Verkaufsbedingungen für NetSendo-Abonnements und den Dienst NetSendo Cloud

Version 1.0 vom 7. November 2026 · gültig ab dem Tag der Veröffentlichung auf netsendo.com

Dies ist eine Übersetzung. Maßgeblich ist die polnische Fassung (§ 17).

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Verkaufsbedingungen regeln den Kauf von NetSendo-Abonnements auf netsendo.com sowie die Erbringung des Dienstes NetSendo Cloud.
Anbieter ist die NETSENDO PSA (prosta spółka akcyjna, eine polnische einfache Aktiengesellschaft) mit Sitz in Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 11, lok. E6, 40-082 Katowice, Polen. Die Gesellschaft ist im Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters (KRS) unter der Nummer 0001216341 eingetragen, NIP (Steuernummer) 6343067171, REGON 543888605.
Kontakt zum Anbieter:
1. contact@netsendo.com: Bestellungen, Zahlungen, Reklamationen, Widerruf, personenbezogene Daten, Lizenzen und sonstige formale Angelegenheiten; diese Adresse ist zugleich die in § 9 Abs. 13 genannte Kontaktstelle;
2. support@netsendo.com: technische Hilfe, insbesondere Installation, Aktivierung des Schlüssels, Betrieb der Instanz und Meldung von Störungen.
Eine Erklärung oder Reklamation, die an eine dieser Adressen gesendet wird, ist wirksam; NETSENDO leitet sie an das zuständige Team weiter. Schriftliche Korrespondenz kann an die in Abs. 2 genannte Sitzadresse gerichtet werden.
Diese Verkaufsbedingungen sind auf netsendo.com kostenlos in einer Form abrufbar, die das Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht. Der Kunde erhält sie außerdem mit der Bestätigung des Vertragsschlusses (§ 6 Abs. 5).

§ 2. Begriffsbestimmungen

Die in diesen Verkaufsbedingungen verwendeten Begriffe bedeuten:

Anbieter oder NETSENDO: die NETSENDO PSA, Angaben in § 1 Abs. 2.
Kunde: eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die mit NETSENDO auf Grundlage dieser Verkaufsbedingungen einen Vertrag schließt.
Verbraucher: ein Kunde, der eine natürliche Person ist und den Vertrag zu einem Zweck schließt, der nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt (Art. 22¹ des polnischen Zivilgesetzbuchs (Kodeks cywilny)).
Unternehmer mit Verbraucherrechten: eine natürliche Person, die einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Tätigkeit ergibt (Art. 7aa und 38a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes (ustawa o prawach konsumenta), Art. 385⁵ des Zivilgesetzbuchs). Nach polnischem Recht stehen diesen Personen die in diesen Verkaufsbedingungen beschriebenen Verbraucherrechte zu.
Link: Sold through Link, LLC, ein Unternehmen der Stripe-Gruppe, das für NETSENDO als Händler (Merchant of Record) Zahlungen für Abonnements entgegennimmt, zusammen mit den Unternehmen der Stripe-Gruppe, die die Zahlung abwickeln.
Software: die Software NetSendo, eine Plattform für E-Mail- und SMS-Marketing, die im Modell source-available auf Grundlage der EULA bereitgestellt wird.
EULA: das NetSendo End User License Agreement, veröffentlicht unter netsendo.com/en/legal/eula.
SILVER-Lizenz: die kostenlose Lizenz für die Software im Umfang der Grundfunktionen, zu den Bedingungen der EULA.
GOLD-Lizenz: die kostenpflichtige Lizenz für die Software, die für die Dauer des Abonnements erweiterte Funktionen freischaltet, zu den Bedingungen der EULA.
Plan: eine der in § 4 Abs. 1 aufgeführten Varianten.
Abonnement: der auf Grundlage dieser Verkaufsbedingungen über einen gewählten Plan geschlossene Vertrag, der sich je nach Abrechnungszeitraum monatlich oder jährlich verlängert.
Abrechnungszeitraum: ein Monat oder ein Jahr, nach Wahl des Kunden bei der Bestellung, gerechnet vom Tag der ersten Zahlung bis zu dem Tag, der demselben Tag des folgenden Monats oder Jahres vorausgeht. Die weiteren Abrechnungszeiträume laufen auf dieselbe Weise.
Cloud-Dienst: der in § 9 beschriebene Dienst, bei dem NETSENDO die Software installiert, auf seiner Infrastruktur betreibt und aktualisiert.
Instanz: eine Kopie der Software, die im Rahmen des Cloud-Dienstes für den Kunden betrieben wird.
Kundendaten: alle Daten, die der Kunde oder seine Nutzer in die Instanz eingeben oder die die Instanz auf Anweisung des Kunden erhebt. Dazu gehören insbesondere Abonnentenlisten, Nachrichteninhalte, Kampagnen, Statistiken und Telefonnummern für SMS.
Hosting-Subunternehmer: das Unternehmen, dem NETSENDO den Betrieb der Server für den Cloud-Dienst überträgt (§ 10).
Auftragsverarbeitungsvertrag: der Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag für den Cloud-Dienst, der Anlage 1 zu diesen Verkaufsbedingungen ist.
Werktag: ein Tag von Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Polen.
Ruhezustand: der in § 9 Abs. 14 beschriebene Zustand der Instanz nach dem Ende eines Abonnements für den Cloud-Dienst, in dem die Instanz nicht läuft und die Kundendaten erhalten bleiben.

