów jest prowadzona z jej pominięciem. A to kolejny powód, dla którego ludzie najczęściej wypisują się ze subskrybowanych list. Nie możesz sobie na to pozwolić.

Aby tego dokonać, wystarczy nie poruszać tematów, które nie mają żadnego punktu stycznego z Twoją branżą. Ludzi zapisujący się na Twój newsletter mają ściśle określone zainteresowania i oczekiwania. Są one definiowane przez sam fakt, że zapisują się właśnie na Twój newsletter.

Sprzedajesz lampy? Pisz o świetle, o wystroju wnętrz… ale nie o tym w jaki sposób można ugotować obiad w 10 minut dla całej rodziny. I choć dla części Twoich subskrybentów może to być ciekawą odskocznią to jednak pozostała część (zdecydowanie większa) poczuje się zmieszana. Jeżeli ktoś szuka takich informacji to zapisuje się na newsletter kulinarny a nie do sklepu oferującego oświetlenie.

Jeżeli chcesz zaskakiwać treścią to staraj się pokazywać dość oczywiste zagadnienia w nieoczywisty sposób. Nawet w popularnych branżach istnieje duże pole manewru do przedstawiania mało znanych faktów i ciekawostek. W ten sposób nie będziesz rozczarowywać odbiorców a jednocześnie w ich oczach będziesz uchodzić za eksperta.

 

#8 Pisz krótko…

Ludzie narzekają dzisiaj na chroniczny brak czasu. Szczególnie podczas działania w sieci. Aby dopasować Twój newsletter do tych okoliczności wystarczy nie „przeszkadzać”.

Pisz krótko i na temat. W wiadomościach zmierzaj prosto do tego co chcesz przekazać. Może Ci się wydawać, że kilka zdań to nie jest zbyt atrakcyjny newsletter ale Twoi odbiorcy docenią fakt, że szanujesz ich czas. Możesz nawet to wyjaśnić w pierwszych e-mailach, tak aby wiedzieli, że ograniczona ilość wykorzystanych przez Ciebie słów to wyraz szacunku do ich czasu, a nie wynik lenistwa.

#9 …albo opowiedz historię

Odwrotnością rzeczowych i treściwych e-maili jest story telling. Zacznij opowiadać historię, która wciągnie Twoich odbiorców. Oczywiście nie chodzi o to abyś opowiedział wszystko w dwóch pierwszych mailach. Skup się bardziej na właściwym dozowaniu opowieści, tak aby permanentnie podtrzymywać głód odkrywania wśród Twoich subskrybentów.

Z pewnością jest to zagadnienie bardziej wymagające od „nie-przeszkadzania”. Przede wszystkim, ludzie tworzący newsletter często wpadają w pułapkę „ale-ja-nie-mam-nic-ciekawego-do-opowiedzenia”. Guzik prawda. Twoja opowieść jest w Tobie. A im bardziej będziesz się starać być kimś innym tym będzie Ci trudniej. Nawet jeżeli uda Ci się stworzyć jedną, dwie, pięć interesujących narracji, to pamiętaj że newsletter to są dziesiątki, setki albo nawet tysiące wysyłanych wiadomości. Czy starczy Ci paliwa kreatywności na tak długim dystansie? No chyba, że nazywasz się Paweł Tkaczyk to wtedy wiadomo… Paweł dajesz radę.

Znacznie lepszym wyjściem z sytuacji jest opowiadanie historii z Twojego życia wziętych. To wydaje się być banalne i oczywiste ale uwierz, ludzie kochają czytać takie małe opowieści. W internecie można przeczytać i zobaczyć już wszystko… za wyjątkiem Twojej historii. Dlatego właśnie jest ona gwarancją unikalności.

 

#10 Testuj, analizuj, poprawiaj

Osoby, które szukają szybkich i skutecznych metod na rozwiązanie konkretnego tematu, nie lubią tego etapu. Wolą dostać gotową recepturę, która będzie działać, a nie pracować na własną. Jeżeli zaliczasz się do tej grupy to musisz wiedzieć, że inaczej się po prostu nie da.

Email marketing, którego newsletter jest istotną częścią, jest dość skomplikowaną materią. Ciężko tutaj o złote rady, które doprowadzą Cię do upragnionego sukcesu. Dlatego musisz konsekwentnie pracować na własnym stylem i metodami, które przyciągają uwagę Twoich subskrybentów.

Aby móc zastosować skuteczne rozwiązania musisz zacząć od analizy statystyk Twojego newslettera. Dzięki temu uzyskasz dane, do których odnosić się będą przeprowadzane testy. Próbuj różnych rozwiązań i porównuj rezultaty aby wiedzieć czy zmierzasz w dobra stronę. To nieustanna walka o znalezienie idealnych fraz, długości tekstu czy dobór kolorów. Ale gra jest warta świeczki. Newsletter potrafi przynosić niesamowite efekty, które przebijają płatne formy reklamy na Facebooku czy Google.

Do dzieła!

 


 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

 

 

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

Opublikowano Dodaj komentarz

Jak przygotować mailing z okazji walentynek?

Zbliżają się walentynki. Do święta zakochanych pozostaje coraz mniej czasu. Mimo że dzień ten niewątpliwie wzbudza kontrowersje, to jednak wciąż wiele osób go świętuje i jest dla nich szalenie ważny. Zakochane w sobie osoby wzajemnie się obdarowują upominkami w tym dniu i z roku na rok szukają coraz to lepszych pomysłów na prezent. Wysyłka mailowa właśnie z tej okazji może przynieść Ci ogromne zyski. Dzisiaj nie są to już tylko prezenty rzeczowe takie jak kwiaty czy biżuteria, ale również wszelkiego rodzaju vouchery i bony podarunkowe. Niezależnie od tego, w jakiej branży działasz, możesz ją skutecznie wykorzystać.

