Opublikowano Dodaj komentarz

Gotowe rozwiązania jak pozyskać klientów [dla księgowych]

Zajmujesz się księgowością i na co dzień pomagasz innym zrozumieć funkcjonowanie świata finansów? Czas rozwinąć swój biznes na nowy poziom do świata online. Dzisiaj dowiesz się, w jaki sposób możesz pozyskać nowych klientów z pomocą email marketingu. Czytaj dalej…

 

Buduj świadomość swojej marki

W dzisiejszych czasach trzeba nauczyć się nadążać za klientem. Liczy się czas, każdy z nas jest zabiegany i codziennie trafia do nas tysiące przeróżnych informacji. Musisz zbudować silną markę, tak aby oferta, którą kierujesz trafiła do klienta i zapadła mu w pamięć. Musisz być obecny wszędzie tam, gdzie jest Twój klient, dlatego działając tylko stacjonarnie masz nieco utrudnione zadanie. Liczy się szybkość działania, dlatego, kiedy czujesz, że mógłbyś zrobić znacznie więcej, ale brak Ci pomysłu to przenieś swój biznes do internetu. Prowadzenie biznesu online jest niezwykle skuteczne. Przede wszystkim masz możliwość pozyskania większej liczny klientów, co oczywiście prowadzi do zwiększenia zysków.

 

Wejdź do świata online i wykorzystaj social media

Sama strona internetowa z prezentacją oferty i usług może okazać się niewystarczająca. Znacznie prościej będzie Ci dotrzeć do klienta, jeżeli zaczniesz prezentować ją również w social mediach. Zacznij od założenia swojej strony na Facebooku. Każdy z nas, a przynajmniej większość codziennie używa tej platformy do komunikacji z innymi. No właśnie… komunikacja. Jest bardzo ważna, a właśnie poprzez fanpage potencjalny klient będzie miał możliwość nawiązania z Tobą szybkiego kontaktu. Jeżeli jeszcze jej nie masz, nic straconego. Zacznij teraz. Z tego miejsca gdzie jesteś. Z poradnika Artura Jabłońskiego, dowiedz się krok po kroku jak stworzyć własną stronę na Facebooku.

 

Masz już stronę na Facebooku? Świetnie, możemy iść dalej…

 

Wzbudź zainteresowanie swoich odbiorców

Świat księgowości jest dla Wielu z nas jedną wielką niewyjaśnioną zagadką. Są to trudne pojęcia, które dla zwykłego człowieka mogą być niezrozumiałe, nie mniej jednak w codziennym życiu musimy się z nimi zmagać. Właśnie dlatego, wiedza, którą masz jest niezwykle cenna dla innych ludzi. Dzieląc się nią nie tylko budujesz ze swoimi odbiorcami dobre relacje, ale przede wszystkim tworzysz swój wizerunek eksperta. Pomyśl w ten sposób. Jeżeli chcemy rozwiązać jakiś problem związany z księgowością, czy to rozliczenia, płatności, sprawy związane z prowadzeniem własnej firmy – najpierw szukamy informacji w internecie, chcąc dowiedzieć się jak najwięcej. I taki właśnie szary człowiek, trafia na Twoją stronę internetową i dalej na Twojego bloga, gdzie znajduje artykuł na interesujący go temat.

 

Sprawa zaczyna być dla niego jasna, ale potrzebuje jeszcze konkretnych wskazówek jak zacząć działać, aby rozwiązać swój problem. I w tym momencie trafia na poradnik, który napisałeś i go pobiera. Warunkiem jego pobrania jest zostawienie adresu e-mail, który trafia do Twojej bazy. Użytkownik jest zadowolony, bo znalazł rozwiązanie swojego problemu a Ty pozyskałeś jego adres – bardzo cenną dla Ciebie rzecz.

 

W tym momencie możesz wysłać do niego wiadomość i zaoferować mu darmowe konsultacje. Przedstaw swoją ofertę oraz swój pomysł na rozwiązanie jego problemu. Skoro już trafił na Twoją stronę, zainteresował się produktem (poradnikiem) to szansa na to, że będzie chciał się skonsultować jeszcze osobiście jest bardzo duża. Nawiążesz z nim bezpośredni kontakt, a kto wie… może w ten sposób pozyskasz nowego klienta.

 

Prześledźmy zatem taką drogę
  • Napisz wartościowy artykuł na blogu
  • Przekieruj osobę z bloga na stronę z pobraniem poradnika i pozyskaj jej adres mailowy
  • Wyślij do niej propozycję bezpłatnych konsultacji
  • Pozyskaj nowego klienta i nawiąż współpracę

 

 

Dziel się ciekawymi materiałami i zacznij od lead magnetu

Lead Magnet to wartość, której zadaniem jest przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta i skłonienie go do pobrania danego materiału. To wartość, którą mu oferujemy w zamian za jego adres mailowy. Nic więcej.

 

Zacznij prowadzić bloga

Większość osób twierdzi, że posiadanie bloga nie jest dla nich i jest to po prostu strata czasu. Wolą go wykorzystać w inny sposób. Nie mniej jednak nie ma lepszej drogi pozyskania klienta jak po prostu dzielenie się z nim darmową wiedzą. Pokazanie mu „patrz, znam się na rzeczy, pomogę Ci rozwiązać problem i wytłumaczę Ci, o co w tym wszystkim chodzi”. Następnie po napisaniu artykułu udostępnij go na swoim fanpage.

 

 

Osoba zapozna się z treścią i jeżeli będzie zainteresowana tematem, na pewno będzie chciała dowiedzieć się czegoś więcej. W tym przypadku możesz zaoferować darmowy poradnik, w którym bardziej szczegółowo opiszesz dane zagadnienie, czy problem. Ten poradnik będzie Twoim Lead magnetem. Użytkownik otrzyma treść w momencie podania adresu email.

 

Kontakt do klientów w tym przypadku możesz pozyskać na dwa sposoby. Tworząc stronę tzw. Landing page, na której bezpośrednio będzie mógł pobrać Twój poradnik, albo dzięki kampanią lead ads na Facebooku.

 

Kampanie Lead Ads na Facebooku

Kampania Lead Ads charakteryzuje się wysoką skutecznością, a co najważniejsze nie jest skomplikowana. Kampania polega na ustawieniu spersonalizowanej reklamy do konkretnej grupy odbiorców. Wyświetli się ona tylko tym osobą, które będą zainteresowane tematem Twojego poradnika. W momencie, kiedy będą chciały go pobrać wyświetli im się do wypełnienia formularz. Po uzupełnieniu danych takich jak adres email i imię, otrzymają poradnik na swoją skrzynkę. A adres mailowy trafi do twojej bazy.

 

Dowiedz się więcej i przejdź do wpisu: Jak uruchomić kampanię Lead Ads na Facebooku krok po kroku >>

 

Przygotowałeś wpis, udostępniłeś go na Facebooku, użytkownicy zapoznali się z jego treścią i pobrali poradnik. Co dalej?

 

Wykorzystaj email marketing

Czyli jedną z najskuteczniejszych strategii marketingu bezpośredniego. W ten sposób znacznie prościej będzie Ci dotrzeć do osób, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą, bo na twojej liście mailingowej znajdą się osoby, które pobrały poradnik, czyli chcą zgłębić swoją wiedzę. Do wysyłki maili przyda Ci się narzędzie, gdzie będziesz miał możliwość tworzenia i planowania maili do wysyłki.

 

Przed Tobą kolejny krok – wysyłka maili.

Przygotowujesz treść maili, w której dziękujesz za pobranie poradnika a tym samym proponujesz osobie darmową konsultację i krótką rozmowę, gdzie postarasz się omówić problem potencjalnego klienta oraz udzielisz porad. Jeżeli nie dostaniesz odpowiedzi – nic straconego. Masz jego adres mailowy, a to jest cenna rzecz, którą możesz wykorzystać wysyłając kolejne maile zachęcające do kontaktu z Tobą. Oczywiście, wszystko w granicach rozsądku. Pamiętajmy o tym, żeby nie być nachalnym, bo to osoba po drugiej stronie odczuje to od razu. Skup się bardziej na budowaniu z nim relacji, dziel się wskazówkami, wysyłaj tylko wartościowe i merytoryczne treści.

 

Zrób pierwszy krok w kierunku email marketingu i weź udział w bezpłatnym kursie >>

 

 

Biorąc udział w tym kursie dowiesz się:

  • Jak budować listę mailingową i segmentować listy subskrybentów
  • Jak prawidłowo konstruować maile
  • Kiedy wysyłać maile do swoich odbiorców
  • Co to jest newsletter, mailing i autoresponder
  • Jak zastosować e-mail marketing w swoim biznesie
  • Czym są tunele sprzedażowe
  • Jakie wybrać narzędzie do e-mail marketingu

 

 

To jest oczywiście jedna z wielu dróg, w jaki sposób możesz pozyskać kontakt do osób zainteresowanych Twoją ofertą. Jest ich znacznie więcej a wszystko zależy od produktów jakie stworzysz.

 

Inny przykład na lead magnet ? – Quiz

Autorka blog bombowa księgowa wpadła na znakomity pomysł z organizacją quizów składających się z kilku pytań. Jest to zabawna forma stworzenia lead magnetu, która zawsze wywołuje zainteresowanie i ciekawość wśród odbiorców. No, bo przecież kto z nas nie lubi się sprawdzać? Po udzieleniu odpowiedzi na pytania użytkownik aby poznać swój wynik musi podać swój adres mailowy. W ten sposób może sprawdzić swoje odpowiedzi, a ty pozyskujesz jego adres mailowy, który trafia do Twojej bazy.

 

 

 

 

Poznaj 10 innych propozycji na stworzenie Lead magnetu >>

 

Weź pod uwagę twórców internetowych

A dokładniej bloggerów. Mogłoby się wydawać, że popularność blogów mamy już za sobą, jednak dzieje się zupełnie odwrotnie. Coraz więcej ludzi decyduje się na wejście do świata internetu i chce dzielić się swoją wiedzą. Teraz bycie bloggerem stało się zawodem. Co za tym idzie, jeżeli ktoś chce zarabiać na blogu powinien założyć firmę, aby móc się z tego rozliczać. Może być to dla takiej osoby skomplikowane, przynajmniej na początku. Pojawi się mnóstwo pytań – od czego zacząć, jakie będzie miał obowiązki jako firma, co ze składkami, podatkami. I uwaga – w tym momencie wkraczasz Ty i oferujesz swoją pomoc w tej sprawie.

 

Wykorzystaj to na wyżej podanym przykładzie. Napisz artykuł skierowany do bloggerów, potem krótki poradnik jak krok po kroku założyć swoją firmę, a następnie zaproponuj im konsultacje i nawiąż współpracę. Zobacz jak robi to ifirma, która pomaga w prowadzeniu firmy oferując księgowość internetową oraz darmowy program do faktur.

 

Pójdź o krok dalej – dziel się wiedzą z osobami z branży

Powyższy przykład jest drogą, która pokazuje, w jaki sposób możesz pozyskać kontakty do osób, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą. W ten sposób z potencjalnych klientów mogą stać się Twoimi klientami, jeżeli dobrze ich pokierujesz. Możesz zrobić o krok dalej i zacząć dzielić się swoją wiedzą z osobami, które działają w tej samej branży co Ty.

 

Stwórz tunel sprzedażowy

Tunel sprzedażowy brzmi poważnie i skomplikowanie a na pewno spotkałeś się z nim nie raz. Tunele polegają na zaplanowaniu odpowiedniej ścieżki dla klienta. Zaczyna się w momencie oferowania darmowego produktu a kończy na płatnych produktach o wysokiej wartości. Możesz wykorzystać ten model sprzedaży tworząc eksperckie materiały, kursy video i szkolenia dla osób, które tak jak ty zajmują się zawodowo księgowością.

 

Szkolenia i kursy online

Przepisy nieustannie się zmieniają a zawód księgowego wymaga tego, aby zawsze być na bieżąco i w gotowości na nadchodzące zmiany. Teraz możesz zacząć prowadzić szkolenia i pomóc im podnosić swoje kwalifikacje.

 

Stwórzmy sobie przykładowy schemat tunelu sprzedażowego
  • Wersja demo kursu – Lead magnet, pierwszy produkt [darmowy]
  • Pełna wersja kursu – Drugi produkt [płatny o niskiej wartości]
  • Klub księgowy – Trzeci produkt [płatny o najwyższej wartości]

 

 

Lead magnet – bezpłatna wersja demo kursu dla księgowych

Przygotowujemy darmową wersję testową, w której uczestnik otrzyma dostęp do paru lekcji i będzie mógł przetestować fragment kursu online. Na tym etapie naszym celem jest zaprezentowanie kursu w taki sposób, aby uczestnik dostrzegł w nim pewną wartość i chciał dowiedzieć się jeszcze więcej. Musimy przekonać go na tyle, aby chciał wykupić dostęp do pełnej wersji już tym razem płatnej. Darmowy fragment kursu pozwoli Ci przede wszystkim nawiązać i stworzyć dobrą relację z uczestnikami.

 

Przykład takiego kursu możesz zobaczyć na stronie kursy-rachunkowosci.pl. Ich autorem jest Magdalena Hosiawa.

 

 

Pierwszy produkt płatny – pełna wersja kursu dla księgowych

Załóżmy, że osoba zdecydowała się i zakupiła pełną wersję kursu. Gdyby jednak zakończyła swoją edukację na darmowej wersji możemy skierować do niej kolejkę maili i zachęcić ją do zakupu. W mailach pokaż jej czego może dowiedzieć się w kolejnych lekcjach. Możesz zaoferować też zniżkę na całość kursu jeżeli podejmie decyzję o zapisie w tym momencie.

 

Drugi produkt płatny – klub księgowy, subskrypcja

Ostatnim krokiem w naszym tunelu sprzedażowym może być subskrypcja. Czyli oferujesz wszystkim osobą, które zakończyły kurs wartościowe treści, które będziesz im wysyłać raz w tygodniu. Będą to raporty przedstawiające zmiany w księgowości i inne ciekawe pomocnicze materiały. W ten sposób możesz kontynuować budowanie relacji ze wszystkimi kursantami.

 

Chcesz dowiedzieć się więcej o tworzeniu tuneli dla produktów edukacyjnych ? Pobierz bezpłatny poradnik i poznaj strategie sprzedaży online >>

 

 

Zadbaj o swoją widoczność w wyszukiwarce Google

Pokaż się swoim klientom i daj im się znaleźć w wyszukiwarce Google. Jeżeli o to zadbasz, wtedy Twoja strona znajdzie się na wyższej pozycji. W ten sposób wygenerujesz większy ruch, bo będzie o wiele lepiej widoczna i częściej klikana przez użytkowników. Osobie, która będzie szukać biura księgowego, wyświetlą się wszystkie te, które będą najbliżej miejsca, w którym się znajduje. Od razu będzie miała możliwość wstępnego zapoznania się z firmą, bo znajdzie tam takie informacje jak nazwa, adres, godziny otwarcia i numer kontaktowy oraz opinie o firmie, które mogą być kluczowe w podejmowaniu decyzji.

 

Wizytówka Twojej firmy w mapach Google

Jest to rozwiązanie dla każdej osoby, które prowadzi swoją firmę i nie ma tutaj żadnych wyjątków. Optymalizacja wizytówki w wyszukiwarce jest dla Ciebie szansą, na przedstawienie swojej działalności osobą, które będą szukać specjalisty do spraw związanych z księgowością. Zobacz jak krok po kroku stworzyć wizytówkę i dodać firmę do Google Maps.

 

Podsumowanie

Teraz już wiesz, że możesz zrobić znaczenie więcej. Zacznij wykorzystywać to, co już masz i stwórz swoje produkty, dzięki którym zwiększysz zasięgi swoich działań. Możesz dotrzeć do zwykłych ludzi i edukować ich w zakresie księgowości albo do osób, które działają w tej samej branży co ty i tworzyć dla nich szkolenia i kursy online. Twórz i rozwijaj swój własny biznes.

 

 

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

Opublikowano Dodaj komentarz

Gotowe rozwiązania jak pozyskać klientów [dla fotografa]

Czy chciałbyś zacząć zarabiać na swojej pasji? Wiemy, że robisz genialne fotografie, masz oko i potrafisz uchwycić te najważniejsze momenty. Pytanie brzmi – jak to wykorzystasz, by móc na tym zarabiać? Wyjdź naprzeciw swoim klientom, stwórz ciekawe poradniki i dziel się swoją wiedzą. Mamy dla Ciebie gotowe rozwiązania na to, jak pozyskać nowych klientów. Czytaj dalej…

 

Jak pozyskać nowego klienta?