§ 3. Dokumente, die zusammen mit diesen Verkaufsbedingungen gelten

Das Recht zur Nutzung der Software, sowohl im Plan GOLD als auch im Cloud-Dienst, ergibt sich aus der EULA. Diese Verkaufsbedingungen ändern den Umfang der Lizenz nicht.
Diese Verkaufsbedingungen regeln den Kauf des Abonnements, die Zahlung, den Widerruf, Reklamationen und den Cloud-Dienst. Sie sind eine ausdrückliche schriftliche Bestimmung von NETSENDO im Sinne der Ziffern 2.3, 3.1, 11.9 und 25.3 der EULA. Sie haben in folgenden Angelegenheiten Vorrang vor der EULA:
1. die Erbringung von Hosting, Betrieb, Aktualisierungen und Datensicherungen durch NETSENDO im Cloud-Dienst, einschließlich der Angelegenheiten, die die Ziffern 2.2, 3.7, 12, 13 und 14 der EULA dem Kunden überlassen;
2. die Verarbeitung von Kundendaten in der Instanz durch NETSENDO, die auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags erfolgt;
3. der Vertragsschluss, die Zahlungen, die Verlängerung und die Kündigung des Abonnements;
4. die Rechte von Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten.
Gegenüber einem Verbraucher bedeuten die Bestimmungen der EULA über die Nutzung der Software ausschließlich für „interne Geschäftszwecke“ (internal business operations) die Nutzung für eigene Zwecke des Kunden. Die Software darf Dritten nicht zur eigenständigen Nutzung überlassen werden.
Die sonstige Nutzung von netsendo.com (Informationsinhalte, Kontaktformular, Newsletter, Demoversion) regeln die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für elektronische Dienstleistungen.
Wie NETSENDO personenbezogene Daten als Verantwortlicher verarbeitet, beschreibt die Datenschutzerklärung.
Die Zahlung erfolgt auf der Zahlungsseite von Link. Auf dieser Seite akzeptiert der Kunde die Bedingungen von Link (Sold through Link Terms) und nimmt dessen Datenschutzerklärung zur Kenntnis. Die Bedingungen von Link betreffen die Zahlung und die Abwicklung der Transaktion. Sie ändern die Pflichten von NETSENDO gegenüber dem Kunden aus diesen Verkaufsbedingungen nicht.

§ 4. Pläne und Preise

NETSENDO bietet folgende Pläne an, die in US-Dollar (USD) monatlich oder jährlich, nach Wahl des Kunden, abgerechnet werden:

Plan	Leistungsumfang	Nettopreis pro Monat	Nettopreis pro Jahr
NetSendo GOLD (self-hosted)	Schlüssel der GOLD-Lizenz für die vom Kunden auf seiner eigenen Infrastruktur installierte Software	97 USD	970 USD
NetSendo Cloud SILVER	Cloud-Dienst mit SILVER-Lizenz; die Gebühr betrifft den Cloud-Dienst	39 USD	390 USD
NetSendo Cloud GOLD	Cloud-Dienst mit GOLD-Lizenz	136 USD (97 USD für die GOLD-Lizenz und 39 USD für den Cloud-Dienst)	1.360 USD (970 USD für die GOLD-Lizenz und 390 USD für den Cloud-Dienst)

Die angegebenen Preise sind Nettopreise. Zum Preis kommt, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer oder eine Verkaufssteuer (Sales Tax) nach den Vorschriften des Landes des Kunden hinzu. Die Steuer berechnet Link auf der Zahlungsseite. Beispiel: Ein Verbraucher aus Polen zahlt für den Plan GOLD 97 USD zuzüglich 23 % Mehrwertsteuer, also 119,31 USD monatlich, oder 970 USD zuzüglich 23 % Mehrwertsteuer, also 1.193,10 USD jährlich.
Den Gesamtpreis einschließlich Steuer sieht der Kunde auf der Zahlungsseite, bevor er die Bestellung abgibt. Verbindlich ist der Preis, der auf dieser Seite im Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird.
Link kann die Zahlung in der Währung des Landes des Kunden zu dem auf der Zahlungsseite angegebenen Wechselkurs anbieten. Wählt der Kunde diese Währung, ist der Betrag in dieser Währung verbindlich. Gebühren der Bank oder des Kartenausstellers, zum Beispiel für die Währungsumrechnung, trägt der Kunde.
Der Jahrespreis entspricht dem Preis für 10 Monate. Die Pläne umfassen keinen Testzeitraum. Eine Änderung des Abrechnungszeitraums (von monatlich auf jährlich oder umgekehrt) kann der Kunde per E-Mail an contact@netsendo.com beantragen; NETSENDO nimmt sie ab Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums vor. Rabattcodes gelten, sofern NETSENDO sie anbietet, zu den beim jeweiligen Code angegebenen Bedingungen.
Der Preis umfasst keine Dienste Dritter, die der Kunde zusammen mit der Software nutzt. Dies betrifft insbesondere E-Mail-Anbieter (SMTP oder API), SMS-Gateways, Anbieter von KI-Modellen und Domains. Der Kunde schließt mit ihnen Verträge und bezahlt sie unmittelbar.

§ 5. Rolle von Link und NETSENDO

Den Vertrag über das Abonnement schließt der Kunde mit NETSENDO. NETSENDO erteilt die Lizenz für die Software (durch die EULA), erbringt den Cloud-Dienst und haftet gegenüber dem Kunden für die Vertragsmäßigkeit der Leistung.
Link handelt auf Grundlage eines Vertrags mit NETSENDO als Händler (Merchant of Record). Link insbesondere:
1. betreibt die Zahlungsseite und nimmt die Zahlung entgegen; die Zahlung an Link ist Zahlung des NETSENDO zustehenden Preises;
2. berechnet die Mehrwertsteuer oder Verkaufssteuer nach dem Land des Kunden und führt sie ab;
3. stellt Zahlungsbestätigungen und Rechnungen aus, die es von seiner eigenen Adresse versendet;
4. bearbeitet Zahlungsangelegenheiten: fehlgeschlagene Belastungen, Kartenwechsel, Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten (Chargebacks);
5. stellt auf link.com die Verwaltung des Abonnements einschließlich seiner Kündigung bereit.
Auf dem Kontoauszug erscheint die Zahlung als LINK.COM* NETSENDO.
Link hat eigene Erstattungsregeln (Sold through Link Refund Policy). Auf deren Grundlage kann es dem Kunden eine Zahlung erstatten, insbesondere innerhalb von 60 Tagen nach der Transaktion. Eine Erstattung durch Link schränkt die Rechte des Kunden aus diesen Verkaufsbedingungen und aus dem Gesetz nicht ein. Die Folgen einer Erstattung beschreibt § 7 Abs. 6.
Angelegenheiten der Software, des Lizenzschlüssels und des Cloud-Dienstes meldet der Kunde an NETSENDO. Zahlungsangelegenheiten kann der Kunde an Link (support.link.com) oder an NETSENDO richten, das sie an Link weiterleitet.
Gibt der Kunde auf der Zahlungsseite an, dass er als Unternehmen kauft, und nennt er eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, entscheidet Link nach den Vorschriften des Landes des Kunden, ob das Reverse-Charge-Verfahren oder eine Steuerbefreiung anzuwenden ist. NETSENDO stellt für über Link bezahlte Abonnements keine gesonderten Rechnungen aus.