 

Przygotuj walentynkowy mailing

I wyróżnij się w skrzynce odbiorcy! Nie ma skuteczniejszej drogi przekazania informacji niż drogą mailingową. Już klika dni przed walentynkami możesz wysłać walentynkowy mailing i przedstawić swoją tegoroczną ofertą. W tym celu musimy przygotować mailing reklamowy, czyli jednorazową reklamę, której zadaniem będzie skłonić odbiorcę do skorzystania z przygotowanej przez nas oferty.

 

Przede wszystkim musimy skupić się na przekazie i przygotować dobrą, czytelną grafikę, która przyciągnie wzrok. Sam tekst będzie jednak grał drugoplanową rolę. Na końcu wiadomości musimy umieścić czytelne call to action. Twój mailing wcale nie musi być skomplikowany, a nawet wręcz przeciwnie. Im prostszy, tym lepiej. Skup się tylko na najważniejszych elementach, tak aby przekaz był jasny i czytelny dla odbiorców.

 

Jaką wybrać kolorystykę mailingu?

Oczywiście w tym przypadku nie będzie problemu. Stawiamy na czerwony albo różowy. Możemy dodać elementy bieli albo zupełnie inny kontrastujący odcień i wykorzystać go na przycisk call to action. Kolor czerwony odgrywa bardzo ważną rolę, przede wszystkim wzbudza uczucie pilności i dobrej oferty. To właśnie ten kolor wykorzystujemy podczas wyprzedaży. Zależy nam na zwróceniu uwagi klienta i zachęcamy go do podjęcia szybkiej, czasami impulsywnej decyzji o zakupie. Tu i teraz w tym momencie, bo jest okazja i takiej ceny później może już nie być. W przypadku przygotowywania mailingu walentynkowego określamy konkretny przedział czasowy trwania promocji na określone produkty czy usługi. Odbiorca wie, że promocja jest przygotowana na tę wyjątkową okazję i musi podjąć decyzję teraz, jeżeli chce z niej skorzystać. Możesz przygotować zegar, który będzie odmierzał czas do zakończenia promocji.

 

Podczas tworzenia maili możesz testować różne wersje np. różne wersje kolorystyczne przycisku przekierowującego na stronę. W ten sposób zobaczysz, który był częściej klikany i przełożył się na konwersję (sprzedaż). W trakcie przygotowania mailingu weź pod uwagę to, jak poszczególne kolory mogą wpłynąć na decyzje, jakie podejmie odbiorca, ale też zachowaj umiar. Po prostu nie przesadź z ilością kolorów.

 

Przygotuj kreatywny temat maila

Nie będziesz jedyny. Walentynki to czas, w którym każda z firm stara się przygotować coś atrakcyjnego dla swoich klientów i zachęcić ich do zakupów u siebie. Musisz poświęcić więcej czasu na przygotowanie tematu maila, tak aby wyróżnić się na tle innych. Stwórz coś wyjątkowego i zachęcającego do kliknięcia. Odpowiednio dobrany temat maila znacząco wpływa na wskaźnik jego otwieralności. Trudno się temu dziwić, w końcu jest to fragment wiadomości, który jest najbardziej wyeksponowany w skrzynce mailowej. Obowiązuje tutaj zasada dobrego pierwszego wrażenia. A pierwsze dobre wrażenie można zrobić tylko raz.

 

Dlatego też, tworząc tematy maili w Twojej kampanii mailingowej, skoncentruj się na emocjach. Lęk, ciekawość, radość… Wywrzyj pozytywną presję na adresacie, która sprawi, że zapozna się z dalszą częścią wiadomości.

 

Strategia wysyłania maili

Wyślij pierwszego maila nawet początkiem lutego. Daj taką małą zapowiedź i pokaż czego klient może się spodziewać z okazji walentynek. Później odezwij się klika dni przed samymi walentynkami. To sezonowa oferta, dlatego bardzo ważny jest czas reakcji odbiorców. Postaraj się wzbudzić w nich poczucie pilności i presji czasu.

 

Przykłady tematów:

  • Tylko dzisiaj: walentynkowa oferta dla zakochanych
  • Mam dla Ciebie prezent Walentynkowy [ODBIERZ TERAZ]
  • Czas na miłość! Odbierz walentynkowy prezent
  • 5 propozycji dla prezent walentynkowy
  • To idealny prezent na Walentynki dla niego…
  • Rabat od serca…

 

Nie musisz kończyć na jednym mailu. Prześledź statystyki, jaki procent Twoich odbiorców otworzyli maila i zapoznali się z treścią? Może coś było nie tak? Zmień grafikę, kolor przycisku CTA i popracuj nad treścią. Po kilku dniach zaplanuj wiadomość ponownie dla tych, którzy nie skorzystali z oferty, albo dla tych, którzy nie otworzyli poprzedniej.

 

Przykłady tematów:

  • Oto Twoja druga szansa Kasia. Oby nie ostatnia.
  • Jeszcze nie masz prezentu na Walentynki? Pośpiesz się!
  • Promocja walentynkowa skończy się dziś o 23.59!
  • Na co się tak patrzysz? Walentynkowe rabaty Ci uciekają!
  • Zapomniałeś o walentynkach? Masz ostatnią szansę…

 

Dodatkowo pamiętaj o personalizacji! W wiadomości maila wstaw imię odbiorcy i spraw, aby w tym dniu był bardziej osobisty. Dodaj również emoji. Bądź oryginalny i nie używaj samych serc. Masz naprawdę wiele innych możliwości, aby zwrócić uwagę.