Proces pozyskiwania klientów nie jest taki skomplikowany, jak myślisz. Nie mniej jednak musisz poświęcić trochę czasu, aby to wszystko ułożyć w spójną całość. Na pozyskiwanie klientów i tym samym większy ruch, wzrost sprzedaży składają się aż cztery elementy. To świadomość, zainteresowanie, decyzja i w końcu akcja, na której nam zależy. Omówmy sobie teraz po kolei każdy z tych elementów.

 

Zacznij od budowania świadomości

Wszystko zaczyna się od świadomości. Możesz robić genialne zdjęcia, wspaniałe sesje narzeczeńskie, ślubne, dziecięce a tu nadal cisza. Nie możesz pozyskać nowych klientów. Dlaczego? W pierwszej kolejności odpowiedz sobie na pytanie, czy jesteś widoczny w internecie i czy Twój potencjalny klient może Cię znaleźć? Nie od dziś wiadomo, że trzeba być obecnym wszędzie tam, gdzie jest Twój klient. Zmieniają się potrzeby ludzi, musisz być na bieżąco, aby zawsze być na czas i je zaspakajać. Zacznij od odpowiedniego zaplanowania swoich działań i właściwy dobór kanałów. Możesz działać na Facebooku, Instagramie, a nawet i YouTube. Wszystko zależy od tego, na jakim etapie jesteś.

 

Zadbaj o swoje Social Media! Zapewniam Cię, że każdy, zanim wyśle do Fotografa wiadomość z zapytaniem o ofertę, najpierw dokładnie prześledzi Cię w social mediach i sprawdzi Twoje fotografie czy filmy. Jeżeli dopiero zaczynasz i martwisz się, że sobie z tym wszystkim nie poradzisz. Spokojnie. Weź dwa głębokie wdechy i po prostu zacznij powoli działać. Jeżeli nie posiadasz jeszcze strony na Facebooku, zobacz ten poradnik od Artura Jabłońskiego i stwórz ją krok po kroku.

 

Masz już stronę na Facebooku, działasz na Instagramie? Świetnie, ale wiesz, że to jeszcze nie wszystko? Bycie fotografem wymaga on nas, aby dbać o dobry wizerunek, tak aby klient widział w nas przede wszystkim profesjonalistę. Może zdarzyć się tak, że informacje znajdujące się na stronie na Facebooku będą dla niego niewystarczające, dlatego rozpocznie poszukiwania Twojej strony internetowej. A tu proszę – pierwsze rozczarowanie. Nie masz jej. Wiadomo, nie wszystko na raz. Działaj sobie powoli, ale na pewnym etapie swojej działalności stworzenie strony internetowej będzie konieczne. Zaprezentuj na niej swoją ofertę, pokaż odbiorcy, jakie sesje wykonujesz. Najlepszym sposobem na zainteresowanie potencjalnego klienta swoją ofertą jest po prostu prezentacja swoich prac i dzielenie się swoją wiedzą!

 

Wzbudź zainteresowanie swoją ofertą

Musisz zaciekawić swoich potencjalnych klientów. Budowanie świadomości istnienia marki to raz! Zainteresowanie potencjalnego klienta to dwa. Zastanów się, z jakim problemem mogą zmagać się Twoi odbiorcy, czego oczekują, albo co ich powstrzymuje od podjęcia decyzji o współpracy z Tobą? Zacznij od określenia tego problemu, potem zaproponuj rozwiązanie i skieruj do nich odpowiedni przekaz. Jak możesz wzbudzić zainteresowanie? Przede wszystkim zrobić tak, aby ludzie zaczęli dostrzegać w Tobie specjalistę.

 

1. Zaczynamy od Lead Magnetu

Jego zadaniem jest przyciągnąć osoby, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą. Jest to wartość dla klienta, za którą nic nie płaci. W zamian za to zostawia swój adres mailowy. Lead musi rozwiązywać konkretny problem Twojego potencjalnego klienta. W Twoim przypadku może to być np. darmowy krótki poradnik o tym, jak przerabiać zdjęcia. Tak jak zrobił to np. Michał Kula – fotograf i autor strony fotoblysk.com

 

 

Kontakt możesz pozyskiwać przez landing page. Jest to specjalnie przygotowana strona, na której użytkownik może pobrać bezpłatny poradnik. (przykład poniżej), albo Tworząc kampanię Lead Ads na Facebooku.

 

 

Kampanie Lead Ads na Facebooku

Kampania ta polega na ustawieniu reklamy, do konkretnej grupy odbiorców. W tym przypadku reklamę bezpłatnego poradnika o tym, jak przerabiać zdjęcia możesz skierować do osób, które interesują się fotografią, dla początkujących fotografów itd. Wtedy masz pewność, że ta konkretna reklama wyświetli się tylko osobą, które są zainteresowane tematem. Warunkiem pobrania poradnika jest pozostawienie swojego adresu e-mail, na który otrzymają poradnik.

 

Przejdź do wpisu, gdzie krok po kroku dowiesz się: Jak uruchomić kampanię Lead Ads na Facebooku >>

 

2. Produkt płatny

W pierwszym kroku zebrałeś bazę maili osób, które są zainteresowane Twoim produktem. Teraz jest idealny czas na wysłanie do nich oferty z kolejnym produktem, ale tym razem już będzie to produkt płatny. Jednak nie może być to zbyt wygórowana cena. Jesteśmy teraz w momencie, gdzie naszym celem jest otwarcie portfela klienta. Tym produktem mogą być przygotowane przez Ciebie presety, które po zakupie klient od razu będzie mógł wykorzystać.

 

 

3. Produkt finalny

W pierwszym kroku oferowaliśmy bezpłatny poradnik o przerabianiu zdjęć, w drugim zestaw presetów. Teraz przechodzimy do produktu finalnego, czyli produktu o najwyższej wartości. Może to być kurs, zawierający praktyczne lekcje obsługi danego programu oraz omówienie całego procesu obróbki zdjęć i tworzenia oryginalnych presetów. Reklamę takiego kursu kierujemy do osób, które pobrały darmowy produkt i zakupiły zestaw presetów. Skoro te produkty ich zainteresowały, to szansa jest ogromna na to, że wyrażą chęć uczestnictwa w kursie.

 

Przedstawiona powyżej propozycja jest najkrótszą drogą, która składa się z produktu darmowego, płatnego o niższej wartość i produktu finalnego – najdroższego. Jednak nie musisz się jej kurczowo trzymać. Ilość produktów płatnych zależy od Ciebie i od twojego pomysłu. Jednak pamiętaj, że więcej nie znaczy lepiej w tym przypadku, a każdy kolejny produkt powinien mieć coraz to wyższą wartość dla klienta.

 

Okej, ale co w przypadku, jeżeli nie chcesz zajmować się na tym etapie, w którym jesteś edukacją innych w zakresie obrabiania zdjęć, ani nie czujesz się na siłach, aby tworzyć kursy?

 

Dokładnie taką samą drogę możesz wykorzystać w celu pozyskania nowych klientów na sesje fotograficzne. Wystarczy, że stworzysz reklamę, w której zestawisz ze sobą dwa zdjęcia. Jedno przed a drugie po obróbce. Jeżeli specjalizujesz się w fotografii ślubnej, wybierz najlepsze zdjęcie i przedstaw je w taki sposób. Zależy Ci na dotarciu ze swoją ofertą do osób, które planują wziąć ślub, w takim razie wykorzystaj kampanię Lead Ads. Tylko w tym przypadku taką reklamę musisz spersonalizować właśnie pod te osoby, dlatego w szczegółowych opcjach targetowania musisz wybrać konkretne zainteresowania.

Nie ma nic za darmo. Dobrze wiesz, jak bardzo trzeba teraz walczyć o klienta, więc w zamian za adres mailowy, musisz dać odbiorcy jakąś wartość. W pierwszym przykładzie był to darmowy poradnik, ale w tym przypadku to się nie sprawdzi. Nie będzie to odpowiednie, dla osoby, która poszukuje fotografa. Zamiast tego zaoferuj np. rabat na sesję narzeczeńską. Jeżeli uda Ci się zainteresować odbiorcę, pozostawi adres mailowy, a Ty będziesz mógł szybko się z nią skontaktować i spróbować powoli nawiązać relację i współpracę.

 

Czas na podjęcie decyzji

Proces decyzyjny jest tutaj najważniejszy, a dobra wiadomość jest taka, że to właśnie ty masz największy wpływ na to, jaką decyzję podejmie Twój odbiorca. Na każdym etapie oferowania produktu darmowego, płatnego i finalnego możesz pomóc mu w podjęciu decyzji wykorzystując email marketing. Email marketing jest najlepszą formą bezpośredniego dotarcia do odbiorców. Może jeszcze nie zastanawiałeś się nad wprowadzeniem tego rozwiązania, ale wraz z rozwojem firmy, Twoja baza klientów na pewno rośnie.

Wykorzystując email marketing możesz stworzyć sobie gotową listę i na każdym etapie, w którym znajduje się Twój klient wysyłać do niego maile i przypominać o trwającej ofercie. Z przykład weźmy osobę, której wyświetliła się Twoja reklama na Facebooku z darmowym poradnikiem. Pobrała go, ale niestety nie przeszła do kolejnego kroku i nie zakupiła presetów. W tym przypadku możesz przygotować do niej kolejkę maili, w której dokładniej przedstawisz jej swoją ofertę i zachęcisz do zakupu. Dokładnie taki sam schemat możesz wykorzystać na każdym etapie i przygotować kolejkę maili do klienta w zależności od tego, na jakim etapie zakupu produktów się zatrzymał.

 

Przejdź do wpisu, gdzie dowiesz się więcej: Od czego zacząć e-mail marketing i jak go wykorzystać >>

 

Akcja

Jak widzisz stworzenie produktów to nie wszystko. Musisz jeszcze dotrzeć z nimi do osób zainteresowanych i przekonać ich do zakupu. Musisz działać szybko, pewnie i na każdym etapie, jakim się znajduje klient pomagać mu, aby dotarł do ostatniego produktu.

 


 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

 


 

Kilka rad dla początkującego Fotografa – zacznij dobrze

Bycie fotografem wymaga bezpośredniego kontaktu z klientem, a to czasami może okazać się twardym orzechem do zgryzienia. Wiesz coś o tym, prawda? Czy to na samym początku, czy na późniejszym etapie pojawiają problemy, z którymi musimy się zmierzyć.

 

1. Płacę, więc proszę o przesłanie wszystkich zdjęć

Klient nasz pan. Znasz to powiedzenie? Na pewno tak, ale pamiętaj, że nie jesteś własnością klienta. Niektórzy tkwią w jakimś błędnym kole i myślą, że fotograf staje się własnością klienta w momencie nawiązania współpracy. Płacą = wymagają. To jest zrozumiałe, ale pamiętaj, aby postawić sobie granicę i nie dać sobą manipulować. To bardzo ważne na początku. Jako fotograf zapewne masz określony pakiet obrobionych zdjęć, który otrzymuje klient, ale zapewne spotkałeś się już z prośbą o przesłanie wszystkich zdjęć. Nie rób tego. Pamiętaj, że zdjęcia, które oddajesz klientowi są efektem końcowym Twojej pracy. Wręczasz klientowi najlepsze ujęcia, a ilość jest zależna od tego, jaki wybrał pakiet. Udostępnianie dodatkowych zdjęć „nieudanych” mogą przyczynić się do zepsucia Twojego wizerunku, kiedy klient sam zacznie je przerabiać i publikować w internecie.

 

Określ zasady współpracy już na samym początku i trzymaj się ich. Możesz zawsze pójść na kompromis i wysłać do klienta zdjęcia ze znakiem wodnym, wtedy będzie miał możliwość wyboru ująć, które najbardziej mu się podobają, a potem zabrać się za ich obrobienie. Na końcu zawsze zadowolone muszą być dwie strony.

 

2. Jak zbudować relację z potencjalnym klientem

Jak budować i utrzymywać relację z nowym klientem, który wysyła do nas zapytanie? W momencie, kiedy otrzymujemy wiadomość od potencjalnego klienta, powinniśmy się zastanowić nad odpowiedzią. Jeżeli dostajesz zapytanie o wolny termin na sesję, odpisz w prosty sposób i podeślij swoją ofertę. W momencie, kiedy dostaniesz odpowiedź, dopiero zacznij budować z nim relację. Taka forma lepiej się sprawdza, niż wysyłanie od razu długiej wiadomości, bo klient ma wrażenie, że jest to „kopiuj, wklej”.

 

3. Ustal dobre ceny już na samym początku

W tym przypadku taniej nie oznacza, lepiej. Taniej to nie zawsze więcej zleceń. Wręcz przeciwnie ludzie kierują się taką zasadą, że im drożej, tym lepsza jakość. Mało tego, często jest tak, że ludzie bardziej patrzą na cenę niż na samo portfolio fotografa. Warto na początku przemyśleć ceny, bo później będzie je o wiele ciężej zmienić. Dlaczego? Jeżeli na początku dasz dajmy na to 1000 zł za sesję, to osoba, widząc wyższą cenę zacznie się zastanawiać, dlaczego ma płacić więcej. Z kolei ktoś inny pomyśli, że 1000 zł to za mało i od razy pomyśli „słaby fotograf”.

 

 

Odbierz gotowe schematy tuneli sprzedażowych

Chcesz poszerzyć bazę klientów? poprawić wyniki sprzedażowe? zautomatyzować swoje działania? Odpowiedź jest jedna – tunele sprzedażowe. Strategia w e-marketingu, dzięki której z łatwością zamienisz potencjalnego klienta w klienta, który będzie do Ciebie wracał. Aby lepiej zrozumieć całą ideę tunelową, przygotowaliśmy gotowe schematy, dzięki którym możesz dokładnie prześledzić dobór oraz układ poszczególnych elementów. Schematy różnią się od siebie w zależności od rodzaju oferty i branży. Znajdź idealne rozwiązanie dla swojego biznesu i zacznij osiągać rekordowe wyniki!

 

Podsumowując

Jesteś w stanie stworzyć taki tunel sprzedażowy samodzielnie, wykorzystując dosłownie każdy produkt bądź usługę. Prowadzisz swoje profile w social mediach i dbasz o swoją stronę internetową, ale teraz już wiesz, że możesz zrobić znacznie więcej. Zacznij wykorzystywać to, co już masz. Przygotuj poradniki, case study, kursy fotograficzne, darmowe zdjęcia, stwórz produkty płatne i pozyskuj nowych klientów za pomocą kampanii Lead Ads.

 

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

Opublikowano Dodaj komentarz

Jak zatrzymać stałych klientów i pozyskać nowych [salon beauty]

Każda osoba prowadząca własny salon, w pewnym momencie zmierzy się z problemem, jak pozyskać nowego klienta oraz co zrobić, aby utrzymać tych obecnych. Samo informowanie klienta w sposób bezpośredni o usługach może okazać się niewystarczające. Potrzebna jest więc inna strategia, dzięki której osiągniemy satysfakcjonujące wyniki swoich działań. Prawidłowo zaplanowane działania marketingowe pozwalają nie tylko wykreować dobry wizerunek salonu, ale również zwiększają świadomość marki i pozwalają na dotarcie do nowych klientów. Wiem, że teraz możesz się zastanawiać, o czym piszę, ale spokojnie…wszystko dokładnie wyjaśnię Ci w poniższym wpisie, a może nawet Cię zaskoczę?

 

Salon beauty i proces pozyskiwania klienta

Proces pozyskiwania klientów nie jest taki skomplikowany jak myślisz. Nie mniej jednak musisz poświęcić trochę czasu, aby to wszystko ułożyć w spójną całość. Na pozyskiwanie klientów i tym samym większy ruch, wzrost sprzedaży składają się aż cztery elementy. To świadomość, zainteresowanie, decyzja i w końcu akcja, na której nam zależy.

 

1. Świadomość

Tutaj wszystko się zaczyna a Ty musisz być wszędzie tam, gdzie jest Twój klient. Zakładam, że w tym momencie Twój salon posiada już stronę na Facebooku. Jeżeli nie,to zobacz poradnik, z którego dowiesz się jak krok po kroku założyć firmową stronę na Facebooku. Strona na Facebooku jest wizytówką Twojej marki, gdzie powoli buduje się świadomość konsumencką. Dziel się ze swoimi odbiorcami ciekawymi materiałami, udostępniaj metamorfozy i pokazuj inne efekty swojej pracy. Budowanie świadomości i rozpoznawalności marki to proces długotrwały i pracochłonny, ale wszystko jest w Twoich rękach. Rozwój zależy od Twoich możliwości, kreatywności i Twojego zaangażowania.

Bez reklamy w internecie ani rusz! Musisz być wszędzie tam, gdzie mogą być Twoi klienci. Możesz zacząć od prowadzenia profili w social mediach, a potem stopniowo wprowadzić też stronę internetową z prezentacją i zakresem świadczonych przez Ciebie usług. To nie tylko wizytówka salonu, ale przede wszystkim możliwość szybkiego kontaktu z klientem.