§ 6. Vertragsschluss

Um ein Abonnement zu kaufen, wird der Kunde:
1. im Preisverzeichnis auf netsendo.com einen Plan und einen Abrechnungszeitraum wählen;
2. im Bestellformular eine E-Mail-Adresse und beim Cloud-Dienst den Namen der Instanz (§ 9 Abs. 3) angeben;
3. diese Verkaufsbedingungen und die EULA, beim Cloud-Dienst auch den Auftragsverarbeitungsvertrag, akzeptieren;
4. die Erklärung zum Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgeben (§ 11);
5. zur Zahlungsseite von Link wechseln, dort die Zahlungsdaten und die Rechnungsadresse angeben und die Bestellung über eine Schaltfläche bestätigen, die eine Zahlungsverpflichtung kennzeichnet.
Der Plan GOLD kann auch aus einer Installation der Software heraus gekauft werden (Seite Lizenz). Das Bestellformular erhält dann die Adresse dieser Installation, und der Schlüssel wird dort automatisch aktiviert (§ 8 Abs. 2).
Kartendaten und Rechnungsadresse gibt der Kunde ausschließlich auf der Seite von Link ein. NETSENDO erhält keine vollständigen Kartendaten.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Link die erfolgreiche Zahlung für den ersten Abrechnungszeitraum bestätigt. Schlägt die Zahlung fehl oder bricht der Kunde sie ab, kommt kein Vertrag zustande, und die Reservierung des Instanznamens endet spätestens nach Ablauf eines Tages.
NETSENDO kann die Ausführung einer Bestellung des Cloud-Dienstes innerhalb von 2 Werktagen nach der Zahlung ablehnen, wenn der gewählte Instanzname Rechte Dritter verletzt (insbesondere eine Marke oder einen Firmennamen), über die Identität des Kunden irreführt oder rechtswidrig ist. NETSENDO schlägt dann eine Namensänderung vor. Nimmt der Kunde sie nicht an, storniert NETSENDO das Abonnement, und Link erstattet den gesamten gezahlten Betrag.
Unverzüglich nach Vertragsschluss sendet NETSENDO dem Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung des Vertragsschlusses. Die Bestätigung enthält:
1. die Angaben zu NETSENDO, den Plan, den Abrechnungszeitraum, den Nettopreis und den Hinweis, dass Link die Steuer berechnet hat;
2. beim Plan GOLD den Schlüssel der GOLD-Lizenz, beim Cloud-Dienst den der Instanz zugeordneten Schlüssel;
3. den Wortlaut der Erklärung, die der Kunde nach § 11 abgegeben hat;
4. diese Verkaufsbedingungen, die EULA und beim Cloud-Dienst auch den Auftragsverarbeitungsvertrag als PDF-Datei, die der Kunde speichern kann.
Unabhängig davon sendet Link dem Kunden eine Zahlungsbestätigung und eine Rechnung.

§ 7. Verlängerung, wiederkehrende Zahlungen und Kündigung

Das Abonnement verlängert sich automatisch um weitere Abrechnungszeiträume gleicher Dauer: monatlich oder jährlich. Die Gebühr für den nächsten Abrechnungszeitraum zieht Link im Voraus am ersten Tag dieses Zeitraums mit der vom Kunden angegebenen Zahlungsmethode ein.
Link erinnert nach seinen eigenen Regeln an die Verlängerung. NETSENDO kann zusätzlich per E-Mail über die Verlängerung informieren.
Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen:
1. auf link.com nach der Anmeldung oder über den Link in der Zahlungsbestätigung von Link;
2. über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ auf netsendo.com, die ohne Anmeldung in der Fußzeile jeder Seite erreichbar ist (§ 312k BGB). NETSENDO bestätigt sofort per E-Mail den Eingang der Kündigung, ihren Inhalt, Datum und Uhrzeit des Eingangs sowie das Datum, an dem das Abonnement endet; oder
3. per E-Mail an contact@netsendo.com von der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse. NETSENDO kündigt das Abonnement dann innerhalb von 1 Werktag und bestätigt dies per E-Mail.
Nach der Kündigung bestätigt NETSENDO dem Kunden per E-Mail das Datum, an dem das Abonnement endet.
Die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam, also zum Ende des Monats oder des Jahres. Bis zu diesem Tag nutzt der Kunde den Plan unverändert. Für den nicht genutzten Teil des Abrechnungszeitraums erfolgt keine Erstattung, es sei denn, sie ergibt sich aus dem Gesetz, aus § 11, aus Abs. 9 oder aus den Erstattungsregeln von Link.
Kann Link die Gebühr für den nächsten Abrechnungszeitraum nicht einziehen, wiederholt es den Versuch bis zu 4-mal innerhalb von 7 Tagen. In dieser Zeit funktioniert der Plan unverändert. Schlägt der letzte Versuch fehl, endet das Abonnement mit den in Abs. 6 beschriebenen Folgen.
Mit dem Ende des Abonnements, auch nach Erstattung der gesamten Zahlung durch Link oder nach Widerruf oder Rücktritt vom Vertrag:
1. im Plan GOLD: Die GOLD-Lizenz erlischt. Der Schlüssel funktioniert bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums und weitere 7 Tage, es sei denn, das Abonnement endete infolge einer Erstattung der Zahlung oder eines Widerrufs oder Rücktritts vom Vertrag (dann wird der Schlüssel ohne die zusätzlichen 7 Tage deaktiviert). Die Software läuft mit der SILVER-Lizenz weiter (Ziffer 5.5 der EULA). Die Daten in der Installation des Kunden verbleiben beim Kunden;
2. im Cloud-Dienst: Die Instanz wird nach § 9 Abs. 14 in den Ruhezustand versetzt. Die Kundendaten bleiben 90 Tage erhalten, und der Kunde kann den Dienst in dieser Zeit wieder aufnehmen.
NETSENDO kann das Abonnement beenden, indem es dieses nicht um einen weiteren Abrechnungszeitraum verlängert, wenn es das Angebot des betreffenden Plans oder des Cloud-Dienstes einstellt. NETSENDO informiert den Kunden darüber per E-Mail mindestens 30 Tage vor dem Ende des Abrechnungszeitraums, nach dem sich das Abonnement nicht mehr verlängert. Bei Einstellung des Cloud-Dienstes stellt NETSENDO dem Kunden einen Export der Kundendaten nach § 9 Abs. 14 Nr. 4 bereit.
NETSENDO kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Kunde diese Verkaufsbedingungen oder die EULA grob verletzt, insbesondere Spam versendet, Schadsoftware verbreitet, Lizenzschutzmechanismen umgeht oder den Cloud-Dienst rechtswidrig nutzt. Bei sonstigen Verstößen fordert NETSENDO den Kunden zunächst auf, die Verstöße einzustellen, und setzt ihm dafür eine Frist von mindestens 7 Tagen. Die Kündigung übersendet NETSENDO per E-Mail mit Begründung.
Erlauben zwingende Vorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, dem Verbraucher, ein verlängertes Jahresabonnement mit einer kürzeren Frist als zum Ende des bezahlten Jahres zu kündigen, kann der Verbraucher von diesem Recht Gebrauch machen. NETSENDO erstattet ihm dann den Preis für die vollen Monate, die nach Ablauf der Kündigungsfrist bis zum Ende des bezahlten Jahres verbleiben.