 

Wezwij do działania i zaplanuj skuteczne CTA

Odbiorca zwrócił uwagę na temat maila, zainteresował go i postanowił zapoznać się z treścią. Jest już prawie Twój, dlatego nie zapomnij o umieszczeniu skutecznego wezwania do działania. Przekieruj odbiorcę na stronę z ofertą, aby mógł dokonać zakupu.

 

Zanim wyślesz mailing

  • Przeczytaj kilka razy przygotowany tekst
  • Wyeliminuj wszystkie błędy tekstowe
  • Zadbaj o widoczność i czytelność CTA
  • Sprawdź, czy wszystkie linki działają i kierują do odpowiedniej strony
  • Wyślij wiadomość testową do siebie

 

Pomysły na walentynkowy mailing

Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, to najlepszym wyborem będzie przygotowanie rabatów w tym dniu. Możesz stworzyć osobą kategorię z pomysłami prezentów dla niej i dla niego. Jeżeli nie możesz pozwolić sobie na rabaty, to zaoferuj coś innego, na przykład darmową dostawę w tym dniu.

 

Temat maila: Walentynki w Greenpoint! 20% na nową kolekcję

 

 

Temat maila: W Walentynki obniżamy ceny nawet o 30%!

 

 

Możesz również zaoferować rabat kwotowy, z którego klient będzie mógł skorzystać w momencie, kiedy zrobi zakupy z określoną kwotę.

 

Temat maila: Rabat dla Ciebie na Walentynki!

 

 

Inny sposób na wyróżnienie się w skrzynce odbiorcy? Sklep creative hobby przygotował do swoich klientów walentynkowy niezbędnik. Zebrali wszystkie wyjątkowe dodatki, z których można samodzielnie stworzyć prezent dla ukochanej osoby.

 

 

Temat maila: Walentynkowy niezbędnik DIY

 

Przygotowując mailing warto na początku określić sobie grupę docelową. W tym przypadku bez wątpienia będą to przede wszystkim kobiety. Przygotuj kreację z propozycjami produktów dla mężczyzn a dodatkowo zaoferuj rabat albo darmową dostawę. Weź pod uwagę też to, że walentynki nie dla każdego są powodem do świętowania. Pomyśl też o tych, którzy ich nie obchodzą. Możesz przygotować mailing dla kobiet z produktami skierowanymi dla niej. Wykorzystanie takich nietypowych świat w email marketingu może przynieść Ci wiele korzyści. Pomagają nie tylko w budowaniu, ale przede wszystkim w utrzymywaniu dobrej relacji i komunikacji z klientem. Pamiętaj, sprzedajesz emocje nie produkty.

 


 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

 

 

 

Opublikowano Jeden komentarz

Tunel sprzedażowy i jego elementy

Każdy tunel sprzedażowy jest inny

Niezależnie od wykorzystanego modelu, poszczególny tunel sprzedażowy może się różnić w swojej konstrukcji w sposób zasadniczy od innych. Ilość możliwych do wykorzystania narzędzi jest tak duża, że największym wyzwaniem jakie stawia tunel sprzedażowy, jest ich właściwe uporządkowanie. Niektórzy specjaliści uważają, że tunel sprzedażowy jest zbiorem wszystkich możliwości jakie daje online marketing. Prześledźmy poszczególne elementy wchodzące najczęściej w ich skład.

 

Konta na platformach społecznościowych

Tunel sprzedażowy najczęściej ma swój początek na platformach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram. Ciężko na nich pokazywać wartościowe materiały ale świetnie nadają się do budowania w potencjalnych klientach świadomości istnienia oraz funkcjonowania marki. Dzięki rozbudowanym możliwościom płatnych reklam odpowiadają w głównej mierze za generowanie ruchu.

 

Pozycjonowanie w Google

Hasła wpisane w wyszukiwarce to nic innego jak pytania, na które odpowiedzią są treści różnych stronach internetowych. Im bardziej wartościowa odpowiedź tym wyżej w wyszukiwarce znajduje się strona. Z kolei im wyżej jest strona tym większy ruch może generować. Dlatego wszelkie działania związane z pozycjonowaniem oraz kampaniami Google Ads doskonale nadają się na początek tuneli sprzedażowych.

 

Afiliacja

Kolejny element generujący ruch w tunelu sprzedażowym. Utwórz własny program partnerski, w którym członkowie będą polecać markę bądź produkt w zamian za ustalone benefity. Marketing afiliacyjny świetnie sprawdza się także jako generator leadów.

Blog firmowy

Blog to jedno z najlepszych miejsc na umieszczanie wartościowych treści. Dzięki temu w tunelu sprzedażowym może on służyć do generowania samego ruchu jak i do jego podgrzewania. Aby blog mógł pełnić obie role powinien być wypełniony wartościową treścią oraz prowadzony minimum przez kilka miesięcy aby miał szansę się wypozycjonować. Jeżeli nie mamy tyle czasu to należy go traktować jako miejsce do podgrzewania ruchu. Materiały jakie warto umieszczać na blogu:

  • obszerne artykuły edukacyjne,
  • poradniki,
  • case studies („studium przypadku”).

Kanał video

Materiały video to aktualnie najbardziej atrakcyjna forma przedstawiania treści dlatego warto z niej skorzystać. W tunelu sprzedażowym kanał video pełni rolę podobną do bloga: generowanie ruchu oraz wzbudzenie zainteresowania marką. Wartościowy content jak można umieścić na kanale video to np. webinar i kursy.