 

 

 

 

Dowiedz się: Jak zaistnieć w Social Mediach jako marka >>

 

2. Zainteresowanie

W przypadku prowadzenia swojego salonu możesz zainteresować swoich odbiorców oferując im darmową konsultację. Jeżeli prowadzisz salon fryzjerski zaproś ich na darmową wizytę, na której poznasz ich oczekiwania i pomożesz w doborze wymarzonej fryzury. Dodatkowo w dniu testowym możesz zaproponować mały zabieg regenerujący a na koniec umówić się na konkretny termin na wykonanie metamorfozy.

To moment, gdzie oferujesz im darmową wartość i zapoznajesz z płatnymi już usługami, które możesz dla nich wykonać. Na końcu wizyty pozyskujesz do niego kontakt, czyli najcenniejszą rzecz.

Rozmowa z klientem, budowanie z nim relacji i w końcu zdobywanie jego zaufania to jest klucz do Twojego sukcesu.

 

 

3. Decyzja

Jeżeli klient sam nie umówi się na właściwą wizytę, możesz wykonać do niego telefon. Zapytaj go jak ocenia zabieg, który wykonałeś i zaproponuj mu kolejne już płatne spotkanie. Na proces decyzyjny u klienta składa się naprawdę wiele czynników. Twoim zadaniem jest zrobić wszystko, aby widział Cię jako profesjonalistę tak, aby bez wątpliwości oddał się w Twoje ręce. W momencie rozmowy, może mieć w dalszym ciągu wątpliwości, czy zapisać się na wizytę, czy nie. Przyczyną może być cena, może wydawać mu się zbyt wysoka. Wtedy Twoją kartą przetargową może być to, że podziękujesz mu za zaufanie i za to, że skorzystał z konsultacji i bezpłatnego zabiegu regenerującego, w związku z czym, jeżeli zdecyduje się na pierwszą wizytę otrzyma od Ciebie rabat na całość usługi.

 

4. Akcja

Już prawie go masz! Klient nie dość, że miał możliwość skonsultowania się z profesjonalistą w wyborze odpowiedniej fryzury, skorzystał z darmowego zabiegu to jeszcze do tego decydując się na wizytę zapłaci mniej. Pozyskasz nowego klienta w momencie, kiedy będziesz działać szybko i pewnie. Musisz starać się zaspakajać jego potrzeby i pomagać na każdym etapie całej tej drogi od świadomości do akcji.

 

Wiesz co w tym momencie stworzyłeś? To tunel sprzedażowy. Celowo nie zaczęłam od wytłumaczenia Ci pojęcia czym jest. Zastosować można je dosłownie w każdej branży, a pokazanie jego działania na konkretnym przykładzie jest najlepszą definicją. Zanim zaczniesz tworzyć tunel sprzedażowy musisz zastanowić się jaki problem może mieć Twój odbiorca i w jaki sposób Ty możesz go rozwiązać i przekonać go, aby skorzystał z Twoich usług.

 

Tunel sprzedażowy jako idealny model sprzedaży

Tunele sprzedażowe są pewną ścieżką, która pozwoli Ci na zwielokrotnienie efektów sprzedaży. To przeprowadzenie swojego odbiorcy krok po kroku do momentu, w którym stanie się Twoim klientem.

Tunele są wspaniałym pomysłem dla każdego typu działalności biznesowej, więc na pewno doskonale sprawdzą się również w Twojej firmie. Co więcej, mogą się stać jedną z najważniejszych części Twojej strategii. Może nawet używasz tuneli, ale nie zdajesz sobie z tego sprawy. Dopiero teraz, po analizie konkretnego przykładu wizyty klienta w Twoim salonie zaczynasz się nad tym zastanawiać. Wszystkie twoje działania marketingowe, jakie podejmowałeś do tej pory można przedstawić według schematu tuneli.

 

Salon beauty i pozyskiwanie klientów poprzez email marketing

Wykorzystaj potencjał email marketingu i dzięki niemu pozyskaj nieograniczoną liczbę kontaktów. Już teraz zacznij budować swoją bazę kontaktów i zbieraj adresy mailowe swoich obecnych i przyszłych klientów. Wprowadzając działania email marketingowe tworzysz przede wszystkim lojalność konsumencką i budujesz dobre relacje ze swoimi klientami. Co więcej, ze swoją ofertą możesz dotrzeć do nieograniczonej liczby odbiorców informując ich o swoich usługach i nowych produktach. A wszystkie te działania prowadzą do zwiększenia sprzedaży w Twoim salonie.

 

Dowiedz się: Od czego zacząć email marketing i jak go wykorzystać >>

 

Salon i newsletter

Wiesz, że Newsletter jest najlepszą metodą utrzymania stałego kontaktu z klientami? Wysyłając wiadomości możesz również dotrzeć do klientów, którzy już dawno nie odwiedzali Twojego salonu. Przypomnisz im o sobie i zaprosisz na wizytę.

Wyobraź sobie, że wchodzisz na swoją skrzynkę mailową i widzisz temat wiadomości „Hej, kiedy nas odwiedzisz” albo „Kasia, chyba o czymś zapomniałaś!”

Zainteresowało Cię to więc chcesz się dowiedzieć, o co chodzi. A w treści maila dostajesz zaproszenie na ponowną wizytę do salonu, w którym byłaś wykonać koloryzację kilka miesięcy temu. Co więcej, nadawca wiadomości wie, że musi Cię jakoś przekonać, dlatego proponuje Ci, że jeżeli zdecydujesz się na rezerwację terminu wizyty jeszcze w tym tygodniu to bezpłatnie wykona dla Ciebie dodatkowy regeneracyjny zabieg odbudowy włosa. Widzisz? Może nawet już zapomniałeś o tym salonie, że tam byłeś, a ta wiadomość sprawiła, że zaczynasz się zastanawiać, czy nie skorzystać znowu z ich usługi. Nie dość, że od Tobie pamiętają, to jeszcze oferują Ci dodatkowy bezpłatny zabieg.

Taki prosty przykład, ale takie właśnie maile możesz wysyłać do swoich klientów i po prostu nie dać o sobie zapomnieć. Nawet osoby, która były u Ciebie bardzo dawno temu, możesz ściągnąć z powrotem.

Finalnie najbardziej zależy Ci na zyskach. Stopniowe wprowadzanie działań email marketingowych sprawi, że Twój salon będzie stawał się coraz to bardziej rozpoznawalny i będziesz mógł generować większe zyski. Informacje, które publikujesz na swojej stronie, czy w social mediach nie są wystarczające.

 


 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

 


 

Kampania Lead Ads na Facebooku

Najlepszym sposobem dotarcia do odbiorcy jest reklama. Posiadając stronę salonu na Facebooku masz możliwość stworzenia kampanii reklamowej. Na początku musisz przeanalizować grupę osób, do której będziesz kierować swój przekaz. Znasz swoich klientów najlepiej jak nikt inny. Odpowiedz sobie na pytanie ile mają lat, gdzie mieszkają i ustal szczegóły targetowania – czyli czym się interesują. Dalej odpowiedz sobie na pytanie, czym przyciągnąć ich uwagę. Co może ich zainteresować? Jakiś krótki poradnik, zniżka na zabieg, darmowe konsultacje?

W celu pozyskania kontaktu do osoby, która może by zainteresowana wizytą w Twoim salonie możesz ustawić reklamę na Facebooku, która skieruje odbiorcę do wypełnienia formularza kontaktowego. Formularz powinien być maksymalnie uproszczony i zawierać podstawowe dane takie jak imię i nazwisko oraz numer telefonu. Im prostszy formularz, tym większa szansa na pozyskanie kontaktów. W ten prosty sposób możesz szybko skontaktować się z potencjalnym klientem i zaprosić go na darmowe konsultacje. Jeżeli dana osoba, pozostawia kontakt do siebie to znaczy, że jest zainteresowana Twoimi usługami i jest bardzo blisko od podjęcia decyzji.

 

Ale, ale, ale… nie ma nic za darmo.

 

W zamian za kontakt osoba powinna dostać odpowiednią wartość od Ciebie. Możesz przygotować, krótki poradnik np. o tym, jak dbać o włosy zimą, jak utrzymać blond w zimnym odcieniu. Osoba pobiera poradnik, zostawiając Ci dane kontaktowe, nawiązujesz z nią kontakt i umawiacie się na bezpłatne konsultacje.

 

 

Przejdź do wpisu, gdzie krok po kroku dowiesz się: Jak uruchomić kampanię Lead Ads na Facebooku >>

 

Dodaj wezwanie do działania na stronie

Oprócz tworzenia kampanii Lead Ads na Facebooku zadbaj również o zapewnienie szybkiego kontaktu swoim klientom. Dodaj przycisk „zadzwoń teraz” „wyślij wiadomość”. Wezwanie do działania będzie widoczne tuż pod Twoim zdjęciem w tle na stronie.

 

Wykorzystaj remarketing

Teraz trochę o tym, jak utrzymać relację z pozyskanym klientem oraz co zrobić, aby do nas wracał. Natrudziłeś się, żeby trafić z reklamę do konkretnej osoby, pozyskałeś do niej kontakt, skorzystała z Twoich usług jeden raz, drugi, trzeci i… i przepadła. Już dawno nie była w Twoim salonie. Straciłeś klienta?
Nic z tych rzeczy! Nie możesz tego tak zostawić. Przygotuj reklamę remarketingowa, którą skierujesz do osób, które już wcześniej były na Twojej stronie i wykonały jakąś reakcję na niej.

 

Remarketing możesz kierować do osób, które odwiedziły Twoją stronę internetową, do osób ze strony na Facebooku, czy też na Landing Page.

 

Jak sprzedawać więcej w salonie?

Jednym z wielu problemów, z jakim przychodzi nam się zmierzyć prowadząc swój własny salon są ceny. Trochę trzeba się nad tym pogłowić jak powinien wyglądać cennik, tak aby przekonać klienta do skorzystania z usługi, a jednocześnie na tym nie stracić. Przede wszystkim musisz poznać jak najlepiej swoich klientów. Kiedy poznasz ich potrzeby i oczekiwania, będziesz mógł stworzyć ofertę, dostosowując do tego odpowiednią cenę, która sprosta ich oczekiwaniom.

 

Wykorzystaj strategię cros selling i up selling

Kiedy chcesz zwiększyć sprzedaż wcale nie musisz zwiększać ceny za usługi. Zamiast tego zadbaj o dobrą komunikację z klientem.

 

W momencie kiedy klient przychodzi do salonu na koloryzację możesz zaproponować mu dodatkową usługę. Kiedy np. decyduje się na rozjaśnianie włosów zaoferuj mu dodatkowy produkt jakim jest np. Olaplex, który zabezpieczy jego włosy przed działaniem środku rozjaśniającego. Przedstaw jego działanie, wskaż pozytywne aspekty jego działania i skłoń do podjęcia decyzji. Po wszystkim możesz zaproponować zakup produktu np. szampon, odżywka, który pozwoli mu utrzymać odcień przez dłuższy czas i będzie chronił przed wypłukaniem. W ten sposób klient, który przyszedł tylko rozjaśnić odcień swoich włosów zdecydował się na dopłacenie za dodatkowy produkt zabezpieczający włos oraz kupił produkt, który mu zareklamowałeś. Jest zadowolony z usługi, wyszedł z pięknym nowym kolorem i z poczuciem profesjonalnej obsługi. A ty zwiększyłeś swoją sprzedaż. To jest właśnie strategia cross selling, czyli oferowanie kolejnych produktów, który są komplementarne.

Natomiast jak już wyżej wspomniałam jest jeszcze strategia up selling, czyli proponowanie produktu o wyższej cenie. Kiedy klient chce wykonać jakiś zabieg, ty proponujesz mu droższy, lepszej jakości, albo jeżeli jest zainteresowany zakupem produktu marki x, zaproponuj mu produkt marki y, na którym będziesz miał większy zysk. Przedstaw mu zalety tego produktu, dlaczego będzie lepszy dla jego rodzaju włosów.

 

Zadowolony klient to lojalny klient

Jeżeli klient będzie zadowolony z wizyt w twoim salonie, to na pewno będzie często wracał. Każda propozycja dodatkowego produktu, zabiegu musi być dopasowana do jego indywidualnych potrzeb, w innym razie może poczuć się niekomfortowo a Twoje propozycje odebrać za nachalne.

Słuchaj, słuchaj i jeszcze raz słuchaj. Jeżeli podczas wykonywania koloryzacji prowadzisz z nim rozmowę i mówi Ci o swoim problemie, jakim są np. przesuszone końce włosów – zapamiętaj to. Jeżeli posiadasz w swojej ofercie produkt, który może mu pomóc uporać się z problemem – działaj. Opowiedz mu o olejku, który wygładzi i odżywi jego włosy, pokaż działanie. Jeżeli się nie przekona, daj mi próbkę do przetestowania a na kolejnej wizycie może już sam wróci do tematu i zdecyduje się na zakup produktu.

 

 


 

 

 

Email marketing jest jedną z najskuteczniejszych strategii marketingu bezpośredniego, a zarazem najprostszą formą reklamy. Jeżeli Twoje zarobki Cię nie satysfakcjonują, to e-mail marketing pozwoli Ci to zmienić.

 

 

 

 

 

Weź udział w bezpłatnym kursie email marketingu i dowiedz się:

  • Jak budować listę mailingową i segmentować listy subskrybentów
  • Jak prawidłowo konstruować maile
  • Kiedy wysyłać maile do swoich odbiorców
  • Co to jest newsletter, mailing i autoresponder
  • Jak zastosować e-mail marketing w swoim biznesie
  • Czym są tunele sprzedażowe
  • Jakie wybrać narzędzie do e-mail marketingu

 

 

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

Opublikowano Jeden komentarz

Tunel sprzedażowy i jego elementy

Każdy tunel sprzedażowy jest inny

Niezależnie od wykorzystanego modelu, poszczególny tunel sprzedażowy może się różnić w swojej konstrukcji w sposób zasadniczy od innych. Ilość możliwych do wykorzystania narzędzi jest tak duża, że największym wyzwaniem jakie stawia tunel sprzedażowy, jest ich właściwe uporządkowanie. Niektórzy specjaliści uważają, że tunel sprzedażowy jest zbiorem wszystkich możliwości jakie daje online marketing. Prześledźmy poszczególne elementy wchodzące najczęściej w ich skład.

 

Konta na platformach społecznościowych

Tunel sprzedażowy najczęściej ma swój początek na platformach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram. Ciężko na nich pokazywać wartościowe materiały ale świetnie nadają się do budowania w potencjalnych klientach świadomości istnienia oraz funkcjonowania marki. Dzięki rozbudowanym możliwościom płatnych reklam odpowiadają w głównej mierze za generowanie ruchu.

 

Pozycjonowanie w Google

Hasła wpisane w wyszukiwarce to nic innego jak pytania, na które odpowiedzią są treści różnych stronach internetowych. Im bardziej wartościowa odpowiedź tym wyżej w wyszukiwarce znajduje się strona. Z kolei im wyżej jest strona tym większy ruch może generować. Dlatego wszelkie działania związane z pozycjonowaniem oraz kampaniami Google Ads doskonale nadają się na początek tuneli sprzedażowych.

 

Afiliacja

Kolejny element generujący ruch w tunelu sprzedażowym. Utwórz własny program partnerski, w którym członkowie będą polecać markę bądź produkt w zamian za ustalone benefity. Marketing afiliacyjny świetnie sprawdza się także jako generator leadów.

Blog firmowy

Blog to jedno z najlepszych miejsc na umieszczanie wartościowych treści. Dzięki temu w tunelu sprzedażowym może on służyć do generowania samego ruchu jak i do jego podgrzewania. Aby blog mógł pełnić obie role powinien być wypełniony wartościową treścią oraz prowadzony minimum przez kilka miesięcy aby miał szansę się wypozycjonować. Jeżeli nie mamy tyle czasu to należy go traktować jako miejsce do podgrzewania ruchu. Materiały jakie warto umieszczać na blogu:

  • obszerne artykuły edukacyjne,
  • poradniki,
  • case studies („studium przypadku”).

Kanał video

Materiały video to aktualnie najbardziej atrakcyjna forma przedstawiania treści dlatego warto z niej skorzystać. W tunelu sprzedażowym kanał video pełni rolę podobną do bloga: generowanie ruchu oraz wzbudzenie zainteresowania marką. Wartościowy content jak można umieścić na kanale video to np. webinar i kursy.