§ 8. Plan NetSendo GOLD (self-hosted)

Im Plan GOLD erhält der Kunde einen Schlüssel der GOLD-Lizenz. Der Schlüssel wird unverzüglich nach Vertragsschluss per E-Mail zugesandt, in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Um die GOLD-Funktionen freizuschalten, fügt der Kunde den Schlüssel auf der Seite Lizenz (/license) seiner Installation der Software ein. Hat der Kunde den Plan GOLD aus seiner Installation heraus gekauft (§ 6 Abs. 1), wird der Schlüssel dort innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung automatisch aktiviert.
Der Schlüssel ist bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums und weitere 7 Tage gültig. Mit jeder bezahlten Verlängerung verlängert sich die Gültigkeit um den neuen Abrechnungszeitraum.
Für die Nutzung des Plans GOLD sind erforderlich:
1. eine Installation der Software in der aktuellen Version, die auf der Infrastruktur des Kunden läuft (ein Server mit Docker und Docker Compose, mindestens 2 GB Arbeitsspeicher und 10 GB freier Speicherplatz);
2. eine Internetverbindung der Installation, die zur Überprüfung des Schlüssels erforderlich ist. Bei der Überprüfung übermittelt die Installation an den Lizenzserver von NETSENDO den Schlüssel, die Domain, unter der sie läuft, und die Version der Software.
Die Anforderungen können sich mit neuen Versionen der Software ändern. Die aktuellen Anforderungen nennt die Dokumentation auf netsendo.com.
Für Installation, Konfiguration, Sicherheit, Datensicherungen und Verfügbarkeit seiner Installation sorgt der Kunde (Ziffern 3.7, 13 und 14 der EULA). NETSENDO hat keinen Zugriff auf die Daten in der Installation des Kunden.
Der Schlüssel darf Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Der Schlüssel darf in einer Installation der Software des Kunden verwendet werden. Gelangt der Schlüssel an Unbefugte, sollte der Kunde NETSENDO unverzüglich benachrichtigen; NETSENDO tauscht den Schlüssel ohne zusätzliche Gebühr aus.
Hilfe bei der Installation der Software und der Aktivierung des Schlüssels leistet NETSENDO per E-Mail an support@netsendo.com an Werktagen. Die Hilfe umfasst nicht die Administration des Servers oder der Infrastruktur des Kunden.