Landing page

Bez landing page tunel sprzedażowy nie istnieje. Jest to strona docelowa, na którą przekierowany zostaje potencjalny klient w wyniku działań marketingowych. Pod tym dość ogólnym stwierdzeniem kryją się różnego rodzaju strony internetowe, które aktywizują odbiorcę do konkretnych działań. Mogą się one w znaczący sposób różnić od siebie. Przykładem landing page jest m.in. strona generująca leady lub strona sprzedażowa. Może to być także konkretna strona na blogu.

To co jest charakterystyczne dla landing page to konstrukcja skupiona wokół celu, dla którego została ona stworzona. Nie powinno być tutaj żadnych rozpraszaczy gdyż w ten sposób zaniżane będą wskaźniki konwersji. Poprzez rozpraszacze należy uznać wszystkie elementy, które odciągają uwagę odwiedzającego od zakładanego celu.

Dlaczego potencjalnego klienta nie kieruje się na firmową stronę ofertową tylko na specjalnie stworzony landing page? Otóż, oferty firm są zazwyczaj mocno rozbudowane. Przez to strony, które je opisują zazwyczaj kipią od treści i tracą na przejrzystości. Łatwo się na nich pogubić.

Dobrym przykładem może być platforma telewizji cyfrowej, która w ofercie ma wiele różnych pakietów (sportowy, familijny, premium itp.). Jeżeli firma zdecydowałaby się na stworzenie kampanii reklamowej, która kierowałaby odbiorców do jednej firmowej strony ofertowej, wielu z nich błądziłoby w poszukiwaniu najbardziej pożądanego pakietu. Ilość sfinalizowanych transakcji nie byłaby współmierna do ilości osób odwiedzających stronę.

Z pomocą przychodzą zewnętrzne strony docelowe. W takim przypadku firma tworzy tyle kampanii reklamowych ile mają pakietów w ofercie. Do każdej z kampanii dedykowana jest strona docelowa, która zawiera informacje dotyczące wyłącznie jednego pakietu. W rezultacie osoby, które klikają w reklamę wiedzą czego mogą się spodziewać i trafiają na stronę z ofertą, która ich najbardziej interesuje. Wskaźniki konwersji są zdecydowanie lepsze.

Lead page/Lead magnet

Lead page to miejsce, w którym potencjalny klient zostawia swoje dane kontaktowe. Natomiast lead magnet to powód dla którego te dane zostawia. Z założenia jest on czymś darmowym ale tak naprawdę lead magnet jest obustronną wymianą pewnych korzyści. Ty dzielisz się fragmentem swojej wiedzy lub prostym narzędziem a w zamian otrzymujesz kontakt do osoby potencjalnie zainteresowanej Twoją ofertą.

Jest to kluczowy element każdego tunelu sprzedażowego, gdyż w ten sposób zyskujesz szanse na nawiązanie z potencjalnym klientem bardziej osobistej relacji. W przełożeniu na wyniki sprzedażowe może okazać się to bezcenne.

Oczywistym jest, że im bardziej wartościowy lead magnet tym większa jest szansa na zdobycie leada. Z drugiej strony nie powinno to być jego jedyne zadanie w całej tunelowej układance. Liczy się to czy lead magnet będzie w stanie zaktywizować odbiorcę do jeszcze większego zainteresowanie się ofertą marki oraz czy przybliży go do finalizacji transakcji.

Aby tego dokonać można wykorzystać wiele angażujących form lead magnet. Najczęściej są to materiały edukacyjne lub rabaty. Jednak nie ma co się ograniczać do standardowych rozwiązań. Im bardziej różnorodne podejście w tej kwestii tym większa szansa na zainteresowanie potencjalnego klienta. Do lead magnetów, które mają najwyższe wskaźniki konwersji, zaliczyć można:

  • kursy wideo,
  • gotowe szablony/formuły,
  • wersje próbne (trial),
  • quizy,
  • dogłębne analizy (case studies),
  • kupony i kody rabatowe;

 

Mailing

Jeżeli lead magnet działa to będzie dostarczać Ci maile od potencjalnych klientów. Kolejny etap w tunelu to mailing, czyli wszystkie zabiegi związane z gromadzeniem maili oraz prowadzeniem kampanii wysyłkowych. Od momentu pozyskania leada, ten kanał komunikacji powinien być nieustannie wykorzystywany.

Największą siłą mailingu jest możliwość budowania relacji z odbiorcą o bardziej osobistym charakterze. Efekt ten może być jeszcze spotęgowany dzięki personalizacji wiadomości. Wykorzystuj jak najczęściej imię odbiorcy oraz odmieniaj treść wiadomości w zależności od jego płci. Z łatwością dokonasz tego w NetSendo.

W zależności od konstrukcji lejka mailing może być on mniej lub bardziej agresywny pod względem ofert sprzedażowych. W przypadku tunelu skupionego na contencie i dostarczaniu treści, mailing powinien pełnić rolę zbliżoną do newslettera, gdzie bezpośrednie oferty pojawiają się rzadko albo w ogóle. Znacznie lepiej jest kierować w ten sposób ruch do contentu, który zachęci odbiorcę do konkretnych działań.