Landing page

Bez landing page tunel sprzedażowy nie istnieje. Jest to strona docelowa, na którą przekierowany zostaje potencjalny klient w wyniku działań marketingowych. Pod tym dość ogólnym stwierdzeniem kryją się różnego rodzaju strony internetowe, które aktywizują odbiorcę do konkretnych działań. Mogą się one w znaczący sposób różnić od siebie. Przykładem landing page jest m.in. strona generująca leady lub strona sprzedażowa. Może to być także konkretna strona na blogu.

To co jest charakterystyczne dla landing page to konstrukcja skupiona wokół celu, dla którego została ona stworzona. Nie powinno być tutaj żadnych rozpraszaczy gdyż w ten sposób zaniżane będą wskaźniki konwersji. Poprzez rozpraszacze należy uznać wszystkie elementy, które odciągają uwagę odwiedzającego od zakładanego celu.

Dlaczego potencjalnego klienta nie kieruje się na firmową stronę ofertową tylko na specjalnie stworzony landing page? Otóż, oferty firm są zazwyczaj mocno rozbudowane. Przez to strony, które je opisują zazwyczaj kipią od treści i tracą na przejrzystości. Łatwo się na nich pogubić.

Dobrym przykładem może być platforma telewizji cyfrowej, która w ofercie ma wiele różnych pakietów (sportowy, familijny, premium itp.). Jeżeli firma zdecydowałaby się na stworzenie kampanii reklamowej, która kierowałaby odbiorców do jednej firmowej strony ofertowej, wielu z nich błądziłoby w poszukiwaniu najbardziej pożądanego pakietu. Ilość sfinalizowanych transakcji nie byłaby współmierna do ilości osób odwiedzających stronę.

Z pomocą przychodzą zewnętrzne strony docelowe. W takim przypadku firma tworzy tyle kampanii reklamowych ile mają pakietów w ofercie. Do każdej z kampanii dedykowana jest strona docelowa, która zawiera informacje dotyczące wyłącznie jednego pakietu. W rezultacie osoby, które klikają w reklamę wiedzą czego mogą się spodziewać i trafiają na stronę z ofertą, która ich najbardziej interesuje. Wskaźniki konwersji są zdecydowanie lepsze.

Lead page/Lead magnet

Lead page to miejsce, w którym potencjalny klient zostawia swoje dane kontaktowe. Natomiast lead magnet to powód dla którego te dane zostawia. Z założenia jest on czymś darmowym ale tak naprawdę lead magnet jest obustronną wymianą pewnych korzyści. Ty dzielisz się fragmentem swojej wiedzy lub prostym narzędziem a w zamian otrzymujesz kontakt do osoby potencjalnie zainteresowanej Twoją ofertą.

Jest to kluczowy element każdego tunelu sprzedażowego, gdyż w ten sposób zyskujesz szanse na nawiązanie z potencjalnym klientem bardziej osobistej relacji. W przełożeniu na wyniki sprzedażowe może okazać się to bezcenne.

Oczywistym jest, że im bardziej wartościowy lead magnet tym większa jest szansa na zdobycie leada. Z drugiej strony nie powinno to być jego jedyne zadanie w całej tunelowej układance. Liczy się to czy lead magnet będzie w stanie zaktywizować odbiorcę do jeszcze większego zainteresowanie się ofertą marki oraz czy przybliży go do finalizacji transakcji.

Aby tego dokonać można wykorzystać wiele angażujących form lead magnet. Najczęściej są to materiały edukacyjne lub rabaty. Jednak nie ma co się ograniczać do standardowych rozwiązań. Im bardziej różnorodne podejście w tej kwestii tym większa szansa na zainteresowanie potencjalnego klienta. Do lead magnetów, które mają najwyższe wskaźniki konwersji, zaliczyć można:

  • kursy wideo,
  • gotowe szablony/formuły,
  • wersje próbne (trial),
  • quizy,
  • dogłębne analizy (case studies),
  • kupony i kody rabatowe;

 

Mailing

Jeżeli lead magnet działa to będzie dostarczać Ci maile od potencjalnych klientów. Kolejny etap w tunelu to mailing, czyli wszystkie zabiegi związane z gromadzeniem maili oraz prowadzeniem kampanii wysyłkowych. Od momentu pozyskania leada, ten kanał komunikacji powinien być nieustannie wykorzystywany.

Największą siłą mailingu jest możliwość budowania relacji z odbiorcą o bardziej osobistym charakterze. Efekt ten może być jeszcze spotęgowany dzięki personalizacji wiadomości. Wykorzystuj jak najczęściej imię odbiorcy oraz odmieniaj treść wiadomości w zależności od jego płci. Z łatwością dokonasz tego w NetSendo.

W zależności od konstrukcji lejka mailing może być on mniej lub bardziej agresywny pod względem ofert sprzedażowych. W przypadku tunelu skupionego na contencie i dostarczaniu treści, mailing powinien pełnić rolę zbliżoną do newslettera, gdzie bezpośrednie oferty pojawiają się rzadko albo w ogóle. Znacznie lepiej jest kierować w ten sposób ruch do contentu, który zachęci odbiorcę do konkretnych działań.

Jeżeli natomiast Twój tunel nie tworzy długiej i rozbudowanej ścieżki, możesz bardziej skoncentrować się na przedstawieniu oferty w ramach kampanii mailingowych. Najlepiej wykorzystać do tego celu funkcje NetSendo jaką jest kolejka wiadomości. W ten sposób stworzysz serię maili ofertowych, które będą zachęcać do zakupu poprzez narastającą presję zakupową. Standardowa kolejka wiadomości zawiera 4-5 maili, które powinny być wysyłane we właściwych odstępach czasowych. Zalecane jest wdrożenie wysyłek w pierwszy, trzecim, piątym, siódmym i czternastym dniu od zapisu subskrybenta.

 

Remarketing

Remarketing dla wielu firm e-commerce w Polsce to absolutna nowość. Jednak bez tego bardzo trudno stworzyć skuteczny tunel sprzedażowy. Żeby rozumieć jego znaczenie, należy odpowiedzieć sobie na pytanie: ile osób podejmuje decyzje o skorzystaniu z oferty online zaraz po zetknięciu się z nią? Bardzo mało. Najczęściej potrzebują oni sporo czasu aby podjąć decyzje o finalizacji transakcji. Dlatego właśnie remarketing jest tak ważnym elementem tunelu. Jego głównym zadaniem jest ciągłe stwarzanie okazji do ponownego zapoznania się z działalnością marki oraz przybliżenie do oferty sprzedażowej.

 

Remarketing to tak naprawdę reklama ale skierowana tylko do tej grupy odbiorców, którzy wykazali określoną akcję. Najczęściej jest to otwarcie danej strony internetowej. Na tej podstawie kierowana jest konkretna reklama, która wyświetla się na innych stronach internetowych. To właśnie jest największa zaleta remarketingu. Pojawia się tam gdzie jest potencjalny klient. Dzięki temu, kontakt z marką jest podtrzymywany w sposób, który nie wzbudza negatywnych emocji.

 

Strona sprzedażowa

Cukrowanie oferty

Strona sprzedażowa jest niczym innym jak stroną, gdzie możliwe jest dokonanie finalizacji transakcji. Generalnie pojawia się w ostatniej części tunelu aczkolwiek nie stanowi jego zwieńczenia. Takich stron sprzedażowych może być w jednym tunelu kilka. Wszystko zależy od twojej oferty i modelu sprzedaży. Jeżeli posiadasz kilka produktów, które można ułożyć od najtańszych do tych najdroższych to klient będzie przeprowadzony przez kilka stron sprzedażowych.

Aby strona sprzedażowa pełniła swoją rolę, czyli sprawnie umożliwiała dokonywanie transakcji, powinna spełniać kilka kryteriów. Przede wszystkim, musi być prosta i przejrzysta. Osoba, która trafia na taką stronę zazwyczaj już dobrze przeanalizowała swoją decyzje i nie potrzebuje ogromu informacji. Jeżeli chcesz zachwalać ponownie swój produkt to powinieneś skupić się raczej na czymś, czego wcześniej jeszcze nie było. W branży marketingowej nazywa to „posypaniem cukrem”. Polega to na tym, że klient na ostatnim etapie tunelu dostaje informację, która nie tylko wzmacnia motywację do zamknięcia transakcji ale przede wszystkim pozostawia w jego świadomości trwale odciśnięty ślad. Dobrym przykładem może być np. oferta zakupu książki wraz z autografem autora. O samym autografie, ewentualny nabywca dowiaduje się właśnie na stronie sprzedażowej. Dzięki temu jego satysfakcja z zakupu jest dużo większa. Wzrasta także szansa, że skorzysta z kolejnej oferty.

 

Wezwanie do akcji

Nadmiar informacji dotyczący produktu na stronie sprzedażowej może odnieść odwrotny efekt od zamierzonego. Dzieje się tak w wyniku zbytniego rozproszenia uwagi klienta. Celem strony sprzedażowej jest sprawne przejście klienta do kasy a nie dogłębna analiza produktu. Ten etap powinien mieć już za sobą. Osoba, która wchodzi na stronę sprzedażową, najpewniej już podjęła decyzję lub jest tego bardzo blisko. Dlatego też, zalety można uwypuklać ale nie wolno przekonywać klienta na nowo do zakupu.

Inną, bardzo istotną kwestią w konstrukcji strony sprzedażowej jest wezwanie do akcji (CTA – call to action). W przypadku strony sprzedażowej jest to przejście do kas. Aby zwiększyć swoje szansę na finalizację transakcji, na stronie sprzedażowej powinno się znajdować kilka przycisków CTA. Absolutnym minimum to 2-3 miejsca, z których klient może przenieść się wprost do bramki płatności. Takie podejście ma uzasadnienie w nastawieniu klienta. Tak jak wspominaliśmy już wcześniej, najczęściej jest on już zdecydowany i nie potrzebuje zbyt dużej ilości dodatkowych informacji. Dlatego tez jeden przycisk CTA powinien znajdować się już na samej górze strony sprzedażowej, kolejny w środku i ostatni na samym dole.

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

Opublikowano Dodaj komentarz

Jak stworzyć tunel sprzedażowy w 5 krokach [mini poradnik]

Stwórzmy wspólnie tunel sprzedażowy

Najlepiej uczyć się na konkretnym przykładzie, dlatego w tym wpisie stworzymy wspólnie tunel sprzedażowy w kilku krokach. Przekonasz się, że aby zarabiać w ten sposób nie musisz dysponować zespołem specjalistów. W praktyce świetnie sprawdzi się zarówno tunel sprzedażowy o prostej konstrukcji jak i ten bardziej skomplikowany.

W naszych przypadku skupimy się uzyskaniu możliwie szybkich efektów sprzedażowych dzięki rozwiązaniom, które można zastosować pracując w pojedynkę. Wykorzystamy tradycyjny model tunelu sprzedażowego.

 

Nasza firma:

Jan Nowak – specjalista ds. sprzedaży na Allegro (marka personalna)

Oferta:

Jak założyć sklep na Allegro w 2020 – poradnik e-book – bezpłatny

Co sprzedawać na Allegro? Najlepsze propozycje – poradnik e-book – 29,00 zł

Najlepsze pomysły na dochodowy sklep na Allegro – poradnik e-book – 49,00 zł

Jak szukać dochodowych produktów do własnego sklepu – kurs video – 199,00 zł

 

Jak widzisz, całość oferty to produkty cyfrowe, co zdecydowanie ułatwia proces dystrybucji. Wszystko może przygotować jedna osoba, najlepiej specjalizująca się w sprzedaży online poprzez Allegro. Innymi ciekawymi tematami, które można wykorzystać do przygotowania w pełni cyfrowej oferty:

  • reklama na FB i/lub Instagramie,
  • sprzedaż online na Amazon,
  • grafika;

Krok 1. Poznaj swojego klienta

Komu chcesz sprzedać swój produkt? Wszystkim? Taka grupa odbiorców nie istnieje. Musisz dokładnie przeanalizować, kto jest Twoim potencjalnym klientem. Następnie ustal z jakimi problemami się borykają oraz jakie mają zainteresowania.

Naszymi odbiorcami są przedsiębiorcy prowadzący sprzedaż online.

Potencjalne problemy: brak wiedzy technicznej, brak rozeznania na rynku, niski dochód.

Zainteresowania: e-handel, sprzedaż, Allegro, Aliexpress itp.

 

Krok 2. Przyciągnij uwagę

Na tym etapie pojawiają się pierwsze wydatki. Chcąc szybko generować znaczący ruch do landing page musisz postawić na płatne reklamy. Należy pominąć całkowicie ruch organiczny gdyż do tego potrzebny jest czas. Nie zmienia to faktu, że wraz ze startem sprzedaży, Twoja marka powinna dysponować kontami w social media.

Jeżeli prowadzisz swojego bloga, na którym opowiadasz o swojej pasjo to wykorzystaj to. Stwórz tunel sprzedażowy z produktami, które do niego nawiązują. Wykorzystuj cały swój zgromadzony dotychczas kapitał aby przyciągnąć potencjalnego klienta.

W naszym przypadku stawiamy na reklamę na Facebooku. Oferowanym produktem jest bezpłatny poradnik „Jak założyć sklep na Allegro w 2020”. Na początek należy przygotować dwie lub trzy kreacje, na których poradnik będzie zaprezentowany w różny sposób. Liczy się kreatywność i jasny przekaz informacji.

W Menager Reklam należy ustawić grupę odbiorców jako osoby z następującymi zainteresowaniami: dropshipping, Allegro, e-handel. Cel kampanii to ruch.

 

Krok 3. Stwórz landing page

Aby reklama na Facebook miała jakikolwiek cel musisz przygotować kilka stron docelowych:

  • strona, z której pobierany będzie bezpłatny poradnik (generator leadów),
  • strona sprzedażowa/dziękuję poradnika „Co sprzedawać na Allegro? Najlepsze propozycje”,
  • strona sprzedażowa/dziękuję „Najlepsze pomysły na dochodowy sklep na Allegro”,
  • strona sprzedażowa kursu „Najlepsze pomysły na dochodowy sklep na Allegro”.

 

Krok 4. Przygotuj mailing

Jeżeli mamy już stronę generująca leady musimy stworzyć swoja bazę klientów oraz cały system wysyłek mailowych. Konieczny jest wybór zewnętrznego oprogramowania. Najlepszym wyborem, łączącym stosunek jakości do ceny jest NetSendo.

W związku z tym, że skupiamy się w swoich działaniach na maksymalizacji zysków nie będziemy konstruować kampanii skupiającej się na dostarczaniu wartościowych treści. Oscylujemy cały czas wokół naszej konkretnej oferty. To co jest niezbędne, to przygotowanie trzech list subskrybentów dla osób, które

  • pobrały bezpłatny poradnik
  • kupiły poradnik za 29,00 zł
  • kupiły poradnik za 49,00 zł

Do każdej z list musi być przypisana kolejka wiadomości. Przyjmujemy schemat, że wiadomości będą wysyłane trzeciego, piątego, siódmego i czternastego. Pierwszego dnia będzie wysyłana wiadomość systemowa z linkiem do pobrania produktu oraz podziękowaniem za zakup.

Należy zatem opracować 12 wiadomości w ramach kolejki oraz 4 wiadomości systemowe po zapisie subskrybenta na daną listę.

 

Krok 5. Pozostań w kontakcie

Nasz tunel sprzedażowy teoretycznie kończy się wraz z zakupem przez subskrybenta kursu video. W praktyce, nie powinien się kończyć nigdy. Chodzi o to, że jeżeli działasz w danej branży to Twoja specjalizacja jest ograniczona. Tworząc kolejne tunele sprzedażowe z nowymi produktami najpewniej będziesz działać na zbliżonym polu tematycznym.

Zamiast więc generować cały ruch na nowo, należy wykorzystać kontakty, które udało Ci się zgromadzić do tej pory. To cała magia tunelów sprzedażowych – baza klientów, która jest totalnie niezależna, a jedyna osobą, która ma na nią wpływ jesteś Ty sam. Start z kolejnym tunelem sprzedażowym, w sytuacji gdy posiadasz już własną bazę klientów, może przynieść znacznie lepsze efekty. Niższe będą przy tym koszty związane z pozyskiwaniem ruchu.

Dlatego też, Twoim obowiązkiem po zakupie ostatniego produktu przez subskrybenta jest podtrzymanie z nim kontaktu w oparciu o content. Możesz zrezygnować z modelu newslettera i opracować długa kolejkę wiadomości, która systematycznie będzie wzbogacana o wartościowe treści. W efekcie będą one dostępne w całości dla każdej nowej osoby, która dołączy do bazy klientów. W przypadku newslettera, treści które były wysyłane wcześniej nie mają znaczenia.