§ 9. Dienst NetSendo Cloud

Umfang. Im Rahmen des Cloud-Dienstes wird NETSENDO:
1. die Software installieren und die Instanz starten;
2. die Instanz auf den Servern des Hosting-Subunternehmers betreiben, einschließlich Server, Betriebssystem, Datenbank und TLS-Zertifikat;
3. die Software auf die jeweils aktuellen Versionen aktualisieren und Sicherheitspatches installieren;
4. Datensicherungen der Instanz erstellen (Abs. 9);
5. den Betrieb der Instanz überwachen und Störungen beheben;
6. technische Hilfe leisten (Abs. 16).
Im Plan Cloud SILVER läuft die Instanz mit der SILVER-Lizenz, im Plan Cloud GOLD mit der GOLD-Lizenz.
Adresse der Instanz. Die Instanz läuft unter der Adresse <name>.netsendo.app. Die Domain netsendo.app gehört NETSENDO. Den Namen wählt der Kunde im Bestellformular, das laufend prüft, ob er frei ist. Der Name hat 3–32 Zeichen: Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestriche, Letztere nicht am Anfang oder Ende. NETSENDO vergibt nicht:
1. Namen, die für eigene Dienste und die Infrastruktur reserviert sind, zum Beispiel www, admin, support, netsendo, aderlo;
2. Namen, die den Eindruck erwecken können, dass die Instanz einer Bank, einem Zahlungsdienstleister oder einem Kurierunternehmen gehört oder eine Anmeldeseite ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der Name keine Rechte Dritter verletzt. Die Anbindung einer eigenen Domain des Kunden kann NETSENDO später ermöglichen; die Bedingungen gibt NETSENDO dann auf netsendo.com bekannt.
Inbetriebnahme. NETSENDO startet die Instanz innerhalb von 2 Werktagen nach Vertragsschluss. Sobald die Instanz bereit ist, erhält der Kunde eine E-Mail mit den Anmeldedaten. Wird die Instanz nicht innerhalb von 5 Werktagen gestartet, kann der Kunde NETSENDO auffordern, sie zu starten. Startet NETSENDO sie nicht unverzüglich nach dieser Aufforderung, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und erhält den gesamten gezahlten Betrag zurück.
Administratorkonto. Der Kunde erhält ein Administratorkonto in der Software und kann darin Konten für seine Nutzer anlegen. Der Kunde erhält keinen Zugriff auf Server, Betriebssystem, Datenbank oder Dateien der Instanz (insbesondere weder SSH noch FTP). Änderungen, die einen solchen Zugriff erfordern, nimmt NETSENDO auf Antrag des Kunden vor, sofern sie technisch möglich sind und die Sicherheit nicht gefährden.
Versand von E-Mails und SMS. Ausgehender SMTP-Verkehr vom Server der Instanz ist blockiert. Für den E-Mail-Versand bindet der Kunde in der Software einen eigenen E-Mail-Anbieter (SMTP oder API) an, für den SMS-Versand ein eigenes SMS-Gateway. Der Kunde schließt mit diesen Anbietern Verträge und ist für deren Konfiguration verantwortlich, einschließlich der SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge seiner Absenderdomain. Bietet NETSENDO später einen eigenen E-Mail-Versand aus der Instanz an, gibt es dessen Bedingungen gesondert bekannt.
Integrationen und KI. KI-Funktionen und Integrationen mit externen Diensten arbeiten mit den API-Schlüsseln des Kunden, auf Grundlage der Verträge des Kunden mit den Anbietern dieser Dienste. Daten, die die Instanz auf Anweisung des Kunden an diese Anbieter übermittelt, übermittelt der Kunde.
Aktualisierungen und Änderungen. NETSENDO aktualisiert die Instanz in Wartungsfenstern (Abs. 11). Aktualisierungen können die Funktionen der Software ändern (Ziffer 10 der EULA). Beeinträchtigt eine Änderung den Zugang eines Verbrauchers oder Unternehmers mit Verbraucherrechten zum Cloud-Dienst oder dessen Nutzung erheblich und nachteilig, informiert NETSENDO ihn darüber im Voraus per E-Mail. Ein solcher Kunde kann den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Information oder nach Durchführung der Änderung, falls diese später erfolgt, kündigen. Er erhält dann den Preis für den nicht genutzten Teil des Abrechnungszeitraums erstattet. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die bisherige vertragsgemäße Version ohne zusätzliche Kosten beibehalten kann.
Datensicherungen. NETSENDO erstellt einmal täglich eine automatische, verschlüsselte Datensicherung der gesamten Instanz (Dateien und Datenbank) auf einem separaten Server in einem Rechenzentrum in der Europäischen Union. Aufbewahrt werden die beiden letzten täglichen Sicherungen, also Sicherungen von höchstens 2 Tagen; die ältere Sicherung wird erst gelöscht, nachdem die neue erfolgreich gespeichert wurde. Auf Antrag des Kunden stellt NETSENDO die Instanz ohne zusätzliche Gebühr aus einer Sicherung wieder her, höchstens 2-mal im Monat. Die Wiederherstellung ersetzt den aktuellen Zustand der Instanz durch den Zustand aus der Sicherung. Datensicherungen dienen der Wiederherstellung der Instanz nach einer Störung. Mit ihnen lassen sich keine Daten wiederherstellen, die früher als 2 Tage vor der Wiederherstellung gelöscht wurden, und sie ersetzen nicht die Exporte, die der Kunde selbst in der Software erstellen kann.
Ressourcen. Die Instanz nutzt einen gemeinsamen Ressourcenpool des Servers. Der Cloud-Dienst ist für die gewöhnliche Nutzung der Software durch einen Kunden bestimmt. Führt NETSENDO Ressourcenlimits für eine Instanz ein (zum Beispiel für Speicherplatz oder die Anzahl der Kontakte), gibt es diese auf der Seite des Plans auf netsendo.com bekannt; für bestehende Verträge ist die Einführung von Limits eine Änderung dieser Verkaufsbedingungen (§ 14). Belastet die Instanz den Server dauerhaft so, dass andere Instanzen gefährdet sind, informiert NETSENDO den Kunden und schlägt eine Einschränkung der Nutzung oder eine andere Art der Nutzung der Software vor, zum Beispiel den Plan GOLD auf einem eigenen Server. Bei unmittelbarer Gefahr für andere Instanzen kann NETSENDO die Ressourcen der Instanz vorübergehend begrenzen und informiert den Kunden darüber.
Verfügbarkeit. NETSENDO wendet die gebotene Sorgfalt an, damit die Instanz in jedem Kalendermonat mindestens 99,5 % der Zeit verfügbar ist, ausgenommen geplante Unterbrechungen. Geplante Unterbrechungen kündigt NETSENDO mindestens 48 Stunden vorher per E-Mail an und führt sie nach Möglichkeit in der Zeit von 22:00 bis 6:00 Uhr polnischer Zeit durch. Notfallunterbrechungen, die zur Beseitigung einer Sicherheitsbedrohung oder einer Störung erforderlich sind, können ohne Ankündigung erfolgen. Der Wert von 99,5 % ist ein Ziel, das NETSENDO anstrebt. Seine Nichterreichung begründet keinen Anspruch auf Vertragsstrafen oder Entschädigungen. Dies schränkt die Rechte von Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten wegen Vertragswidrigkeit des Dienstes (§ 12) nicht ein.