Jeżeli natomiast Twój tunel nie tworzy długiej i rozbudowanej ścieżki, możesz bardziej skoncentrować się na przedstawieniu oferty w ramach kampanii mailingowych. Najlepiej wykorzystać do tego celu funkcje NetSendo jaką jest kolejka wiadomości. W ten sposób stworzysz serię maili ofertowych, które będą zachęcać do zakupu poprzez narastającą presję zakupową. Standardowa kolejka wiadomości zawiera 4-5 maili, które powinny być wysyłane we właściwych odstępach czasowych. Zalecane jest wdrożenie wysyłek w pierwszy, trzecim, piątym, siódmym i czternastym dniu od zapisu subskrybenta.

 

Remarketing

Remarketing dla wielu firm e-commerce w Polsce to absolutna nowość. Jednak bez tego bardzo trudno stworzyć skuteczny tunel sprzedażowy. Żeby rozumieć jego znaczenie, należy odpowiedzieć sobie na pytanie: ile osób podejmuje decyzje o skorzystaniu z oferty online zaraz po zetknięciu się z nią? Bardzo mało. Najczęściej potrzebują oni sporo czasu aby podjąć decyzje o finalizacji transakcji. Dlatego właśnie remarketing jest tak ważnym elementem tunelu. Jego głównym zadaniem jest ciągłe stwarzanie okazji do ponownego zapoznania się z działalnością marki oraz przybliżenie do oferty sprzedażowej.

 

Remarketing to tak naprawdę reklama ale skierowana tylko do tej grupy odbiorców, którzy wykazali określoną akcję. Najczęściej jest to otwarcie danej strony internetowej. Na tej podstawie kierowana jest konkretna reklama, która wyświetla się na innych stronach internetowych. To właśnie jest największa zaleta remarketingu. Pojawia się tam gdzie jest potencjalny klient. Dzięki temu, kontakt z marką jest podtrzymywany w sposób, który nie wzbudza negatywnych emocji.

 

Strona sprzedażowa

Cukrowanie oferty

Strona sprzedażowa jest niczym innym jak stroną, gdzie możliwe jest dokonanie finalizacji transakcji. Generalnie pojawia się w ostatniej części tunelu aczkolwiek nie stanowi jego zwieńczenia. Takich stron sprzedażowych może być w jednym tunelu kilka. Wszystko zależy od twojej oferty i modelu sprzedaży. Jeżeli posiadasz kilka produktów, które można ułożyć od najtańszych do tych najdroższych to klient będzie przeprowadzony przez kilka stron sprzedażowych.

Aby strona sprzedażowa pełniła swoją rolę, czyli sprawnie umożliwiała dokonywanie transakcji, powinna spełniać kilka kryteriów. Przede wszystkim, musi być prosta i przejrzysta. Osoba, która trafia na taką stronę zazwyczaj już dobrze przeanalizowała swoją decyzje i nie potrzebuje ogromu informacji. Jeżeli chcesz zachwalać ponownie swój produkt to powinieneś skupić się raczej na czymś, czego wcześniej jeszcze nie było. W branży marketingowej nazywa to „posypaniem cukrem”. Polega to na tym, że klient na ostatnim etapie tunelu dostaje informację, która nie tylko wzmacnia motywację do zamknięcia transakcji ale przede wszystkim pozostawia w jego świadomości trwale odciśnięty ślad. Dobrym przykładem może być np. oferta zakupu książki wraz z autografem autora. O samym autografie, ewentualny nabywca dowiaduje się właśnie na stronie sprzedażowej. Dzięki temu jego satysfakcja z zakupu jest dużo większa. Wzrasta także szansa, że skorzysta z kolejnej oferty.

 

Wezwanie do akcji

Nadmiar informacji dotyczący produktu na stronie sprzedażowej może odnieść odwrotny efekt od zamierzonego. Dzieje się tak w wyniku zbytniego rozproszenia uwagi klienta. Celem strony sprzedażowej jest sprawne przejście klienta do kasy a nie dogłębna analiza produktu. Ten etap powinien mieć już za sobą. Osoba, która wchodzi na stronę sprzedażową, najpewniej już podjęła decyzję lub jest tego bardzo blisko. Dlatego też, zalety można uwypuklać ale nie wolno przekonywać klienta na nowo do zakupu.

Inną, bardzo istotną kwestią w konstrukcji strony sprzedażowej jest wezwanie do akcji (CTA – call to action). W przypadku strony sprzedażowej jest to przejście do kas. Aby zwiększyć swoje szansę na finalizację transakcji, na stronie sprzedażowej powinno się znajdować kilka przycisków CTA. Absolutnym minimum to 2-3 miejsca, z których klient może przenieść się wprost do bramki płatności. Takie podejście ma uzasadnienie w nastawieniu klienta. Tak jak wspominaliśmy już wcześniej, najczęściej jest on już zdecydowany i nie potrzebuje zbyt dużej ilości dodatkowych informacji. Dlatego tez jeden przycisk CTA powinien znajdować się już na samej górze strony sprzedażowej, kolejny w środku i ostatni na samym dole.

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

Opublikowano Dodaj komentarz

Jak stworzyć tunel sprzedażowy w 5 krokach [mini poradnik]

Stwórzmy wspólnie tunel sprzedażowy

Najlepiej uczyć się na konkretnym przykładzie, dlatego w tym wpisie stworzymy wspólnie tunel sprzedażowy w kilku krokach. Przekonasz się, że aby zarabiać w ten sposób nie musisz dysponować zespołem specjalistów. W praktyce świetnie sprawdzi się zarówno tunel sprzedażowy o prostej konstrukcji jak i ten bardziej skomplikowany.

W naszych przypadku skupimy się uzyskaniu możliwie szybkich efektów sprzedażowych dzięki rozwiązaniom, które można zastosować pracując w pojedynkę. Wykorzystamy tradycyjny model tunelu sprzedażowego.