Możesz iść nawet o krok dalej i utrzymywać kontakt z wszystkimi osobami, które wpadły do tunelu, nieważne czy kupiły wszystkie poradniki czy pobrały tylko bezpłatny lead magnet. Wybór należy do Ciebie. Najważniejsze to nie zostawiać klientów samych sobie. Nie możesz pozwolić aby zapomnieli o Tobie i Twoim biznesie.

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

Opublikowano Dodaj komentarz

Tunel sprzedażowy i jego rodzaje

Każdy tunel sprzedażowy jest inny

Tunel sprzedażowy w swojej konstrukcji może być bardzo różnorodny. W zasadzie można uznać, że nie ma dwóch identycznych tuneli – każda oferta oraz grupa odbiorców jest inna i wymaga innego zespołu narzędzi. Jednak w swoich założeniach można wyróżnić dwa typy tuneli: standardowy oraz nowoczesny. Przyjrzyjmy się im bliżej.

 

Standardowy tunel sprzedażowy

Najczęściej wykorzystywany tunel sprzedażowy w Polsce. Ważnym jego elementem jest wartościowa treść (content), ale jeszcze istotniejszym jest pozyskiwanie danych kontaktowych potencjalnych klientów. W tym modelu ścieżka zakupowa jest dość krótka a relacje wypracowane między klientem i sprzedawcą raczej płytkie.

Tradycyjny lejek sprzedażowy

Nowoczesny tunel sprzedażowy

Najważniejszy element tego tunelu to content. To właśnie z nim, potencjalny klient, ma pierwszy kontakt z marką. Od tego wszystko się zaczyna. W efekcie cała ścieżka się wydłuża i finalizacja transakcji ma miejsce znacznie później. Istotnym elementem tunelu są działania remarketingowe.

Nowoczesny lejek sprzedażowy

Standardowo czy nowocześnie?

Większość firm działających w e-commerce korzysta z tuneli w wersji standardowej. Dzięki temu mogą liczyć na stosunkowo szybkie efekty w postaci leadów oraz ewentualnych finalizacji transakcji. Panuje przekonanie, że nawet jeżeli nie uda się w pierwszej ścieżce doprowadzić do sprzedaży, będzie można docisnąć odbiorcę poprzez mailing. Niestety to przekonanie traci na aktualności, gdyż coraz mniej ludzi kontroluje na bieżąco swoje skrzynki. W konsekwencji, ścieżka mailingowa może okazać się mało efektywna.

O wiele lepsze efekty może przynieść zastosowanie modelu opartego o wartościowe treści. Generowanie leadów następuję dopiero po tym jak klient zderzy się z contentem. Ten kontakt nie może być jednak powierzchowny. Najlepiej jeżeli zapozna się z kilkoma tekstami bądź materiałem video. Wówczas zyskujemy pozytywne odczucia względem marki zanim jeszcze podzieli się swoim mailem. W rezultacie, cały proces generowania leadów przebiega w sposób znacznie bardziej efektywny.

 

Siła contentu

Największym wyzwaniem w modelu nowoczesnym jest przygotowanie właściwego contentu. Właściwego, czyli takiego który u potencjalnego klienta wzbudzi zainteresowanie danym zagadnieniem oraz utrwali wizerunek marki. Ten drugi element jest kluczowy. Bez niego, cały Twój wysiłek może pójść na marne. Content powinien pozwolić zrozumieć klientowi, czym Twoja marka się zajmuje i jak może mu pomóc. Oczywiście nie można tego robić poprzez bezpośrednie przekierowanie do cennika. Na tym etapie chodzi wyłącznie o wyrobienie świadomości, że Twoja marka specjalizuje się w danej branży i ma wiedzę oraz umiejętności. To wystarczy.

Jeżeli w takim poczuciu, Twój potencjalny klient będzie odrywał się od contentu, to prędzej czy później wróci do Ciebie. Oczywiście pod warunkiem, że będzie miał taką potrzebę. Najważniejsze jednak, aby w trakcie tego powrotu przestał na nowo szukać i błądzić. On ma trafić prosto do Ciebie. Dopiero teraz wyciągnij od klienta maila. Oczywiście tego powrotu u części odbiorców nie będzie. Spokojnie, nie musisz za nimi płakać.

 

Generowanie leadów na zimnym ruchu

Jeżeli content był naprawdę wartościowy a wszystkie elementy zagrały tak jak należy, możesz spać spokojnie. Odbiorcy, którzy zniknęli bezpowrotnie, najprawdopodobniej nigdy nie zostaliby Twoimi klientami. Można to zauważyć w tunelach tradycyjnych gdzie leady pozyskiwane są na zimnym ruchu. Na tym etapie brakuje jakichkolwiek pozytywnych relacji. W efekcie, wysyłane później maile bardzo często nie są nigdy otwierane. Taki lead jest bezużyteczny i szkoda marnować na niego czasu.

 

Oczywiście są metody, które pozwalają na optymalizację działań z leadami pozyskanymi z zimnego ruchu. Jedną z nich jest systematyczne usuwanie nieaktywnych subskrybentów. Daj im jedną lub dwie szanse na odczytanie Twojej wiadomości. Wyślij przypomnienie. Jeżeli nie wywołasz żadnej reakcji to możesz spokojnie rezygnować z utrzymywania kontaktów z takimi odbiorcami. Inną metodą jest segmentowanie Twoich subskrybentów. Pamiętaj, że ta grupa nie jest jednorodna. Dlatego należy podzielić je na mniejsze podgrupy o bardziej zbliżonej charakterystyce. Wtedy możesz kierować do każdej z nich oferty z inną treścią, tak aby uzyskiwać pozytywne reakcje.

 

Remarketing jak alternatywa

Prawdziwy problem w generowaniu leadów jest inny. Nie ma znaczenia czy zostały one pozyskane z rozgrzanego czy zimnego ruchu. Fakt jest taki, że ludzie coraz mniej chętnie odwiedzają swoje skrzynki mailowe i ten trend będzie narastał. Przyczyniają się tego skutecznie różnego rodzaju komunikatory oraz platformy do przesyłania i przechowywania plików. Siłą maili jest ich powszechność i to jest niepodważalne. Jednak aby tunel sprzedażowy działał na większej wydajności należy kierować treści tam gdzie są odbiorcy.

 

Najlepiej do tego wykorzystać działania remarketingowe, które powinny stanowić integralny element zarówno tunelu tradycyjnego jak i nowoczesnego. Dzięki temu, pomimo niskich wskaźników otwieralności maili, odbiorcy cały czas mają kontakt z marką. Nie należy przy tym zapominać, że content kierowany w ramach remarketingu powinien odznaczać się dużą różnorodnością. W ten sposób tworzą się liczne okazje aby potencjalny klient na nowo zainteresował się ofertą. Im większe zaangażowanie odbiorcy tym remarketing powinien być bardziej skoncentrowany na bezpośredniej ofercie sprzedażowej.

 

Podsumowanie

Każdy model tunelu sprzedażowego może działać skutecznie w różnych warunkach. Aby uzyskać odpowiedź, który będzie działał lepiej w Twoim biznesie, musisz to przetestować. Podziel budżet generujący ruch po połowie i skieruj go na pozyskiwanie leadów oraz treść. Zmieniaj proporcje w zależności od uzyskanego efektu. Weź pod uwagę, że w przypadku modelu nowoczesnego, etap gratyfikacji przychodzi zawsze później. Dlatego też, zanim podejmiesz decyzje o przesunięciach w budżecie, pozwól aby upłynęło trochę czasu.

 

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

Opublikowano Dodaj komentarz

Co to jest tunel sprzedażowy? Przykład offline

Nie taki tunel sprzedażowy straszny

Ludzie zazwyczaj błędnie postrzegają tunel sprzedażowy. Kojarzą to z jakimś strasznie skomplikowanym systemem, nad którym trzeba pracować dniami i nocami. Błąd. Tunel sprzedażowy jest procesem całkowicie naturalnym i zgodnym z ludzka psychiką. Dlatego sami często nie zdajemy sobie sprawy z tego, że jesteśmy w różnych tunelach. Ba! Zdarza się, że nieświadomie je tworzymy.

Żeby dobrze zrozumieć czym jest tunel sprzedażowy wystarczy prześledzić jaką ścieżkę pokonuje człowiek od etapu umartwiania się na swoim problemem aż do jego rozwiązania. Weźmy przykład prosto z życia.

 

Ból zęba jako początek tunelu

Jadąc do pracy mijasz codziennie klinikę stomatologiczną z estetycznym szyldem mówiącym o szybkich i bezbolesnych zabiegach. Nie zwracasz na niego zbytniej uwagi. Kilka dni później czujesz niepokojący ból zęba. Starasz się o tym nie myśleć ale doskonale zdajesz sobie sprawę, że koniec końców i tak skończy się to wizytą w gabinecie stomatologicznym.

Jadąc po raz kolejny do pracy Twój wzrok przyciągnął zmieniony baner reklamowy tej samej kliniki. Tym razem zapraszają wszystkich na bezpłatny zabieg usuwania kamienia nazębego. Hmmm… uznajesz to za świetny pomysł aby poprawić stan swojego uzębienia a jednocześnie dobry pretekst aby podzielić się obawami dotyczącymi bolącego zęba.

Po pracy umawiasz swoją pierwszą wizytę na zabieg odkamieniania. W jego trakcie dowiadujesz się o kilku zębowych problemach. Umawiasz zatem kolejne wizyty.

Gdy w końcu wszystkie Twoje zęby są zdrowe, stomatolog namawia Cię się do skorzystania z usługi wybielania zębów. W związku z wysokim kosztem prosisz o czas do namysłu. Po kilku dniach niestety zapominasz o całej propozycji. Na szczęście dwa miesiące później dostajesz sms od kliniki o promocji na zabieg wybielania. Okazuje się, że dodatkowo istnieje możliwość skorzystania z płatności ratalnej. To zdecydowanie ułatwia Ci podjęcie decyzji i zgadzasz się na zabieg.

 

Ups… wpadłeś w tunel sprzedażowy!

Cała ta sytuacja to klasyczny tunel sprzedażowy tylko, że offline. Za jego stworzenie odpowiada klinika stomatologiczna natomiast Ty jesteś osobą, która do niego wpadła. Jakie emocje Ci towarzyszą gdy zdajesz sobie z tego sprawę? Ludzie, którzy zaczynają rozumieć schemat działania lejków, często są rozczarowani i czują się zmanipulowani.

Dlatego idź do lustra, popatrz na swój piękny śnieżnobiały uśmiech i zdrowe zęby. Zastanów się nad tym wszystkim jeszcze raz.

Czy klinika faktycznie dała Ci powody do poczucia, że ktoś Cię wykorzystał? Wszystkie Twoje problemy zostały rozwiązane. Cała obsługa odbyła się na bardzo wysokim poziomie. Pierwszy raz w życiu polubiłeś swojego stomatologa! Na końcu, dzięki atrakcyjnej ofercie byłeś w stanie skorzystać z zabiegu, o którym myślałeś już od lat. Pełny sukces. Zero podstaw do narzekania.

Jak to się zatem stało, że właśnie w tej konkretnej klinice zostawiłeś tyle pieniędzy?

 

Jak to wygląda z drugiej strony?

Odwróćmy sytuacje. Jesteś stomatologiem. Po długich latach pracowania w różnych gabinetach wreszcie możesz zrealizować swoje największe marzenie – otworzyć własną klinikę. W inwestycję tą wkładasz całe serce i oszczędności. Kupujesz nowoczesny sprzęt i zatrudniasz świetnych fachowców. To nie może się nie udać. Niestety, ku Twojemu zaskoczeniu, w dniu otwarcia tłumy nie walą drzwiami i oknami. Sytuacja niewiele lepiej wygląda w następnych dniach, tygodniach…

Narastająca frustracja sprawia, że szukasz niekonwencjonalnych rozwiązań. Przeznaczasz ostatnie pieniądze na zmianę szyldu. Dość wyświechtany tekst o bezbolesnych zabiegach zastępuje zaproszenie do całkowicie bezpłatnego zabiegu odkamieniania zębów. Wychodzisz z założenia, że najważniejsze to pokazać innym jakość Twoich usług.

Wow! Tego się nie spodziewałeś. Ludzie masowo umawiają się na zabiegi, przy okazji których informujesz o wszystkich problemach z zębami jakie mają. Twoi pacjenci mają poczucie, że jeszcze nie zapłacili a już dostali wartościowy zabieg. Dorzucając do tego wysoki poziom obsługi sprawiłeś, że pacjenci z chęcią umawiają się na kolejne wizyty. Uffff! Biznes zaczyna się kręcić!

Idziesz za ciosem. Szybko zdajesz sobie sprawę, że borowanie i plombowanie nie pozwoli Ci w pełni wykorzystać potencjału Twojej kliniki. Wprowadzasz do oferty zabiegi estetyczne – wybielanie zębów. Zgodnie ze sztuką, można je przeprowadzać dopiero gdy wszystkie zęby są w pełni zdrowe. Dlatego też, o nowej ofercie mówisz tylko tym pacjentom, którzy wykonali wszystkie niezbędne zabiegi. Efekt jest średnio zadowalający. Kilku pacjentów od razu decyduje się na skorzystanie z oferty ale większości przypadków nie ma pozytywnego odzewu, na który tak mocno liczyłeś.

Po raz kolejny analizujesz co mogło pójść nie tak. Aż pewnego dnia jeden z pacjentów dopytuje o możliwość rozłożenie płatności na raty. No tak! Chodziło o pieniądze! Sam zabieg wybielania to nie jest majątek, ale w połączeniu z wydatkami z poprzednich wizyt jest już niemałym wyzwaniem dla kieszeni większości klientów. Zmieniasz strategię. Od teraz informujesz wyłącznie o tym, że zakończenie leczenia zębów to właściwy moment na przeprowadzenie wybielania. Uświadamiasz też pacjentów o rzeczywistych kosztach.

Jednocześnie decydujesz się na wysłanie informacji przypominających o zabiegu za pomocą sms. Wiadomości są wysyłane 2 miesiące po ostatniej wizycie pacjenta. Dorzucasz zniżkę oraz możliwość płatności ratami. Efekt? Mnóstwo zabiegów związanych z wybielaniem zębów.

 

Co zawiera w sobie tunel sprzedażowy?

Jako właściciel kliniki wykonałeś fantastyczną prace. Kierując się zasadami sztuki lekarskiej oraz własnymi przeczuciami, opracowałeś tunel sprzedażowy do swojego biznesu. Podświadomie optymalizowałeś swoje działania aby zwiększyć zysk, nie tracąc jednocześnie niczego z jakości świadczonych usług. W efekcie wdrożyłeś wszystkie elementy z jakich tunel sprzedażowy powinien się składać:

1. Świadomość

2. Zainteresowanie

3. Decyzja

4. Akcja

Prześledźmy teraz powyższe składowe na przykładzie naszej kliniki stomatologicznej.

 

Etap 1. Świadomość

Twoi klienci muszą być świadomi, że Twoja firma istnieje i czym się zajmuję. W przypadku kliniki stomatologicznej był to odpowiednio oznakowany budynek oraz baner reklamowy. Inne metody jakie by się dobrze sprawdziły np. ulotki oraz reklama w lokalnej gazecie. W typowym tunelu online świadomość najczęściej jest budowana na platformach społecznościowych (Facebook, Instagram).

 

Etap 2. Zainteresowanie

Gdy ludzie są świadomi obecności Twojej firmy, kolejnym etapem jest zainteresowanie ich Twoją ofertą. Najłatwiej tego dokonać oferując bezpłatnie wartość, która przyczyni się do rozwiązania problemów (albo ich części) potencjalnych klientów. W przypadku kliniki, elementem wzbudzającym zainteresowanie było darmowe usuwanie kamienia. To zachęciło klientów do zapoznania się z płatnymi zabiegami.

Jest to bardzo ważny moment całego tunelu – zdobywasz kontakt do potencjalnego klienta. Ostatecznie okazuje się więc, że usługa usuwania kamienia nazębnego nie była do końca bezpłatna. Pacjent bowiem przed skorzystaniem z niej był zobowiązany do założenia karty pacjenta, podając swoje dane osobowe oraz kontaktowe. To była rzeczywista cena.

W ten sposób budujesz własną bazę kontaktów. Tworzą ją Twoi potencjalni klienci, więc kierując do nich oferty swoich produktów lub usług, nie narażasz się . Tak zrobił właściciel kliniki, gdy chciał poinformować swoich klientów o promocji na zabieg wybielania zębów. Wykorzystał fakt, że pacjenci w swoich kartach zostawili numer telefonu. Równie dobrze, mógłby to być adres skrzynki mailowej.