Zulässige Nutzung. Der Kunde nutzt den Cloud-Dienst im Einklang mit dem Gesetz, diesen Verkaufsbedingungen und der EULA. Insbesondere darf der Kunde nicht:
1. Werbung oder sonstige Nachrichten an Personen senden, die nicht die gesetzlich erforderliche Einwilligung erteilt haben, auch nach Art. 398 des polnischen Gesetzes über elektronische Kommunikation (Prawo komunikacji elektronicznej), oder gekaufte, gemietete oder ohne Einwilligung beschaffte Adressbestände verwenden;
2. Nachrichten senden, mit denen er sich als andere Personen oder Organisationen ausgibt (Phishing), Schadsoftware oder Links darauf verbreiten;
3. rechtswidrige Inhalte speichern oder verbreiten, insbesondere Inhalte, die Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzvorschriften verletzen oder sexuellen Missbrauch von Kindern darstellen;
4. Limits, Sicherheits- und Lizenzmechanismen umgehen, Netzwerke scannen, ohne Zustimmung von NETSENDO Lasttests durchführen, Kryptowährungen schürfen oder die Instanz so nutzen, dass der Betrieb des Servers oder anderer Instanzen gestört wird;
5. die Instanz Dritten zur eigenständigen Nutzung überlassen, insbesondere sie als Dienstleistung weiterverkaufen (Ziffer 7.1 der EULA).
Der Kunde sorgt für eine niedrige Bounce- und Spam-Beschwerderate. Als bedenklich betrachtet NETSENDO insbesondere eine Spam-Beschwerderate über 0,3 % oder eine Hard-Bounce-Rate über 5 % in einer Kampagne. Werden diese Werte überschritten, kann NETSENDO den Kunden um Erläuterungen und um Bereinigung der Liste bitten und bei wiederholten Überschreitungen Abs. 13 Nr. 3 anwenden.
Sperrung der Instanz. NETSENDO kann die Instanz ganz oder teilweise sperren (zum Beispiel den Versand blockieren):
1. sofort, wenn dies erforderlich ist, um einen Schaden für die Sicherheit der Infrastruktur, anderer Kunden oder Dritter abzuwenden, insbesondere beim Versand von Spam, Phishing oder Schadsoftware;
2. sofort, wenn NETSENDO eine Anordnung einer Behörde oder eines Gerichts erhält oder glaubwürdige Kenntnis vom rechtswidrigen Charakter von Inhalten in der Instanz erlangt, sofern die Entfernung oder Blockierung allein dieser Inhalte nicht möglich ist;
3. in sonstigen Fällen eines Verstoßes gegen Abs. 12 oder die EULA, wenn der Kunde den Verstoß nicht innerhalb der in der Aufforderung gesetzten Frist beseitigt hat, die nicht kürzer als 3 Werktage sein darf.
NETSENDO informiert den Kunden per E-Mail über die Sperrung, ihren Grund, ihren Umfang und die Möglichkeit, gegen die Entscheidung vorzugehen, spätestens im Zeitpunkt der Sperrung, in den Fällen der Nr. 1 und 2 unverzüglich danach. Nach Beseitigung des Grundes stellt NETSENDO die Instanz unverzüglich wieder her. Beseitigt der Kunde den Grund nicht innerhalb von 14 Tagen, kann NETSENDO den Vertrag nach § 7 Abs. 8 kündigen. Meldungen rechtswidriger Inhalte in Instanzen können an contact@netsendo.com gerichtet werden. NETSENDO bearbeitet sie gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste). Die Adresse contact@netsendo.com ist zugleich die Kontaktstelle für Behörden und Nutzer des Dienstes; Korrespondenz nehmen wir auf Polnisch und Englisch entgegen.
Ende des Cloud-Dienstes und Ruhezustand der Instanz. Mit dem Ende des Abonnements für den Cloud-Dienst, unabhängig vom Grund (Kündigung, fehlgeschlagene Zahlung, Erstattung der Zahlung, Widerruf oder Rücktritt vom Vertrag):
1. wird die Instanz in den Ruhezustand versetzt. Ihre Dienste werden angehalten: Eine Anmeldung ist nicht möglich, sie versendet keine Nachrichten, führt keine wiederkehrenden Aufgaben aus und nimmt keine Anmeldungen über Formulare entgegen. Unter der Adresse der Instanz erscheint eine Seite mit einem Hinweis auf den Ruhezustand und der Möglichkeit der Wiederaufnahme. Die Kundendaten bleiben unverändert auf dem Server in der EU, und der Instanzname bleibt für den Kunden reserviert;
2. dauert der Ruhezustand 90 Tage. NETSENDO sendet dem Kunden eine E-Mail bei Beginn des Ruhezustands sowie 14 Tage und 1 Tag vor der Löschung der Instanz. Für die Dauer des Ruhezustands zahlt der Kunde nichts;
3. kann der Kunde während des Ruhezustands den Cloud-Dienst wieder aufnehmen, indem er das Abonnement über den Link in der E-Mail bezahlt. Die Instanz steht dann innerhalb weniger Minuten unter derselben Adresse und mit denselben Kundendaten wieder zur Verfügung, ohne zusätzliche Gebühr. Die Wiederaufnahme ist der Abschluss eines neuen Vertrags zu den am Tag der Wiederaufnahme geltenden Verkaufsbedingungen;
4. kann der Kunde während des Ruhezustands per E-Mail an contact@netsendo.com einen Export der Kundendaten verlangen. NETSENDO stellt den Export innerhalb von 5 Werktagen nach dem Verlangen ohne zusätzliche Gebühr bereit. Der Export umfasst die Abonnentenlisten im CSV-Format sowie eine Kopie der Datenbank der Instanz in einem gängigen Format;
5. funktionieren die Abmeldelinks in Nachrichten, die vor dem Ruhezustand aus der Instanz versandt wurden, weiterhin. NETSENDO speichert die Abmeldungen in den Kundendaten, damit die Instanz nach der Wiederaufnahme keine Nachrichten an Personen sendet, die sich abgemeldet haben;
6. löscht NETSENDO nach Ablauf von 90 Tagen die Instanz zusammen mit den Kundendaten. Die Datensicherungen verfallen innerhalb weiterer 2 Tage (Abs. 9), und der Instanzname wird wieder für andere Kunden freigegeben. Der Kunde kann eine frühere Löschung der Instanz verlangen; NETSENDO löscht sie dann innerhalb von 5 Werktagen. Auf Antrag des Kunden bestätigt NETSENDO die Löschung per E-Mail.
Endet der Vertrag durch Kündigung nach § 7 Abs. 8, kann der Kunde die Instanz nicht nach Nr. 3 wieder aufnehmen. Nr. 4–6 gelten dann vorbehaltlich einer gesetzlichen Pflicht, Daten aufzubewahren oder an Behörden herauszugeben.
Personenbezogene Daten in der Instanz. Der Kunde ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten in den Kundendaten, NETSENDO verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags. NETSENDO verwendet Kundendaten nicht für eigene Zwecke. Das Personal von NETSENDO und des Hosting-Subunternehmers hat nur insoweit Zugriff auf die Instanz, wie es für den Betrieb, die Behebung von Störungen, die Gewährleistung der Sicherheit, die Ausführung eines Antrags des Kunden oder die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist.
Technische Hilfe. Hilfe in Angelegenheiten der Instanz leistet NETSENDO per E-Mail an support@netsendo.com an Werktagen. Störungen der Instanz können jederzeit an diese Adresse gemeldet werden. Die Hilfe umfasst den Betrieb der Instanz und der Software; sie umfasst nicht die Konfiguration von Diensten Dritter, die der Kunde angebunden hat, oder die Vorbereitung seiner Kampagnen.