 

Nasza firma:

Jan Nowak – specjalista ds. sprzedaży na Allegro (marka personalna)

Oferta:

Jak założyć sklep na Allegro w 2020 – poradnik e-book – bezpłatny

Co sprzedawać na Allegro? Najlepsze propozycje – poradnik e-book – 29,00 zł

Najlepsze pomysły na dochodowy sklep na Allegro – poradnik e-book – 49,00 zł

Jak szukać dochodowych produktów do własnego sklepu – kurs video – 199,00 zł

 

Jak widzisz, całość oferty to produkty cyfrowe, co zdecydowanie ułatwia proces dystrybucji. Wszystko może przygotować jedna osoba, najlepiej specjalizująca się w sprzedaży online poprzez Allegro. Innymi ciekawymi tematami, które można wykorzystać do przygotowania w pełni cyfrowej oferty:

  • reklama na FB i/lub Instagramie,
  • sprzedaż online na Amazon,
  • grafika;

Krok 1. Poznaj swojego klienta

Komu chcesz sprzedać swój produkt? Wszystkim? Taka grupa odbiorców nie istnieje. Musisz dokładnie przeanalizować, kto jest Twoim potencjalnym klientem. Następnie ustal z jakimi problemami się borykają oraz jakie mają zainteresowania.

Naszymi odbiorcami są przedsiębiorcy prowadzący sprzedaż online.

Potencjalne problemy: brak wiedzy technicznej, brak rozeznania na rynku, niski dochód.

Zainteresowania: e-handel, sprzedaż, Allegro, Aliexpress itp.

 

Krok 2. Przyciągnij uwagę

Na tym etapie pojawiają się pierwsze wydatki. Chcąc szybko generować znaczący ruch do landing page musisz postawić na płatne reklamy. Należy pominąć całkowicie ruch organiczny gdyż do tego potrzebny jest czas. Nie zmienia to faktu, że wraz ze startem sprzedaży, Twoja marka powinna dysponować kontami w social media.

Jeżeli prowadzisz swojego bloga, na którym opowiadasz o swojej pasjo to wykorzystaj to. Stwórz tunel sprzedażowy z produktami, które do niego nawiązują. Wykorzystuj cały swój zgromadzony dotychczas kapitał aby przyciągnąć potencjalnego klienta.

W naszym przypadku stawiamy na reklamę na Facebooku. Oferowanym produktem jest bezpłatny poradnik „Jak założyć sklep na Allegro w 2020”. Na początek należy przygotować dwie lub trzy kreacje, na których poradnik będzie zaprezentowany w różny sposób. Liczy się kreatywność i jasny przekaz informacji.

W Menager Reklam należy ustawić grupę odbiorców jako osoby z następującymi zainteresowaniami: dropshipping, Allegro, e-handel. Cel kampanii to ruch.

 

Krok 3. Stwórz landing page

Aby reklama na Facebook miała jakikolwiek cel musisz przygotować kilka stron docelowych:

  • strona, z której pobierany będzie bezpłatny poradnik (generator leadów),
  • strona sprzedażowa/dziękuję poradnika „Co sprzedawać na Allegro? Najlepsze propozycje”,
  • strona sprzedażowa/dziękuję „Najlepsze pomysły na dochodowy sklep na Allegro”,
  • strona sprzedażowa kursu „Najlepsze pomysły na dochodowy sklep na Allegro”.

 

Krok 4. Przygotuj mailing

Jeżeli mamy już stronę generująca leady musimy stworzyć swoja bazę klientów oraz cały system wysyłek mailowych. Konieczny jest wybór zewnętrznego oprogramowania. Najlepszym wyborem, łączącym stosunek jakości do ceny jest NetSendo.

W związku z tym, że skupiamy się w swoich działaniach na maksymalizacji zysków nie będziemy konstruować kampanii skupiającej się na dostarczaniu wartościowych treści. Oscylujemy cały czas wokół naszej konkretnej oferty. To co jest niezbędne, to przygotowanie trzech list subskrybentów dla osób, które

  • pobrały bezpłatny poradnik
  • kupiły poradnik za 29,00 zł
  • kupiły poradnik za 49,00 zł

Do każdej z list musi być przypisana kolejka wiadomości. Przyjmujemy schemat, że wiadomości będą wysyłane trzeciego, piątego, siódmego i czternastego. Pierwszego dnia będzie wysyłana wiadomość systemowa z linkiem do pobrania produktu oraz podziękowaniem za zakup.

Należy zatem opracować 12 wiadomości w ramach kolejki oraz 4 wiadomości systemowe po zapisie subskrybenta na daną listę.

 

Krok 5. Pozostań w kontakcie

Nasz tunel sprzedażowy teoretycznie kończy się wraz z zakupem przez subskrybenta kursu video. W praktyce, nie powinien się kończyć nigdy. Chodzi o to, że jeżeli działasz w danej branży to Twoja specjalizacja jest ograniczona. Tworząc kolejne tunele sprzedażowe z nowymi produktami najpewniej będziesz działać na zbliżonym polu tematycznym.

Zamiast więc generować cały ruch na nowo, należy wykorzystać kontakty, które udało Ci się zgromadzić do tej pory. To cała magia tunelów sprzedażowych – baza klientów, która jest totalnie niezależna, a jedyna osobą, która ma na nią wpływ jesteś Ty sam. Start z kolejnym tunelem sprzedażowym, w sytuacji gdy posiadasz już własną bazę klientów, może przynieść znacznie lepsze efekty. Niższe będą przy tym koszty związane z pozyskiwaniem ruchu.