To czego nie zrobił właściciel kliniki to budowanie własnej bazy kontaktów przed jej otwarciem. O ile łatwiej byłoby rozkręcić biznes w początkowej fazie, gdyby pacjenci, którym świadczył wcześniej usługi, zostali by o tym bezpośrednio poinformowani. Zmarnowany potencjał. Oczywiście są tutaj pewne ograniczenia natury prawnej. Pacjenci powinny wyrazić zgodę, na to że kierowane będą do nich informacje ofertowe.

 

Etap 3. Decyzja

Proces podejmowania decyzji przez klienta to proces złożony. Im Twoja oferta jest bliższa rozwiązaniu jego problemów tym jest on krótszy. Na przeszkodzie stoją takie elementy jak brak zaufania oraz cena. Twoim zadaniem jest sprawić, aby w kontekście przygotowanej oferty okazały się one mało istotne.

W przypadku kliniki stomatologicznej zadanie było o tyle ułatwione, że lekarz stomatolog wzbudza duży autorytet. Oczywiście nie zawsze jest to wystarczające. Bo o ile ciężko podważyć sama diagnozę lekarską to kwestia gdzie pacjent będzie się leczył jest nadal otwarta.

Kluczowym elementem jest nawiązanie relacji z pacjentem. Życzliwa i fachowa obsługa sprawiają, że pacjenci czują się bezpiecznie i ufają lekarzowi. Taka relacja zdecydowanie ułatwia podjęcie decyzji nawet w przypadku poczucia, że cena jest stosunkowo wysoka.

 

Etap 4. Akcja

Kluczowy element całego tunelu. Jeżeli klient potraktował Twój produkt jako rozwiązanie istotnego dla niego problemu, wzbudziłeś jego zaufanie a cena jest dopasowana do jego możliwości, dochodzi do finalizacji transakcji. Nie traktuj jednak tego elementu jako zakończenia całego tunelu. Dobrze skonstruowany system powinien zawierać kilka momentów zakupowych. Najważniejsze aby cena korelowała z rzeczywistymi potrzebami klienta.

Dobrym przykładem jest oferta wybielania zębów w klinice. Cena takiego zabiegu była dużo wyższa od standardowych, dlatego szanse na to, że ktoś się na niego zdecyduje rosły wraz z budowaniem dobrych relacji między stomatologiem i pacjentem oraz ułatwieniem zapłacenia wyższej kwoty (promocja oraz raty).

A przecież stomatolog znający swój fach mógłby dorzucić do oferty coś pomiędzy standardowym zabiegiem a wybielaniem. Dobrym przykładem jest lakowanie, dzięki któremu zęby są dodatkowo chronione przed próchnicą. Wykonanie takiego zabiegu pozwoliłoby pacjentowi spokojnie doczekać do momentu, aż będzie gotowy finansowo skorzystać z wybielania.

 

Siła problemu

Przykład kliniki stomatologicznej miał pokazać, że tunele sprzedażowe są częścią naszego życia a bohaterem tej historii może być tak naprawdę każdy z nas. W końcu, kto nie ma od czasu do czasu problemów z zębami? No właśnie.

Problemy dotyczą wszystkich ludzi. Nie tylko te stomatologiczne. Tworząc własny tunel sprzedażowy w wersji online, powinieneś skupić się tym jakie problemy mają Twoi potencjalni klienci. Dzięki temu zrozumiesz ich motywacje do działania oraz będziesz w stanie właściwie dobrać swój asortyment.

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

Opublikowano Dodaj komentarz

Zarabiaj na pasji – stwórz własny tunel sprzedażowy

Tunel sprzedażowy i rozwiązywanie problemów

Co łączy problemy? Chęć ich rozwiązania! To właśnie ona jest odpowiedzialna za olbrzymią część naszych działań, w tym także za kupowanie różnego rodzaju towarów lub usług. I nie skupiaj się od razu na gigantycznych problemach takich jak choroba. Najczęściej chodzi o małe, wręcz prozaiczne życiowe zmagania . Zaczynasz to dostrzegać?

Konstruowanie skutecznego tunelu sprzedażowego to tak naprawdę szukanie rozwiązań tych problemów. Zidentyfikuj problem, znajdź grupę ludzi, których on dotyczy, a następnie zaproponuj im jego rozwiązanie.

Wydaje Ci się, że nie jesteś w stanie? Błąd! Odkryj magię cyfrowego świata i spójrz na to co potrafisz robić oraz robienie czego daje Ci przyjemność. W każdym z nas jest wiedza i umiejętność, która może być przydatna innej osobie. Internet to doskonałe narzędzie aby z taką wiedzą dotrzeć do właściwej grupy odbiorców. Stwórz swój cyfrowy produkt! Załóż własny sklep internetowy! Możliwości jest naprawdę dużo. Prześledźmy to na konkretnym przykładzie.

 

Tunel sprzedażowy z pasją

Twoją pasją jest dzika przyroda. Dokładnie rzecz biorąc – ptaki. Kochasz je fotografować i często bierzesz udział jako wolontariusz w różnego rodzaju wydarzeniach związanych ich ochroną. Pytanie brzmi: jak wykorzystać taką sytuacje i zrobić tunel sprzedażowy online, na którym będziesz mógł zarobić a jednocześnie cały czas rozwijać swoją pasję?

Na samym początku zadaj sobie pytanie: dlaczego chcesz to zrobić? Pasja nie musi być przecież równoznaczna z zarabianiem. Pełna zgoda. Ale co jeśli na pasję poświęcałbyś po 8 godzin każdego dnia? Czy zostałyby Ci jeszcze czas i siły na to aby chodzić do pracy zarobkowej? Bez sensu. Nie ma nic złego w zarabianiu na swojej pasji. Jest wręcz przeciwnie, ludzie powinni zarabiać wyłącznie na pasjach. Wtedy mogliby realizować swoje marzenia a przy okazji dostarczać innym wiedzę i produkty najwyższej jakości.

Dlatego, jeżeli chcesz zarobić ale się na narobić rób to co lubisz! Aspekt finansowy to tylko efekt uboczny. Żeby go zoptymalizować możesz wykorzystać tunele sprzedażowe w wersji online. Sprawdzą się tutaj idealnie. Stwórzmy zatem tunel ze wszystkimi jego etapami.

 

Jakie elementy tworzą tunel sprzedażowy?

Aby umiejętnie zaprojektować cały tunel sprzedażowy należy najpierw poznać i zrozumieć w jaki sposób dokonywany jest sam proces zakupowy. Ludzie często nie zdają sobie sprawy, że ich decyzje zakupowe wynikają z pewnego powielanego schematu, na który składa się kilka elementów.

Etap 1. Świadomość

Etap 2. Zainteresowanie

Etap 3. Decyzja

Etap 4. Akcja

 

Wszystko się zaczyna od świadomości o danym produkcie. Klient po prostu musi mieć szanse aby na niego trafić. Gdy go już zobaczy dochodzi do kluczowego momentu – zainteresowania produktem. Słowo „moment” nie zostało użyte tutaj przypadkowo. Najczęściej bowiem liczą się tutaj sekundy. Znacznie dłużej trwa kolejny etap, czyli podejmowanie decyzji. Jest to typowa cecha dla zakupów dokonywanych drogą online. W niektórych przypadkach etap ten może trwać dniami, tygodniami a nawet miesiącami. Jeżeli wszystko pójdzie dobrze, potencjalny klient zamienia się w klienta rzeczywistego i dokonuje transakcji.

 

Dowiedz się: Jak stworzyć tunel sprzedażowy w 5 krokach>>

 

Etap 1. Świadomość

Ok, wracamy do Twoich ptaków. Kochasz je fotografować, więc masz zapewne masę świetnych zdjęć. Nie? Według Ciebie są słabe? Zmień nastawienie! Jeśli jesteś perfekcjonistą to zawsze będziesz dla siebie zbyt surowym sędzią. Przerzuć tą rolę na innych. Pozwól im zobaczyć Twoje dzieła. Będziesz zaskoczony odbiorem. Jak tego dokonać? Łatwizna.

Żyjemy w świecie social media. Obrazy mają ogromną siłę przebicia. Tekst jest wręcz ograniczany! Jeżeli interesujesz się fotografią to nie ma łatwiejszego zadania na przebicie się w świecie platform społecznościowych. Swoje zdjęcia wrzuć na Facebooka, Instagrama i Pinteresta. Potem możesz zacząć współpracować z platformami, które zajmują się udostępnianiem zdjęć, takie jak ShutterStock, Freepik czy Unsplash.

Pamiętaj o tym, aby wszystkie Twoje konta społecznościowe były spójne. Nazwy powinny być te same. Zawartość może być taka sama ale nie musi. Ważne, żeby całość była dopasowana tematycznie. Oczywiście zdjęcia to nie wszystko czym się interesujesz. Znasz się na wielu gatunkach ptaków, znasz ich naturę i wiele ciekawostek. Dlatego słowo pisane będzie miało także ogromną wartość. Załóż bloga! Dziel się na nim swoimi przemyśleniami i doświadczeniami. Ludzie, którzy trafią na niego w poszukiwaniu odpowiedzi na niełatwe pytania, będą Cię darzyć dużym uznaniem. W ich oczach staniesz się specjalistą w tej dziedzinie.

To wszystko będzie Twoim pierwszym krokiem w konstrukcji własnego tunelu sprzedażowego. Potencjalni klienci będzie świadomi Twojej obecności. Na tym etapie nie musisz mieć nawet pozostałych elementów całego systemu. Po prostu nie marnuj czasu i załóż te konta już dzisiaj, gdy jeszcze nie możesz sobie pozwolić na rezygnację z pracy zarobkowej. W ten sposób będziesz powoli gromadzić w sposób organiczny osoby, które interesują się tematyką Twojej pasji.

 

Etap 2. Zainteresowanie

Koncepcja ofertowa

Kolejny etap tunelu jest już trudniejszy. Musisz wzbudzić zainteresowanie ofertą. To moment, w którym potrzebujesz mieć zarys całej koncepcji ofertowej. Jakie produkty będziesz miał w ofercie? Jaką będą mieć formę?

Twoja oferta powinna składać się z następujących produktów:

  1. Produkt bezpłatny (lead magnet) – bezpłatny produkt, którego celem jest wzbudzenie zainteresowania Twoją płatną ofertą.
  2. Produkt płatny 1 – pierwszy produkt odpłatny, którym powinien charakteryzować najniższą ceną. Jego zadaniem jest „otwarcie” portfela klienta. Klient, który wydał choćby niewielką kwotę, jest już zupełnie innym odbiorcą. On już nie tylko interesuje się Twoimi produktami. On jest w stanie za nie zapłacić.
  3. Produkt płatny 2, 3, 4… W zasadzie nie ma ograniczeń odnośnie ilości produktów odpłatnych ale cała ścieżka nie powinna być zbyt długa. Ważne żeby dobierać cenę w taki sposób aby ona cały czas rosła wraz z kolejnym produktem.
  4. Produkt finalny – najdroższy produkt lub usługa, która generuje największy przychód i daje klientowi największą wartość. Najlepiej, żeby był to produkt unikatowy, którego nikt nie będzie w stanie powielić.

 

Lead magnet

Gdy już ustalisz swój plan ofertowy przejdź do przygotowania własnego lead magnetu. To nim będziesz wzbudzać zainteresowanie wśród potencjalnych klientów. Aby to się jednak udało, zadbaj aby lead magnet dostarczał istotną wartość dla odbiorców. Celem jest uzyskanie jak największej ilości adresów mailowych (leadów) w zamian za udostępniony przez Ciebie bezpłatny materiał.

Pamiętaj, że tworząc lead magnet, nie możesz koncentrować się wyłącznie na samej ilości zebranych leadów. Powinieneś traktować go także jako sitko, które zdecyduje kto wpadnie do tunelu, a kto nie będzie miał tam prawa wstępu. W zależności od poruszonej tematyki i wykorzystanej formy, sitko będzie przybierać różny rozmiar oczek. Pozornie może się wydawać, że najlepszym rozwiązaniem jest wykorzystanie ogólnych tematów, które zagwarantują szeroki dopływ klientów. Tylko co dalej? Czy Ci wszyscy ludzie będą w stanie wydać pieniądze na Twój płatny produkt? Marna szansa.

Dlatego tworząc lead magnet, powinieneś nieustannie myśleć o produktach płatnych. Cała ścieżka produktowa musi być ze sobą spójna. Dużo łatwiej jest liczyć na sprzedaż produktu, gdy lead magnet będzie dobierać grupę klientów faktycznie zainteresowanych Twoja ofertą.

W przypadku Twojej pasji związanej z ornitologią, proponujemy aby lead magnet był poradnikiem dotyczącym dokarmiania ptaków. Oczywiście ten temat można bardziej zawęzić. Zamiast pisać ogólnie o dokarmianiu, napisz poradnik o tym jak zbudować karmnik czy budki lęgowe. Wskaż w nich zalety z posiadania karmników w przydomowym ogrodzie i jakiego rodzaju mogą one być. Możesz być jeszcze bardziej precyzyjny: stwórz poradnik jak samemu wykonać karmnik czy budki lęgowe. Możliwości jest naprawdę sporo ale wszystko musi się kręcić wokół produktów płatnych, które zaraz umówimy.

 

Własna baza klientów

Na tym etapie koniecznie musisz zacząć korzystać z rozwiązań, które pozwolą Ci gromadzić dane kontaktowe do osób, który pobrały Twój lead magnet. To będzie Twoja baza potencjalnych klientów. W zasadzie tunel sprzedażowy bez własnej bazy klientów nie może funkcjonować. W jaki sposób miałbyś do nich docierać z precyzyjnie dobranymi ofertami? Jak budować dalsze relacje? Więcej o własnych bazach klientów pisaliśmy tutaj.

 

Etap 3. Decyzja

Najwyższa pora zamienić klienta potencjalnego w klienta rzeczywistego. O tym czy zdecyduje się na skorzystanie z płatnej oferty zależy w największej mierze od… samej oferty. Powinna być ona spójna z tym co zostało przedstawione w lead magnet.

Poniżej przedstawiamy nasze propozycje dotyczące płatnych produktów dla ornitologa amatora.

 

Produkt płatny nr 1

Skoro w bezpłatnych poradnikach opisujesz zalety posiadania karmników oraz jak je zrobić samemu to właściwym produktem płatnym może być „Zestaw do budowy karmnika – zrób to sam.” W jego skład wchodziłyby gotowe kształty z desek, kołki, gwoździe, narzędzia itp. W zależności od dokarmianych gatunków można modyfikować zestaw. Ważne żeby oferta była atrakcyjna wizualnie i cenowo. W ten sposób odwiedziesz ludzi od robienia ich na własną rękę i zachęcisz do zakupu Twoich produktów.

Produkt płatny nr 2

Kolejnym produktem może być bardziej rozbudowana wersja zestawu do wykonania karmnika. Stwórz pakiet wzbogacony o gotową karmę oraz poradnik, dotyczący właściwych zasad dokarmiana ptaków.

Teraz możesz przedstawić produkt nr 1 oraz produkt nr 2 jako opcje wariantowe.

Produkt płatny nr 3

Twój klient ma gotowy karmnik, wie jak i czym karmić ptaki… czego może mu jeszcze brakować? Jakieś pomysły?

Przecież największą frajdą nie jest posiadanie tych wszystkich produktów tylko to co one umożliwiają, czyli… obserwowanie ptaków. W trakcie dnia nie zawsze można sobie na to pozwolić. Wyjdź naprzeciw tym potrzebom i zaoferuj specjalną kamerę cyfrową, którą można zamontować do karmnika i podłączyć do komputera. Od teraz, żaden moment z karmnikowego mikro świata, nie umknie uwadze Twojemu klientowi.

Ileż to daje ciekawych okazji do reklamowania produktu!

Wystarczy, że otworzysz kanał na Youtube z transmisją z Twojego karmnika. Możesz ją prowadzić w podglądzie na żywo albo wrzucać krótkie filmiki, z ciekawymi gatunkami oraz sytuacjami. W opisie filmiku wystarczy podlinkować darmowy poradnik albo płatną ofertę.

Dostrzegasz już schemat tworzenia swoich ofert? Jednym produktem kreujesz potrzebę posiadania kolejnego – droższego. W zależności od własnych predyspozycji oraz złożoności tematu, proces ten możesz cały czas rozbudowywać.

Produkt finalny

Produktem finalnym może być ostatni produkt płatny. Często się zdarza, że jego cena jest dużo wyższa od poprzednich i wtedy można go określić mianem produktu premium. U nas będzie to po prostu produkt płatny nr 3. Alternatywnym zwieńczeniem oferty może być np. dostęp do wartościowych materiałów lub produktów w systemie abonamentowym. W ten sposób sprawiasz, że wpływy na Twoje konto będą bardziej stabilne.