§ 10. Hosting-Subunternehmer

Die Server für den Cloud-Dienst betreibt im Auftrag von NETSENDO der Hosting-Subunternehmer: ADERLO PSA (Aderlo Cloud), ul. Nowogrodzka 50/54 lok. 515, 00-695 Warszawa, Polen, KRS 0000955282, NIP 5492466214. Die Server befinden sich im Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Falkenstein, Deutschland.
Der Kunde schließt keinen Vertrag mit dem Hosting-Subunternehmer, legt bei ihm kein Konto an und bezahlt ihn nicht. Alle Angelegenheiten des Cloud-Dienstes regelt der Kunde mit NETSENDO.
NETSENDO haftet für Handlungen und Unterlassungen des Hosting-Subunternehmers wie für eigene.
NETSENDO kann den Hosting-Subunternehmer oder den Serverstandort innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums wechseln. NETSENDO informiert den Kunden darüber im Voraus in dem im Auftragsverarbeitungsvertrag vorgesehenen Verfahren. Der Wechsel darf die Bedingungen des Cloud-Dienstes nicht verschlechtern und ändert die Adresse der Instanz in der Domain netsendo.app nicht.

§ 11. Widerrufsrecht

Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten widerrufen, mit den in diesem Paragrafen beschriebenen Ausnahmen.
Plan GOLD (self-hosted). Der Schlüssel der GOLD-Lizenz ist ein digitaler Inhalt, den NETSENDO sofort nach der Zahlung bereitstellt. Vor Abgabe der Bestellung stimmt der Kunde der Bereitstellung des Schlüssels vor Ablauf der Widerrufsfrist zu und nimmt zur Kenntnis, dass er mit der Bereitstellung des Schlüssels sein Widerrufsrecht verliert (Art. 38 Abs. 1 Nr. 13 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). NETSENDO bestätigt diese Zustimmung in der E-Mail mit dem Schlüssel (§ 6 Abs. 5). Nach Bereitstellung des Schlüssels besteht kein Widerrufsrecht. Dies gilt auch für einen Schlüssel, der in der Installation des Kunden automatisch aktiviert wird (§ 8 Abs. 2).
Cloud-Dienst (SILVER und GOLD). Der Cloud-Dienst ist ein fortlaufend erbrachter digitaler Dienst. Vor Abgabe der Bestellung verlangt der Kunde, dass mit der Erbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird (Art. 15 Abs. 3 und Art. 21 Abs. 2 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Das Widerrufsrecht behält er. Übt er es aus, zahlt er für den bis zum Widerruf erbrachten Cloud-Dienst, anteilig nach der Anzahl der Tage (Art. 35 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Dieser Betrag wird für jeden Tag vom Tag des Starts der Instanz bis zum Tag des Widerrufs mit 1/30 des Bruttopreises bei einem monatlichen Abrechnungszeitraum oder 1/365 des Bruttopreises bei einem jährlichen Abrechnungszeitraum berechnet. Wurde die Instanz vor dem Widerruf nicht gestartet, zahlt der Kunde nichts. Der der Instanz zugeordnete Lizenzschlüssel ist Teil des Cloud-Dienstes und schließt das Widerrufsrecht nicht aus.
So wird widerrufen. Es genügt, vor Ablauf der Frist eine Widerrufserklärung zu senden:
1. per E-Mail an contact@netsendo.com; dafür kann das Muster in Anlage 2 verwendet werden, dies ist aber nicht vorgeschrieben; oder
2. über den Kundenservice von Link (support.link.com) unter Angabe von „cooling off period“ als Grund.
NETSENDO bestätigt den Eingang der Erklärung unverzüglich per E-Mail.
Erstattung. NETSENDO erstattet den geschuldeten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung über Link auf die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode. Die Erstattung ist für den Kunden kostenlos. Erstattet Link dem Kunden auf Grundlage seiner eigenen Regeln den gesamten gezahlten Betrag, verlangt NETSENDO keine Zahlung für den Zeitraum bis zum Widerruf.
Folgen des Widerrufs. Das Abonnement wird beendet, und im Übrigen gilt § 7 Abs. 6. Beim Cloud-Dienst wird die Instanz in den Ruhezustand versetzt, und der Kunde kann nach § 9 Abs. 14 einen Export der Kundendaten oder deren frühere Löschung verlangen.
Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, steht kein Widerrufsrecht zu. NETSENDO sieht keine freiwilligen Erstattungen vor, außer in den in diesen Verkaufsbedingungen, im Gesetz und in den Erstattungsregeln von Link beschriebenen Fällen (Ziffer 11.7 der EULA).

§ 12. Vertragsmäßigkeit und Reklamationen

NETSENDO haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten für die Vertragsmäßigkeit des Lizenzschlüssels und des Cloud-Dienstes nach Kapitel 5b des polnischen Verbraucherrechtegesetzes. Bei Vertragswidrigkeit kann der Kunde die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verlangen und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag erklären.
Gegenüber den übrigen Kunden ist die gesetzliche Gewährleistung (rękojmia) ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Pflichten von NETSENDO aus § 9 bleiben davon unberührt.
Eine Reklamation kann per E-Mail an contact@netsendo.com eingereicht werden. Es empfiehlt sich, darin die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, den Plan, die Adresse der Instanz (beim Cloud-Dienst), eine Beschreibung des Problems und das Verlangen anzugeben. Fehlt eine dieser Angaben, wird die Reklamation deshalb nicht abgelehnt. NETSENDO kann jedoch um Informationen bitten, die für ihre Bearbeitung erforderlich sind.
NETSENDO beantwortet eine Reklamation per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang. Beantwortet NETSENDO die Reklamation eines Verbrauchers oder Unternehmers mit Verbraucherrechten nicht innerhalb dieser Frist, gilt sie als begründet anerkannt.
Reklamationen, die allein die Zahlung betreffen (doppelte Belastung, Belastung ohne Zustimmung, Erstattung), kann der Kunde auch unmittelbar bei Link einreichen.
Verbraucher können außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, insbesondere die Hilfe eines städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) oder eines ständigen Verbraucherschiedsgerichts bei der Woiwodschaftsinspektion der Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa) in Polen. Informationen zu diesen Verfahren sind auf der Website des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK) unter uokik.gov.pl verfügbar. Verbraucher aus einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union können sich an das Europäische Verbraucherzentrum in ihrem Land wenden. NETSENDO verpflichtet sich nicht im Voraus zur Teilnahme an einer außergerichtlichen Streitbeilegung; die Entscheidung trifft NETSENDO in jedem Einzelfall gesondert.