Dlatego też, Twoim obowiązkiem po zakupie ostatniego produktu przez subskrybenta jest podtrzymanie z nim kontaktu w oparciu o content. Możesz zrezygnować z modelu newslettera i opracować długa kolejkę wiadomości, która systematycznie będzie wzbogacana o wartościowe treści. W efekcie będą one dostępne w całości dla każdej nowej osoby, która dołączy do bazy klientów. W przypadku newslettera, treści które były wysyłane wcześniej nie mają znaczenia.

Możesz iść nawet o krok dalej i utrzymywać kontakt z wszystkimi osobami, które wpadły do tunelu, nieważne czy kupiły wszystkie poradniki czy pobrały tylko bezpłatny lead magnet. Wybór należy do Ciebie. Najważniejsze to nie zostawiać klientów samych sobie. Nie możesz pozwolić aby zapomnieli o Tobie i Twoim biznesie.

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

Opublikowano Dodaj komentarz

Jak rozpocząć kampanię mailingową?

E-mail Marketing jest skutecznym sposobem promocji i z tym stwierdzeniem nie można się nie zgodzić. Każda firma nie tylko dokłada wszelkich starać, aby utrzymać jak najlepsze relacje ze swoimi obecnymi klientami, ale przede wszystkim stara się przyciągać nowych potencjalnych klientów. Budowanie wizerunku marki to tak naprawdę klucz do całego sukcesu, dlatego nie wyobrażamy sobie prowadzenia swojego sklepu bez stałego kontaktu ze swoim klientem. Prowadząc sklep internetowy najlepszą formą kontaktu z klientem, jest między innymi e-mail marketing. Jest to forma marketingu bezpośredniego, gdzie poczta elektroniczna jest naszym głównym narzędziem komunikacji. W poniższym tekście dowiesz się jakie są jego formy, czym się różnią i jak wyglądają w praktyce.

 

E-mail marketing – jakie ma zalety?

Po pierwsze dzięki tej metodzie komunikacji tworzysz lojalność konsumencką i dzięki temu budujesz pożądane relacje ze swoimi odbiorcami. Żyjemy w czasach, gdzie każdy z nas ma co najmniej jedno konto pocztowe, z którym się nie rozstaje i niemal codziennie sprawdza wiadomości. Korzystanie z maila stało się już częścią naszego codziennego życia. Jeżeli wyślesz wiadomość bezpośrednio do klienta, masz większą możliwość, że ją odczyta. W przypadku przekazywanych informacji w social mediach nie mamy takiej pewności.
Po drugie oszczędność, nie musisz inwestować w niego dużej sumy pieniężnej, jeżeli tylko rzetelnie podejdziesz do sprawy. Kolejnym argumentem dlatego powinieneś wprowadzić e-mail marketing to masowość, gdzie ze swoim przekazem jesteś w stanie dotrzeć do nieograniczonej liczby odbiorców.

Warto też podkreślić istniejącą możliwość personalizacji maili, gdzie na początku wysyłanej wiadomości możemy dodać imię odbiorcy. Klient poczuje się wyjątkowo, a szansa, że zwróci na niego uwagę będzie większa. Oczywiście warto zaznaczyć, że social media uzupełniają się świetnie i są niezbędne do utrzymywania relacji z naszymi odbiorcami. Wpis o tym, jak łączyć E-mail marketing z portalami społecznościowymi już niebawem pojawi się na blogu.

 

Przejdźmy teraz do przykładów i jak to wygląda w praktyce.

W e-mail marketingu wyróżniamy dwie podstawowe formy, jakimi jest newsletter i mailing.

 

Newsletter

Mówiąc najprostszym językiem służy po prostu do stałej komunikacji z naszymi klientami. W ten sposób mamy możliwość, aby poinformować go o ofercie naszego sklepu. O tym, jakie produkty oferujemy, co może znaleźć w naszej ofercie, jaki jest nasz asortyment. Przede wszystkim informujemy go o nowościach i o zmianach. W zamian za otrzymany adres mailowy klient Powinien coś od nas otrzymać. Jeżeli skupimy się tylko na rozsyłaniu informacji handlowej możemy go stracić. Stwórz niepodważalny argument, dlaczego klient powinien czytać Twoje wiadomości. W newsletterze powinni jako pierwsi dostać informacje o promocjach w sklepie, które się pojawią. Mogą być to też jakieś rabaty. Forma ta tworzy pewną więź pomiędzy marką a klientem, jak i również pomaga w budowaniu lojalności.

 

Zapamiętaj, że w tej formie bardzo ważna jest częstotliwość. Nie pozwól zapomnieć o swojej marce i wysyłaj Newslettery często. Informuj o promocjach i zniżkach!

 

  • Stosuje jeden wygląd szablonu wiadomości, daj odbiorcy możliwość, aby się do niego przyzwyczaił
  • Pomaga budować i utrzymywać dobrą relację z odbiorcą.
  • Wysyłany systematycznie np. dwa razy w tygodniu w poniedziałki i czwartki albo dwa razy w miesiącu
  • W treści umieszczamy informacje, których odbiorca nie znajdzie w innym miejscu. Ma to być dla niego wartość, poczuć, że dostaje coś ponad w zamian za to, że się zapisał do Newslettera.

 

Mailing reklamowy

W przypadku mailingu reklamowego mamy większe możliwości kreacji. Jest to jednorazowa reklama i wręcz przeciwnie nie zależy nam tutaj na budowaniu dobrych relacji z klientem, ale chcemy tylko poinformować go o produkcie i „zmusić” to konkretnego działania. Tworząc mailing powinniśmy się skupić na przekazie. Ma być jasny i treściwy. Charakteryzuje go duża i dobrej jakości grafika z małą ilością tekstu. W końcowej części mailingu znajduje się przycisk, który skłania odbiorcę do konkretnego działania. Może to być udział w jakimś wydarzeniu, kupno czegoś albo zapisanie się do wyżej wymienionego newsletteru.

