NetSendo dla agencji: jedna licencja i instancja na klienta

Agencja może prowadzić e-mail i SMS marketing swoich klientów na NetSendo, ale nie z jednej wspólnej instalacji. Zgodnie z licencją NetSendo (EULA) każdy klient jest licencjobiorcą własnej instancji, działającej w środowisku, które kontroluje, a agencja pracuje na niej jako wykonawca działający w imieniu klienta.

Czy agencja może obsługiwać wielu klientów z jednej instalacji?

Nie bez pisemnej zgody NetSendo. Jedna instalacja prowadzona przez agencję, do której loguje się kilku klientów albo na której agencja prowadzi kampanie kilku firm, to usługa hostowana lub zarządzana dla osób trzecich.

EULA wyłącza taki sposób użycia ze standardowej licencji w kilku miejscach:

• §3.5 — bez pisemnej zgody NetSendo licencja nie pozwala oferować oprogramowania jako usługi hostowanej lub zarządzanej ani udostępniać go osobom trzecim do samodzielnego użytku. Użycie jest ograniczone do wewnętrznej działalności licencjobiorcy.
• §6.3 c — powielanie środowisk w celu udostępniania ich osobom trzecim jest niedozwolone.
• §7.1 — zakaz usług SaaS, hostingu i usług zarządzanych oraz używania oprogramowania głównie na rzecz osób trzecich.

Model „jeden serwer, dziesięć kont klientów” nie jest więc ustawieniem, które można wybrać samodzielnie, nawet jeśli technicznie da się utworzyć wiele list w jednej instalacji.

Jaki model pracy agencji dopuszcza EULA?

Licencjobiorcą jest klient, instancja działa w środowisku, które klient kontroluje, a agencja pracuje na niej jako jego wykonawca. EULA dopuszcza dostęp pracowników lub wykonawców działających w imieniu licencjobiorcy i pod jego kontrolą (§4.3 c) i wymienia wykonawców oraz usługodawców wśród upoważnionych użytkowników (§6.2 c).

Na podstawie EULA NetSendo opublikowanej na netsendo.com, stan na październik 2026. Wiążący jest tekst EULA; to nie jest porada prawna.

Jak wdrożyć NetSendo u nowego klienta?

Każdy klient dostaje własny serwer i własną licencję założone na niego, a agencja ma dostęp przez imienne konto użytkownika w tej instancji.

1. Środowisko należy do klienta

   Serwer lub konto w chmurze jest na klienta i na jego fakturę, więc środowisko jest „kontrolowane przez licencjobiorcę”, jak wymaga §6.3 a. Prace możesz wykonać na delegowanym dostępie.

2. Instalacja NetSendo w Dockerze

   Postępuj według szybkiego startu: sklonuj repozytorium, utwórz plik .env i uruchom stos.

   git clone https://github.com/NetSendo/NetSendo.git
   cd NetSendo
   cp .env.example .env   # ustaw silne DB_PASSWORD
   docker compose up -d

3. Klient aktywuje licencję

   Na stronie licencji klient wybiera SILVER i aktywuje ją adresem e-mail ze swojej firmy, dzięki czemu licencja jest jednoznacznie jego. Co obejmuje SILVER, znajdziesz w cenniku.

4. Podłącz dostawcę wysyłki i domenę klienta

   Wysyłka SMTP lub API (np. Amazon SES czy Mailgun) działa na koncie klienta, a SPF, DKIM i DMARC ustawiasz w domenie klienta. Rekordy opisuje poradnik o dostarczalności przy własnym serwerze.

5. Załóż konto agencji i opisz dostępy

   Pracuj na imiennym koncie użytkownika, a nie na loginie administratora klienta, i zapisz, kto ma dostęp do serwera, konta dostawcy i DNS.

6. Zaplanuj przekazanie

   Skoro wszystko jest na klienta, zakończenie współpracy to usunięcie Twoich kont i kluczy. Dane, reputacja domeny i licencja zostają u klienta.

Ile to kosztuje na klienta?

Licencja SILVER jest bezpłatna przy używaniu NetSendo we własnej działalności klienta; klient płaci za serwer i dostawcę wysyłki, a agencja fakturuje swoją pracę jako usługę.

Koszty infrastruktury zależą od wielkości bazy i liczby wysyłek. Porównanie cen SaaS i kosztów własnego serwera dla 10, 50 i 100 tys. kontaktów znajdziesz w poradniku ile naprawdę kosztuje wysyłka do 10k, 50k i 100k kontaktów. Plan GOLD jest w cenniku, ale nie można go jeszcze kupić.

Czy można oznaczyć NetSendo marką agencji?

Nie. EULA nie daje praw do white-label, zmiany marki ani private label (§3.6) i zabrania przedstawiania NetSendo jako własnego produktu lub oferowania go pod inną nazwą (§7.3).

Swoją marką możesz oznaczyć własną pracę: kampanie, szablony, formularze zapisu, strony docelowe i raporty przygotowane dla klienta.

Dlaczego osobna instancja dla klienta to dobra praktyka?

Osobne instancje rozdzielają dane, reputację wysyłkową i dostępy klientów, czego oczekuje większość klientów i ich inspektorów ochrony danych.

• Rozdzielenie danych: dane subskrybentów są na infrastrukturze kontrolowanej przez klienta, co upraszcza jego dokumentację RODO. Zgodność z przepisami nadal zależy od sposobu prowadzenia instancji.
• Rozdzielenie reputacji: każdy klient wysyła z własnej domeny i konta dostawcy, więc skargi u jednego nie wpływają na drugiego.
• Proste zakończenie współpracy: nie ma czego eksportować ani rozplątywać.
• Jasna odpowiedzialność: licencjobiorca, administrator danych i właściciel kont to ta sama firma.

Kosztem jest utrzymanie kilku instalacji, w tym aktualizacji i kopii zapasowych każdej z nich. Skrypty instalacji i aktualizacji pozwalają nad tym zapanować.

Co, jeśli potrzebujesz jednej instalacji dla wielu klientów?

Zanim ją zbudujesz, poproś NetSendo o pisemną zgodę. Użycie wykraczające poza zakres EULA wymaga uprzedniej pisemnej zgody NetSendo i może wiązać się z dodatkowymi opłatami lub osobną umową.

Opisz planowany układ (ilu klientów, kto hostuje, kto się loguje) i napisz na contact@netsendo.com. Dopóki nie masz zgody na piśmie, stosuj model jednej instancji na klienta.

Najczęściej zadawane pytania

Źródła

• Licencja NetSendo (EULA)
• Plany i cennik NetSendo
• Repozytorium NetSendo na GitHubie