 

Wpływ zaufania

Mamy zatem przygotowaną kompletną ofertę. Po pobraniu lead magnet przez potencjalnego klienta, zostanie mu zaproponowany produkt płatny nr 1. W tym momencie musi dokonać on decyzji. Niezwykle ważna chwila, na którą wpływ ma wiele czynników. Niestety duża ich część jest poza Twoją kontrolą.

Dlatego nie nastawiaj się na falę sprzedaży w pierwszych dniach i tygodniach. Tak jak wspominaliśmy już wcześniej, w świecie wirtualnym dużo trudniej jest zmierzyć rzeczywistą wartość produktu. Ludzie potrzebują czasu aby podjąć decyzję. W naszym przypadku pewnym udogodnieniem jest fakt, iż mówimy o produktach fizycznie dostępnych. Automatycznie podnosi to wiarygodność sprzedaży.

Aby zwiększyć szanse na podjęcie decyzji o zakupie, klient powinien obdarzać Cię zaufaniem. W tym tkwi ogromna siła. Możesz je zdobyć poprzez dostarczanie dużych wartości w sposób bezpłatny (wpisy blogowe, darmowe poradniki) oraz wchodząc w interakcje na platformach społecznościowych. Świetnym sposobem do budowania trwałych relacji jest e-mail marketing. Możesz go wykorzystać do stworzenia newslettera. W ten sposób możesz docierać do osób, które nie podjęły jeszcze decyzji o zakupie produktu/ów i w różny sposób nakłaniać go do finalizacji transakcji. Oczywiście nie należy tego robić zbyt natrętnie. Krąż wokół tematu zakupu ale unikaj bezpośrednich ofert. Uwypuklaj zalety i cały czas dostarczaj wartość.

 

Potrzeba zakupu

Drugim bardzo ważnym czynnikiem jest rzeczywista potrzeba zakupu. Inaczej mówiąc, klient się zastanawia czy taki produkt jest mu w ogóle potrzebny. Jeżeli tunel jest dobrze skonstruowany to takie pytanie powinno paść już na etapie pobierania poradnika o budowie karmników.

 

– Hmmm…po co mi taki poradnik? No tak! Przecież chcę zbudować swój karmnik!

I w tym momencie pojawia się dopasowana oferta w postaci zestawu do samodzielnego zrobienia karmnika.

– Hmmm…po co mi taki gotowy zestaw? No tak! Przecież nie mam żadnych materiałów ani narzędzi!

 

Tak proces podejmowania decyzji może wyglądać w dużym uproszczeniu.

 

Powodów, dla których Twój produkt będzie potrzebny oczywiście może być więcej: brak czasu, brak umiejętności, brak doświadczenia. Niestety może się także okazać że istnieje sporo powodów, w świetle których Twój produkt okazuje się niepotrzebny: drogi, skomplikowany, brzydki itp. Na każdy taki problem powinieneś być przygotowany i stworzyć odpowiednio dopasowaną kampanie mailingową. Osoby, które pobrały lead magnet, ale nie podjęły decyzji zakupowej powinny otrzymywać od Ciebie wiadomości, w których będziesz odpowiednio uwypuklać zalety produktu oraz rozwiewać ich wszelkie wątpliwości. Ważne żeby wykazać się przy tym kreatywnością.

 

Polityka cenowa

Ostatnim czynnikiem, który w ogromnym stopniu rzutuje na Twój sukces sprzedażowy, jest polityka cenowa. Potencjalny klient może darzyć Cię zaufaniem, będzie potrzebował oferowanych przez ciebie produktów, ale nie podejmie decyzji dotyczącej zakupu… bo cena będzie zbyt wysoka.

 

Nie ma niestety tutaj idealnego rozwiązania. W prowadzeniu polityki cenowej są różne szkoły. Ważne aby cena rosła wraz z kolejnymi produktami. Od najtańszego do najdroższego. Cała reszta to Twoja decyzja. Jeżeli nie potrafisz rzetelnie wycenić własnych produktów to sprawdź ceny u konkurencji. Oczywiści nie chodzi o to abyś się kurczowo trzymał tych cen. Będzie to jednak pewna pozycja startowa. Na późniejszym etapie ceny zawsze możesz zmienić. Nie rób tego jednak zbyt często bo potencjalni klienci mogą czuć się niepewnie.

 

Etap 4. Akcja

Różne drogi przeszli Twoi klienci aby znaleźć się w tym miejscu. Niektórzy mieli mniej wątpliwości a niektórzy więcej. Twoim zadaniem było rozwiać je wszystkie. Mogło to trwać dniami a nawet tygodniami. Ale teraz się przygotuj! Sprawy nabierają tempa.

Klient po dokonaniu decyzji zakupowej powinien jak najszybciej sfinalizować transakcję. Strona z płatnością musi być maksymalnie uproszczona i skoncentrowana na tym jednym zadaniu. Najgorsze co może się wydarzyć to klient, który chciał cos kupić ale w międzyczasie się… rozmyślił. Dlatego właśnie tego czasu nie wolno klientom dawać za dużo. Płatność powinna się odbyć kilkoma kliknięciami myszki bez rozpraszania uwagi klienta dodatkowymi formularzami lub zbędnymi informacjami. Należy przy tym zadbać o to, aby opcji płatności i dostaw było możliwie jak najwięcej. Tak aby każdy mógł wybrać najlepszą opcje dla siebie.

 

Gotowy tunel sprzedażowy

Mamy tunel sprzedażowy, który został zbudowany w oparciu o Twoje zamiłowanie do dzikiej przyrody. W przypadku naszego ptasiego tunelu pewnym minusem może być jednak fakt, że sprzedaż dotyczy produktów fizycznych. Z tego typu ofertą związane są pewnie utrudnia. Przede wszystkim należy znaleźć ich dostawcę lub wytwarzać je samemu. O ile jeszcze produkcja zestawów na karmniki nie przekraczają możliwości przeciętnego Kowalskiego to już kamera cyfrowa musi mieć swoje zewnętrzne źródło. Otwiera to nową gamę problemów (cena, marża, stany magazynowe itp.).

A co jeśli chciałbyś stworzyć tunel oparty w całości o produkt cyfrowy, który będziesz mógł stworzyć sam? Nie ma problemu. Przygotujmy zatem alternatywną ofertę produktową na tunel sprzedażowy gdzie bazą wyjściową nadal jest Twoja pasja to dzikiego ptactwa.

 

Alternatywna oferta

Tym razem skoncentrujemy się na Twoich umiejętnościach fotografowania. Jest to doskonała podstawa do tworzenia produktów cyfrowych. Proponujemy następujący układ oferty:

Lead Magnet – Album pt. „Dzikie ptaki w Polsce”

Wykorzystaj zebrane przez siebie zdjęcia i wykonaj cyfrowy album. Pod każdym zdjęciem napisz jakąś ciekawostkę o przedstawionym gatunku lub samą historię jego wykonania. Opowiedz o swojej pasji. Opowiedz o swojej pasji i pokaż co dzięki niej zyskałeś (kontakt z naturą, kondycja fizyczna itp.).

Produkt płatny nr 1 – Poradnik „Jak fotografować dzikie ptaki”

W tym poradniku opiszesz techniki związane z fotografowania. Możesz poruszyć w nim kwestie takie jak dobór sprzętu do fotografowania, metody maskowania, przydatne akcesoria, jak szukać konkretnych gatunków itp.

Produkt płatny nr 2 – Szkolenie video dotyczące fotografowania ptaków

Szkolenie w formie video, na którym pokażesz swoje metody pracy w terenie. Materiał możesz wzbogacić o szkolenie z zakresu obróbki zdjęć w programach graficznych.

Tutaj możemy zakończyć naszą ofertę, którą jesteś w stanie dystrybuować w formie cyfrowej w 100%. Pewnym odejściem od tej idei mógłby być jednak pewien produkt premium – warsztaty praktyczne w terenie.

Produkt PREMIUM – Warsztaty praktyczne

Dla prawdziwych miłośników dzikiej przyrody nie ma nic lepszego niż towarzystwo osób o tym samym zamiłowaniu. Pozytywna energia i wymiana doświadczeń. Wykorzystaj to i zorganizuj warsztaty praktyczne w terenie. Pokażesz ludziom jak Ty to robisz na co dzień. Możesz pokusić się o zorganizowanie kilkudniowych obozów, na których krok po kroku, dzień po dniu, będziesz wprowadzać zainteresowanych w tajniki fotografowania ptaków.

 

Da się zrobić taki tunel sprzedażowy

Przykład dzikich ptaków wydaje Ci się zbyt wyimaginowany? Nie wiem czy wiesz, ale w pewnych kręgach bardzo znany jest dr Andrzej Kruszewicz. Z wykształcenia jest ornitologiem, który o świecie ptaków potrafi mówić godzinami. Stanowi on doskonały przykład na to, że osoby z pasją zawsze znajdą uznanie w oczach innych. Ważne, żeby wkładać w to serce. Pogadanki dr Kruszewicza można aktualnie nabyć drogą online w formie książki oraz płyt CD.

Niech ten przykład z życia wzięty, będzie dla Ciebie inspiracją do poszukiwań własnych produktów i tworzenia własnych tunelów sprzedażowych. Możliwości jest bowiem nieskończenie wiele. Można powiedzieć, że ile ludzi tyle tunelów. Każdy z nas ma w sobie unikalny zasób wiedzy oraz podejście. Najważniejsze to znaleźć ludzi, dla których będzie to stanowiło wartość. Później jest już górki.

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

Opublikowano Dodaj komentarz

11 pomysłów na Lead Magnet, jak rozbudować bazę mailingową

E-mail marketing jest najskuteczniejszym sposobem bezpośredniego dotarcia do klienta z ofertą swoich produktów czy też usługi. Przede wszystkim dlatego, że mamy pewność, że maile, które wysyłamy trafiają do osób, które faktycznie są zainteresowane tematyką. W końcu same zostawiły swój adres mailowy, aby otrzymać od nas konkretną wartość. Istnieje kilka sposobów generowania leadów, które mogą sprawdzić się w Twojej firmie. Poznaj zatem 11 pomysłów na lead magnet, które przyciągną uwagę i tym samym pozyskasz nowych klientów.

 

Czym jest Lead Magnet?

Zanim jednak przejdziemy do konkretnych przykładów, zacznijmy od początku. Do zbudowania bazy mailingowej potrzebujemy mocnego lead magnetu, który przyciągnie uwagę zainteresowanych osób. Lead magnet to tak zwany haczyk na klienta. Jest to pewna wartość, którą odbiorca otrzymuje nie ponosząc żadnych kosztów. Pozostawia za to swój adres mailowy.

Zamiast pisać „dołącz do newslettera” napisz „pobierz bezpłatny poradnik o tym, jak zwiększyć sprzedaż swoich produktów”. W obu przypadkach osoba trafia na naszą listę mailingową, ale zdecydowanie większą ilość potencjalnych odbiorców przyciągniemy tym drugim sposobem. Coś za coś.

Tworząc lead magnety mamy pewność, że w ten sposób zgromadzimy listę, na której znajdą się osoby, które faktycznie są zainteresowane naszym produktem. Stają się oni naszymi potencjalnymi klientami. Możemy spokojnie stwierdzić, że e-mail marketing jest jednym z najskuteczniejszych sposobów dotarcia ze swoim przekazem reklamowym w sposób bezpośredni do klienta. A każdy potencjalny klient jest dla naszej firmy największą wartością.

 

Co powinien zawierać Lead Magnet?

Przede wszystkim musisz sobie odpowiedzieć jaki problem lub jakiej wiedzy szukają osoby, które mogą być zainteresowane twoimi produktami czy usługą. Twój lead magnet musi rozwiązywać konkretny problem, jaki może mieć Twój odbiorca. Zadaniem lead magnetu nie jest przyciągnięcie wszystkich, ale konkretnej grupy. Tylko w taki sposób możemy uzyskać wysokie wskaźniki konwersji.

 

Jakie są cechy dobrego lead magnetu?:

  • Rozwiązuje problem
  • Obiecuje osiągnięcie konkretnego celu
  • Jest konkretny, skupiony na szczegółach
  • Zawierają wysoką wartość
  • Są natychmiast dostarczane odbiorcy
  • Przedstawia wiedzę specjalistyczną autora

 

 

11 pomysłów na Lead Magnet

Lead magnety możemy podzielić między innymi na przydatne, które rozwiązują konkretny problem. Może to być również jakieś narzędzie jak np kalendarz. Kolejne to lead magnety edukacyjne, w których uczymy odbiorcę dostarczając mu cennych informacje. Dzięki nim zostajemy odbierani jako autorytety w branży. Wyróżnić możemy jeszcze lead magnety zabawne, którym towarzyszy przede wszystkim rozrywka.

 

1 Checklista (lista kontrolna)

Lista zbudowana z kilku kroków, która pozwala nam prześledzić swoje działania dotyczące ściśle określonej tematyki. Musimy sprawdzić zgodnie z listą co już zrobiliśmy a nad czym jeszcze powinniśmy popracować. To zestaw najważniejszych punktów, co użytkownik powinien wiedzieć zapisane za pomocą jednej listy. Dzięki takiej liście możemy uporządkować swoje działania i prowadzoną strategię. Jest to jeden z najlepszych lead magnetów, przede wszystkim dlatego, że dla nas jest szybki w przygotowaniu, a dla użytkownika łatwy w użyciu.

 

2 Gotowe szablony

Szablony umożliwiają organizacje pracy. Wystarczy, że przygotujesz odpowiednie rozmieszczenia z pustymi polami do zapisu. Może to być szablony maili, które są dostosowane do różnych okazji i działań. Jakiego maila przygotować w momencie dołączenia subskrybenta do listy, w jaki sposób zachęcić go do zapoznania się z artykułami na blogu itd.

 

3 Kursy

Darmowe kursy pozwalają nam nawiązać i stworzyć dobrą relację z uczestnikami. Określamy temat kursu i dzielimy go tematycznie na poszczególne lekcje. Lead magnet nie musi być produktem, gdzie odbiorca dostaje wszystko od razu, zamiast tego może otrzymać wiedzę w postaci serii lekcji przez określony czas. W ten sposób osoba, która bierze udział w kursie, codziennie sprawdza swojego maila i zapoznaje się z materiałem. Po skończonym kursie możemy dalej tę relację utrzymywać dzieląc się wiedzą z nowym subskrybentem do momentu aż w końcu stanie się naszym klientem, który zdecyduje się na zakup naszych płatnych produktów.

 

Przykład: 7-dniowy kurs e-mail marketingu
Po zapisie osoba biorąca udział w kursie dostaje serię maili, które przekierowują ją do nowych lekcji.

 

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>

 

 

4 Kalendarz / Planner

Stwórzmy kalendarz, z ważnymi datami, które ułatwią użytkownikom planowanie swoich działań. Kalendarze okazują się przydatne naprawdę w wielu branżach.

Może to być też planner, w którym przedstawimy np. propozycje na zamieszczenie postów w social mediach, o czym napisać, jaką grafikę umieścić w zależności od okazji czy pory roku. Taka wskazówka, jakie działania w danym okresie podjąć.

Np tworzymy kalendarz na takie miesiące jak marzec, kwiecień i maj. Dajmy na to, że prowadzimy firmę działającą w branży e-commerce. Zapisujemy w nim wszystkie ważne daty z nią związaną i propozycje jak wykorzystać je w celu zwiększenia sprzedaży w swoim sklepie internetowym.

 

5 Webinar

Organizacja webinaru jest doskonałym przykładem lead magnetu. W ten sposób oferujesz odbiorcy znacznie więcej. Webinar to spotkanie na żywo, w którym poruszamy konkretny temat, problem. Uczestnik webinaru w czasie jego trwania może zadawać pytania, jeżeli coś jest niejasne i ma jakieś wątpliwości.
Daj swojemu odbiorcy możliwość zapisu na webinar w postaci subskrypcji. W ten sposób na jego skrzynkę mailową dostarczysz link, który przekieruje go na stronę prowadzonego webinaru. Zdobywasz jego adres raz i możesz informować go o nadchodzących kolejnych tego typu wydarzeniach.

 

6 Kupony i kody rabatowe

Prowadzisz sklep internetowy? Ta opcja może być szczególnie pomocna dla Ciebie. Wystarczy, że przygotujesz kod rabatowy i umieścisz baner na swojej stronie internetowej. Może to być decydujący czynnik, w podjęciu decyzji o zakupie dla osoby, która właśnie w tym momencie przegląda produkty w Twoim sklepie. Skorzysta z kodu rabatowego i zrobi zakupy. Pozyskałeś nowy adres mailowy i nowego klienta.

 

 

Możesz też w ten sposób zachęcić użytkowników do zapisu do newsletteru. W zamian a zapis dostaną kod rabatowy do wykorzystania w sklepie na cały asortyment albo wybrane produkty.

 

 

Prowadzisz sklep internetowy? Dowiedz się więcej na temat organizacji promocji.