 

  • Jednorazowa wysyłka np. rabatu na konkretne produkty
  • Ma jeden cel, zależy nam na tym, aby odbiorca podjął konkretne działanie nie na budowaniu relacji. Chcemy, aby wziął udział w kursie, kupił poradnik, czy skorzystał z rabatu.
  • Mniej treści więcej grafiki, która ma przyciągać wzrok.

 

Autoresponder

Potencjał e-mail marketingu jest ogromny, ale ten potencjał trzeba umiejętnie wykorzystać. Potrzebujesz narzędzi, które zautomatyzują Twój biznes. Czy jesteś w stanie wyobrazić sobie taki system, który działa automatycznie. Taki system, który będzie pracować dla Ciebie o każdej porze dnia i nocy? To właśnie jest autoresponder a ty możesz wykorzystać pełen potencjał e-mail marketingu, jeżeli zaczniesz z niego korzystać. Autoresponder, co to takiego w ogóle jest? To narzędzie, dzięki któremu możesz automatyzować swój biznes i swoją sprzedaż. Wszystkie maile masz pod kontrolą i możesz spokojnie planować je z wyprzedzeniem. Dodatkowo czarno na białym widzisz wszystkie statystyki, do ilu osób dotarła wiadomość.

 

  • Możesz mieć dowolną liczbę list mailingowych. Tak, dokładnie. Nie ma żadnych ograniczeń. To dziesiątki potencjalnych klientów i osób zainteresowanych promocją.
  • Możesz obsługiwać setki tysięcy adresów e-mail.
  • Możesz wysyłać wiadomość do dowolnej liczby list adresowych na raz. Żadna wiadomość nie zostanie wysłana dwa razy na ten sam e-mail.
  • Możesz ustawić wiadomości, które zostaną wysłane do czytelników z opóźnieniem np. 1 dzień od zapisu, 3 dni od zapisu…

 

Widzisz? Możliwości jest naprawdę wiele, ale może po kolei i powoli. Chcę Ci przedstawić ten temat najlepiej jak tylko potrafię, bo jest on bardzo ważny i trzeba wiedzieć przede wszystkim jak skutecznie go wykorzystać. Za pomocą autoresponder masz możliwość stworzenia kolejki maili, które zaplanujesz tak, aby zostały wysłane do klienta w odpowiednim czasie po wykonaniu konkretnego działania.

 

Wyobraź sobie, że ktoś właśnie zapisał się do twojej listy newsletterowej za pomocą autoresponder możesz wygenerować wiadomość, która będzie wysłana do takich osób automatycznie. W treści maila możesz podziękować za zapis i w zamian za to, dać mu jakąś wartość, może to być napisany przez Ciebie poradnik, albo zachęcić go do przeczytania Twojego najlepszego artykułu na blogu. Osoba zostaje dodana do listy mailingowej i tym sposobem możesz wysłać do niej maile cykliczne informując ją o nowościach, promocjach, nowych produktach, ciekawych artykułach i innych wartości, które sam tworzysz. Oszczędzasz czas, bo system ustawiasz tylko raz oraz oszczędzasz pieniądze, bo konkretne treści kierujesz tylko do wybranej listy mailingowej, a nie do całej bazy.

 

Zbuduj ze swoim klientem dobrą relację

Wysyłanie cyklicznych maili Ci w tym pomoże. Możesz też uczyć go nowych rzeczy, pokazywać w przeróżny sposób jak rozwiązywać problemy w obrębie danego tematu. Następnie przedstawisz i zaoferujesz mu gotowe narzędzia czy produkty, które pomogą mu osiągnąć zamierzone efekty. W ten sposób masz również możliwość zwiększenia swojej sprzedaży, daj się poznać.

Teraz wyobraź sobie, że masz ponad 1000 osób na swojej liście kontaktowej. Do każdej osoby musisz wysłać e-mail z informacją. Ile czasu Ci to zajmie?

Chwilę, jeżeli korzystasz z autorespondera. Wystarczy, że przygotujesz tylko jedną wiadomość a system sam podmieni w treści to, co trzeba. Jak to wszystko ustawić dowiesz się w kolejnych materiałach, które właśnie dla Ciebie przygotowujemy.

 

Podsumowując

O czym jeszcze warto wspomnieć, to sprzedaż. Nie ukrywajmy, że to na tym nam finalnie przede wszystkim najbardziej zależy. Wprowadzając stopniowo e-mail marketingowe, twoja marka będzie stawała się coraz to bardziej rozpoznawalna i będzie generowała większe zyski. Treści, które publikujesz na swojej stronie internetowej, albo na portalach społecznościowych nie są wystarczające. Niezależnie od tego ile treści tam umieścisz, w końcu będziesz musiał wejść w e-mail marketing. Nie ma skuteczniejszej metody, aby trafić do klienta. Mamy nadzieję, że przekonaliśmy Cię, że nie taki diabeł straszny jak go malują i zaczniesz korzystać z e-mail marketingu w budowaniu relacji z klientami swojej marki. Ponadto warto zaznaczyć, że firmy, które stosują wyżej wymienione działania osiągnęły znacznie wyższe zyski sprzedażowe, gdzie dalej tym samym zbudowały sobie stały, silny i dobry wizerunek.

 

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.