§ 13. Haftung

NETSENDO haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten nach den allgemeinen Vorschriften, ohne Beschränkungen aus der EULA oder diesen Verkaufsbedingungen, soweit solche Beschränkungen unzulässig wären.
Gegenüber den übrigen Kunden gilt in Angelegenheiten des Cloud-Dienstes:
1. NETSENDO haftet nicht für entgangenen Gewinn;
2. die Gesamthaftung von NETSENDO ist auf die Höhe der Gebühren begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis für den Cloud-Dienst gezahlt hat.
Diese Beschränkungen gelten nicht für vorsätzlich verursachte Schäden und nicht für eine Haftung, die kraft Gesetzes nicht beschränkt werden kann.
NETSENDO haftet nicht für:
1. den Betrieb von Diensten Dritter, die der Kunde ausgewählt und an die Software angebunden hat (E-Mail-Anbieter, SMS-Gateways, KI-Anbieter, Domain-Registrare), mit Ausnahme des Hosting-Subunternehmers (§ 10 Abs. 3);
2. den Inhalt der Nachrichten und der Kundendaten sowie die Rechtmäßigkeit ihres Versands; dafür ist der Kunde verantwortlich;
3. im Plan GOLD: den Betrieb der Infrastruktur und der Installation des Kunden.
Ein Kunde, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, stellt NETSENDO von der Haftung gegenüber Dritten und Behörden für Ansprüche frei, die sich aus dem Inhalt der Kundendaten und aus vom Kunden rechtswidrig durchgeführten Versendungen ergeben. Der Kunde trägt auch die angemessenen Kosten der Abwehr solcher Ansprüche.

§ 14. Änderungen der Verkaufsbedingungen und der Preise

NETSENDO kann diese Verkaufsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern, etwa bei:
1. einer Änderung der Rechtsvorschriften oder einer Entscheidung eines Gerichts oder einer Behörde, die die Pläne betrifft;
2. einer Änderung der Funktionsweise von Link oder eines anderen Zahlungsdienstleisters;
3. einem Wechsel des Hosting-Subunternehmers oder einer Änderung der Art der Erbringung des Cloud-Dienstes;
4. der Einführung neuer Pläne oder Funktionen oder der Einstellung bestehender;
5. der Notwendigkeit, Unklarheiten oder Fehler in diesen Verkaufsbedingungen zu beseitigen.
Über eine Änderung informiert NETSENDO die Kunden per E-Mail mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten und veröffentlicht die neue Fassung auf netsendo.com. Eine gesetzlich vorgeschriebene Änderung kann früher in Kraft treten, wenn sich dies aus den betreffenden Vorschriften ergibt.
Ein Kunde, der eine Änderung nicht akzeptiert, kann das Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung kündigen. Bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums gilt dann die bisherige Fassung der Verkaufsbedingungen.
Eine Preisänderung kündigt NETSENDO per E-Mail mindestens 30 Tage vor Beginn des Abrechnungszeitraums an, ab dem der neue Preis gelten soll. Der Kunde kann das Abonnement vor diesem Tag kündigen. Die Preisänderung betrifft keinen bereits bezahlten Abrechnungszeitraum.
Für Verträge, die vor einer Änderung geschlossen wurden, ändern sich wesentliche Bestimmungen, die Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten betreffen, nur im Verfahren nach Abs. 2–4.

§ 15. Personenbezogene Daten

Die in der Bestellung angegebenen Daten und die Daten, die Link NETSENDO zur Transaktion übermittelt, verarbeitet NETSENDO als Verantwortlicher nach Maßgabe der Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Daten in den Instanzen verarbeitet NETSENDO als Auftragsverarbeiter auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags (Anlage 1). Der Kunde akzeptiert den Auftragsverarbeitungsvertrag bei der Bestellung des Cloud-Dienstes.
Link verarbeitet die für die Zahlung, die Steuerabrechnung, die Betrugsprävention und die Abwicklung der Transaktion erforderlichen Daten als eigenständiger Verantwortlicher nach Maßgabe seiner eigenen Datenschutzerklärung.

§ 16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Verträge, die auf Grundlage dieser Verkaufsbedingungen geschlossen werden, unterliegen polnischem Recht. Gegenüber einem Verbraucher entzieht ihm die Wahl des polnischen Rechts nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewähren.
Streitigkeiten mit Kunden, die keine Verbraucher sind, entscheidet das für den Sitz von NETSENDO zuständige Gericht.
Streitigkeiten mit Verbrauchern entscheidet das nach den allgemeinen Vorschriften zuständige Gericht, insbesondere nach der polnischen Zivilprozessordnung (Kodeks postępowania cywilnego) und der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012.

§ 17. Schlussbestimmungen

Diese Verkaufsbedingungen sind auf Polnisch, Englisch, Deutsch und Spanisch verfügbar. Verbindlich ist die polnische Fassung. Dies schränkt die Rechte des Verbrauchers aus zwingenden Rechtsvorschriften nicht ein.
Sollte eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
Diese Verkaufsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf netsendo.com in Kraft und gelten für Verträge, die ab diesem Tag geschlossen werden.

Anlagen

Auftragsverarbeitungsvertrag — NetSendo Cloud.
Muster-Widerrufsformular.

Anlage 2. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: NETSENDO PSA, ul. Jana III Sobieskiego 11, lok. E6, 40-082 Katowice, Polen, E-Mail: contact@netsendo.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ...........................................................

Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse: ...........................................................

Adresse der Instanz (bei NetSendo Cloud): ...........................................................

Bestellt am (*)/abgeschlossen am (*): ...........................................................

Name des/der Verbraucher(s): ...........................................................

Anschrift des/der Verbraucher(s): ...........................................................

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ...........................................................

Datum: ...........................................................

(*) Unzutreffendes streichen.