 

7 Quiz

Jedna z zabawniejszych możliwości stworzenia Lead magnetu. Kto z nas nie lubi się sprawdzać? Zapewne spotkałeś się z taką formą już nie raz i z ciekawości chciałeś sprawdzić i dowiedzieć się czegoś o sobie. Możesz przygotować quiz np. „Sprawdź swoją wiedzę na temat promocji w social mediach” Quiz zawiera szereg pytań, użytkownik może zapoznać się z wynikiem po podaniu adresu mailowego. W ten sposób otrzymujesz też wyniki odpowiedzi od osób, które go wykonały i są one dla Ciebie wskazówką, z czym mogą sobie nie radzić. Zbierając adresy mailowe możesz przygotować dla nich materiały, które pomogą im się rozwijać dalej w danej branży, w której działają.

 

8 Próbne wersje (trial)

Twoim produktem jest oprogramowanie. Nie ważne czy jest to oprogramowanie do e-mail marketingu, prowadzenia sklepów internetowych czy dla osób, które zarządzają salonem. W każdej branży możesz zastosować lead magnet, jakim jest wersja próbna. W ten sposób oferujesz użytkownikowi wypróbowanie swojego oprogramowania. Osoba może przez dany okres np. 30 dniu korzystać z pełnej wersji systemu. Ogranicz podawanie danych, dla osoby zainteresowanej do minimum. Wystarczy nawet imię i adres mailowy. W ten sposób osoba może zapoznać się z możliwościami systemu.Jeżeli okres próbny minie a użytkownik nie podejmie decyzji o zakupie płatnej wersji nic straconego. Przygotuj do niej serię maili, zapytaj o opinię na temat oprogramowania i spróbuj poprowadzić ją jak za rękę, przedstawiając swoją ofertę, tak aby stała się Twoim klientem.

 

Przykład: versum oferujące 14-dniową wersję testową swojego oprogramowania dla salonów zarówno kosmetycznych, jak i fryzjerskich.

 

“14-dniowa wersja testowa zapewnia wszystkie funkcjonalności zawarte w wersji płatnej. Po upływie okresu testowego użytkownik może dokonać opłaty abonamentowej w celu dalszego korzystania z systemu lub zrezygnować z usługi. Wszystkie dane i ustawienia wprowadzone w wersji testowej, przechodzą do wersji płatnej”.

 

 

9 E-book / Raporty

E-book, poradnik, czy przewodnik. Chodzi o stworzenie wartościowej, merytorycznej wiedzy. Może to być poradnik, jak stworzyć reklamę na Facebooku, jak przygotować newsletter albo jakie są darmowe metody promocji sklepu internetowego. Dowiedz się co może zainteresować Twojego odbiorcę.

Dużą wartość mają raporty, które przedstawiają dane konkretnych branż. Opierają się na danych, statystykach czy też innych badaniach. Jeżeli jesteśmy zainteresowani i chcemy wiedzieć jakie zmiany zachodzą w branży, w której działamy, to musimy wiedzieć, na co powinniśmy się przygotować.

 

10 Wersja PDF

Kiedy już przygotujesz obszerny raport albo poradnik możesz mały fragment umieścić na swoim blogu. Poniżej umieścić formularz do wpisania adresu mailowego. Dopiero po wpisaniu, osoba bezie mogła zobaczyć całość. W ten sposób osoba, która jest zainteresowana tematem na pewno będzie chciała poznać dalszą część.

Możesz również wybrać najpopularniejsze wpisy ze swojego bloga i zapisać je w wersji PDF. W ten sposób dajesz czytelnikowi możliwość pobrania wpisu w formacie PDF, w zamian za adres mailowy.

 

11 Darmowa konsultacja

Pozwala nam nawiązać bezpośredni kontakt z klientem. Jeżeli osoba chce skontaktować się ze specjalistą w sprawie przedstawienia oferty jakiegoś produktu bądź usługi oznacza to, że jest bardzo blisko podjęcia decyzji. Możesz zaoferować darmowe konsultacje, bo to najlepsza szansa na pokazanie się z jak najlepszej strony i zbudowania dobrej relacji z osobą, która może stać się Twoim kolejnym klientem.

 

Twój produkt darmowy, który stworzysz musi być wartościowy i konkretny, tylko w ten sposób przyciągniesz nowych klientów. Powyżej przedstawione pomysły na Lead magnet z pewnością ułatwią Ci rozbudowę swojej bazy mailingowej. Dostosuj je do branży, w której działasz i stwórz produkty.

 

 

Dołącz do naszej grupy NINJA email marketingu na Facebooku. Dzielimy się wiedzą, swoim doświadczeniem, pomysłami i pomagamy sobie nawzajem.

Opublikowano Dodaj komentarz

Jak uruchomić kampanię Lead Ads na Facebooku?

Zajmując się marketingiem internetowym, zależy nam na tym, aby pozyskać możliwie jak najwięcej adresów mailowych. Można zrobić to na kilka różnych sposobów między innymi w social mediach ustawić reklamy, które będą kierować naszego odbiorcę do wypełnienia formularza, albo też poprzez stronę internetową czy landing page. Dziś skupimy się na tej pierwszej metodzie, a konkretnie jak uruchomić kampanie Lead Ads na Facebooku, co jest doskonałym sposobem na zwiększenie swojej bazy mailingowej. Poznaj metodę pozyskiwania klientów i wykorzystaj jej możliwości.

 

Zacznij od zaprojektowania tunelu sprzedażowego

Zanim przejdziemy do tego, jak uruchomić kampanię lead ads musimy poświęcić czas na zaprojektowanie tunelu sprzedażowego i określić jaki cel chcemy uzyskać na poszczególnych etapach. Krok pierwszy to zawsze produkt darmowy może być to fragment kursu online o tym, jak zacząć działać w mail marketingu. Jest to moment, w którym musimy zaciekawić odbiorcę i pokazać mu, że przechodząc do kolejnego etapu, dostanie jeszcze więcej wartościowych materiałów. Kolejny etap – produkt o niskiej cenie na przykład dołączenie do pełnej wersji kursu email online. I trzeci krok, czyli produkt właściwy. Może to być wykupienie subskrypcji narzędzia do email marketingu, dzięki któremu uczestnik może wykorzystać wiedzę z kursu i zacząć realizować swoje pierwsze kampanie mailingowe. W pierwszym kroku dajemy wartość, która ma zaciekawić i przyciągnąć do nas klienta, następnie dajemy mu więcej za niewielką wartość, aż na końcu kierujemy go do docelowego produktu w pełnej cenie. Oczywiście tych kroków pomiędzy produktem darmowym a docelowym może być więcej. Wszystko zależy od Twojej strategii i produktu, który chcesz sprzedać.

 

Dowiedz się więcej o tunelach sprzedażowych i poznaj ich schemat >>

 

 

Poznaj zalety generowanie Leadów na Facebooku

  • Prosty i intuicyjny formularz zawierający konkretne informacje.
  • Otwiera się bezpośrednio na Facebooku, nie ma przekierowania na inną stronę.
  • Szybkość uzupełniania i wysyłania danych. Zadaniem użytkownika jest tylko potwierdzenie danych, które same zaciągają się z jego profilu, ewentualnie odpowiedź na dodatkowe pytanie przez nas stworzone i na końcu zaznaczenie zgody na przetwarzanie danych.
  • Wiemy, że osoba, która pozostawia nam dane do kontaktu jest zainteresowana naszymi produktami bądź tematyką, o której mówimy/piszemy. W ten sposób oddając ją do listy możemy nawiązać z nią bliższą relację i zachęcić do zapoznania się z kolejną czy też inną ofertą.
  • Szybkość ładowanie formularza.
  • Prostota i wygoda.
  • Brak błędów w formularzu.

 

 

Jak uruchomić kampanię Lead Ads na Facebooku?

Musimy przejść przez trzy etapy. Pierwszy to ustalenie celu kampanii, następnie tworzymy zestaw reklam, czyli ustalamy do kogo ma być ona skierowana, do jakiej grupy docelowej chcemy dotrzeć. Ustalamy to na podstawie ich zainteresowań. W tym etapie określamy również budżet, jaki chcemy przeznaczyć na reklamę oraz czas jej trwania. Ostatnim krokiem jest stworzenie reklamy, grafika, tekst, czyli cała nasza kreacja. Ważną kwestią jest też dobór przycisku CTA, wezwanie do działania powinno być spójna z tym, co oferujemy – oczywiste.

 

1 Wybierz cel marketingowy

W managerze reklam przy Tworzeniu nowej kampanii reklamowej wybieramy cel marketingowy – pozyskiwanie kontaktów. Pozwala nam to uzyskać więcej kontaktów do potencjalnych nabywców. Pozyskujemy w ten sposób adresy email osób, które wykażą zainteresowanie Twoją marką lub Twoimi produktami. Po wybraniu celu nadajemy nazwę swojej kampanii i przechodzimy do kolejnego kroku.

 

 

2 Stwórz zestaw reklam

Następnie przechodzimy do stworzenia nowego zestawu reklam. Nadajemy nazwę zestawu i wypełniamy wszystkie informacje o odbiorcach, czyli komu chcemy wyświetlić naszą reklamę. Wybieramy lokalizację, wiek, czy płeć, czyli na przykład wybieramy kobiety, mieszkające w Polsce, w wieku 20-45 lat, które interesują się marketingiem internetowym i reklamą. Jedną z najważniejszych rzeczy jest również ustalenie budżetu. Jedną z najważniejszych rzeczy jest również ustalenie budżetu. Możemy wybrać budżet dzienny, czyli kwota, którą chcemy przeznaczyć każdego dnia na daną reklamę albo budżet całkowity, w którym ustalamy kwotę, którą chcemy wydać na reklamę w całym okresie jej trwania. My polecamy ustawienie budżetu dziennego, który lepiej sprawdzi się w tym przypadku. Na etapie tworzenia zestawu musimy pamiętać o akceptacji regulaminu pozyskiwania kontaktów. Jeżeli tego nie zrobimy nie będziemy mieli możliwości przejścia do kolejnego kroku – do kreacji reklamy.

 

3 Przygotuj reklamę

Pozostaje nam już ostatni krok, czyli reklama.Przygotowujemy grafikę i tekst zachęcając odbiorcę do wypełnienia formularza. Tworzymy wszystko krok po kroku jak pod zwykłą reklamę. Pierwszą rzeczą, którą zrobimy to wybór typu formularza. Zalecamy zaznaczenie opcji większy wolumen, dzięki temu ułatwisz wysłanie danych odbiorcy.

 

 

4 Wybierz formularz kontaktowy

Wybieramy formularz kontaktowy, który chcemy użyć w naszej reklamie i generujemy go. W ustawieniach zmieniamy na język polski oraz w konfiguracji formularza zaznaczamy udostępnianie otwarte. Dzięki tej opcji każdy może udostępniać Twoją reklamę a ty możesz pozyskać wtedy więcej kontaktów.

 

 

5 Określ pytania i politykę prywatności

W zawartości możesz dowolnie edytować swój formularz, dodając lub ujmując ilość zbieranych danych. Jeżeli zaznaczyliśmy typ formularza wolumen, to takie informacje jak imię, nazwisko, adres e-mail, a nawet numer telefonu uzupełnią się automatycznie, ale istnieje również możliwość dodanie własnego pytania. Jednak powinniśmy ograniczyć pytania do minimum. Mniej znaczy więcej. Bądźmy ostrożni, bo niektórzy użytkownicy nie będą skłonni podać nam zbyt dużej ilości danych osobowych na wczesnym etapie. Zamiast pytań otwartych umieść pytania wielokrotnego wyboru. Ten etap musimy przeznaczyć szczególnie większą część uwagi. Im lepiej przygotowane pytania, tym większą konwersję osiągniemy. Należy pamiętać również o polityce prywatności zasadach jej chronienia. Należy umieścić ją na samym dole wklejając odpowiedni link, który przekieruje osobę po kliknięciu w niego.

 

 

6 Czas na podziękowania

Podziękuj za wypełnienie formularzu a dodatkowo, jak już prawie złapałeś klienta, to zachęć go do odwiedzenia swojej strony internetowej. Zamiast tego, jeżeli formularz jest dosyć skomplikowany, albo dotyczy ważnego temu i wiesz, że Twój odbiorca może mieć jakieś wątpliwości i pytania, to możesz zaproponować mu kontakt telefoniczny. Poinformuj odbiorcę, że w razie pytań może do Ciebie zadzwonić. Pamiętaj o dobrym wyborze przycisku. W przypadku pierwszej opcji wybieramy – wyświetl witrynę, a w przypadku drugiej – zadzwoń do firmy. Jest jeszcze opcja pobierz. Możesz w ramach za uzyskany adres mailowy, zaoferować odbiorcy jakiś krótki poradnik, który napisałeś, albo coś również wartościowego, co jest związane z tematem, którym go zainteresowałeś. Odbiorca będzie zadowolony a ty masz już u niego pierwszego plusa. W ten sposób zdecydowanie szybciej i łatwiej pozyskasz kolejne adresy zainteresowanych ofertą.

I to w zasadzie koniec. Sam proces projektowania formularzy jest dosyć prosty. Wystarczy poświęcić trochę czas, aby dobrze go przygotować. Warto zapisywać je sobie do szablonów i wykorzystywać następnym razem przy tworzeniu kolejnych. Pierwsze kontakty pojawią się dopiero w momencie, kiedy Facebook zaakceptuje reklamę. Spraw, aby osoby, które pozostawiły swój adres mailowy stały się Twoimi klientami. Dodaj ich do swojej bazy mailingowej i wyślij kolejne propozycje ofertowe.

 

Poznaj 5 najważniejszych elementów email marketingu i dowiedz się, na czym polega tworzenie tuneli sprzedażowych >>

 

7 Zebranie kontaktów

W jaki sposób zebrać pozyskane kontakty? W momencie, kiedy Facebook zaakceptuje reklamę, zaczną pojawiać się pierwsze kontakty do klientów. Możesz pobrać je na kilka sposobów. Najprościej zrobisz to przechodząc do sekcji „narzędzia do publikowania”, a następnie do biblioteki formularzy i dokładnie tutaj możesz je pobrać. Kontakty z formularza możesz pobrać również przechodząc do managera reklam. Wybierz odpowiednią kampanię i przejdź do zestawu reklam. Ponadto tak zebraną bazę kontaktów możesz od razu zaimportować do narzędzia NetSendo, co ułatwi Ci pracę i szybciej będziesz mógł zacząć sprzedaż swoich produktów.

 

Poznaj możliwości NetSendo >>>

 

 

Jaki jest koszt pozyskiwania Leadów?

Wszystko zależy od branży, w jakiej działamy, od jej trudności i zaawansowania, ale również wpływ ma na to, czy skupiamy się tylko na pozyskaniu adresu mailowego, czy w zamian dajemy odbiorcy jakąś wartość, jak na przykład jak już wyżej wspomnieliśmy część, jakiś fragment poradnika, e-book czy raport. Wpływ na koszty pozyskiwania leadów ma całokształt przygotowanej przez Ciebie reklamy począwszy od grafiki, tekstów, a nawet i wyboru guzika (call to action).

 

Jak wykorzystać kampanię Lead Ads?
  • Zapisy do Newslettera.
  • Uczestnictwo w kursie.
  • Pobranie poradnika, raportu.
  • Rejestracja na wydarzenie.

 

Podsumowanie kampania Lead Ads na Facebooku

Wyraźnie przedstaw swoją ofertę, tak aby użytkownicy zrozumieli, dlaczego pobierasz ich dane i przekonali się do tego. Wybierz właściwy format prezentacji swojego produktu. Może to być format karuzeli, pojedyncze zdjęcie czy nawet krótki film, w którym opowiesz coś o swoim produkcie. Wybór wideo może poprzez opowiedzenie historii zwiększyć świadomość marki i nakłoni do konkretnej reakcji. Tworząc reklamy na Facebooku mamy możliwość wyboru celu marketingowego, który pozwala nam poznać swoich odbiorców. Kampanie Lead Ads są jedną ze skuteczniejszych metod. Jeżeli jesteś na etapie budowanie swojej bazy mailingowej, bo najlepszym sposobem na poznanie swoich klientów jest zadanie pytań. Zaplanuj również dalsze działania. Jeżeli chcesz zwiększyć swoją konwersję, przygotuj się na szybko reakcję. Im szybciej nawiążesz kontakt z klientem, tym masz większe szanse na przekonanie go do wykonania konkretnych reakcji.

 

 

Stawiasz pierwsze kroki w email marketingu?
Chcesz zwiększyć swoją sprzedaż?
Zależy Ci na budowaniu i utrzymaniu dobrych relacji z klientami?

Weź udział w kursie i zostań ninją email marketingu >>>